2016爾雅有效溝通技巧期末考試答案

一 單選題 題數(shù) 30 共 60 0 分 1 關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別 下列說(shuō)法正確的是 2 0 分 2 0 分 A 聽(tīng)是主動(dòng)的接受 B 聽(tīng)需要更強(qiáng)的專(zhuān)注力 C 傾聽(tīng)是心理上的投入 D 傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程 正確答案 C 我的答案 C 2 說(shuō) 見(jiàn)賢思齊焉 見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也 A 老子 B 孔子 C 孫子 D 孟子 正確答案 B 我的答案 B 3 研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興 悲傷等 種情感 2 0 分 A 六 B 七 C 八 D 九 正確答案 C 我的答案 C 4 最早提出空間關(guān)系學(xué)的是 人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華 霍爾 2 0 分 2 0 分 A 英國(guó) B 法國(guó) C 美國(guó) D 德國(guó) 正確答案 C 我的答案 C 5 關(guān)于身體氣味 說(shuō)法不正確的是 2 0 分 A 身體氣味是可以傳遞信息的 B 身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C 身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D 身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 正確答案 D 我的答案 D 6 下列因素造成溝通障礙的是 2 0 分 A 地域偏見(jiàn) B 設(shè)置條件 C 拖延時(shí)間 D 以上都是 正確答案 D 我的答案 D 7 為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話(huà)人的真實(shí)意思 可以 A 有選擇地傾聽(tīng) B 提問(wèn)來(lái)印證自己的理解 C 發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解 D 不斷稱(chēng)贊對(duì)方 正確答案 B 我的答案 B 8 在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí) 涵蓋多種可能的話(huà)會(huì)有很好的效果 2 0 分 A 正確 B 錯(cuò)誤 正確答案 B 我的答案 B 9 下列不屬于空間距離的分類(lèi)是 2 0 分 A 親密距離 B 私人距離 C 社交距離 D 社會(huì)距離 正確答案 D 我的答案 D 10 以下 屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?A 舉出對(duì)方錯(cuò)誤 不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì) B 要回顧以往事件 讓對(duì)方感到羞恥 C 對(duì)事不對(duì)人 避免人格攻擊 D 確保表情非常嚴(yán)肅 聲音嚴(yán)厲 正確答案 C 我的答案 C 11 傾聽(tīng)的好處包括 A 學(xué)習(xí)知識(shí) B 建立關(guān)系 C 影響他人 D 以上各項(xiàng) 正確答案 D 我的答案 D 12 關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象 表述正確的是 2 0 分 A 面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B 說(shuō)話(huà)時(shí)間沒(méi)有一定的限制 C 面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人 D 通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人 正確答案 C 我的答案 C 13 解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是 2 0 分 A 破譯理解 B 評(píng)估判斷 C 密切關(guān)注 D 記憶保存 正確答案 C 我的答案 C 14 大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是 公分 2 0 分 A 0 50 B 50 70 C 50 120 D 120 360 正確答案 C 我的答案 C 15 以下出自 孫子兵法 的話(huà)是 2 0 分 A 靜坐常思己過(guò) 閑談莫論人非 B 世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C 己所不欲勿施于人 D 主不可因怒而興師 將不可以慍而致戰(zhàn) 正確答案 D 我的答案 D 16 談話(huà)可分為五個(gè)層次 其中第三層次是指 2 0 分 A 事實(shí)性陳述 B 評(píng)價(jià)性陳述 C 內(nèi)在性陳述 D 頂峰性陳述 正確答案 B 我的答案 B 17 獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是 2 0 分 A 鋒銳無(wú)匹 B 木劍 C 紫薇軟劍 D 玄鐵重劍 正確答案 D 我的答案 D 18 積極的傾聽(tīng)技巧不包括 2 0 分 A 表達(dá)對(duì)說(shuō)話(huà)者感受的理解 B 適當(dāng)提問(wèn) C 解釋說(shuō)話(huà)人的意思 D 無(wú)條件包容接納 正確答案 D 我的答案 D 19 溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱(chēng)為寶貴的 A 高學(xué)歷 B 判斷力 C 軟實(shí)力 D 控制力 正確答案 C 我的答案 C 20 彼此身體接觸頻率升高 是在交往的 A 關(guān)系惡化的階段 B 關(guān)系穩(wěn)定的階段 C 共處親密階段 D 發(fā)展關(guān)系之初 正確答案 C 我的答案 C 21 潛在的勸說(shuō)者 中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的迫切需要有 種 2 0 分 A 五 B 六 C 七 D 八 正確答案 D 我的答案 D 22 三明治 式的表達(dá)方法 中間那層代表 A 贊美 B 期待 C 批評(píng) D 諷刺 正確答案 C 我的答案 C 23 在溝通交往中感情用事 跟著感覺(jué)走的交往形式是 的表現(xiàn) A 陽(yáng)光社交 B 黑色社交 C 灰色社交 D 紅色社交 正確答案 C 我的答案 C 24 人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括 A 學(xué)習(xí)知識(shí) B 建立關(guān)系 C 發(fā)揮影響 D 控制他人 正確答案 D 我的答案 D 25 在溝通漏斗中提到 一個(gè)人雖然心里想的是 100 但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有 2 0 分 A 50 B 60 C 70 D 80 正確答案 D 我的答案 D 26 確保網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)交流的安全性 需注意 2 0 分 A 保護(hù)好個(gè)人信息 B不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料 C 不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中 D 以上都是 正確答案 D 我的答案 D 27 下列屬于管理 控制表情的手段是 A 強(qiáng)化 B 壓抑 C 掩飾 D 以上都是 正確答案 D 我的答案 D 28 心理學(xué)家研究表示 一個(gè)信息如果看作 100 那么表情動(dòng)作占 2 0 分 A 20 B 35 C 45 D 55 正確答案 D 我的答案 D 29 下列不屬于身體姿勢(shì)的是 2 0 分 A 手勢(shì) B 表演 C 眼勢(shì) D 下意識(shí)動(dòng)作 正確答案 C 我的答案 C 30 是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息 A 消極性 B 積極性 C 排他性 D 包容性 正確答案 C 我的答案 C 二 判斷題 題數(shù) 40 共 40 0 分 1 在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 2 保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 3 贊美別人時(shí)要考慮文化因素 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 4 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 5 人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì) 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 6 在表達(dá)時(shí) 如果忽略信息意義因人而異的特性 會(huì)出現(xiàn)交流障礙 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 7 潛在的勸說(shuō)者 作者是萬(wàn)斯 帕卡德 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 8 談?wù)撎鞖?貌似無(wú)關(guān)緊要 其實(shí)是溝通交流的鋪墊方式 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 9 成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方 也要指出對(duì)方的不足 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 10 OK 的姿勢(shì)在法國(guó)代表 三個(gè) 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 11 傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng) 避免表層傾聽(tīng) 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 12 在線(xiàn)交流溝通的渠道最基本的除文字外 還有語(yǔ)音 視頻 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 13 希望自主選擇做感興趣的事 就是積極面子 1 0 分 0 0 分 正確答案 我的答案 14 溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí) 并發(fā)表一些評(píng)論 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 15 在交際溝通中避免推論性的陳述 如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 16 通過(guò)眼神的接觸 是無(wú)法界定關(guān)系的 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 17 初次見(jiàn)面第一印象很重要 而且一般比較準(zhǔn)確 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 18 溝通可以看作是一門(mén)技能 但不能說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù) 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 19 性格 熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 20 德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家 1 0 分 0 0 分 正確答案 我的答案 21 人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 22 空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類(lèi)來(lái)說(shuō) 動(dòng)物排除在外 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 23 非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 24 在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人 收到事半功倍的效果 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 25 現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 26 溝通交流中注視時(shí)間 方向的不同 代表傳達(dá)的信息也不同 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 27 傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷 即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式 1 0 分 0 0 分 正確答案 我的答案 28 面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn) 信息傳遞同時(shí)進(jìn)行 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 29 通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心 輕視的情感 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 30 暈輪效應(yīng) 是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 31 丹尼爾 戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功 復(fù)雜的思考 溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職 業(yè)技能同等重要 1 0 分 0 0 分 正確答案 我的答案 32 交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 33 假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感 這個(gè)不算控制表情的一種手段 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 34 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 35 說(shuō)話(huà)人傳遞出的同一個(gè)信息 聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋 但是會(huì)做出不同的回應(yīng) 1 0 分 0 0 分 正確答案 我的答案 36 牢騷太盛防腸斷 風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量 是毛澤東的詩(shī)句 1 0 分 1 0 分 正確答案 我的答案 37 在