第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息教案.doc

第五章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息【組織教學(xué)】貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)之中 清查人數(shù)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，組織好教學(xué)過(guò)程的相關(guān)活動(dòng)。【教學(xué)重點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)、信息的收集及處理【教學(xué)難點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集和處理【課時(shí)】4節(jié)課【講授新課】一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息含義指存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種信息的集合。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)、商務(wù)報(bào)告、廣告信息、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)供求信息、商務(wù)情報(bào)信息、經(jīng)營(yíng)管理信息。二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)（1）實(shí)效性強(qiáng) 傳統(tǒng)的商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致信息獲得了但也失效了。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性。 （2）準(zhǔn)確性高 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過(guò)搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息地準(zhǔn)確性。 （3）便于存儲(chǔ) 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活地信息量是非常大的，如果仍然使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲(chǔ)起來(lái)難度相當(dāng)大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計(jì)算機(jī)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息地管理。而且，在原有地各個(gè)網(wǎng)站上，也有相應(yīng)地信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，自己地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。三、【案例】賣(mài)家誤信偽造郵件損失近千元【案例分析】如何辨別互聯(lián)網(wǎng)上的信息質(zhì)量，從中檢索到自己需要的有價(jià)值的信息。四、教師講授1、按照信息費(fèi)用和提供信息的價(jià)值對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類(lèi)進(jìn)行比較。2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)查找和獲取信息的行為。一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集系統(tǒng)包括先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學(xué)的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。（1）及時(shí)所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。（2）準(zhǔn)確所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面，準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕則會(huì)貽誤商機(jī)，重則會(huì)造成重大的損失。（3）適度適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多、過(guò)濫，也會(huì)使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當(dāng)今的信息時(shí)代，信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，不同的管理層次又對(duì)信息提出不同的要求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標(biāo)明確，方法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。（4）經(jīng)濟(jì)這里的“經(jīng)濟(jì)”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)絡(luò)上的大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛?lái)，但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費(fèi)用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難因素（1）因特網(wǎng)信息資源多而分散（2）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理（3）網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)目混珠（4）各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一4、網(wǎng)絡(luò)信息收集困難的解決辦法（1）明確檢索目標(biāo)（2）使用布爾操作符、引號(hào)或括號(hào)、通配符改善檢索過(guò)程（3）充分利用索引檢索引擎5、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類(lèi)與整理（1）審查調(diào)查資料（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行分類(lèi)（3）資料匯編從因特網(wǎng)上下載的信息，有時(shí)會(huì)非常多，而且最初一般都是雜亂無(wú)章的，甚至還有一些無(wú)用的信息也夾雜在里面。為了從這中間選出有用的信息并加以利用，我們就需要對(duì)這些信息進(jìn)行加工整理。1.信息的儲(chǔ)存2.信息的整理3.信息的加工處理信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析，并以自己企業(yè)的目標(biāo)為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的信息產(chǎn)品，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、銷(xiāo)售決策、新的人事安排等等。信息加工處理的方式主要是兩種，即人工處理和機(jī)器處理。人工處理是指由人腦，包括專(zhuān)家和專(zhuān)家集團(tuán)進(jìn)行信息處理；器處理是指計(jì)算機(jī)的信息處理。兩種方式各有優(yōu)劣。5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布【教學(xué)重點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的方法【案例導(dǎo)入】“小蜜蜂”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)【案例分析】選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布工具和運(yùn)用針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，能給品牌帶來(lái)良好的曝光頻率、深度的互動(dòng)和廣度的傳播，并帶動(dòng)銷(xiāo)售?！窘處熝菔尽烤W(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布方法1、 利用BBS收集商務(wù)信息2、 利用BBS發(fā)布商務(wù)信息3、 介紹常見(jiàn)的個(gè)人即時(shí)通訊工具【學(xué)生練習(xí)】1、 建立四個(gè)文件夾，即一般文件（以文字為主）、圖片文件、歌曲文件、視頻文件2、 具體要求“一般文件”以Word文件為