中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系案例介紹-中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績.doc

中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系案例介紹受中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（下稱中遠(yuǎn)集團(tuán)）的委托，國家信息化測評中心于2006年下半年度實(shí)施“中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系”項(xiàng)目。本項(xiàng)目針對中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化建設(shè)與應(yīng)用現(xiàn)狀，從“信息化建設(shè)與保障、信息系統(tǒng)應(yīng)用水平和信息化綜合績效”等角度全面對中遠(yuǎn)集團(tuán)及所屬航運(yùn)、物流、船舶修造等三大主營行業(yè)的信息化進(jìn)行評價(jià)，在吸收國內(nèi)外相關(guān)研究成果和對中遠(yuǎn)集團(tuán)及相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家信息化測評中心先進(jìn)的信息化指標(biāo)形成、分析與驗(yàn)證技術(shù)，設(shè)計(jì)完成了中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系，并完成了數(shù)據(jù)采集表、評分標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)項(xiàng)目成果。在此基礎(chǔ)上，配合中遠(yuǎn)集團(tuán)開發(fā)了中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理平臺(tái)，完成了指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入。一、項(xiàng)目簡要介紹1、框架原型指標(biāo)體系設(shè)計(jì)框架：企業(yè)信息化就緒、風(fēng)險(xiǎn)與績效指標(biāo)體系框架原型，具體由就緒、風(fēng)險(xiǎn)和績效指標(biāo)體系三個(gè)部分構(gòu)成。其中：就緒指標(biāo)體系由信息化戰(zhàn)略、信息化基礎(chǔ)與應(yīng)用、管理狀況和組織文化4個(gè)部分構(gòu)成；風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系由戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評估、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)評估等3個(gè)部分構(gòu)成；績效指標(biāo)體系由適宜度、靈敏度和效能測度3個(gè)部分構(gòu)成。2、實(shí)施關(guān)鍵過程充分考慮和深入了解中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化的特點(diǎn)和需求，通過對集團(tuán)關(guān)鍵部門和下屬企業(yè)的訪談、核心經(jīng)營報(bào)表和指標(biāo)的分析與提煉，并使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的多次模擬驗(yàn)算模型進(jìn)行運(yùn)算，最終從近200多個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目中提煉出60余個(gè)高度相關(guān)的信息化關(guān)鍵績效指標(biāo)。3、指標(biāo)體系驗(yàn)證方法指標(biāo)體系采用驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行合理性驗(yàn)證，驗(yàn)證過程主要包括5個(gè)部分：驗(yàn)證因子確定、編寫量表、樣本采集、SPSS計(jì)算、因子調(diào)整與完善，最終形成中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系。4、指標(biāo)體系權(quán)重計(jì)算與分?jǐn)?shù)計(jì)算在本指標(biāo)體系科研項(xiàng)目中，采用AHP層次分析法和德爾菲法相結(jié)合的方式，分別對三級(jí)指標(biāo)體系進(jìn)行各級(jí)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算與分配。中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效指標(biāo)體系總分計(jì)算，依據(jù)指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求，分為定量性質(zhì)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)和定性性質(zhì)結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)兩種分?jǐn)?shù)計(jì)算方式。5、指標(biāo)體系的實(shí)施與導(dǎo)入開發(fā)信息化績效管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息化績效管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理平臺(tái)二、項(xiàng)目成果與評審意見項(xiàng)目形成了中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理指標(biāo)體系和中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效管理平臺(tái)等成果。2007年3月，在中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化績效指標(biāo)體系專家驗(yàn)收評審會(huì)議上，由國家信息化專家委員會(huì)委員以及中遠(yuǎn)集團(tuán)下屬主要企業(yè)的信息化主管領(lǐng)導(dǎo)組成的專家評審委員會(huì)對該項(xiàng)目的成果及其實(shí)用性、推廣性給予了高度的評價(jià)。評審結(jié)論指出：通過該指標(biāo)體系的建立，明確信息化投入和產(chǎn)出之間的邏輯關(guān)系，總體結(jié)構(gòu)合理，選題正確，并具有一定的前瞻性。該項(xiàng)目成果具有較好的實(shí)用性和推廣價(jià)值，項(xiàng)目實(shí)施方法科學(xué)、實(shí)施過程控制有效、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)依據(jù)翔實(shí)，不僅對加強(qiáng)和促進(jìn)中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化工作具有重要的意義，同時(shí)對國有大型集團(tuán)企業(yè)信息化績效管理與考核工作具有參考價(jià)值。信息化已成為中遠(yuǎn)集團(tuán)的戰(zhàn)略性資源，在信息系統(tǒng)支持下，效率指標(biāo)、核心成本指標(biāo)、能力指標(biāo)、效益指標(biāo)，構(gòu)成質(zhì)量性運(yùn)營導(dǎo)向的核心。對于加強(qiáng)和促進(jìn)中遠(yuǎn)集