【畢業(yè)學位論文】（Word原稿）中小型健身俱樂部管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)-軟件工程

中圖分類號： 學校代碼： 10055 密級： 公開 碩 士 專 業(yè) 學 位 論 文 中小型健身俱樂部管理系統(tǒng) 的設計與實現(xiàn) 要 I 摘 要 隨著國家對整個市場經(jīng)濟的宏觀調控，很多私營企業(yè)通過信息科學化管理逐漸改變了原有的生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的人工管理模式，并且通過實際管理過程中總結的經(jīng)驗，通過相關軟件開發(fā)公司的努力，基本實現(xiàn)了適合自己的企業(yè)信息化管理。自國家提出全民健身口號以來，全國各地掀起了健身運動的熱潮?？梢哉f是全國大街小巷都有老老少少的人們在進行體育鍛煉，很多城市的俱樂部門前也是熙熙攘攘。 隨著現(xiàn)代生活水平的日益提高，健身俱樂部成為了人 們較為常見的鍛煉身體和消費的場所。而一個健身俱樂部內部有大量的數(shù)據(jù)需要處理，因此就需要一個客戶管理軟件來管理這些數(shù)據(jù)。 現(xiàn)代健身行業(yè)競爭激烈，各企業(yè)紛紛開始從降低經(jīng)營成本的供應方發(fā)展策略轉向了需求方策略。同時，作為一個服務行業(yè)，客戶是核心，因此有必要開發(fā)一個健康管理俱樂部客戶管理軟件，來提高企業(yè)管理水平和提升行業(yè)競爭力。 健身俱樂部 是一個以售后支持控制為核心競爭力的行業(yè)， 俱樂部 與客戶要形成一種長期的合作關系，需要對所服務的客戶信息作詳細的記錄及分析，以改善服務水平，提高客戶滿意度。 本文將軟件工程的管理思想 和微軟公司的 術平臺相結合，基于 C/用 面向對象的分析方法和 發(fā)工具，以及當前主流的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 實現(xiàn)該系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要目標是實現(xiàn)俱樂部與客戶之間進行信息化管理，提高系統(tǒng)的準確性，提高管理人員的工作效率，降低工作中因手工操作帶來很多工作失誤。系統(tǒng)在設計之初，通過具體的需求分析歸納出系統(tǒng)的幾個功能模塊，其中前臺包括營業(yè)管理模塊、會員信息管理、健身課程管理、會員信息查詢、信息導入與輸出、課程信息查詢、客戶信息查 詢等相關查詢、修改模塊。后臺包括用戶管理模塊、操作員權限管理模塊、客戶消費統(tǒng)計模塊等。 系統(tǒng)最終實現(xiàn)了各個功能模塊的相關功能，與前期需求分析進行了對比，并進行了詳細測試，基本滿足了俱樂部的日常數(shù)據(jù)維護和管理，大大提高了俱樂部管理人員的工作效率。 關鍵字： 健身俱樂部 管理系統(tǒng) I s of a of of to of of a of of in a of in of in a to of to be in a of to of is is to to At as a is it is to to in to is a as of to a of to on of to On of , of ET We ML to in to of is to of to of to a of of in II In we of by of of of of to of s of 錄 錄 第一章 緒論 . 1 第一節(jié) 課題研究背景 . 1 第二節(jié) 選題目的及意義 . 4 第三節(jié) 健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 . 5 第四節(jié) 本文研究內容 . 7 第二章 系統(tǒng)需求分析與設計 . 9 第一節(jié) 需求分析過程與質量要求 . 9 求分析過程 . 9 求分析質量要求 . 10 統(tǒng)開發(fā)過程 . 11 第二節(jié) 系統(tǒng)功能需求分析 . 12 戶需求分析 . 13 統(tǒng)功能需求分析 . 13 第三節(jié) 系統(tǒng)參與者用例分析 . 14 統(tǒng)管理員用例分析 . 14 通管理員用例分析 . 14 理用例分析 . 15 第四節(jié) 系統(tǒng)總體框架設計 . 20 統(tǒng)總體設計結構圖 . 20 統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖 . 23 統(tǒng)設計整體流程 . 22 統(tǒng)接口設計 . 23 第五節(jié) 系統(tǒng)開發(fā)關鍵技術 . 16 架 . 16 . 17 . 18 . 19 目錄 V 第六節(jié) 本章小結 . 15 第三章 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計 . 25 第一節(jié) 數(shù)據(jù)庫設計 . 25 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫概念結構設計 . 25 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計 . 26 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫描述 . 28 第五節(jié) 本章小結 . 29 第四章 系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn) . 30 第一節(jié) 系統(tǒng)登錄模塊 . 30 第二節(jié) 系統(tǒng)初始化模塊 . 32 第三節(jié) 消息循環(huán)模塊 . 33 第四節(jié) 用戶管理模塊設計 . 35 第五節(jié) 數(shù)據(jù)庫備份模塊設計 . 36 第六節(jié) 會員信息管理模塊設計 . 37 第七節(jié) 會員查詢模塊設計 . 39 第八節(jié) 修改密碼模塊設計 . 40 第九節(jié) 計算器與記事 本模塊設計 . 41 第十節(jié) 會員健身模塊設計 . 41 第十一節(jié) 消費結賬模塊設計 . 41 第十二節(jié) 健身課程管理功能設計 . 42 第十三節(jié) 課程信息查詢模塊設計 . 46 第十四節(jié) 本章小結 . 48 第五章 系統(tǒng)測試與分析 . 49 第一節(jié) 系統(tǒng)測試概述 . 49 第二節(jié) 系統(tǒng)各功能模塊測試 . 49 統(tǒng)登錄測試 . 49 統(tǒng)初始化模塊測試 . 50 息循環(huán)測試 . 51 戶管理模塊測試 . 51 目錄 數(shù)據(jù)庫備份模塊測試 . 51 員信息管理模塊測試 . 52 員查詢管理模塊測試 . 52 碼修改模塊測試 . 53 費結賬模塊測試 . 53 身課程模塊測試 . 53 程信息查詢模塊測試 . 54 第三節(jié) 系統(tǒng)測試結果 . 54 第四節(jié) 本章小結 . 55 第六章 總結與展望 . 56 第一節(jié) 總結 . 56 第二節(jié) 展望 . 57 參考文獻 . 58 致謝 . 60 個人簡歷、學術論文與研究成果 . 61 第一章 緒論 1 第一章 緒論 第一節(jié) 課題研究背景 隨著科學 數(shù)字化信息化技術的不斷發(fā)展，信息化管理在 人們生活的 各個領域都得到了充分應用 。 21 世紀成為人們生活水平快速提高的時代。大環(huán)境造就大改革，私營企業(yè) 主們充分認識到，企業(yè)的發(fā)展和進步已經(jīng)不能完全依靠物質經(jīng)濟環(huán)境的提高來作為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展的根源，以信息化網(wǎng)絡為媒介，以服務客戶為中心，促進企業(yè)結構組織合理化，技術設備先進化，生產(chǎn)制造工業(yè)化，市場營銷管理信息化，服務質量標準化等等企業(yè)管理模式，在未來的信息經(jīng)濟大環(huán)境中起到至關重要的作用。 信息化管理的長足發(fā)展給很多企業(yè)、公司等單位提高了效率，帶來了可觀的收益，增強了行業(yè)競爭力。在國家整個市場經(jīng)濟宏觀調控的帶動下，很多私營企業(yè)通過信息科學化管理逐漸改變了原有的生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式，逐漸擺脫了傳統(tǒng)的人工管理模式，并 且通過實際管理過程中總結的經(jīng)驗，通過相關軟件開發(fā)公司的努力，基本實現(xiàn)了適合自己的企業(yè)信息化管理。 科學信息化管理水平的高低，企業(yè)發(fā)展前瞻性思維能力，行業(yè)規(guī)范、標準化的快速形成，企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營模式的創(chuàng)新，將成為企業(yè)在市場經(jīng)濟的激烈競爭中成功生存的關鍵。如何盡快擺脫歷史就留下來的固步自封的經(jīng)營理念，經(jīng)營模式，解決傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理中的繁雜混亂的模式，成為企業(yè)主刻不容緩需要解決的問題 1。 由于人們生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也在不斷提高。人們已經(jīng)不僅僅為生活所迫而忙碌，很多已經(jīng)在個人的身心健 康方面做出必要生活投資。體育場、健身房等等現(xiàn)代化健身場所在不斷發(fā)展壯大，而這些場所往往都是高端用戶消費場所。像健身房這個獨特的行業(yè)，在前期的投資是非常巨大的。首先健身房需要有很大的健身場地，需要有很多的健身設備，需要有高雅、安靜、衛(wèi)生的健身環(huán)境，這些都給健身房的競業(yè)者提出了前期投資的不小的考驗。 國家支持鼓勵和推動人們的生活水平提高的同時，大力強調體育健身的創(chuàng)新思想深得民心。 隨著我國國務院 頒布 的 全民健身條例，全民健身活動在我國各個 大中小城市、鄉(xiāng)村、街道等都有序的快速開展起來 2。現(xiàn)在各個小區(qū)、街道第一章 緒論 2 等都有室 外健身設施，高檔校區(qū)、生活富裕的街道也會有室內健身場地。近年來，中國的健身產(chǎn)業(yè)得到了極 巨 快速的發(fā)展。截至目前我國包括有氧運動健身、室外場地健身、休閑建設，綜合健身等各種健身活動給全國健身市場帶來了活力。 健身俱樂部就是專門為人們提供全免健身，體育鍛煉的一個以營利性為目的的組織，當然該組織如果想盈利，首先要滿足人們健身方面的需要。人們開始將部分資金投入到健身俱樂部進行身體健康投資的行為，已經(jīng)成為人們實現(xiàn)健康生活的最佳方式。 現(xiàn)在很多城市的健身俱樂部的發(fā)展規(guī)模也在不斷壯大，健身俱樂部的覆蓋范圍也在逐漸擴展。 由于人 們物質生活的不斷提高，人們也逐漸開始將部分資金用在身心健康方面，也逐漸將身體健康作為生活質量高低的一個新的標準。逐漸從單純的跑步，舉重等傳統(tǒng)項目轉移為有氧健身操，街舞，拉丁舞，爵士舞，瑜伽以及形體操等多個方面。如此多的健身鍛煉項目使人們的日常生活過的更加多姿多彩。這些豐富的健身項目不但使人們的身體更加健康，更給人們帶來了新的追求時尚的信心和目標。 城市的經(jīng)濟發(fā)展程度各異， 造成 在北京、上海、廣州等大城市，健身俱樂部可以隨處可見，并且這些地方人們的經(jīng)濟收入也先對較高，平均消費水平也高，因此大大小小各類俱樂部可以 說是煙花繚亂。從國務院頒布的全面健身到現(xiàn)在，時間還是短短幾年，健身俱樂部的發(fā)展還是相對比較不成熟，并且俱樂部的層次水平也有所不同，如何根據(jù)已有的狀況，根據(jù)自己的實際情況在遵循市場經(jīng)濟的前提下，擁有先進的經(jīng)營理念和較高的信息化管理技術，將成為俱樂部快速發(fā)展走向成熟的關鍵。 城市的快速發(fā)展崛起同樣也促進健身俱樂部等相關健身中心的快速發(fā)展和壯大。隨著我國提出的農村城鎮(zhèn)化，農業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化的政策逐步推進，人們未來的生活水平會得到更大的提高。因此健身俱樂部也會得到前所未有的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至 2007 年我國健身俱樂 部就已經(jīng)達到 3000 多家，而 整 個健身市場的規(guī)模已經(jīng)突破 150 億美元。截至 2008 年年底，我國大型健身俱樂部的數(shù)量已經(jīng)增長到 3800 多家。具體健身俱樂部的增長情況請詳見圖 示。 第一章 緒論 3 俱樂部數(shù)量050001000015000200002500030000350002006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年年份健身俱樂部數(shù)量俱樂部數(shù)量圖 2006 年至 2012 年我國健身俱樂部增長情況 隨著健身俱樂部的增多，健身行業(yè)互相競爭就在逐步擴大。俱樂部領導們的憂患意識逐步增加。如何維持好自己健身俱樂部的盈利狀態(tài)，如何吸引更多的客戶來消費健身，如何提高健身質量等等問題都實實在在的擺在俱樂部老板們的面前。與此同時，計算機軟件行業(yè)在市場快速發(fā)展的大好環(huán)境下，也得到了飛速發(fā)展。信息化管理系統(tǒng)就是計算機軟件行業(yè)發(fā)展的突出一點。以往的管理信息系統(tǒng)有很多弱點，具體表現(xiàn)為以下四個方面： 1） 系統(tǒng)開發(fā)時無科學的理論支持。 2） 開發(fā)過程中調研不全面。 3） 軟件編寫時模型不清晰完整。 4） 所用開發(fā)軟件 落 后等。 如今，隨著軟件技術的不斷發(fā)展，計算機硬件質量的不斷提高，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)徹底擺脫了上述弱點。隨著國家對軟件發(fā)展的大力支持，全國各個層次的教育部門都加大了軟件開發(fā)人員的培養(yǎng)?？紤]到上述健身俱樂部的科學化、信息化管理，開發(fā)一個合適的健身俱樂部客戶管理信息系統(tǒng)成為選題的一個原因。 第一章 緒論 4 第二節(jié) 課題研究 目的 與 意義 根據(jù)企業(yè)俱樂部在實際管理時出現(xiàn)的各種問題，以及客戶在企業(yè)俱樂部中起主導地位，利用當前管理信息系統(tǒng)、科學、實用的理論，開發(fā)一個普及型的俱樂部管理客戶管理系統(tǒng)具有十分有重要的意義。 3 健身俱樂部 是一個以售后支持控制為核心競爭力的行業(yè)， 俱樂部 與客戶要形成一種長期的合作關系，需要對所服務的客戶信息作詳細的支持控制記錄及分析，以改善服務水平，提高客戶滿意度。 在信息時代，傳統(tǒng)的管理機制已經(jīng)不能適應時代的發(fā)展，這種管理機制必然被計算機為基礎的信息管理系統(tǒng)所取代，而購買大型俱樂部管理系統(tǒng)，對大多 數(shù)小型企業(yè)來說，又要付出昂貴的代價，而且類似的管理項目不一定完全符合各自管理的要求。 俱樂部客戶人員的結構分析是俱樂部成長和發(fā)展的一個重要課題。如何確定俱樂部的發(fā)展方向，確定俱樂部新開發(fā)項目的利益保障，需要從俱樂部會員的個人信息進行分析比較。對于一般俱樂部來說，目前健身俱樂部中女性的比例是比較高的，原因在于女人的天性就愛美。通過在健身俱樂部的運動，很多都能實現(xiàn)減肥，瘦身的目的。 據(jù)調查，俱樂部中女性 25 歲以下的學生比例占據(jù)主體地位， 25 歲 45 歲這個階段的客戶白領居多， 46 歲以上的客戶離退休從商者居多。與此同 時能夠盡量將客戶按照人員工作種類、年齡大小，男女比例，平時的健身愛好進行比較分析，對于俱樂部的制度制定，項目建設等方面起著關鍵作用。另外分析會員當前身體狀況，工作情況，家庭情況，經(jīng)濟收入對于健身俱樂部 很重要 。以下為健身俱樂部根據(jù)近幾年會員相關信息進行對比具體數(shù)據(jù)，詳見圖 示的會員性別年齡數(shù)據(jù)統(tǒng)計，圖 示的 會員受教育程度和工作性質數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4。 健身會員性別年齡統(tǒng)計0102030405060男 女 2 5 歲以下 24 6 歲以上類別數(shù)量0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %類別比例關系人數(shù)比例圖 身會員性別年齡數(shù)據(jù)統(tǒng)計 第一章 緒論 5 健身會員受教育程度工作性質數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖020406080100本科以上 大專 高中 高中以下 靜態(tài) 動態(tài)類別數(shù)量0%20%40%60%80%100%類別比例人數(shù)比例圖 身會員受教育程度和工作性質數(shù)據(jù)統(tǒng)計 第三節(jié) 健身俱樂部 管理 發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 自國家提出全民健身口 號以來，全國各地掀起了健身運動的熱潮?？梢哉f是全國大街小巷都有老老少少的人們在進行體育鍛煉，很多城市的俱樂部門前也是熙熙攘攘。俱樂部在整個大環(huán)境看好的情況下，其經(jīng)營管理團隊開始注意發(fā)展自己俱樂部的優(yōu)勢，聘請高級教學團隊，從專業(yè)，敬業(yè)、團結方面要求員工，必須以客戶至上為宗旨，從經(jīng)營理念上也高度認識了健身俱樂部未來發(fā)展的需求 5。 健身俱樂部可以說是健身行業(yè)的主體，上述健身俱樂部的營銷理念，服務質量，教練能力，員工素質，以及管理經(jīng)驗與管理水平都直接關系到俱樂部的發(fā)展 6。 健身俱樂部如果想維持發(fā)展下來，良好的 健身條件，溫馨的健身環(huán)境，較好的健身設備是必不可少的。同樣一個經(jīng)驗豐富的教練團隊，教練團隊中愛崗敬業(yè)的教練也是俱樂部發(fā)展壯大的根源。 當前中小健身俱樂部是整個健身行業(yè)的主題，大多健身俱樂部、健身房的整體投資也在 40 萬 左右，并且這些商家基本都是單獨開店經(jīng)營，很少有連鎖店。 如今俱樂部的主要客戶在隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢日益增多，健身俱樂部的市場前景被很多企業(yè)、商家看好，健身消費市場蘊藏著巨大的商業(yè)利潤。 而現(xiàn)有的健身俱樂部連鎖店往往規(guī)模比較大，并且有成套的經(jīng)營管理體系，這套體系中的信息化管理水平也比較高 ，很多中小健身房也希望加入這些成套經(jīng)營管理體系中 7。 連鎖經(jīng)營健身俱樂部的經(jīng)營管理體系中，有著高質量的服務水平，有著合第一章 緒論 6 理的組織管理結構，員工職責分工明確，實行數(shù)字化，信息化管理，部門與部門之間的聯(lián)系溝通效率都非常高，并且對員工的職業(yè)培訓，能力訓練也是井然有序。 然而相對連鎖經(jīng)營的健身俱樂部來說，中小型俱樂部、健身房則恰恰缺少上述企業(yè)優(yōu)勢。在實際的經(jīng)營管理過程中，往往是員工身兼數(shù)職，既是銷售員，又是宣傳員，還是教練員。在管理方面，缺乏嚴格的規(guī)章制度。這些問題的存在，對于中小規(guī)模的健身俱樂部來說是致命的弱點 ，對其未來的發(fā)展是相當不利 8。 我們通過調研部分中小規(guī)模的健身俱樂部發(fā)現(xiàn)，影響和制約這些俱樂部發(fā)展存在很多因素。 1 本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展狀況和人們平均收入水平。對于中等發(fā)展城市，特別是區(qū)，縣級，地方的經(jīng)濟發(fā)展狀況不是很樂觀的地方，人們的平均收入都比較低。人們日常用于健身消費的資金有限，從而直接影響到本地區(qū)健身俱樂部的實際盈利，從而制約了俱樂部的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度 9。 2 政府部門的支持力度各異是俱樂部發(fā)展的又一重要因素。盡管國家提倡全民健身，然而由于地區(qū)的發(fā)展不均衡，很多地區(qū)政府領導對全民健身的宣傳力 度，扶持力度不夠，導致人們具有去健身房健身鍛煉的想法很少，從而直接導致健身房的發(fā)展 10。 3 缺乏科學信息化管理。所謂科學信息化管理對于健身俱樂部來說，就是如何針對本地區(qū)的居住人群，以及她們的實際情況進行調研，分析。不能通過科學的數(shù)字分析，確定俱樂部需要開設的課程，以及課程的具體安排時間等等。需要通過可持續(xù)科學發(fā)展的眼光看問題，需要通過分析地域人們的愛好，思想觀念等方面調研俱樂部實際建設規(guī)模以及具體經(jīng)營項目。比如兒童和老人這兩個特殊的群體，對于他們如何專門開設特色健身課程，這兩個特殊群體的業(yè)余時間，以及 每天的哪個時間段鍛煉對于他們的身體健康更有利，需要開設什么樣的課程。 4 俱樂部宣傳方式及宣傳力度。如何做好俱樂部的宣傳，如何根據(jù)季節(jié)、天氣，單位等進行宣傳。是通過海報，傳單，廣告，還是打算通過類似安利銷售策略，利用人與人之間的直接交流或是說直銷方式進行宣傳等等都是俱樂部宣傳所打算使用的宣傳手段。 5 明確的定位。一個好的企業(yè)，一個具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，沒有一個明確第一章 緒論 7 的定位是不行的。從長遠來看，俱樂部要對不同類型，不同人群進行特色化服務，對高、中，低端用戶要制定不同的課程項目，要有不同的收費標準，但是要有相同的 較好的服務質量。 以上五點是通過深入調研俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀得出的影響中小型俱樂部、健身房持續(xù)發(fā)展的因素。 上述幾個問題是現(xiàn)有很多中小俱樂部持續(xù)發(fā)展的瓶頸，也是即將打算建立俱樂部的投資者所需要關注的問題。那么如何解決這些問題，如何從瓶頸中 走出來呢？ 首先政府要加大全民健身體育鍛煉的宣傳教育工作，讓全民健身真正的成為每位公民的日常話題 11，努力打造小區(qū)健身基礎設施與健身場所，并且加大政策的扶持力度，比如對于健身房的稅收等方面給與政策支持。加強俱樂部員工培訓。對于從事店鋪管理的員工，加強其日常管理方面的培訓，對于 銷售宣傳員工，加強其銷售能力培訓。對于教練員，鼓勵其考取教練資格，并且按照教練級別發(fā)薪酬。大力投資硬件設施建設，加大基礎健身設備的投入。采取會員制管理，加強會員身份管理，盡量采集更多的會員基本資料，對于其年齡，職業(yè)，收入，社會關系等進行盡可能多的收集，并安全保留信息，不要泄漏。采用辦卡制度，比如月卡，季度卡，半年卡，年卡等方式。通過以上措施加強俱樂部信息化管理，以保證俱樂部可持續(xù)發(fā)展。 第四節(jié) 論文 結構 健身俱樂部在我們日常生活中都會遇見，特別是在生活小區(qū)附近，經(jīng)常會見到很多居民到俱樂部進行健身 12。 然而俱樂部的客戶管理系統(tǒng)成為俱樂部成長發(fā)展的一個重要部分。本文圍繞健身俱樂部客戶信息管理系統(tǒng)的開發(fā)進行闡述。具體闡述內容如下： 第一章緒論主要描述選取健身俱樂部管理系統(tǒng)作為課題的 背景、 目的和意義， 以及俱樂部管理發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，最后對論文結構做一概述 。 第二章主要從系統(tǒng)的需求分析 出發(fā) ，分析健身俱樂部管理系統(tǒng)的部分功能需求 ，并對系統(tǒng)的參與者進行了用例分析 。 第三章主要描述系統(tǒng)開發(fā)關鍵技術和總體設計。其中總體設計方面主要通過系統(tǒng)總體結構設計，工作流程，數(shù)據(jù)流程，接口設計進行了分析。 第一章 緒論 8 第 四 章 主要 講述系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計與 實現(xiàn)，分別從數(shù)據(jù)庫概念設計、邏輯 概念模型 以及數(shù)據(jù)庫字典等方面進行闡述。 第 五 章主要講解系統(tǒng)詳細實現(xiàn)，分別從系統(tǒng)的登錄模塊，消息模塊，用戶管理模塊，數(shù)據(jù)庫備份模塊，會員信息管理模塊，會員健身模塊，消費結賬，課程管理等方面進行闡述。 第 六 章系統(tǒng)測試主要對本系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)進行測試，檢測系統(tǒng)運行情況。 第 七 章 為 總結與展望 ， 主要講解在本系統(tǒng)開發(fā)過程中遇到的困難以及是如何解決的。 第二章 俱樂部管理系統(tǒng)需求分析 9 第二章 俱樂部管理 系統(tǒng)需求分析 一個功能完善，運行正常，能夠得到客戶滿意的系統(tǒng)，就需要一個很好的需求分析文檔。一篇好的需求文檔，就需要 系統(tǒng)需求分析師前前后后與系統(tǒng)客戶進行良好的溝通，并且根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)知識將具體需求進行整理，通過用例圖，業(yè)務流程圖，活動圖，時序圖，數(shù)據(jù)字典等多種形式進行描述，并最終形成完整的系統(tǒng)需求文檔 13， 可以說系統(tǒng)需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的必要環(huán)節(jié)。這樣系統(tǒng)架構設計師根據(jù)系統(tǒng)分析員提供的需求文檔進行整體安排，并最終將具體任務進行分解，由各個軟件工程師進行最后的系統(tǒng)開發(fā)。因此說系統(tǒng)的需求分析決定系統(tǒng)開發(fā)的成敗，決定系統(tǒng)軟件開發(fā)人員開發(fā)過程中的工作量大小，系統(tǒng)需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的必要環(huán)節(jié)。 本章將對健身俱樂部客戶管理信息 系統(tǒng)進行需求分析，從需求分析 概述、系統(tǒng)功能需求分析、俱樂部管理系統(tǒng)參與者用例分析 等多個方面進行闡述。 第 一 節(jié) 需求分析 概述 求分析 流程 需求分析是系統(tǒng)開發(fā)各個環(huán)節(jié)的一個重要環(huán)節(jié)。需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的前提。蓋房子首先是要確定蓋什么樣的房子，房子是 3 間屋還是 4 間屋，具體每間屋子的用途是什么，打算放置什么家具等等，這些都需要前期做好計劃，然后才可以找人設計圖紙，最后找施工隊進行施工。需求分析就是蓋房前的用途調研，現(xiàn)在的系統(tǒng)開發(fā)都是團隊合作的形式完成的 14。這個團隊里面有專門從事系統(tǒng)需求分析的， 有負責系統(tǒng)整體架構的，有專門的系統(tǒng)代碼程序員。作為團隊中系統(tǒng)需求分析的成員，如何通過與用戶進行溝通，獲得詳細的系統(tǒng)開發(fā)個功能模塊的資料，為整個系統(tǒng)的順利完成提供最可靠的保證。具體需求分析過程如下圖 示。 第二章 俱樂部管理系統(tǒng)需求分析 10 客 戶系 統(tǒng) 分 析 員2用 戶需 求 文 檔符 號 文 檔 說 明溝 通相 互 溝 通撰 寫確 定 是 否 準 確圖 系統(tǒng)需求分析過程 往往系統(tǒng)開發(fā)都是遵循迭代的方式進行完成的。雖然系統(tǒng)分析員經(jīng)過不懈努力與客戶進行溝通，深入企業(yè)進行調研，但是最后調研的結果很可能不是理想的狀態(tài) 15。為此通過迭代方式對系統(tǒng)進行分割開發(fā)，或者采用敏捷模式進行開發(fā)無 論對于系統(tǒng)分析員來說，還是對于程序編寫人員來說都是非常有利的。作為系統(tǒng)分析員如何獲取客戶需求，如何驗證需求，如何根據(jù)即時溝通的結果對系統(tǒng)開發(fā)進行調整等等，這些問題將從下面三個部分依次進行概述。 （ 1）獲取與分析客戶需求 運用問卷調查、頭腦風暴、定向約談等多種需求獲取方法，針對于系統(tǒng)使用者進行需求獲取。由于系統(tǒng)使用者可能會從各自業(yè)務角度出發(fā)，對于系統(tǒng)功能有著各自不同的需求。開發(fā)者需要將所獲需求進行整理，形成規(guī)范的需求分析方案。 （ 2）驗證客戶需求 客戶對系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)需求分析人員所撰寫的需求分析文檔進行審 核驗證，并將根據(jù)該文檔提出自己的看法和建議，同 時 將該信息提交給系統(tǒng)需求分析人員 16。 （ 3）即時根據(jù)客戶需求進行調整 系統(tǒng)開發(fā)者根據(jù)使用者所提出的需求調整意見，對于需求進行相應調整，