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附件一中國(guó)銀河證券股份有限公司試點(diǎn)地區(qū)客戶經(jīng)理薪酬考核管理實(shí)施細(xì)則(2012年4月修訂)第一章總則第一條根據(jù)中國(guó)銀河證券股份有限公司客戶經(jīng)理管理辦法(試行)(以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”),遵循以績(jī)效為導(dǎo)向、充分發(fā)揮薪酬的有效激勵(lì)作用,培育優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,充分調(diào)動(dòng)其積極性并保持其穩(wěn)定性,結(jié)合營(yíng)業(yè)部所在地的實(shí)際情況,特制定本細(xì)則。 第二條本細(xì)則僅在試點(diǎn)地區(qū)執(zhí)行。營(yíng)業(yè)部應(yīng)根據(jù)本細(xì)則的績(jī)效指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),制定本地區(qū)的客戶經(jīng)理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)以代表處為單位的總經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò)后,分地區(qū)上報(bào)經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)備案,單列證券營(yíng)業(yè)部直接上報(bào)經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部試點(diǎn)備案。第三條本細(xì)則適用于試點(diǎn)地區(qū)所有組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的證券營(yíng)業(yè)部。第二章銷售類客戶經(jīng)理級(jí)別與薪酬管理第一節(jié)級(jí)別管理第四條銷售類客戶經(jīng)理指在公司提供的營(yíng)銷職場(chǎng)開展?fàn)I銷工作的專職營(yíng)銷人員,部分優(yōu)秀的銷售類客戶經(jīng)理可兼任片區(qū)經(jīng)理的績(jī)效督導(dǎo)職能。銷售類客戶經(jīng)理的級(jí)別共分五等八級(jí),分別為見習(xí)客戶經(jīng)理、普通客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理(一、二級(jí))、資深客戶經(jīng)理(一、二級(jí))和金牌客戶經(jīng)理(一、二級(jí))。 第五條定級(jí)一、定級(jí)指標(biāo)銷售類客戶經(jīng)理定級(jí)指標(biāo)包括新增有效戶考核指標(biāo)、產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額和客戶日均資產(chǎn)考核指標(biāo)。銷售類客戶經(jīng)理每月進(jìn)行一次定級(jí)考核,并可以根據(jù)銷售類考核指標(biāo)的達(dá)成情況就高定級(jí),各級(jí)別定級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部確定。其中,新增有效戶考核指標(biāo)屬于組合指標(biāo),包含新增有效戶數(shù)量和新增客戶的資產(chǎn)兩項(xiàng)。新增有效戶考核指標(biāo)根據(jù)新增有效戶數(shù)量和新增客戶的資產(chǎn)孰低值進(jìn)行核定。新增客戶的資產(chǎn)為新增有效戶數(shù)量與單位資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的乘積,單位資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)由營(yíng)業(yè)部自行確定,標(biāo)準(zhǔn)下限由公司經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部確定。第六條解除勞動(dòng)合同與辭職一、待崗培訓(xùn)入職7個(gè)自然月起,連續(xù)3個(gè)自然月出現(xiàn)下述四個(gè)條件都未達(dá)到的情況,且該客戶經(jīng)理近12個(gè)自然月內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)待崗培訓(xùn)情況的(入職不滿12個(gè)自然月的,從入職月開始計(jì)算),在考核月的次月進(jìn)行為期一周的待崗培訓(xùn)。 (一)最近3個(gè)自然月內(nèi)累計(jì)新增有效戶總數(shù)達(dá)到12戶。(二)最近3個(gè)自然月內(nèi)新增客戶的資產(chǎn)累計(jì)總額達(dá)到90萬(wàn)元。(三)最近3個(gè)自然月內(nèi)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額累計(jì)總額達(dá)到45萬(wàn)元。(四)當(dāng)月客戶日均資產(chǎn)達(dá)到1500萬(wàn)元。二、解除勞動(dòng)合同 (一)入職后試用期前4個(gè)自然月內(nèi)(含入職當(dāng)月),下述四個(gè)條件客戶經(jīng)理都未達(dá)到的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)與該客戶經(jīng)理直接解除勞動(dòng)合同:1.累計(jì)新增有效戶數(shù)達(dá)12戶且第4個(gè)自然月達(dá)到普通級(jí)客戶經(jīng)理定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2.累計(jì)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額達(dá)到40萬(wàn)元且第4個(gè)自然月達(dá)到普通級(jí)客戶經(jīng)理定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。3.前4個(gè)自然月累計(jì)新增客戶的資產(chǎn)100萬(wàn)。4.第4個(gè)自然月客戶日均資產(chǎn)達(dá)到1000萬(wàn)。(二)近12個(gè)自然月內(nèi),銷售類客戶經(jīng)理第2次出現(xiàn)觸發(fā)待崗培訓(xùn)條件的情況(入職不滿12個(gè)自然月的,從入職月開始計(jì)算),營(yíng)業(yè)部應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。(三)待崗培訓(xùn)當(dāng)月仍不能完成普通級(jí)客戶經(jīng)理定級(jí)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)待崗培訓(xùn)當(dāng)月客戶日均資產(chǎn)低于1500萬(wàn)元的情況下,應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。(四)銷售類客戶經(jīng)理如出現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒?,?jīng)查實(shí),取消其當(dāng)月客戶開發(fā)獎(jiǎng)、績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)和營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng),并給予通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的予以解除勞動(dòng)合同;合同期限內(nèi)客戶經(jīng)理出現(xiàn)第六條應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同的情形,以及其他不勝任崗位工作的情況,經(jīng)待崗培訓(xùn)后仍不勝任的,應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同。根據(jù)勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)合同和公司規(guī)定,營(yíng)業(yè)部因與客戶經(jīng)理解除合同,確需支付補(bǔ)償金,單人次補(bǔ)償金額在7000元(含)以內(nèi)的,由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理審批;超過(guò)7000元的,須上報(bào)經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部、人力資源部審批。營(yíng)業(yè)部因與客戶經(jīng)理解除勞動(dòng)合同造成糾紛需要支付賠償金的,營(yíng)業(yè)部須經(jīng)公司人力資源部審核,造成勞動(dòng)仲裁或法律糾紛的,報(bào)公司法律合規(guī)部按訴訟仲裁程序處理。三、辭職銷售類客戶經(jīng)理辭職必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)并辦理完工作名牌、名片、宣傳資料、促銷用品等公司物資的移交驗(yàn)證手續(xù)后準(zhǔn)予離職,否則將扣發(fā)相關(guān)薪酬。第二節(jié)薪酬管理第七條薪酬結(jié)構(gòu)銷售類客戶經(jīng)理收入包括基礎(chǔ)工資、客戶開發(fā)獎(jiǎng)、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)福利、其他獎(jiǎng)勵(lì)。 一、基礎(chǔ)工資 (一)銷售類客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)工資根據(jù)級(jí)別確定。 (二)月度基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資基數(shù)考勤系數(shù)考勤系數(shù)由營(yíng)業(yè)部根據(jù)銷售類客戶經(jīng)理月度工作、會(huì)議、出勤等日常行為的表現(xiàn)確定。銷售類客戶經(jīng)理入職首月、離職當(dāng)月基礎(chǔ)工資的發(fā)放,按照實(shí)際工作天數(shù)比例發(fā)放基礎(chǔ)工資。二、客戶開發(fā)獎(jiǎng) 銷售類客戶經(jīng)理的客戶開發(fā)獎(jiǎng)包括超額有效戶獎(jiǎng)和超額市值獎(jiǎng)。 (一)超額有效戶獎(jiǎng)是指對(duì)銷售類客戶經(jīng)理超出本級(jí)別定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的有效戶按戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。(二)超額市值獎(jiǎng)是指銷售類客戶經(jīng)理超出當(dāng)月營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)計(jì)提比例新增客戶的資產(chǎn)要求的部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)月新增客戶的資產(chǎn)小于15萬(wàn)元無(wú)超額市值獎(jiǎng)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。超額市值獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)中,月度獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)5000元以上的,當(dāng)月以5000元為限,超出部分根據(jù)該客戶在后續(xù)11個(gè)月的交易情況確定發(fā)放額度,每月發(fā)放額必須小于該客戶經(jīng)理當(dāng)月創(chuàng)收的50%,否則,以當(dāng)月創(chuàng)收的50%為限。三、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng) 營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)是指按銷售類客戶經(jīng)理當(dāng)月創(chuàng)造實(shí)際凈收入的一定比例進(jìn)行提取的獎(jiǎng)勵(lì),計(jì)提比例根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)情況確定。營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)=(實(shí)際凈收入計(jì)提比例)計(jì)提比例按其客戶的開發(fā)年限進(jìn)行劃分,采取逐年依次遞減,首年最高,第二年遞減,到第三年起穩(wěn)定在一定水平上。公司經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部可以根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化對(duì)上限標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整,以保持相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)業(yè)部管理服務(wù)類員工(含內(nèi)退人員)轉(zhuǎn)換為銷售類客戶經(jīng)理的,轉(zhuǎn)崗前客戶不再計(jì)提營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)。四、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)是指按銷售類客戶經(jīng)理銷售公司重點(diǎn)金融理財(cái)產(chǎn)品所創(chuàng)收入的一定比例進(jìn)行提取的獎(jiǎng)勵(lì)。計(jì)提比例由地區(qū)統(tǒng)一制訂。五、標(biāo)準(zhǔn)福利(一)營(yíng)業(yè)部按照有關(guān)法律規(guī)定,為銷售類客戶經(jīng)理繳納國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)種類及繳納比例按照當(dāng)?shù)厣绫2块T規(guī)定執(zhí)行。(二)交通、通訊補(bǔ)貼:普通級(jí)客戶經(jīng)理(含)以上級(jí)別的可以獲得一定金額的交通、通訊補(bǔ)貼,具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。六、績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)業(yè)部可根據(jù)業(yè)務(wù)需要,將銷售類客戶經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱督導(dǎo)對(duì)象),安排給業(yè)績(jī)較好的人員(銷售類客戶經(jīng)理兼任,以下簡(jiǎn)稱片區(qū)經(jīng)理)進(jìn)行績(jī)效督導(dǎo),起到“以老帶新,以優(yōu)促新”的作用。對(duì)“片區(qū)經(jīng)理”按其“督導(dǎo)對(duì)象”達(dá)到有效人力的數(shù)量給予績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。七、其他獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)勵(lì)包括學(xué)歷補(bǔ)貼,指對(duì)達(dá)到一定學(xué)歷水平的客戶經(jīng)理給予的補(bǔ)充獎(jiǎng)勵(lì)。本補(bǔ)貼僅針對(duì)初次入職,且學(xué)歷為全日制本科及以上的客戶經(jīng)理,補(bǔ)貼時(shí)間原則上不超過(guò)3個(gè)月,具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。八、其他福利(一)公司級(jí)培訓(xùn)及會(huì)議:資深(含)以上級(jí)別客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部同意,可參與公司級(jí)別的培訓(xùn)及會(huì)議。(二)帶薪年假:銷售類客戶經(jīng)理連續(xù)工作滿一年以上的,可以按國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定享受帶薪年假。年假期間按當(dāng)月所在級(jí)別發(fā)放薪酬。(三)工作服:營(yíng)業(yè)部可按公司規(guī)定為銷售類客戶經(jīng)理制作工作服。九、待崗培訓(xùn)和待解除勞動(dòng)合同階段客戶經(jīng)理的薪酬待崗培訓(xùn)當(dāng)月不發(fā)放客戶開發(fā)獎(jiǎng)和績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì),其他薪酬項(xiàng)目參照見習(xí)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其中,營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)按照最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。當(dāng)月級(jí)別考核判斷為解除勞動(dòng)合同的客戶經(jīng)理,其基礎(chǔ)工資和營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)?wù)0l(fā)放,但不再發(fā)放客戶開發(fā)獎(jiǎng)、績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)和交通通訊費(fèi)補(bǔ)貼。判斷次月,營(yíng)業(yè)部擬解除但未完成解除勞動(dòng)合同相關(guān)操作的,客戶經(jīng)理薪酬按照見習(xí)級(jí)別的基礎(chǔ)工資發(fā)放,并不再發(fā)放客戶開發(fā)獎(jiǎng)、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)和交通通訊費(fèi)補(bǔ)貼。第三章管理類客戶經(jīng)理級(jí)別與薪酬管理第一節(jié)級(jí)別管理第八條管理類客戶經(jīng)理指營(yíng)業(yè)部單個(gè)營(yíng)銷區(qū)域的業(yè)務(wù)管理人員,負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),并負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)銷售類客戶經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效督導(dǎo)和日常業(yè)務(wù)管理。管理類客戶經(jīng)理的級(jí)別共分三級(jí),分別為普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)、高級(jí)區(qū)域經(jīng)理級(jí)和金牌區(qū)域經(jīng)理級(jí)。第九條定級(jí)考核一、初次定級(jí)(一)從銷售類客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)換的人員銷售類客戶經(jīng)理申請(qǐng)轉(zhuǎn)為管理類客戶經(jīng)理的,在轉(zhuǎn)換前1個(gè)自然月,與其建立了從屬關(guān)系的銷售類客戶經(jīng)理日均客戶資產(chǎn)總額和有效人力數(shù)量應(yīng)達(dá)到初次定級(jí)標(biāo)準(zhǔn),具體指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。最近4個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)過(guò)待崗培訓(xùn)和待解除勞動(dòng)合同情況的銷售類客戶經(jīng)理不得轉(zhuǎn)換為管理類客戶經(jīng)理。銷售類客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)換后直接入職普通區(qū)域經(jīng)理級(jí),并開始按照日常定級(jí)考核方式核定級(jí)別。(二)直接入職管理類客戶經(jīng)理的人員直接入職管理類客戶經(jīng)理的,入職首4個(gè)自然月(含入職當(dāng)月)為育成階段,按照區(qū)域經(jīng)理(育成期)定級(jí)。入職第4個(gè)自然月月末,管理類客戶經(jīng)理個(gè)人新增客戶的資產(chǎn)、與其建立了從屬關(guān)系的銷售類客戶經(jīng)理達(dá)到初始定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,第5個(gè)自然月定級(jí)為普通區(qū)域經(jīng)理級(jí),并開始按照日常定級(jí)考核方式核定級(jí)別。三、日常定級(jí)考核管理類客戶經(jīng)理的日常定級(jí)考核指標(biāo)包括所轄團(tuán)隊(duì)新增客戶的資產(chǎn)、所轄團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額和所轄團(tuán)隊(duì)客戶日均資產(chǎn),每3個(gè)自然月進(jìn)行一次級(jí)別核定,并在當(dāng)月生效。其中,所轄團(tuán)隊(duì)指與管理類客戶經(jīng)理建立了從屬關(guān)系的銷售類客戶經(jīng)理。日??己似趦?nèi),以從屬關(guān)系中在職的客戶經(jīng)理作為管理類客戶經(jīng)理所轄團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。(一)普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)定級(jí)管理類客戶經(jīng)理達(dá)到普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)日常定級(jí)指標(biāo)中的任一標(biāo)準(zhǔn),可核定為普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)。(二)高級(jí)區(qū)域經(jīng)理級(jí)定級(jí)管理類客戶經(jīng)理達(dá)到高級(jí)區(qū)域經(jīng)理級(jí)的“所轄團(tuán)隊(duì)客戶日均資產(chǎn)”指標(biāo),同時(shí)達(dá)到“所轄團(tuán)隊(duì)新增客戶的資產(chǎn)”和“所轄團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額” 指標(biāo)中的任一指標(biāo),可核定為高級(jí)區(qū)域經(jīng)理級(jí)。(三)金牌區(qū)域經(jīng)理級(jí)定級(jí)管理類客戶經(jīng)理同時(shí)達(dá)到金牌區(qū)域經(jīng)理級(jí)的“所轄團(tuán)隊(duì)客戶日均資產(chǎn)”指標(biāo),同時(shí)達(dá)到“所轄團(tuán)隊(duì)新增客戶的資產(chǎn)”和“所轄團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)金額” 指標(biāo)中的任一指標(biāo),可核定為金牌區(qū)域經(jīng)理級(jí)。第十條解除勞動(dòng)合同、轉(zhuǎn)崗和辭職 一、待崗培訓(xùn)管理類客戶經(jīng)理日??己藭r(shí),出現(xiàn)未達(dá)到普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的情況,且該客戶經(jīng)理近12個(gè)自然月內(nèi)未出現(xiàn)過(guò)待崗培訓(xùn)情況的(入職不滿12個(gè)自然月的,從入職月開始計(jì)算),在考核月的次月進(jìn)行為期一周的待崗培訓(xùn)。二、轉(zhuǎn)崗 (一)連續(xù)2個(gè)日常定級(jí)考核期內(nèi),管理類客戶經(jīng)理所轄團(tuán)隊(duì)月均有效人力低于3人的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)將其從管理類客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)回銷售類客戶經(jīng)理。(二)連續(xù)2個(gè)日常定級(jí)考核期內(nèi),管理類客戶經(jīng)理所轄團(tuán)隊(duì)日均客戶資產(chǎn)低于2500萬(wàn)元的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)將其從管理類客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)回銷售類客戶經(jīng)理。(三)連續(xù)2個(gè)日常定級(jí)考核期內(nèi),管理類客戶經(jīng)理所轄團(tuán)隊(duì)累計(jì)新增客戶的戶資產(chǎn)低于900萬(wàn)元,或累計(jì)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)額低于900萬(wàn)元的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)將其從管理類客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)回銷售類客戶經(jīng)理。(四)從管理類轉(zhuǎn)回銷售類客戶經(jīng)理的人員,轉(zhuǎn)崗當(dāng)月起按照銷售類客戶經(jīng)理薪酬考核要求重新開始定級(jí)考核,但可繼續(xù)兼任片區(qū)經(jīng)理職能。(五)每12個(gè)自然月內(nèi),管理類客戶經(jīng)理有2次提出轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)機(jī)會(huì)(入職不滿12個(gè)自然月的,可提出1次轉(zhuǎn)崗申請(qǐng))。超出限制的申請(qǐng),將記做一次待崗培訓(xùn)。三、解除勞動(dòng)合同 (一)近12個(gè)自然月內(nèi),管理類客戶經(jīng)理第2次出現(xiàn)觸發(fā)待崗培訓(xùn)條件的情況(入職不滿12個(gè)自然月的,從入職月開始計(jì)算),營(yíng)業(yè)部應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。(二)管理類客戶經(jīng)理待崗培訓(xùn)后重新上崗當(dāng)月不能達(dá)到普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。(三)直接入職管理類客戶經(jīng)理的人員,入職后第4個(gè)自然月月末(含入職當(dāng)月),沒有達(dá)到管理類客戶經(jīng)理初次定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,營(yíng)業(yè)部應(yīng)與其直接解除勞動(dòng)合同。(四)管理類客戶經(jīng)理及其所轄團(tuán)隊(duì)如出現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)旒?,?jīng)查實(shí),取消其當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金,并給予通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的予以解除勞動(dòng)合同;合同期限內(nèi)客戶經(jīng)理出現(xiàn)應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同的情形,以及其他不勝任崗位工作的情況,經(jīng)待崗培訓(xùn)后仍不勝任的,應(yīng)予以解除勞動(dòng)合同。四、管理類客戶經(jīng)理辭職必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)并辦理完工作名牌、名片、宣傳資料、促銷用品等公司物資的移交手續(xù)后準(zhǔn)予離職,否則將扣發(fā)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。第二節(jié)薪酬管理第十一條薪酬結(jié)構(gòu) 管理類客戶經(jīng)理收入包括基礎(chǔ)工資、團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)、標(biāo)準(zhǔn)福利和其他獎(jiǎng)勵(lì)。一、基礎(chǔ)工資 管理類客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)級(jí)別確定,育成期內(nèi)管理類客戶經(jīng)理發(fā)放不超過(guò)區(qū)域經(jīng)理級(jí)別80%的基礎(chǔ)工資。具體標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。月度基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資基數(shù)考勤系數(shù)考勤系數(shù)由營(yíng)業(yè)部根據(jù)管理類客戶經(jīng)理月度工作、會(huì)議、出勤等日常行為的表現(xiàn)確定。直接入職管理類客戶經(jīng)理的,入職首月按照實(shí)際工作天數(shù)比例發(fā)放基礎(chǔ)工資。管理類客戶經(jīng)理離職當(dāng)月,按照實(shí)際工作天數(shù)比例發(fā)放基礎(chǔ)工資。二、團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)管理類客戶經(jīng)理按所轄團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收總額的一定比例計(jì)提團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng),計(jì)提比例根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)情況確定,具體標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。育成期內(nèi)管理類客戶經(jīng)理不發(fā)放團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)。管理類客戶經(jīng)理所轄團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收總額中,包含從屬關(guān)系中已離職客戶經(jīng)理所轄客戶的收入,但不包括管理類客戶經(jīng)理本人所轄客戶的收入。具體計(jì)算方式為: 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)(所轄團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理所創(chuàng)收入總額計(jì)提比例績(jī)效管理系數(shù))-團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)總額績(jī)效管理系數(shù)與團(tuán)隊(duì)成本收入比情況掛鉤, 具體標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂,指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)上限由經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部制訂。團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)總額指,管理類客戶經(jīng)理所轄的“片區(qū)經(jīng)理”在當(dāng)月應(yīng)發(fā)放的“績(jī)效督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)”總額。三、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理) 營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)是按照管理類客戶經(jīng)理個(gè)人所轄客戶當(dāng)月創(chuàng)造實(shí)際凈收入的一定比例所提取的獎(jiǎng)勵(lì),其計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)由地區(qū)統(tǒng)一制訂。營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)=實(shí)際凈收入應(yīng)計(jì)提比例四、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)是指管理類客戶經(jīng)理向個(gè)人所轄客戶銷售公司重點(diǎn)金融理財(cái)產(chǎn)品所創(chuàng)收入,按照一定比例提取的獎(jiǎng)勵(lì)。計(jì)提比例由地區(qū)統(tǒng)一制訂。五、標(biāo)準(zhǔn)福利管理類客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)福利同銷售類客戶經(jīng)理,但育成期內(nèi)管理類客戶經(jīng)理不發(fā)放團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)。六、其他獎(jiǎng)勵(lì)管理類客戶經(jīng)理的其他獎(jiǎng)勵(lì)同銷售類客戶經(jīng)理。七、其他福利管理類客戶經(jīng)理的其他福利同銷售類客戶經(jīng)理。八、待崗培訓(xùn)和待解除勞動(dòng)合同階段管理類客戶經(jīng)理的薪酬待崗培訓(xùn)當(dāng)月不發(fā)放團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)。其他薪酬項(xiàng)目參照普通區(qū)域經(jīng)理級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。其中,營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)按照最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。當(dāng)月級(jí)別考核判斷應(yīng)解除勞動(dòng)合同的管理類客戶經(jīng)理,其基礎(chǔ)工資、團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)正常發(fā)放,但不再發(fā)放其他獎(jiǎng)勵(lì)和交通通訊費(fèi)補(bǔ)貼。判斷次月,營(yíng)業(yè)部擬解除但未完成解除勞動(dòng)合同相關(guān)操作的,管理類客戶經(jīng)理薪酬按照銷售類客戶經(jīng)理見習(xí)級(jí)別的基礎(chǔ)工資發(fā)放薪酬,不發(fā)放團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效獎(jiǎng)、營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)、產(chǎn)品銷售營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)(管理類客戶經(jīng)理)、其他獎(jiǎng)勵(lì)和交通通訊費(fèi)補(bǔ)貼。第四章薪酬發(fā)放第十二條薪酬計(jì)算與發(fā)放一、營(yíng)業(yè)部應(yīng)于每月第三個(gè)工作日前完成上一個(gè)月新增客戶的添加,逾期添加的客戶不予計(jì)算其日均資產(chǎn)。二、每月客戶經(jīng)理的薪酬由營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷管理人員根據(jù)細(xì)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算,營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)審核,營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理簽批,并結(jié)合公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)的提交流程,由營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理直接向公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部申請(qǐng)并向客戶經(jīng)理核發(fā)。三、營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理每月要根據(jù)工資發(fā)放的實(shí)際情況向經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部報(bào)備薪酬發(fā)放的報(bào)表數(shù)據(jù)。第十三條差錯(cuò)處理營(yíng)業(yè)部的客戶經(jīng)理薪酬出現(xiàn)計(jì)算差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)更正,發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤計(jì)算并已發(fā)放的薪酬應(yīng)予以補(bǔ)發(fā)或追回,無(wú)法彌補(bǔ)損失的按照公司差錯(cuò)處理流程由薪酬發(fā)放的相關(guān)責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的可給予通報(bào)批評(píng)等處理。第十四條特殊處理及報(bào)告營(yíng)業(yè)部計(jì)算及發(fā)放月度薪酬或解除勞動(dòng)合同時(shí),因?yàn)樘厥庠虿荒芡耆凑毡炯?xì)則進(jìn)行計(jì)算或處理的情況,需在申報(bào)工資報(bào)表時(shí)明確申報(bào)請(qǐng)示,獲得審批后方可執(zhí)行。否則,按照差錯(cuò)處理執(zhí)行。第十五條監(jiān)督經(jīng)管總部市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)月度薪酬執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的抽查和監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)徇私舞弊或其他違規(guī)行為將對(duì)相關(guān)責(zé)任人追究經(jīng)濟(jì)或行政責(zé)任。第五章附則第十六條釋義一、單位資產(chǎn)衡量銷售類客戶經(jīng)理“新增客戶的資產(chǎn)”指標(biāo)的單位值,資產(chǎn)范圍與“新增客戶的資產(chǎn)”指標(biāo)一致。二、客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金營(yíng)業(yè)部每月從客戶經(jīng)理當(dāng)月的營(yíng)銷績(jī)效獎(jiǎng)中提取一定比例作為風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,分賬戶
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