企業(yè)內(nèi)部資源能力分析的意義與方法.doc

.企業(yè)內(nèi)部資源能力分析的意義與方法2008年的全球金融危機(jī)對(duì)全世界的企業(yè)都造成了劇烈的沖擊，中國(guó)的企業(yè)也不例外，這其中受沖擊最大的要數(shù)珠三角和長(zhǎng)三角的制造企業(yè)，珠三角和長(zhǎng)三角的制造企業(yè)主要是出口導(dǎo)向型企業(yè)，突如其來的全球金融危機(jī)使中國(guó)的制造企業(yè)遭受沉重一擊，中國(guó)制造業(yè)出口急劇下滑，從近幾年廣交會(huì)的成交數(shù)據(jù)可見一斑。伴隨著金融危機(jī)出現(xiàn)的是珠三角和長(zhǎng)三角的企業(yè)倒閉潮，活得好的企業(yè)慶幸自己產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型早，大多數(shù)艱難活著的企業(yè)開始痛定思痛，從戰(zhàn)略的高度去思考企業(yè)的未來。從我們所接到的客戶需求信息來看，08年珠三角企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略咨詢的需求比例開始大幅增加，這些企業(yè)存在兩點(diǎn)共性：其一，他們到了必須思考企業(yè)向何處去及如何進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問題；其二，他們的企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃人才，不清晰如何做一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括企業(yè)總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略，任何戰(zhàn)略的制定及實(shí)施都要全面思考企業(yè)所面臨的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境因素。一個(gè)成功的戰(zhàn)略，一定要有相應(yīng)的資源與能力與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配，企業(yè)的資源能力分析在企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中起著舉足輕重的作用。一、 資源與能力分析的目的與意義企業(yè)的資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)擁有各種資源和能力，并不是所有的資源和能力都能為企業(yè)創(chuàng)造很高的價(jià)值，有價(jià)值的資源和能力是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。資源是企業(yè)能力的來源，能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。如下圖所示，資源和能力的結(jié)合是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的保障，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。4.發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵l 與優(yōu)勢(shì)先關(guān)如何能更有效、更充分地利用這些相關(guān)優(yōu)勢(shì)？l 與劣勢(shì)相關(guān)： 識(shí)別機(jī)會(huì)，將其他組織能完成得更好的活動(dòng)外包 如何通過購(gòu)買和發(fā)展資源能力彌補(bǔ)這些劣勢(shì)3.評(píng)估公司的資源和能力，根據(jù)：l 戰(zhàn)略重要性l 相對(duì)優(yōu)勢(shì)2.探尋資源和能力之間的聯(lián)系1.識(shí)別公司的資源和能力資源能力持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力戰(zhàn)略二、 資源和能力的識(shí)別與評(píng)估(一) 資源劃分與評(píng)估。資源劃分與評(píng)估要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)來進(jìn)行。企業(yè)資源劃分主要是按照資產(chǎn)的形態(tài)按照有形和無形兩個(gè)維度來進(jìn)行劃分，針對(duì)這兩種資源，有不同的評(píng)估指標(biāo)（表一：資源劃分及評(píng)估表）。表一：企業(yè)的資源劃分資源性質(zhì)關(guān)鍵指標(biāo)有形資源財(cái)務(wù)資源公司的借貸能力及其內(nèi)部資源所產(chǎn)生的恢復(fù)能力和投資能力l 資產(chǎn)負(fù)債率；l 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流l 信用等級(jí)實(shí)物資源實(shí)物資源制約著公司的一系列生產(chǎn)能力，并且影響成本狀況l 設(shè)備的規(guī)模、位置、技術(shù)復(fù)雜性和靈活性；l 固定資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值；l 資本設(shè)備的使用壽命；l 固定資產(chǎn)的靈活性無形資源技術(shù)資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)：專利組合、版權(quán)、商業(yè)秘密；創(chuàng)新資源：研究設(shè)施、技術(shù)及科研人員。l 專利的數(shù)量和重要性；l 發(fā)放專利和版權(quán)許可的收益；l 技術(shù)、研發(fā)人員在總員工中的比例；聲譽(yù)通過擁有品牌和商標(biāo)獲得的客戶聲譽(yù)；與客戶建立相互關(guān)系；公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量及可靠性聲譽(yù)、供應(yīng)商的聲譽(yù)及政府和政府機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)l 品牌認(rèn)可；l 品牌權(quán)益；l 重復(fù)合作的百分比；l 比較工程性能的客觀指標(biāo)（例如專門協(xié)會(huì)的評(píng)級(jí)）；l 公司聲譽(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)人力資源員工的教育、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)決定公司可用的技能；員工的適應(yīng)性有利于公司戰(zhàn)略的靈活性；員工的社交及協(xié)作技能決定公司將人力資源轉(zhuǎn)化成組織力量的能力；員工的承諾和忠誠(chéng)決定公司獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力l 員工的教育、技術(shù)和專業(yè)資格；l 與行業(yè)內(nèi)其他公司相比員工的薪酬；l 缺勤率；l 雇員流動(dòng)率利用上述評(píng)估框架，按照企業(yè)所參與的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)來分析，可以對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行盤點(diǎn)，以S企業(yè)為例，其資源盤點(diǎn)如表二所示：表二：按價(jià)值鏈的主要環(huán)節(jié)對(duì)S企業(yè)資源的盤點(diǎn)序號(hào)某企業(yè)主要資源資源類別1客戶有形2品牌無形3商譽(yù)無形4資質(zhì)無形5公共關(guān)系無形6資金有形7技術(shù)無形8專利無形9設(shè)備有形10設(shè)施有形11原材料有形12人力資源無形13信息無形14土地有形(二) 能力劃分。能力劃分同樣要結(jié)合企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)來進(jìn)行。表三是對(duì)S企業(yè)能力的盤點(diǎn)：表三：S企業(yè)能力盤點(diǎn)序號(hào)企業(yè)能力性質(zhì)1企業(yè)家能力是指S企業(yè)的企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營(yíng)者）經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)的能力。主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力，以及創(chuàng)新能力2技術(shù)創(chuàng)新能力是指企業(yè)從外部獲取先進(jìn)的技術(shù)并與內(nèi)部知識(shí)相結(jié)合，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料并將其市場(chǎng)化的能力3技術(shù)運(yùn)用能力是指在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，利用已擁有的技術(shù)進(jìn)行組合利用的能力4項(xiàng)目策劃能力是指通過調(diào)查研究和收集資料，在充分占有信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)項(xiàng)目決策和項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)事宜進(jìn)行各方面科學(xué)分析、論證和籌劃的能力5項(xiàng)目管理能力指企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的能力6市場(chǎng)營(yíng)銷能力指企業(yè)有效開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（分銷、推廣及定價(jià)等）中所形成、積累的學(xué)識(shí)技能7客戶關(guān)系管理能力是指企業(yè)選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的能力8戰(zhàn)略管理能力指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中形成的能力（如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、戰(zhàn)略實(shí)施/執(zhí)行能力等）9企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、道德行為準(zhǔn)則（規(guī)范）的綜合反映10人力資源管理能力是指企業(yè)在制定人力資源政策以及進(jìn)行相應(yīng)的管理活動(dòng)（招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績(jī)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理等）中所表現(xiàn)出來的能力11資本運(yùn)作能力資本運(yùn)作是指企業(yè)利用市場(chǎng)法則，通過資本（物化資本）本身的技巧性運(yùn)作或資本（物化資本）的科學(xué)運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益的經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。資本運(yùn)作能力則指企業(yè)在資本運(yùn)作上具備的能力12公共關(guān)系能力指企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而維護(hù)同各種公眾、社會(huì)組織（包括盈利/非盈利組織、政府等）以及社區(qū)之間的親善友好關(guān)系的能力13管理協(xié)同與整合能力是指企業(yè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源（有形和無形）、業(yè)務(wù)活動(dòng)與職能管理活動(dòng)進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)、整合以形成協(xié)同效應(yīng)的能力14價(jià)值鏈整合能力是指企業(yè)基于其主營(yíng)業(yè)務(wù)，在相關(guān)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)（活動(dòng)）進(jìn)行延伸、并對(duì)其進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和整合的能力。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)整合分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈整合與外部?jī)r(jià)值鏈整合。本次分析的價(jià)值鏈整合能力指內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈整合能力15信息運(yùn)用與共享能力是指企業(yè)將獲取的各類經(jīng)營(yíng)所需的、高價(jià)值的、不易獲得的信息進(jìn)行篩選、處理、傳播/傳遞、吸收、合理利用和共享能力，以及由此而來的新信息生成和創(chuàng)新的能力(三) S企業(yè)資源能力戰(zhàn)略需求分析。從S企業(yè)戰(zhàn)略定位、擴(kuò)張戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)四個(gè)維度來分析，S企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)如下資源和能力提出了較高的要求（表四）。表四：基于S企業(yè)戰(zhàn)略的資源能力需求序號(hào)資源能力1客戶技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用能力2品牌與商譽(yù)項(xiàng)目策劃能力3資金項(xiàng)目管理能力4技術(shù)與專利市場(chǎng)營(yíng)銷能力5設(shè)備戰(zhàn)略管理能力6人力資源人力資源管理能力7土地資源信息運(yùn)用與共享能力8土地開發(fā)能力910111213(四) S企業(yè)資源能力評(píng)估。對(duì)S企業(yè)的資源和能力進(jìn)行評(píng)估是為了明確公司在資源和能力方面存在的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵劣勢(shì)。只有明確公司資源和能力狀況，才能夠最有效地利用公司的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，同時(shí)改善公司的關(guān)鍵劣勢(shì)以減少其不利影響。表五是基于與重要性和相對(duì)優(yōu)勢(shì)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)S企業(yè)的資源和能力進(jìn)行評(píng)估。表五：S企業(yè)資源和能力評(píng)估表重要性S企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)資源R1客戶66國(guó)內(nèi)方面承建了華南地區(qū)大部分港口碼頭和多個(gè)大型路橋、隧道工程，許多項(xiàng)目是以議標(biāo)的形式直接交由S企業(yè)實(shí)施。北方、華東、海外市場(chǎng)占有率也不斷攀升并奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。R2品牌與商譽(yù)86榮獲“全國(guó)重合同、守信用企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意施工企業(yè)”、“全國(guó)最佳誠(chéng)信企業(yè)”、“全國(guó)模范職工之家”、“中央企業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)和全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)最高榮譽(yù)“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)”。獲得詹天佑獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)、國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目、優(yōu)秀員工、社會(huì)活動(dòng)被各大媒體廣泛報(bào)道。R3資金67中交基建板塊利潤(rùn)率最高。良好的盈利能力加上中交股份的資金支持以及比較成熟的資金管理水平，資金資源成為S企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。R4技術(shù)及專利85擁有外海大型深水碼頭施工關(guān)鍵技術(shù)、超軟弱地基處理新技術(shù)、港口工程新材料開發(fā)及應(yīng)用技術(shù)、港口水工建筑物健康診斷及維修加固技術(shù)、大型港口船閘施工技術(shù)等在深水防波堤施工、大型嵌巖鋼管樁碼頭施工、重力式碼頭及船閘施工技術(shù)等處于行業(yè)領(lǐng)先水平。擁有高速公路、特大橋、市政公用工程和環(huán)抱水利工程的先進(jìn)施工技術(shù)，擁有新奧法等長(zhǎng)大隧道的施工新技術(shù)，擁有達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的交通部水工構(gòu)造物耐久性技術(shù)交通行業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、中交集團(tuán)建筑材料重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、廣東省港口工程技術(shù)研究開發(fā)中心。與一、二、三航相比無特別突出的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，總體水平相當(dāng)R5設(shè)備7793.5米高打樁船、4200噸浮船塢、5200千瓦拖輪、8000噸方駁、1000噸自航駁船、900t輪胎式提梁機(jī)、900t鐵路專用架橋機(jī)、900t輪胎式運(yùn)梁車、1200t龍門式起重機(jī)、280噸履帶吊機(jī)等，其中“四航奮進(jìn)號(hào)”起重船舶起重能力達(dá)到2600噸，為目前國(guó)內(nèi)吊裝能力最大的固定朳桿式起重船。 R6人力資源76現(xiàn)有在崗員工5500多名，其中管理及技術(shù)人員3000多人，熟練技術(shù)工人2500多人；具有高級(jí)職稱的300多人，中級(jí)職稱的1000多人；建造師和一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理350多人，高級(jí)技工350多人，享受政府特殊津貼14人；博士8人，碩士研究生130多人，大學(xué)本科近3000人。R7土地資源68S企業(yè)土地資源豐富，局以及子公司擁有大量土地，土地開發(fā)可以產(chǎn)生豐厚利潤(rùn)，獲取現(xiàn)金支持S企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。能力C1技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用能力83多項(xiàng)成果由S企業(yè)研究院開發(fā)，主力子公司如一公司、二公司、三公司今年技術(shù)成果很少，局本部雖然承擔(dān)大型、重點(diǎn)項(xiàng)目施工，但技術(shù)開發(fā)方面也乏善可陳。全局范圍內(nèi)新技術(shù)的應(yīng)用及推廣不力。C2項(xiàng)目策劃能力84局本部及子公司均相應(yīng)成立了策劃部門，但策劃水平仍有待提高，策劃環(huán)節(jié)中各部門的配合不夠，策劃環(huán)節(jié)的流程管理不夠完善。C3項(xiàng)目管理能力95局總部、各子分公司項(xiàng)目管理水平層次不齊，項(xiàng)目經(jīng)理水平也層次不齊，造成工程項(xiàng)目質(zhì)量水平也有較大差異。C4市場(chǎng)營(yíng)銷能力75今年來市場(chǎng)營(yíng)銷水平有所提高，市場(chǎng)區(qū)域不斷擴(kuò)大，在鞏固華南市場(chǎng)的同時(shí)，北方、華東及海外市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，銷售額增長(zhǎng)顯著。但在客戶管理及品牌推廣方面仍有待提高，總體水平與一、二、三航相當(dāng)。C5戰(zhàn)略管理能力97較早就開始進(jìn)行戰(zhàn)略管理，高層領(lǐng)導(dǎo)能不斷根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略，公司近幾年健康、快速發(fā)展。C6人力資源管理能力64公司沒有細(xì)致的人力資源規(guī)劃，核心人才的建設(shè)與激勵(lì)也剛剛起步，各子分公司人力資源管理水平較差，培訓(xùn)、績(jī)效管理等方面仍需改進(jìn)。C7信息運(yùn)用與共享能力73局本部與子分公司信息化建設(shè)各自為政，系統(tǒng)開發(fā)機(jī)應(yīng)用缺乏全局性以及整體性考慮，全局范圍內(nèi)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃思想。C8土地開發(fā)能力85S企業(yè)的土地資源豐富，但工業(yè)用地向商業(yè)用地轉(zhuǎn)性困難，政府公關(guān)是一大難點(diǎn)，土地開發(fā)項(xiàng)目的評(píng)估、投資、工程監(jiān)管均需提高水平。 數(shù)值范圍均為110（1=非常低，10=非常高）S企業(yè)的資源能力與一航、二航、三航相比，5分代表相等在圖2中將兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)放到一起，將這個(gè)圖形分為四個(gè)象限，可以明確的看出S企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)和關(guān)鍵劣勢(shì)。在這個(gè)圖中，S企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力有：土地、資金、客戶、品牌與聲譽(yù)、人力資源、設(shè)備及戰(zhàn)略管理；處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等的資源和能力有：市場(chǎng)營(yíng)銷能力、技術(shù)及專利以及項(xiàng)目管理能力；處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)資源和能力有：人力資源管理能力、信息化管理能力、土地開發(fā)能力、項(xiàng)目策劃能力、技術(shù)整合及應(yīng)用能力。圖2：S企業(yè)的資源和能力評(píng)估S企業(yè)資源能力針對(duì)不同等級(jí)需要采取不同的資源能力發(fā)展策略。對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)等區(qū)間的資源和能力，要采取鞏固和提升的發(fā)展策略，對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的資源和能力，要采取整合培育的發(fā)展策略（表五：四航局資源能力的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果及發(fā)展方式）。表五：S企業(yè)資源能力的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果及發(fā)展方式資源能力競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果發(fā)展策略土地競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)鞏固、提升資金客戶設(shè)備人力資源品牌與聲譽(yù)戰(zhàn)略管理能力市場(chǎng)營(yíng)銷能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等技術(shù)及專利項(xiàng)目管理能力人力資源管理能力競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)發(fā)展、培育信息運(yùn)用于共享能力技術(shù)整合及應(yīng)用能力項(xiàng)目策劃能力土地開發(fā)能力(五) 企業(yè)資源整合及能力培育與提升企業(yè)資源