全球四大快遞公司教案

快遞 教師工作頁(yè) 1 課程名稱課程名稱快遞授課班級(jí)授課班級(jí)物流 1463 課題名稱課題名稱全球四大快遞公司教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)時(shí)數(shù)3 課時(shí) 教教 學(xué)學(xué) 目目 標(biāo)標(biāo) 知識(shí)與技能知識(shí)與技能 1 能夠了解聯(lián)邦快遞 UPS DHL TNT 四家快遞公司的基本情況 2 掌握四家快遞公司的經(jīng)營(yíng)模式 過(guò)程與方法過(guò)程與方法 通過(guò)講解和觀看視屏 使同學(xué)們了解全球四大快遞公司的基本運(yùn)營(yíng)情況 進(jìn) 一步加深同學(xué)對(duì)先進(jìn)快遞的了解和認(rèn)識(shí) 情情感感態(tài)態(tài)度度 與與價(jià)價(jià)值值觀觀 1 激發(fā)學(xué)生對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣 拓展同學(xué)的知識(shí)面 提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 2 引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的規(guī)劃發(fā)展意識(shí) 教教 學(xué)學(xué) 重重 難難 點(diǎn)點(diǎn) 教教學(xué)學(xué)重重點(diǎn)點(diǎn)四家快遞公司的經(jīng)營(yíng)模式 教教學(xué)學(xué)難難點(diǎn)點(diǎn)各快遞公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 強(qiáng)在哪里 課課前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備教師準(zhǔn)備 查閱大量的相關(guān)信息 教師工作頁(yè)等 教教學(xué)學(xué)方方法法講授法 舉例法 視屏教學(xué) 教教學(xué)學(xué)后后記記 快遞 教師工作頁(yè) 2 教教 學(xué)學(xué) 過(guò)過(guò) 程程 教學(xué)環(huán)節(jié)及內(nèi)容教學(xué)環(huán)節(jié)及內(nèi)容教師活動(dòng)教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)學(xué)生活動(dòng) 快遞 教師工作頁(yè) 3 第一部分第一部分 一 回顧一 回顧 回顧上節(jié)課所講的內(nèi)容 眾包模式 京東眾包 2 2 新課導(dǎo)入新課導(dǎo)入 問(wèn)題 調(diào)查學(xué)生有使用過(guò)四大快遞的服務(wù)嗎 講問(wèn)題 調(diào)查學(xué)生有使用過(guò)四大快遞的服務(wù)嗎 講 述一下使用經(jīng)歷 述一下使用經(jīng)歷 1 1 聯(lián)邦快遞 聯(lián)邦快遞 1 公司簡(jiǎn)介 聯(lián)邦快遞隸屬于美國(guó)聯(lián)邦快遞集團(tuán) FedEx Corp 為顧客和企業(yè)提供涵蓋運(yùn)輸 電子商務(wù)和商 業(yè)運(yùn)作等一系列的全面服務(wù) 聯(lián)邦快遞集團(tuán)通過(guò)相互 競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)調(diào)管理的運(yùn)營(yíng)模式 提供了一套綜合的商務(wù) 應(yīng)用解決方案 使其年收入高達(dá) 320 億美元 2012 年 財(cái)富世界 500 強(qiáng)排行榜第 263 位 2013 年財(cái)富世界 500 強(qiáng)排行榜第 245 位 2013 年 4 月 1 日起 聯(lián)邦快遞中國(guó)有限公司 實(shí)施 GDS 全球分銷系統(tǒng) 中國(guó)區(qū)全境覆蓋計(jì)劃 在武漢 設(shè)立中國(guó)區(qū)公路轉(zhuǎn)運(yùn)中心 正式將武漢作為全國(guó)公路 轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐 承擔(dān)武漢自西安 鄭州 長(zhǎng)沙 南昌 上 海 重慶 成都 廣州 8 條公路干線 16 個(gè)往返班次 的貨物分撥與轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù) 員工數(shù)量 全球約 21 5 萬(wàn)名員工 運(yùn)輸能力 每個(gè)工作日約 330 萬(wàn)件包裹 機(jī)隊(duì) 654 架飛機(jī) 包括 71 架 空中客車 A300 600F 56 架 空中客車 A310 200F 300F 26 架 ATR42 13 架 ATR72 地面運(yùn)輸 車輛的研發(fā) 3 日常管理 1 引出新課 講授法 PPT 演示法 圖片演示 學(xué)生提前預(yù)習(xí) 回答問(wèn)題 觀看 PPT 做筆記 快遞 教師工作頁(yè) 4 P S P 管理 扁平式管理 SFA 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 4 特色優(yōu)勢(shì) 次早達(dá)限時(shí)服務(wù) 在當(dāng)日截件時(shí)間前取件 于取件后下一個(gè)工作日 中午 12 點(diǎn)前送達(dá) 在當(dāng)日截件時(shí)間前取件 于取件后下一個(gè)工作日 下午 6 點(diǎn)前送達(dá) 隔日達(dá)限時(shí)服務(wù) 在當(dāng)日截件時(shí)間前取件 于取件后第二個(gè)工作日 下午 6 點(diǎn)前送達(dá) 國(guó)內(nèi)普達(dá)服務(wù) 您的非限時(shí)需求的包裹有更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇 在當(dāng)日截件時(shí)間前取件 約 2 4 日送達(dá) 跨區(qū)運(yùn)送 目前覆蓋全國(guó)多個(gè)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城 市 5 發(fā)展前景 聯(lián)邦快遞 使命必達(dá) 6 聯(lián)邦快遞公司宣傳片展示 問(wèn)題 對(duì)于聯(lián)邦快遞 大家有什么感受 問(wèn)題 對(duì)于聯(lián)邦快遞 大家有什么感受 第二部分第二部分 1 1 UPSUPS 快遞 聯(lián)合包裹速遞 快遞 聯(lián)合包裹速遞 講授法 舉例說(shuō)明 案例講述 視屏教學(xué)法 觀看 PPT 快遞 教師工作頁(yè) 5 1 公司簡(jiǎn)介 UPS 快遞 United Parcel Service 在 1907 年作 為一家信使公司成立于美國(guó)華盛頓州西雅圖 是一家 全球性的公司 其商標(biāo)是世界上最知名 最值得景仰 的商標(biāo)之一 作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞 送公司 同時(shí)也是運(yùn)輸 物流 資本與電子商務(wù)服務(wù) 的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者 UPS 聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司 是世界上最大的快 遞承運(yùn)商與包裹遞送公司 1907 年成立于美國(guó) 作為 世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司 UPS 同時(shí)也 是專業(yè)的運(yùn)輸 物流 資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性 的提供者 UPS 每天都在世界上 200 多個(gè)國(guó)家和地域管理著物 流 資金流與信息流 通過(guò)結(jié)合貨物流 信息流和資 金流 UPS 不斷開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理 物流和電子商務(wù)的新 領(lǐng)域 如今 UPS 已發(fā)展到擁有 300 億美元資產(chǎn)的大公 司 2 公司歷程 UPS 已經(jīng)有 107 年的歷史 成立于美國(guó)華盛頓州西 雅圖市 最初的時(shí)候 UPS 的情況與國(guó)內(nèi)一些快遞企業(yè) 類似 規(guī)模并不大 UPS 在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展也有過(guò)高潮和低谷 最開(kāi)始 的時(shí)候 也就是 1988 年與中國(guó)的大型公司進(jìn)行合作 組建了自己的辦事處 提問(wèn)法 講解法 提問(wèn) 舉例說(shuō)明 案例講述 做筆記 觀看視屏 回答問(wèn)題 快遞 教師工作頁(yè) 6 在 2005 年 在中國(guó)加入 WTO 之后快遞市場(chǎng)開(kāi)始對(duì) 外正式開(kāi)放 外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)全面開(kāi)展國(guó)際快 遞業(yè)務(wù) UPS 在中國(guó)區(qū)也隨之全面運(yùn)營(yíng) 2008 年 UPS 成為了北京奧運(yùn)會(huì)的物流與快遞贊 助商 這讓我們自己引以為豪 隨后 UPS 在中國(guó)市場(chǎng) 有兩個(gè)重大的投入 一個(gè)是開(kāi)始投資建設(shè)上海國(guó)際轉(zhuǎn) 運(yùn)中心 另一個(gè)是投資建設(shè)深圳亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心 而且 這兩個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心都已先后投入運(yùn)營(yíng) 并且 上海國(guó)際 轉(zhuǎn)運(yùn)中心的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)的主要地區(qū) 2001 年 5 月 UPS 宣布與中國(guó)著名的電子商務(wù)企 業(yè)阿里巴巴合作 正式與阿里巴巴旗下在線批發(fā)電子 商務(wù)平臺(tái) 全球速賣通 結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 UPS 將作為 全球速賣通 平臺(tái)的首選物流供貨商 全球速賣 通 的買(mǎi)家和賣家可以享受到在線管理貨運(yùn)和在線追 蹤所帶來(lái)的關(guān)鍵益處 其中包括打印 UPS 貨運(yùn)標(biāo)簽 要求 UPS 上門(mén)取件等 由此帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的 可以極大地改善客戶的體驗(yàn) 中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展很 快 這為快遞也帶來(lái)了更大的發(fā)展空間 3 公司資料 主席兼 CEO D Scott Davis 服務(wù)區(qū)域 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 每一個(gè)位于北 美洲和歐洲的地址 客戶數(shù) 每日 790 萬(wàn) 180 萬(wàn)取件 610 萬(wàn)遞 送 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) UPS 商店 4 200 個(gè) UPS 營(yíng)業(yè)店 1 500 個(gè) 全球 UPS 服務(wù)中心 1 000 個(gè) 授權(quán)服 務(wù)點(diǎn) 17 000 個(gè) UPS 投遞箱 40 000 個(gè) 操作機(jī)構(gòu) 1 748 運(yùn)送機(jī)隊(duì) 88 000 包裹運(yùn)輸車 有篷貨車 拖 拉機(jī)與摩托車 UPS 噴氣飛機(jī)隊(duì) 269 世界上第 9 大航空公司 板書(shū) 講授法 描述法 學(xué)生做筆記 快遞 教師工作頁(yè) 7 租賃飛機(jī)數(shù) 305 每日航程段 國(guó)內(nèi) 1 071 國(guó)際 767 服務(wù)的機(jī)場(chǎng)數(shù) 國(guó)內(nèi) 400 國(guó)際 377 4 經(jīng)營(yíng)規(guī)模 UPS 大家庭 UPS 世界港 包裹分揀中心 傳 送帶編輯的蜘蛛網(wǎng) 幕后維修師 UPS 供應(yīng)鏈解決方案 5 UPS 中國(guó) UPS 上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心 UPS 上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心于 2008 年 12 月 9 日啟用 坐落于浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) PVG 是 UPS 全球第三大轉(zhuǎn)運(yùn) 中心 擁有上海地區(qū)面積最大的現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)監(jiān)管區(qū) 提 供 7 天 24 小時(shí)清關(guān)服務(wù) 專門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)改善并加強(qiáng)對(duì) 于快遞以及大宗貨運(yùn)的處理 該轉(zhuǎn)運(yùn)中心共配備 117 條運(yùn)送帶和 47 個(gè)入塢港 貨物分揀能力預(yù)計(jì)達(dá)到每小 時(shí) 17000 件 UPS 深圳國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心 國(guó)際快遞巨頭 UPS 在深圳寶安機(jī)場(chǎng)的航空轉(zhuǎn)運(yùn)中 心在 2010 年 5 月 18 日正式啟用 這是 UPS 在中國(guó)繼 上海之后的第二個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心 UPS 亞太區(qū)總裁德瑞克 伍德沃德表示 加上香港轉(zhuǎn)運(yùn)中心 UPS 全球 10 多個(gè) 快遞 教師工作頁(yè) 8 轉(zhuǎn)運(yùn)中心有三個(gè)布局在中國(guó) 中國(guó)是 UPS 最重要的海 外市場(chǎng) 新的轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作站占地 13 萬(wàn)平方米 相當(dāng) 于 12 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng) 已經(jīng)竣工的一期工程 9 萬(wàn)平米 另有 15 萬(wàn)平米停機(jī)坪 深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心的啟用 標(biāo)志著 UPS 在中國(guó)完成 上海 深圳雙中心 運(yùn)作的布局 之 前承擔(dān)亞太區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)功能的菲律賓克拉克轉(zhuǎn)運(yùn)中心基本 被這兩個(gè)中心取代 僅深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心 其操作面積是 克拉克轉(zhuǎn)運(yùn)中心的 5 倍 每小時(shí)處理貨量是后者 7 倍 落戶鄭州 2012 年 10 月 8 日 美國(guó)聯(lián)合包裹公司 UPS 鄭 州 美國(guó)安克雷奇國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)新航線開(kāi)通儀式在鄭 州索菲特國(guó)際飯店舉行 這次 UPS 開(kāi)通的由鄭 CGO 經(jīng)韓國(guó)仁川 ICN 至美國(guó)安克雷奇 ANC 的定期航 班由波音 767 300 執(zhí)飛 每周 5 天起落鄭州新鄭國(guó)際 機(jī)場(chǎng) 落戶合肥 2012 年美國(guó)聯(lián)合包裹公司 UPS 落戶合肥 6 UPS 視屏展示 問(wèn)題 對(duì)于問(wèn)題 對(duì)于 UPSUPS 大家有什么感受 大家有什么感受 第三部分第三部分 1 1 DHL DHL 敦豪敦豪 快遞快遞 1 公司簡(jiǎn)介 DHL 的業(yè)務(wù)遍布全球 220 的國(guó)家和地區(qū) 是全球 國(guó)際化程度最高的公司 我們?cè)谌虻膯T工人數(shù)超過(guò) 340 000 人 我們幾乎能夠?yàn)楦鞣N物流需求提供完美 的解決方案 講授法 舉例說(shuō)明 案例講述 快遞 教師工作頁(yè) 9 我們的愿景是 成長(zhǎng)為一家服務(wù)全世界的物流公 司 我們的使命 Excellence Simply Delivered 這是我們的方向 2020 年戰(zhàn)略 聚焦重點(diǎn) 互聯(lián)互通 持續(xù)成長(zhǎng) 這是我們的宏偉藍(lán)圖 我們的目標(biāo)通過(guò)互聯(lián)互通提高人們的生活品質(zhì) 為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 我們將堅(jiān)定不移地推行以客戶為中 心的策略 堅(jiān)持不懈地向客戶提供卓越的物流服務(wù) 成長(zhǎng)為一家為全世界服務(wù)的物流公司 不僅僅意 味著我們的業(yè)務(wù)遍布全球 220 多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 也不 僅僅意味著我們?cè)谔峁┳吭降奈锪鹘鉀Q方案方面能力 超群 獨(dú)樹(shù)一幟 而是意味著 我們要成長(zhǎng)為一家這樣的全球物流 公司 它是全球物流行業(yè)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)竿和模范 人 們一有貨運(yùn)之需就會(huì)首先想到我們 人們尋找職業(yè)和 投資機(jī)會(huì)時(shí)也首先會(huì)想到我們 2020 年戰(zhàn)略聚焦重點(diǎn) 互聯(lián)互通 持續(xù)成長(zhǎng) 在我們的 2015 年戰(zhàn)略部署中 我們對(duì)公司的愿景 使命和目標(biāo)作出了前瞻性的規(guī)劃 在我們的 2020 年 戰(zhàn)略部署中 我們對(duì)之再次進(jìn)行了強(qiáng)調(diào) 聚焦重點(diǎn) 視屏教學(xué)法 提問(wèn)法 講授法 學(xué)生 4 人小組討論 觀看 PPT 快遞 教師工作頁(yè) 10 互聯(lián)互通 持續(xù)成長(zhǎng) 簡(jiǎn)單 清晰 卻不粗陋 聚焦重點(diǎn) 互聯(lián)互通 持續(xù)成長(zhǎng) 我們的宏偉藍(lán)圖就是建立在這樣三根支 柱之上 既目標(biāo)清晰又基礎(chǔ)穩(wěn)固 一定能讓我們的雄 心抱負(fù)化為現(xiàn)實(shí) 作為一家全球物流公司 我們?cè)谌虺砷L(zhǎng)型市場(chǎng) 中已立穩(wěn)了腳根 我們始終以物流服務(wù)為核心業(yè)務(wù) 同時(shí)致力于建設(shè)一個(gè)更加美好的世界 我們稱之為 生活的責(zé)任 實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通我們的人才遍布全球 技能高超 經(jīng)驗(yàn)豐富 才華橫溢 我們不懈努力 不 斷創(chuàng)新 力求充分挖掘這座寶庫(kù) 實(shí)現(xiàn)知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn)在全球范圍內(nèi)的共享 進(jìn)軍細(xì)分市場(chǎng) 實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng) 我們?cè)诔砷L(zhǎng)市場(chǎng) 尤其是全球新興市場(chǎng)和充滿活 力的電子商務(wù)市場(chǎng)中孜孜拓展業(yè)務(wù) 在邁向 2020 年 的征途中 我們一方面要繼續(xù)擴(kuò)展物流服務(wù) 另一方 面要充分挖掘這些寶貴機(jī)遇 2 DHL 中國(guó)市場(chǎng) 舉例說(shuō)明 案例講述 視屏教學(xué)法 提問(wèn)法 做筆記 快遞 教師工作頁(yè) 11 3 DHL 中國(guó)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)介紹 供應(yīng)鏈方案分析與設(shè)計(jì) 第四方物流供應(yīng)商服務(wù) 環(huán)境承諾 將資源匯聚起來(lái) 存儲(chǔ)及客制化 使命必 達(dá) 逆向物流 涉及行業(yè) 航天 汽車 化學(xué) 快消 時(shí)尚 可再 生資源 科技物流 零售 4 視屏展示 問(wèn)題 對(duì)于問(wèn)題 對(duì)于 DHLDHL 大家有什么感受 大家有什么感受 2 2 TNTTNT 中快運(yùn) 中快運(yùn) TNT TNT 快遞 快遞 5 公司概況 TNT 快遞是全球最大的快遞公司之一 每天遞送 百萬(wàn)件包裹 文件和托盤(pán)貨物 TNT 快遞在歐洲 中 東 非洲 亞太和美洲地區(qū)運(yùn)營(yíng)航空和公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò) TNT 快遞在 2012 年的營(yíng)業(yè)收益為 73 億歐元 快遞宗旨 以滿足顧客需求為己任 建立起了良 好的信譽(yù) 快遞優(yōu)勢(shì) 操作靈活 高效快捷 直飛歐洲 使命 我們是一個(gè)全球團(tuán)隊(duì) 由強(qiáng)有力的員工組 講授法 觀看 PPT 快遞 教師工作頁(yè) 12 成 他們以一種可持續(xù)的方式將企業(yè) 市場(chǎng)和人們聯(lián) 在一起 愿景 成為最受敬佩的遞送公司 核心價(jià)值 我們對(duì)客戶充滿熱情 我們關(guān)注員工 我們信守承諾 我們具有 能做到 的心態(tài) 核心素質(zhì) 員工參與 2 發(fā)展歷程 略 ppt 3 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 嚴(yán)格時(shí)限的國(guó)際化 網(wǎng)絡(luò)化 區(qū)域化貨運(yùn) 4 TNT 中國(guó) TNT 快遞大中國(guó)區(qū)是 TNT 快遞的分支機(jī)構(gòu) 涵 蓋中國(guó)大陸 香港和臺(tái)灣市場(chǎng) 在中國(guó)大陸 TNT 快 遞提供國(guó)際快遞和國(guó)內(nèi)公路快運(yùn)服務(wù) 在國(guó)際快遞方 面 它擁有 36 家國(guó)際快遞分公司和 3 個(gè)國(guó)際快遞口 岸 在國(guó)內(nèi)公路快運(yùn)方面 TNT 通過(guò)其在華全資子公 司天地華宇 運(yùn)營(yíng)著國(guó)內(nèi)覆蓋最廣送網(wǎng)絡(luò) 下轄 56 個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐及 1 500 個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)覆蓋中國(guó) 600 多個(gè)城市 2009 年 2 月 天地華宇推出了中國(guó)公路 快運(yùn)市場(chǎng)首個(gè)全國(guó)定日快運(yùn)產(chǎn)品 定日達(dá) 目前 已覆蓋全國(guó) 350 個(gè)大中型城市 目前 TNT 在中國(guó)大陸擁有近 20 000 名專業(yè)員 工 是中國(guó)業(yè)內(nèi)首家獲得