禮儀公選課 考核題2012.12.doc

2012下半年禮儀與修養(yǎng)考核試題及答案（第2輪）2012.12一、判斷題: 1、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。 () 2、當(dāng)你把剛接來(lái)的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人。( )3、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（ ）4、打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對(duì)方掛電話后方可掛電話。（ ）5、代接別人電話，應(yīng)首先告訴對(duì)方，你找的人不在，然后說(shuō)怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？（ ）6、當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別。（ ）7、著裝的“TPO”原則，指的是時(shí)間、地點(diǎn)和人物。( ) 8、 陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。( ) 9、男性在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)穿深色西裝、深色系帶制式皮鞋、白色襪子。( )二、單項(xiàng)選擇題1、 “不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是( C )所言。 A、孟子 B、荀子 C、孔子 2、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是( B ).。 A、先把男士介紹給女士 B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩 C、把晚到的客人介紹給先到的客人 3、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)( B )種顏色。 A、兩 B、三 C、四 4、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是（C )。 A、戒指 B、項(xiàng)鏈 C、耳環(huán) 5、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提( C )。 A、行李 B、背包 C、坤包 6、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( B) )側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。 A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) 7、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所，乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠( B) )站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。 A、左側(cè) B、右側(cè) C、中間 8、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)( A) )。 A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 9、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在( A )。 A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上 10、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為 A、天空 B、 自己 C、 對(duì)方 11、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（ B ）。A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí) B、先告訴對(duì)方他找的人不在；C、先問(wèn)對(duì)方有什么事 D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。 12、交際中最常見(jiàn)的見(jiàn)面禮是（ A ）。 A、握手禮 B、舉手禮 C、擁抱禮 D、鞠躬禮 13、禮儀的核心是（ B ）為本。A、自信 B、尊重 C、尊老愛(ài)幼 D、自食其力14、尊重上級(jí)是一種（ C ）。 A、美德 B、品味 C、天職 D、本分15、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（B ）。 A 先進(jìn)、先出 B 先進(jìn)、后出 C 后進(jìn)、先出 D 后進(jìn)、后出16、一般最佳的握手時(shí)間是（ A ）秒。A、35秒 B、56秒 C、10秒 D、30秒17、電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（ C ）聲就應(yīng)該接聽(tīng)。A、一聲 B、兩聲 C、三聲 D、四聲18、關(guān)于乘車禮儀正確的是( D )。A、有司機(jī)駕駛的小轎車，以前座為尊B(yǎng)、乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座C、如果主人駕車迎送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座D、乘坐吉普車時(shí)，以前座右方為尊19、公眾場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（ B ）。A、半米之內(nèi) B、0.51.5米之間 C、1.53米之間 D、3米以上20、與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（ A ）。 A、60 B、50 C、40 D、30 3、 多選題1、在儀表禮儀里，服飾反應(yīng)了什么？（ ）。 A、職業(yè) B、年齡 C、地位 D、修養(yǎng)2、 接受對(duì)方名片的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)避免哪些行為？（ ）。A、接過(guò)名片后立即收起來(lái) B、單手接名片C、將名片放在褲兜里 D、將名片放在凌亂的辦公桌上3、從舉止禮儀方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面（ ）。A、發(fā)飾 B、站姿 C、坐姿 D、走姿4、從儀表方面講，我們應(yīng)該注意哪些方面（ ）。A、頭發(fā) B、面部 C、服飾 D、談吐5、對(duì)于汽車座次描述正確的有（ ）。A、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車，副駕駛座為上座；B、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上，副駕駛座為隨員座；C、雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位； D、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。 6、名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ ）。A、名片不得隨意涂改。 B、名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C、不用特殊材質(zhì)制作名片。 D、名片不印多個(gè)聯(lián)系方式 （或私宅電話）7、禮儀的三要素是（ ）。A、儀容，儀表 B、儀容、服飾 C、儀態(tài)（行為舉止）D、語(yǔ)言談吐8、握手時(shí)的四大禁忌是（ ）。A、心不在焉B、伸出左手C、戴著手套D、交叉握手9、我國(guó)被后世稱道的周代“禮學(xué)三著作”指的是（ ） A、 周禮 B、儀禮 C、通典 D、禮記10、電話禮儀三句話不可少,分別是（ ）。A、您好 B、自報(bào)家門 C、謝謝 D、再見(jiàn)答案：1（ABCD） 2（ABCD） 3（BCD）4（ABC）5（ABCD） 6（ ABD ）7（ BCD ） 8（ ABCD） 9（ABD） 10（ABD）4、 簡(jiǎn)答題1、男士西裝如何巧系紐扣？ 在正式場(chǎng)合站立時(shí)，一般應(yīng)將西裝上衣的紐扣系上，就座時(shí)將扣解開(kāi)。 如系雙排扣西裝，應(yīng)將扣一一扣上； 如是單排一?？?，可扣可不扣； 單排兩粒扣，一般扣上不扣下； 如是單排三?？?，扣中間一?；蛏蟽闪?。2、服裝是由面料、色彩、款式三項(xiàng)基本要素構(gòu)成的。 在服裝的三大要素之中，色彩對(duì)他人的刺激最快速、最強(qiáng)烈、最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”，故應(yīng)引起高度重視。3、世界通行的著裝打扮最基本的原則 牢記并嚴(yán)守TPO原則 時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、情況對(duì)象（Occasion）三者兼顧。4、女士套裝7不準(zhǔn)： 1）不穿黑色的皮裙； 2）正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿； 3）襪子不能出現(xiàn)殘破；應(yīng)帶備用襪子 4）鞋襪的顏色要配套；穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 5）襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)“三截腿”。 6）不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服 7）不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或拖鞋5、儀表修飾的作用掩瑕揚(yáng)瑜，美化形象印象整飾，塑造形象輔佐社交，順達(dá)事業(yè)優(yōu)化“第一印象”6、用6句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)：尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。7、禮儀的功能1）有助于塑造良好的社交形象2）規(guī)范人們的社交行為3）有助于建設(shè)社會(huì)主義精神文明4）有利于增強(qiáng)民族自尊心8、女性裝飾品的種類，說(shuō)出6種。 胸花、手袋、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、發(fā)飾、腳鏈、陽(yáng)傘等等 9、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的社會(huì)及個(gè)人意義。 對(duì)社會(huì)：有凈化和美化社會(huì)風(fēng)氣的作用；反映出社會(huì)的文明程度，對(duì)人可以形成一種具有約束力的道德力量；有利于提高民族素質(zhì)和修養(yǎng)。 對(duì)個(gè)人：能造就尊紀(jì)守法、以禮處世的公民；提高個(gè)人修養(yǎng)，使人舉止優(yōu)雅、形象美麗大方；改善人際關(guān)系；促進(jìn)事業(yè)成功。10、服裝配置的原則是什么？服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境、自身?xiàng)l件、社會(huì)角色、時(shí)節(jié)、相協(xié)調(diào)11、男士西裝要穿出品味，必須注意： 1）三一定律：鞋、腰帶、公文包要一個(gè)原則，而且首選黑色。 2）三大禁忌（三個(gè)錯(cuò)誤）：忌商標(biāo)沒(méi)拆；忌沒(méi)穿套裝打領(lǐng)帶；忌穿白色襪子。12、簡(jiǎn)述化妝的禮節(jié)要求不在公共場(chǎng)所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過(guò)分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品； 切勿使妝面出現(xiàn)殘缺； 男士化妝切忌男扮女妝；13、饋贈(zèng)的六要素WHO送給誰(shuí)，WHY為什么送，WHAT送什么，WHEN何時(shí)送，WHERE什么場(chǎng)合送，HOW如何送 14、儀態(tài)包括什么？表情語(yǔ)的基本形式和核心分別是什么？ 站姿、坐姿、行姿、下蹲、手勢(shì)、表情語(yǔ)、人際距離語(yǔ)等； 表情語(yǔ)基本形式微笑。表情語(yǔ)核心目光眼神15、分別闡述公務(wù)注視、社交注視、親密注視的位置。 公事注視：目光所及區(qū)域在額頭至兩眼之間。 社交注視：目光所及區(qū)域在兩眼到嘴之間。 親密注視：目光所及區(qū)域在兩眼到胸之間。16、女性發(fā)型：頭發(fā)不遮臉，劉海不遮眉長(zhǎng)發(fā)束起來(lái)，短發(fā)不過(guò)肩 男性發(fā)型：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳， 后發(fā)不觸領(lǐng) 面不留須17、禮儀的特性規(guī)范性 、多樣性、傳承性、差異性、可操作性 18、 私宅拜訪時(shí)間： 晚上7點(diǎn)30分至8點(diǎn)、或節(jié)假日前夕(或節(jié)假日10點(diǎn)或16點(diǎn))寫字樓拜訪：最好不要在星期一、或工作日的上下班時(shí)間19、握手是國(guó)內(nèi)外通行的見(jiàn)面禮，握手順序一般遵循的原則是什么，具體要求有哪些？ 應(yīng)遵循尊者、長(zhǎng)者有優(yōu)先選擇權(quán)的原則。 具體要求為：在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常（社交）生活中，應(yīng)長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；迎接來(lái)客時(shí)，主人先伸手表示歡迎，送別時(shí)，客人先伸手為禮。 20、 什么是禮儀？禮儀的三要素？禮儀是在人際交往中，為表示尊重（律己、敬人）而約定俗成的、共同遵守的行為規(guī)范和交往程序。禮儀的三要素：儀表（儀容、服飾）、儀態(tài)