項目組織leePPT課件

項目組織與人力資源管理 項目組織管理的四個層次 項目全團隊管理的模型 二 項目組織管理的要求最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化 首先應該保障的是項目利益的最大化 其次應該設法使項目利益分配合理化 基本要求是要保障項目各相關利益主體能夠共同合作 項目相關利益主體 一 項目主要的相關利益主體一個項目會涉及到許多組織 群體或個人的利益 它們構(gòu)成了項目的相關利益主體 一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面 1 項目的業(yè)主2 項目的客戶3 項目經(jīng)理4 項目實施組織5 項目團隊6 其他相關利益主體例如 項目供應商 貸款銀行 政府主管部門 項目涉及的市民 社區(qū) 公共社團等 二 項目相關利益主體之間的利益關系1 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關系雙方利益一致而形成委托和受托的關系 雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決 2 其他相關利益主體之間的利益關系其他不同項目相關利益主體之間的利益沖突應采用合作伙伴式管理 PartneringManagement 等方法解決 第一節(jié)項目組織的類型 職能型組織結(jié)構(gòu)項目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu) 職能型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 市場營銷經(jīng)理 營銷人員 營銷人員 營銷人員 營銷人員 研發(fā)人員 研發(fā)人員 研發(fā)人員 研發(fā)人員 設計人員 設計人員 設計人員 設計人員 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)人員 行政人員 行政人員 行政人員 行政人員 研究開發(fā)經(jīng)理 工程設計經(jīng)理 生產(chǎn)制造經(jīng)理 人事行政經(jīng)理 項目型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 營銷人員 研發(fā)人員 設計人員 生產(chǎn)人員 營銷人員 研發(fā)人員 設計人員 生產(chǎn)人員 營銷人員 研發(fā)人員 設計人員 生產(chǎn)人員 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 建筑工程經(jīng)理 安裝工程經(jīng)理 結(jié)構(gòu)工程經(jīng)理 電氣工程經(jīng)理 建筑師 建筑師 機械工程師 機械工程師 結(jié)構(gòu)工程師 結(jié)構(gòu)工程師 電氣工程師 電氣工程師 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 三種類型的權(quán)力變化圖 職能型 弱矩陣 平衡矩陣 強矩陣 項目型 項目經(jīng)理權(quán)限 職能經(jīng)理權(quán)限 大 小 大 小 各種項目組織結(jié)構(gòu)與其特征的關系 項目組織結(jié)構(gòu)的選擇 進行項目組織結(jié)構(gòu)選擇應該考慮的主要因素 項目管理辦公室 執(zhí)行組織設立的用于集中管理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)多個項目的機構(gòu)項目管理辦公室 PMO 出現(xiàn)于20世紀90年代初期 當時PMO僅提供了很少的服務和支持工作 而更多被企業(yè)用來 管制 項目經(jīng)理 而不是為他們提供項目管理的方向和指導 在90年代后期 對于企業(yè)領導來說 將項目放到整個企業(yè)的運作中統(tǒng)一管理的需要變得越來越明顯 PMO隨之大量地出現(xiàn) 它對每一個項目根據(jù)商業(yè)策略進行評估和排序 然后對他們進行恰當?shù)馁Y源分配 一旦項目開工 PMO就持續(xù)地對每一個項目的變化進行監(jiān)控 提供各種項目經(jīng)理和項目團隊的所需要的支持與服務 PMO通常具有如下的責任與功能 1 為項目經(jīng)理和項目團隊提供行政支援 如項目各種報表的產(chǎn)生 2 最大限度的集中項目管理專家 提供項目管理的咨詢與顧問服務 3 將企業(yè)的項目管理實踐和專家知識整理成適合于本企業(yè)的一套方法論 提供在企業(yè)內(nèi)傳播和重用 4 在企業(yè)內(nèi)提供項目管理相關技能的培訓 5 PMO可以配置部分項目經(jīng)理 有需要時 可以直接參與具體項目 對重點項目給與重點支持 第二節(jié)項目人力資源管理 定義項目人力資源管理是指項目組織對該項目的人力資源所進行的科學的計劃 適當?shù)呐嘤?合理的配置 準確的評估和有效的激勵等方面的一系列管理工作 項目人力資源管理的特點1 團隊性2 臨時性3 生命周期性 項目所處生命周期不同 人力資源管理就要隨之調(diào)整 項目人力資源管理的過程人力資源計劃項目人員配備項目團隊建設 項目各階段人力資源工作的特點 從項目的階段看 一般項目均有啟動 計劃 實施和收尾四個階段 項目的階段與生命周期相對應和銜接 根據(jù)項目的不同階段 項目的人力資源管理的重點不同 1 啟動階段 1 確定項目經(jīng)理2 人員獲取 建立一個合適的項目團隊 2 計劃階段 1 在項目范圍和工作說明中 考慮人力資源因素2 在工作分解結(jié)構(gòu)中 考慮人力資源因素3 編制項目的人力資源管理計劃4 在制定項目進度計劃中 考慮人力因素5 在成本估算中 考慮人力資源因素6 在編制項目預算中 考慮人力資源因素 3 實施階段 1 團隊建設與溝通2 計劃跟蹤中的人力資源因素3 質(zhì)量管理中的人力資源因素4 變更控制中的人力資源因素 4 收尾階段 1 項目總結(jié)與考核獎罰 PMBOK的人力資源管理過程 管理規(guī)劃 確定書面計劃和分配項目任務 職責和報告關系 計劃人員組織 得到需要分配到項目中工作的人力資源 配備團隊發(fā)展 提高個人和團隊的技能以提高項目資源 建設 項目人力資源管理的主要具體工作 項目人力資源規(guī)劃項目人力資源需求分析項目人力資源招聘與選拔項目人力資源培訓學習及使用項目人力資源績效考核與評定項目人力資源激勵 人力資源計劃的三個步驟 對現(xiàn)有人力資源進行評價預測項目未來所需要的人力資源制定人力資源管理總計劃及各項管理政策1 項目人力資源計劃的依據(jù)1 項目目標分析 將項目總體目標分解成具體的子目標2 工作分解結(jié)構(gòu) 根據(jù)WBS確定人力資源的數(shù)量 質(zhì)量和要求3 項目進度計劃 各活動何時需要相應的人力資源及占用時間4 制約因素 是否能夠及時獲得所需要的人力資源5 歷史資料 借鑒以前的成功經(jīng)驗6 組織理論 馬斯洛的需求理論 麥戈里格的X理論與Y理論等 2 項目人力資源管理計劃的工具和方法1 人力資源綜合平衡 總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡2 職務分析 確定項目所需的各項職務或崗位以及任職條件和具體要求 職務分析的具體方法包括 問卷調(diào)查法 面談法 文獻資料分析法 觀察法和關鍵事件法等 3 項目人力資源計劃的結(jié)果1 角色和責任分配 責任分配矩陣2 人員配備計劃 人力資源直方圖3 補充說明 計劃結(jié)果 1 角色和責任分派矩陣2 人員配備計劃3 組織結(jié)構(gòu)圖4 文字說明 組織過程包括 得到所需的人力資源 個人或團隊 將其分配到項目中工作 在大多數(shù)情況下 可能無法得到 最佳 的人力資源 但項目經(jīng)理必須注意保證所利用的人力資源能符合項目的要求 項目人力資源的組織規(guī)劃 一般在項目的開始階段就已經(jīng)完成 并在項目的實施階段 不斷得到修正和補充 項目的人員組織 人員配備 2 項目人員組織 配備的工具和方法1 談判 項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理就人力資源進行談判2 事先指定 事先已安排好特定的人員參加項目3 采購 雇傭咨詢顧問完成協(xié)議中所要求的工作4 招聘 內(nèi)部招聘 布告法 推薦法 檔案法外部招聘 廣告應征 中介機構(gòu) 畢業(yè)生招聘網(wǎng)絡招聘5 甄選 資格審查筆試績效模擬測試面試綜合選擇 3 項目人員組織 配備的結(jié)果1 人力資源配備2 項目團隊成員清單 人力資源績效的考核考評 成立專門的評估小組進行全方位的績效評價評估結(jié)果公開評估結(jié)果和人事決策直接相關 第三節(jié)項目經(jīng)理 一 項目經(jīng)理的角色與職責1 項目領導者 決策人2 項目計劃者 分析師3 項目組織者 合作者4 項目控制者 評價者5 項目利益協(xié)調(diào)人 促進者 二 項目經(jīng)理與相關利益主體的關系 項目經(jīng)理與項目相關利益主體關系圖 項目業(yè)主的項目經(jīng)理 設計 監(jiān)管 造價管理等專業(yè)項目經(jīng)理 實施 總包 分包的實施項目經(jīng)理 不同項目經(jīng)理間的三角關系 不同項目經(jīng)理間的關系 項目經(jīng)理有效管理三要素 項目經(jīng)理有效管理模式 管理方式 管理者的素質(zhì)水平 被管理者的成熟度 項目經(jīng)理的成功管理 三 項目經(jīng)理技能要求1 項目經(jīng)理的概念性技能2 項目經(jīng)理的人際關系能力3 項目經(jīng)理的專業(yè)技能不要陷入技術細節(jié)成功的項目管理不是靠技術過多的技術工作會嚴重影響管理四 項目經(jīng)理的素質(zhì)要求1 要有勇于承擔責任的精神2 要有積極創(chuàng)新精神3 要有實事求是的作風4 任勞任怨積極肯干的作風 項目經(jīng)理的權(quán)力 選擇項目團隊成員的最終決定權(quán)在項目的執(zhí)行過程中 項目經(jīng)理具有決策權(quán)具體使用和分配項目資源的權(quán)力 項目經(jīng)理的職責 項目經(jīng)理的職責 計劃 組織 控制 激勵 建立辦公室 制訂制度 項目經(jīng)理必備的技能 項目經(jīng)理應具備的能力 優(yōu)秀的領導能力 快速的應變能力 良好的人際交往能力 高效的時間管理能力 非凡的溝通能力 高效的激勵能力 運用項目管理知識與技術的能力 項目經(jīng)理提高能力的方法 項目經(jīng)理如何提升能力 獲取經(jīng)驗 尋求別人的反應 自我批評總結(jié) 交流探討 參加培訓 參加團體活動 閱讀 參加自愿活動 選拔項目經(jīng)理的程序和方法 確定項目特征 人員的物色 職務分析 座談 民意測驗 德才測評績效考核 培訓及任職鍛煉 能力檢測 人員的綜合評價 擇優(yōu)聘用 調(diào)查研究 職務說明 職務要求 定性發(fā)現(xiàn) 定量考察 業(yè)務培訓 任職鍛煉 綜合分析 選拔排序 無目標 大范圍目標 發(fā)現(xiàn)若干選拔對象 考察若干選拔對象 檢驗選拔對象的勝任程度 擇優(yōu)聘用一名項目經(jīng)理 選拔程序 選拔方法 選拔對象 第四節(jié)項目團隊 項目團隊的特征項目團隊的發(fā)展階段項目團隊績效 項目團隊 為實現(xiàn)項目目標由共同合作的若干成員組成的正式組織 項目團隊的特征 有一定的目的臨時的組織項目經(jīng)理是團隊領導強調(diào)合作精神隊員的增減具有靈活性團隊建設是項目成功的關鍵 項目團隊績效影響因素 團隊精神項目經(jīng)理團隊目標的明確性信息溝通激勵機制團隊的規(guī)章制度團隊成員職責的明確性約束機制 團隊與群體的區(qū)別 團隊角色 把個人偏好與團隊角色要求適當匹配 使團隊成員各盡其能 團隊角色最佳團隊 西天取經(jīng)四師徒 警察是英國人廚師是法國人修理汽車的是德國人行政管理者是瑞士人情人是意大利人 警察是德國人廚師是英國人修理汽車的是法國人行政管理者是意大利人情人是瑞士人 地獄 天堂 團隊成員角色 天堂與地獄 我們是一個團隊嗎 共同認可的明確的目標合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經(jīng)?；幕顒?項目團隊的作用 1 更有效地實現(xiàn)目標 2 可滿足成員心理需要 3 使個人得到更快的進步 4 較強的凝聚力 5 提高決策的質(zhì)量 開始建立 團隊 的時機 從項目開始的第一天從項目計劃的制定就鼓勵 團隊 活動 新 團隊 的建立 利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團隊成員招聘團隊成員通過團隊成員的參與制定項目計劃 團隊 發(fā)展的不同階段 形成階段 Forming 震蕩階段 Storming 規(guī)范階段 Norming 執(zhí)行階段 Performing 輝煌階段 團隊 發(fā)展不同階段需要的領導風格 形成階段 Forming 指導型的領導風格 Directivestyle 振蕩階段 Storming 影響型的領導風格 SellingorInfluencestyle 規(guī)范階段 Norming 參與型的領導風格 Participativestyle 執(zhí)行階段 Performing 授權(quán)型領導風格 Delegativestyle 團隊績效與團隊精神分布圖 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 解散 時間 團隊績效與團隊精神 團隊績效 團隊精神 團隊 成員的選擇 項目團隊成員的選擇應遵循以下三個原則 1 用更少更好的人 2 使任務與人員技能和動機相匹配 3 人員選擇應強調(diào)彼此之間的互補性和協(xié)調(diào)性 團隊 成員的基本要求 候選人具備項目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項目而實現(xiàn)候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對項目工作的各種約束 建設團隊的工具與方法 團隊建設活動拓展訓練一般管理技術績效考評與獎勵系統(tǒng)人員配置培訓 如何增強項目團隊的凝聚力 1 建立共同的愿景愿景又譯遠景 簡稱愿景 Vision 或譯做遠景 遠見 在90年代盛行一時 所謂愿景 由組織內(nèi)部的成員所制訂 借由團隊討論 獲得組織一致的共識 形成大家愿意全力以赴的未來方向 所謂愿景管理 就是結(jié)合個人價值觀與組織目的 通過開發(fā)愿景 瞄準愿景 落實愿景的三部曲 建立團隊 邁向組織成功 促使組織力量極大化發(fā)揮 如何增強項目團隊的凝聚力 2 采取措施滿足項目組織成員各種物質(zhì)和精神需求除了建立共同的愿景之外 在項目建設的過程中 項目經(jīng)理應注意采取必要的措施滿足項目組織成員各種物質(zhì)和精神需求 使其不斷受到激勵 從而增強團隊對他們的吸引力 如 通過使成員承擔的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性 授予他們在工作中更大的自主權(quán) 來滿足他們希望實現(xiàn)自我價值的精神需要 通過為成員提供學習的機會 來滿足他們希望不斷提高自身價值 不斷成長的需要 通過公平合理的工資和獎金的發(fā)放 來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要 如何增強項目團隊的凝聚力 3 加強日常工作中項目組成員之間的溝通和參與意識 4 成為具有超凡魅力的領導者美國的羅伯特 豪斯認為 具有超凡魅力的領導者具有以下特點 自信 有遠見 能清楚表述目標 對目標的實現(xiàn)具有堅定信念 不循規(guī)蹈矩 努力變革 對環(huán)境敏感 有超凡魅力的領導者對下