浙江2002年1月企業(yè)管理咨詢試題及答案.doc

浙江2002年1月企業(yè)管理咨詢試題及答案馬上參與視頻討論查看全部評論 作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：347課程代碼：00154一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在( ) A.中國 B.日本 C.西歐 D.美國2.根據(jù)行業(yè)的競爭型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( ) A.傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè) B.供不應求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè) C.勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術密集型行業(yè) D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)3.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( ) A.接洽咨詢階段 B.預備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實施階段4.在管理咨詢組織的各項工作中居于核心地位的咨詢工作是( ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢 B.企業(yè)科技管理咨詢 C.企業(yè)質量管理咨詢 D.企業(yè)市場營銷管理咨詢5.企業(yè)是否選成本領先戰(zhàn)略，關鍵在于( ) A.產(chǎn)品的近期和遠期的需求量是否很大 B.消費需求是否出現(xiàn)了多樣化和個性化的趨勢 C.企業(yè)資源是否有限 D.外部經(jīng)濟環(huán)境是否威脅很大6.當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是( ) A.有些風險，有些機遇 B.無風險，無機遇 C.風險很大，機遇很多 D.風險很小，機遇很少7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是( ) A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系 B.確定企業(yè)縱向組織結構 C.確定企業(yè)橫向組織結構 D.進行職能分析和設計8.企業(yè)管理體制中的U型結構，也稱為( ) A.直線-職能制結構 B.分權的事業(yè)部制結構 C.矩陣制組織結構 D.子公司制分權型組織結構9.技術密集型戰(zhàn)略又可稱為( ) A.資金節(jié)約型技術戰(zhàn)略 B.勞動節(jié)約型技術戰(zhàn)略 C.職能密集型技術戰(zhàn)略 D.知識密集型技術戰(zhàn)略10.企業(yè)努力經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于( ) A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B.成本領先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 C.重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案11.企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時，適宜的生產(chǎn)組織形式是( ) A.工藝專業(yè)化 B.對象專業(yè)化 C.混合專業(yè)化 D.工序專業(yè)化12.下面關于現(xiàn)代質量管理中顧客內(nèi)涵的理解，錯誤的是( ) A.顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務的人或團體 B.顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等 C.現(xiàn)代企業(yè)應當樹立下一道工序是顧客的觀念 D.顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素13.美國質量管理專家菲根鮑姆把影響質量的若干方面因素稱為( ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素14.大批量生產(chǎn)類型一般應采用的勞動定額制定方法是( ) A.技術測定法 B.統(tǒng)計分析法 C.類推比較法 D.經(jīng)驗估工法15.某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采用了公司+農(nóng)戶的方式，扶植當?shù)剞r(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱( ) A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 B.采購物質戰(zhàn)略 C.培植資源戰(zhàn)略 D.綜合利用資源戰(zhàn)略16.如果某企業(yè)對某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費用率為20%，訂購單價為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對此物資的一年中的訂購次數(shù)為( ) A.15次 B.12次 C.10次 D.8次17.在設備磨損故障期，企業(yè)設備管理的重點是( ) A.細致地研究設備操作方法 B.加強員工培訓 C.做好日常維護 D.進行預防維修和改善維修18.屬于中間商品牌方案特點的是( ) A.比較容易被競爭對手仿冒 B.生產(chǎn)企業(yè)需要額外付出大量促銷費用 C.制造商產(chǎn)品的利潤率往往較低 D.提高了中間商進貨成本19.在企業(yè)高層管理轉向以資本經(jīng)營為重點的情況下，企業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的是( ) A.企業(yè)產(chǎn)品的質量管理 B.企業(yè)科技管理 C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財務管理20.下面有關CI的陳述，不正確的是( ) A.MI是CI的核心和關鍵 B.VI是BI和MI的載體 C.VI是CI中最有影響力的部分 D.BI對MI和VI具有決定性作用二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分)1.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點，主要表現(xiàn)為( ) A.表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題 B.表現(xiàn)在用新的觀點去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀 C.表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設計切實可行的且具有突破的建議方案 D.表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實和數(shù)據(jù)說話 E.表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領導人的意見所左右2.某咨詢機構分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點和企業(yè)特點后，認為該企業(yè)所在行業(yè)具有競爭分散型特征，企業(yè)具有追隨型特點。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標準( ) A.行業(yè)興衰特征分類 B.行業(yè)競爭型式分類 C.企業(yè)成長特征分類 D.企業(yè)地位特征分類 E.行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類3.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( ) A.樹立咨詢形象 B.判斷客戶誠意 C.打開調查局面 D.確定咨詢費用 E.衡量受理條件4.一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有( ) A.積極的投資戰(zhàn)略方案 B.追加投資的戰(zhàn)略 C.不投資或少投資的戰(zhàn)略 D.負投資戰(zhàn)略 E.消極的投資戰(zhàn)略5.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( ) A.改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略 B.新品名牌戰(zhàn)略 C.優(yōu)質低價戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略 E.新品形象戰(zhàn)略6.企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有( ) A.SWOT分析法 B.投資組合分析法 C.行業(yè)結構分析法 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析法 E.行業(yè)壽命周期分析法7.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復雜的工作，同時它還具有的特點是( ) A.全局性 B.風險性 C.系統(tǒng)性 D.策略性 E.競爭性8.對企業(yè)業(yè)務活動組合的分析方法具體包括( ) A.邊際分析法 B.效益分析法 C.貢獻分析法 D.關系分析法 E.工作負荷分析法 9.廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個階段是( ) A.產(chǎn)品設想期 B.產(chǎn)品設計期 C.產(chǎn)品試制期 D.產(chǎn)品投入期 E.產(chǎn)品成長期10.生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有( ) A.安全生產(chǎn)與勞動保護分析 B.文明生產(chǎn)分析 C.定置管理分析 D.色彩管理分析 E.物流管理分析三、名詞解釋(每小題4分，共20分)1.企業(yè)管理咨詢2.戰(zhàn)略目標3.企業(yè)管理規(guī)范4.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略5.資本運營戰(zhàn)略四、判斷改錯題(判斷下列各小題，正確的在題后括號內(nèi)打，錯的打，并改正。每小題2分，共14分)1.企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的銷售業(yè)績。( )2.一般情況下，咨詢組的內(nèi)部結構宜簡不宜繁，內(nèi)部分工不宜過細。( )3.企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。( )4.行業(yè)壽命周期分析，不能僅局限于在本國經(jīng)濟循環(huán)中所處階段作出判斷，應從國內(nèi)和國際兩個經(jīng)濟過程來判斷。( )5.大企業(yè)同小企業(yè)相比，基本職能劃分得細一些，多一些，是完全必要與合理的。( )6.多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然效益好，但適應性差。( )7.如果企業(yè)物資定額完成率高于100%，說明物資實際消耗量超過了定額的控制，造成了物資的浪費。( )五、簡答題(每小題6分，共24分)1.尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些?2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面?3.簡述企業(yè)科技管理的重要意義。4.簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。六、論述題(12分) 企業(yè)管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風需要考慮哪些因素?浙江省2002年1月高等教育自學考試 企業(yè)管理咨詢試題參考答案一、單項選擇題(每小題1分，共20分) 1.D 2.D 3.B 4.A 5.A 6.C 7.D 8.A 9.B 10.B 11.C 12.B 13.C 14.A 15.C 16.C 17.D 18.C 19.D 20.D二、多項選擇題(每小題1分，共10分) 1.ABC 2.BD 3.ABE 4.ABCD 5.ACD 6.CDE 7.ACE 8.BCD 9.ABC 10.ABCD三、名詞解釋(每小題4分，共20分) 1.所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力特別是市場競爭能力得到提高。 2.是指在經(jīng)營思想的指導下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領。 3.是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。 4.就是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠性謀劃與方略。 5.是指資本所有者或經(jīng)營者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與方略。四、判斷改錯題(每小題2 分，共14分) 1.() 改：企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的素質，改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)適應能力。 2.() 3.() 改：企業(yè)經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。 或：企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。 4.() 5.() 6.() 改：多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然適應性好，但效益差。 7.() 改：高于100%改為低于100%五、簡答題(每小題6分，共24分) 1.(1)要從企業(yè)投入、轉換、產(chǎn)出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中尋找突破口。 (2)要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。 (3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。 (4)要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。 2.(1)有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平； (2)有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢； (3)有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力。 3.(1)加強科技管理是科學技術自身發(fā)展的客觀需要； (2)加強科學技術管理是保證科學技術充分發(fā)揮作用的必然要求； (3)加強科學技術管理是保證企業(yè)正常秩序的必要條件； (4)加強科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。 4.(1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀 (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題 (3)確定營銷管理咨詢課題 (4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施六、論述題(12分) 答：咨詢工作作風的類型及其適應范圍： 封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在