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文檔簡介
提高護(hù)士健康教育技巧的探討【關(guān)鍵詞】 健康教育;護(hù)理;探討隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,健康教育已成為整體護(hù)理的重要組成部分,是醫(yī)院的重要職能,以醫(yī)院病房為教育基地,以住院患者及家屬為教育對象,通過有計(jì)劃、有目的的教育過程,使患者對健康知識有所了解,更好地配合治療。護(hù)士作為健康教育的實(shí)施者,必須掌握健康教育的程序,按程序開展健康教育,而教育方法和技巧是影響教育效果的重要因素。為此,我們針對如何提高護(hù)患交流技巧、知識灌輸技巧、適應(yīng)的教育方式、方法,更有效地實(shí)施健康教育進(jìn)行深入探討。1 患者的心理特點(diǎn) 11 焦慮、恐懼:患者是社會(huì)的弱勢群體,首先是對醫(yī)院環(huán)境的陌生和恐懼感,而且對自身疾病的不了解,使其產(chǎn)生對疾病的焦慮不安,多通過對醫(yī)生表情、言語、動(dòng)作來猜測自己所患疾病的輕重。12 擇優(yōu)和期望心理:人患病后,求生欲望特別強(qiáng),把希望寄托于醫(yī)護(hù)人員身上,希望得到明確診斷,得到最佳的治療方案,希望最好的醫(yī)生和護(hù)士為自己服務(wù)。多數(shù)患者想知道關(guān)于疾病、用藥、心理護(hù)理和生活料理方面的知識,要求護(hù)士為他們進(jìn)行健康教育。2 護(hù)理方面的因素 護(hù)士工作繁瑣,人員配置不足,觀念陳舊,角色認(rèn)識偏差:護(hù)士除每天忙于日常的基本治療外,沒有過多時(shí)間對患者進(jìn)行整體護(hù)理,以至于護(hù)理質(zhì)量無法提高。而且相當(dāng)多的護(hù)理人員,只注重每天單一執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理,觀念仍未更新,固守傳統(tǒng)的護(hù)理模式,做表面文章,應(yīng)付檢查,給護(hù)理健康教育活動(dòng)帶來困難。 缺乏疾病相關(guān)知識,業(yè)務(wù)能力受限,缺乏溝通技巧:護(hù)士每天忙于常規(guī)治療及護(hù)理外,不注重??浦R學(xué)習(xí),無法更新觀念,更新知識,業(yè)務(wù)水平差,觀察病情發(fā)現(xiàn)問題能力受限,護(hù)士缺乏進(jìn)取意識、競爭意識,對高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的護(hù)理質(zhì)量不能適應(yīng)。另外,有的護(hù)士在進(jìn)行健康教育時(shí),表情過于生硬,不自然,說話缺乏靈活性,缺少關(guān)注和真誠的態(tài)度,為了完成任務(wù)而照本宣科,使患者難以接受。3 健康教育的探討和對策3.1 轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高護(hù)士健康教育的培訓(xùn):隨著護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變和整體護(hù)理的開展,在完成日常護(hù)理工作的基礎(chǔ)上應(yīng)積極開展健康教育方面的工作,為患者及其家屬提供及時(shí)、有效、連續(xù)的健康教育服務(wù),把健康教育貫穿到護(hù)理全過程。首先是入院宣教,介紹醫(yī)院環(huán)境,介紹醫(yī)護(hù)人員,消除緊張、恐懼心理,通知檢驗(yàn)時(shí),告知該項(xiàng)檢查的目的和方法,知道如何做好檢查前準(zhǔn)備。然后告知入院后的治療及常規(guī)護(hù)理,術(shù)前、術(shù)后注意事項(xiàng)及??浦R,用藥知識,生活飲食指導(dǎo),鍛煉指導(dǎo)等?;颊叩膶W(xué)習(xí)動(dòng)力往往來自于自身疾病的需要。抓住患者的生理特點(diǎn),向患者進(jìn)行必要的講解宣教。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,最大限度地滿足患者及家屬對健康教育方面的需求。針對護(hù)理相關(guān)知識缺乏,加強(qiáng)培訓(xùn),加強(qiáng)崗位練兵,更新護(hù)理人員知識,拓寬知識面,尤其是心理學(xué)、人文科學(xué)、康復(fù)和護(hù)理學(xué)知識,醫(yī)院要重視、支持護(hù)理工作者的進(jìn)修學(xué)習(xí),創(chuàng)造條件,參加短期知識培訓(xùn),學(xué)術(shù)講座,提高護(hù)士自身素質(zhì),強(qiáng)調(diào)開展整體護(hù)理的意義及健康教育在整體護(hù)理中的主要作用,強(qiáng)化服務(wù)意識,樹立以患者為中心的服務(wù)宗旨,明確圍繞患者最關(guān)心和最擔(dān)心的問題,進(jìn)行教育指導(dǎo),幫助患者養(yǎng)成良好的行為和生活習(xí)慣來配合治療。使健康教育真正、確實(shí)、有效地貫穿到整體護(hù)理當(dāng)中去。3.2 正確運(yùn)用溝通技巧,提高健康教育質(zhì)量:良好的溝通技巧是開展健康教育的前提,溝通包括語言和非語言溝通,在進(jìn)行疾病知識教育時(shí),針對患者知識的接受程度,身體狀況,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等,因人、因地、因病情發(fā)展的不同階段采取不同的方法。護(hù)理工作是由許多環(huán)節(jié)緊扣而成的,護(hù)士每天都要遇到不同病情、不同個(gè)性的患者,因此,要了解每位患者的病情變化,提供個(gè)性化的細(xì)致護(hù)理。護(hù)士扎實(shí)的專業(yè)知識及嫻熟的技術(shù)是獲得信任的關(guān)鍵。護(hù)士城實(shí)守信,說話通情達(dá)理,嘴勤、腿勤,護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé),使患者樹立起對護(hù)士的信任感,才能使患者愿意接受護(hù)士傳播的健康教育信息,并主動(dòng)參與健康教育的全過程。護(hù)士在進(jìn)入病房時(shí),要面帶微笑,先輕輕撫摸,讓患者知道你的到來后,再開口講話,讓患者看到你的口型,并使用手勢和面部表情。問侯患者后,進(jìn)行自我介紹,耐心傾聽主訴,讓患者感受到被尊重和關(guān)心,體會(huì)個(gè)性化護(hù)理,溝通過程不要使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,講解要緩慢,一次性進(jìn)行講解內(nèi)容不能過多,隨時(shí)反饋確認(rèn)知識是否被對方理解和接受,正確使用得體語言,如表情、身體姿勢等,注意說話的聲音及語調(diào)不能大聲喊或嘀咕,以免引起患者和家屬的不快,造成溝通無效。管理者要根據(jù)每位護(hù)士性格特點(diǎn)、工作能力來安排工作,用人之長,避人之短,對工作能力較強(qiáng),專業(yè)知識水平較高,又善于表達(dá)的護(hù)士,來擔(dān)任小組長,讓她們帶教新上崗護(hù)士、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生,以保證這部分人員能夠盡快掌握專科知識,掌握健康教育方式和溝通技巧。針對護(hù)士工作繁瑣,工作量大,護(hù)士很難有整塊時(shí)間與患者進(jìn)行交流的特點(diǎn),護(hù)理人員應(yīng)采取隨時(shí)宣教方式,提示我們在工作中利用一切與患者接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行相關(guān)知識宣教,通過日常工作中與患者的交流,達(dá)到向患者進(jìn)行健康教育的目的,使患者和家屬盡快掌握知識,更好地配合醫(yī)生治療,早日康復(fù)。3.3 提高被動(dòng)教育的形式,重視對家屬的健康教育:為了適宜現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式,轉(zhuǎn)變健康教育模式是一種趨勢,系統(tǒng)的健康教育不僅體現(xiàn)以人為本的護(hù)理理念,更主要提高患者對自身疾病的認(rèn)識,調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,以致產(chǎn)生自覺的意識行為去遵照執(zhí)行,由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與護(hù)理,積極改善自身生活方式。同時(shí)密切了解護(hù)患關(guān)系,使患者感到護(hù)理人員是真心實(shí)意地為她們提供健康生活的幫助。提高護(hù)理人員在維護(hù)健康中的地位,提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。這就要求護(hù)理人員必須具備豐富的專業(yè)知識和一定的交流技巧,從而激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)熱情,使護(hù)理人員自身價(jià)值得以體現(xiàn),工作責(zé)任感得以升華,更多的發(fā)揮工作的主動(dòng)性,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)調(diào)在護(hù)理過程中患者的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,把患者的積極性和護(hù)士的積極性結(jié)合起來。另外,應(yīng)重視家屬的健康教育,因?yàn)榛颊呒覍俚男睦砘顒?dòng)非常復(fù)雜,承受著巨大的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),生活質(zhì)量下降。開展對家屬的健康教育,使他們進(jìn)一步了解患者疾病的相關(guān)知識,及時(shí)了解患者的病情變化,及時(shí)反饋給醫(yī)務(wù)人員,及時(shí)得以處理,使他們積極參與護(hù)理計(jì)劃,提高健康教育水平。4 效果評價(jià) 針對健康教育在整體護(hù)理的重要性,我院積極開展多種形式的健康教育,采取定期進(jìn)行專業(yè)理論考試,操作方法示范,現(xiàn)場宣教考核,評價(jià)護(hù)士健康教育的能力。加強(qiáng)監(jiān)督,定期檢查,及時(shí)反饋,提高健康教育的效果,每周進(jìn)行不定時(shí)護(hù)理查房1次,直接與患者交流,了解護(hù)士健康教育實(shí)施情況,患者對健康知
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