效能服務(wù)-后勤保障.doc

最新資料，word文檔，可以自由編輯！精品文檔下載 【本頁(yè)是封面，下載后可以刪除!】發(fā)揮服務(wù)效能，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤保障工作全面推進(jìn)效能服務(wù)建設(shè)，是開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要的任務(wù)，對(duì)適應(yīng)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)將來(lái)的發(fā)展，高效服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。充分發(fā)揮后勤管理職能，扎實(shí)做好后勤服務(wù)保障工作，全面推進(jìn)后勤服務(wù)效能建設(shè)是目前需要認(rèn)真完善的工作。首先，不斷強(qiáng)化后勤保障意識(shí)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)一、充分認(rèn)識(shí)后勤保障工作的地位和作用機(jī)關(guān)后勤是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是機(jī)關(guān)運(yùn)行的重要保障，是機(jī)關(guān)完成職能任務(wù)的重要手段，對(duì)保障機(jī)關(guān)履行職能，提高工作效率，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性具有重要的意義。機(jī)關(guān)后勤利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，滿足機(jī)關(guān)各職能部門(mén)的活動(dòng)需求，在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也服務(wù)了機(jī)關(guān)工作。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)保障意識(shí)全面貫徹落實(shí)十八大精神，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍精神文明建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)理想信念和職業(yè)道德教育使干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，調(diào)高工作效率，牢固樹(shù)立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層的理念，愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，切實(shí)搞好服務(wù)。三、以人為本，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍完善用人制度改革，建立良好的用人機(jī)制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，以崗定人，激勵(lì)職工良性競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)活力，通過(guò)定期和不定期的知識(shí)技術(shù)的更新與培訓(xùn)，不斷提高后勤的服務(wù)水平、服務(wù)能力。其次，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極規(guī)范各項(xiàng)后勤管理工作后勤管理制度化是后勤工作的保障和前提，健全制度使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，一套行之有效的后勤行為規(guī)范，才能切實(shí)提高后勤管理水平，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化勢(shì)在必行。 一、規(guī)范辦公大樓的管理，制定辦公大樓管理辦法，通過(guò)對(duì)大樓的水電、消防、電梯、綠植等的維護(hù)，車(chē)輛的管理以及保安保潔方面的工作管理，確定工作人員的職責(zé)，制定后勤物業(yè)管理辦法。定期進(jìn)行監(jiān)督檢查工作，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，嚴(yán)格履行維修、維護(hù)流程和手續(xù)，全部實(shí)行合同管理，做好跟蹤服務(wù)。 二、切實(shí)做好食堂工作的管理工作，機(jī)關(guān)食堂工作是關(guān)乎到機(jī)關(guān)干部職工的飲食安全及飲食生活。通過(guò)聽(tīng)取及采納不同意見(jiàn)，制定機(jī)關(guān)食堂日常管理制度，不斷改善管理。首先保證環(huán)境衛(wèi)生合格，其次是廚房設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)以及安全管理，最后是食堂工作人員的管理。食堂工作的改進(jìn)，能夠進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)工作人員的生活，提高工作積極性。再次，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤建設(shè)全面提高服務(wù)保障水平，加快硬件設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)方式，包括制度創(chuàng)新和服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，突出人性化服務(wù)，微笑服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在創(chuàng)新服務(wù)方式的同時(shí)，應(yīng)不斷推進(jìn)資源節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤建設(shè)，把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)抓好，不斷加強(qiáng)節(jié)能教育，培養(yǎng)和增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，樹(shù)立節(jié)約觀念，努力營(yíng)造有利于節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤建設(shè)的環(huán)境和氛圍；努力降低能耗，重點(diǎn)做好節(jié)水、節(jié)電等工作；提高資金的使用效益，健全節(jié)約能源管理制度，確保節(jié)約型機(jī)關(guān)后勤建設(shè)取得實(shí)效。最后，發(fā)揮效能，加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤能力建設(shè)發(fā)揮實(shí)際效能，切實(shí)在工作中提高執(zhí)行效率，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層提供有力的執(zhí)行能力保障。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提升自己的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，防患于未然；強(qiáng)化服務(wù)效能落實(shí)，細(xì)化工作目標(biāo)職責(zé)，專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，及時(shí)做好反饋工作和監(jiān)督檢查工作；強(qiáng)化統(tǒng)一管理，權(quán)責(zé)利相統(tǒng)一的原則，注重細(xì)節(jié)和過(guò)程，做到事無(wú)巨細(xì)，認(rèn)真對(duì)待，樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗理念，力爭(zhēng)通過(guò)做好每件細(xì)小的工作，實(shí)現(xiàn)提高后勤工作整體服務(wù)質(zhì)量的目的。機(jī)關(guān)后勤工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是機(jī)關(guān)工作保持高效、有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，事關(guān)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其服務(wù)能力和保障水平直接影響著機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。今后我們將不斷向其他機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位學(xué)習(xí)先進(jìn)的后勤管理理念