項目管理-軟件質(zhì)量計劃書-模板及實例實戰(zhàn)

XX 系統(tǒng)系統(tǒng) 質(zhì)量計劃書質(zhì)量計劃書 擬制 擬制 日期 日期 2014 5 10 審核 審核 日期 日期 1 1 介紹介紹 1 1 1 1 文檔目的文檔目的 為了健全和完善XXX系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理體系 促進(jìn)質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化 規(guī)范化 以確保 所交付的XXX系統(tǒng)能夠滿足規(guī)定的各項具體需求 1 2 1 2 文檔范圍文檔范圍 本質(zhì)量管理計劃涵蓋所有與XXX系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)和具體措施 涉及需求分析階段 設(shè)計階段 編碼階段 測試階段 工程實施階段 本質(zhì)量管理計劃由以下幾個部分組成 介紹 即本章節(jié) 概要介紹文檔目的 范圍 縮略詞 參考資料 項目概述 開發(fā)系統(tǒng)概述 質(zhì)量管理的角色和職責(zé) 生命周期各階段的主要交付物 項目生命周期各階段的質(zhì)量檢查點 列出各階段的質(zhì)量檢查計劃表 包括責(zé)任人 檢查時 間 檢查任務(wù) 質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù) 描述針對不同的對象而采用的特定的質(zhì)量控制方法和技術(shù)及質(zhì)量問題 的級別和處理流程等 項目生命周期各階段的量化質(zhì)量目標(biāo) 1 31 3 縮寫縮寫 PM 項目經(jīng)理 QA 質(zhì)量保證 SA 系統(tǒng)分析工程師 A D 系統(tǒng)設(shè)計員 RA 需求分析員 PC 流程審核員 SCM 軟件配置管理員 2 2 項目概述項目概述 一個現(xiàn)代化醫(yī)院的綜合管理是否先進(jìn)是直接通過其信息化水平來體現(xiàn)的 XXX 系統(tǒng) 是國 內(nèi)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包含住院登記 病房護(hù)士站 醫(yī)生站 價格管理 成本 核算 藥庫管理等 40 多個子系統(tǒng) 可以滿足各個部門的業(yè)務(wù)信息處理和信息共享 XXX 系統(tǒng) 還可開發(fā)制作觸摸屏 以供患者了解醫(yī)院信息 查找專家資料 方便 查詢各種費用收取情況 該系統(tǒng)還能為住院病人提供每日住院清單 使患者明白 放心 治療 2 1 2 1 項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu) 為了實現(xiàn)有效的項目管理 開發(fā)小組將劃分為技術(shù)隊伍和QA 隊伍 項目經(jīng)理對技術(shù)隊伍進(jìn) 行任務(wù)分配和進(jìn)度檢查 技術(shù)經(jīng)理對技術(shù)隊伍進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和檢查 技術(shù)隊伍又劃分為 需求分析人員 系統(tǒng)設(shè)計人員 軟件開發(fā)人員 美工設(shè)計人員 配置管理員 產(chǎn)品包裝人 員 QA 隊伍對整個項目的質(zhì)量保證負(fù)責(zé) 直接向質(zhì)量保證經(jīng)理匯報 QA 隊伍劃分為 流 程檢查人員和測試人員 2 2 2 2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 2 2 1 2 2 1 質(zhì)量管理的角色和職責(zé)質(zhì)量管理的角色和職責(zé) 質(zhì)量控制是XXX系統(tǒng)組每個成員的職責(zé) 質(zhì)量保證經(jīng)理對整個項目的質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé) 并簽字確認(rèn) 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)任務(wù)的分配和監(jiān)督項目進(jìn)度 制定相關(guān)的工作計劃和聯(lián)系客戶 QA 隊伍負(fù)責(zé)制訂 檢查和督促本計劃的實施 及時發(fā)現(xiàn)項目工作中的問題 并通過評審總 結(jié)報告 項目周報等形式向各項目組成員匯報質(zhì)量活動的結(jié)果 項目功能小組各組長在每個軟件開發(fā)生命周期階段結(jié)束后 總結(jié)本模塊的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì) 量目標(biāo)的實現(xiàn)情況 以確保整個項目目標(biāo)的實現(xiàn) 對質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行考核 以追求質(zhì)量 管理體系的持續(xù)改進(jìn) 流程檢查人員負(fù)責(zé)通過檢查文檔審核開發(fā)各階段是否可以通過 測試人員負(fù)責(zé)對軟件的質(zhì)量和對需求實現(xiàn)的程度進(jìn)行把關(guān) 并定期整理測試情況分析報告交 項目經(jīng)理 系統(tǒng)分析人員 配置管理員負(fù)責(zé)有關(guān)軟件配置項及項目各生命周期交付文檔管理和變更控制工作 醫(yī)院信息系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)反映質(zhì)量要求 參與軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制 并監(jiān)督本計劃的 執(zhí)行情況 2 2 2 2 2 2 質(zhì)量管理流程質(zhì)量管理流程 2 2 2 1 2 2 2 1 交付文檔質(zhì)量監(jiān)控流程交付文檔質(zhì)量監(jiān)控流程 項目經(jīng)理和QA 在項目初期對項目交付文檔的模板進(jìn)行檢查和審核 確保項目交付品的架構(gòu)和內(nèi) 容 大綱的完整性和正確性 在項目進(jìn)行過程中 QA 項目經(jīng)理及各項目功能小組組長會分別對交 付品進(jìn)度 和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 確保在最后的項目完成階段 醫(yī)院對提交的交付文檔能有滿意的反饋 2 2 2 2 2 2 2 2 上線系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控流程上線系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控流程 對于上線系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控主要體現(xiàn)在軟件配置管理和系統(tǒng)測試工作兩方面 為了保證本項目的 整體 實施同業(yè)務(wù)和技術(shù)明細(xì)相一致 這方面的工作包含如下幾個任務(wù) 明確現(xiàn)狀和期望之間的差異 以及測試軟件可能存在的缺陷 通過測試 尋找系統(tǒng)功能性的 不足 在測試結(jié)束之后判斷軟件死機(jī)帶來的風(fēng)險 在測試匯報中對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分類和總結(jié) 測試應(yīng)該針對容易出錯的流程和應(yīng)用組件進(jìn) 行 測試結(jié)果應(yīng)該進(jìn)行文檔記錄 描述軟件運作的各種情況 具體工作如下 制定軟件配置管理 SCM 策略和流程 根據(jù)最佳實踐來制定SCM 策略和流程 包 括源代碼管理流程 開發(fā)管理流程和生產(chǎn)周轉(zhuǎn)流程 制定測試策略和方法 根據(jù)醫(yī)院的需求制定測 試方法 明確測試階段和環(huán)境需求 確定各個測試階段的開始和結(jié)束準(zhǔn)則 制定故障跟蹤流程的測試標(biāo)準(zhǔn) 確定測試工具和配置管理程序 確定需要其他工作的支持 準(zhǔn)備測試計劃和測試案例 對測試進(jìn)行計劃和準(zhǔn)備 分析業(yè)務(wù)需求和技術(shù)明細(xì) 確定典型的邏輯場景 明確系統(tǒng)容量和壓力點 編制測試腳本和環(huán)境 編制測試數(shù)據(jù)集 進(jìn)行系統(tǒng)測試 進(jìn)行下列工作以保證滿足功能和技術(shù)需求 測試環(huán)境就緒確認(rèn) 執(zhí)行測試腳本 分析測試結(jié)果 制定錯誤跟蹤報告 2 2 3 2 2 3 項目質(zhì)量評審項目質(zhì)量評審 XXX系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)控將采用日常質(zhì)量監(jiān)控流程與定期質(zhì)量評審制度 日常質(zhì)量監(jiān)控程序通過制定 XXX系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)一的規(guī)范 流程 指南 模板等指導(dǎo)項目的開發(fā)過程 并監(jiān)控這些流程和規(guī)范 的執(zhí)行情況 以確保所有交付品的質(zhì)量 定期質(zhì)量評審由質(zhì)量保證經(jīng)理發(fā)起 項目組相關(guān)負(fù)責(zé) 人配合 對項目前一階段的工作質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)與評審 并將生成項目質(zhì)量評審報告 項目質(zhì)量評審報告將根據(jù)各階段質(zhì)量檢查點所應(yīng)檢查的內(nèi)容作出質(zhì)量上的評審 對在質(zhì)量評審 工作中發(fā)現(xiàn)的問題 將根據(jù)其性質(zhì) 范圍劃分級別 相關(guān)人員以此為依據(jù)來確定缺陷修復(fù)的優(yōu) 先級 缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級也高 項目質(zhì)量評審報告將交由項目管理辦公室討論 質(zhì)量保證經(jīng)理與項目管理辦公室將對項目質(zhì)量 評審報告中需要明顯改善的質(zhì)量問題作出具體地改進(jìn)方案 以及時間上和人員上的安排 項目質(zhì)量評審報告的內(nèi)容如下 其中問題列表的序號編碼方式為XX YYY XX 表示項目質(zhì)量評審 階段 YYY 代表問題序號 3 3 各階段質(zhì)量檢查點各階段質(zhì)量檢查點 3 1 3 1 參與人員要求參與人員要求 質(zhì)量檢查行動由質(zhì)量管理組發(fā)起 依據(jù)各個階段檢查內(nèi)容的不同由相關(guān)負(fù)責(zé)人配合 組織 視 情況邀請項目組相關(guān)人員和醫(yī)院管理系統(tǒng)人員參加 3 1 1 3 1 1 項目計劃階段檢查清單項目計劃階段檢查清單 3 1 2 3 1 2 需求調(diào)研階段檢查清單需求調(diào)研階段檢查清單 3 1 3 3 1 3 需求分析階段檢查清單需求分析階段檢查清單 3 1 4 3 1 4 設(shè)計階段檢查清單設(shè)計階段檢查清單 3 1 5 3 1 5 開發(fā)階段檢查清單開發(fā)階段檢查清單 3 1 6 3 1 6 集成測試階段檢查清單集成測試階段檢查清單 3 1 7 3 1 7 系統(tǒng)測試階段檢查清單系統(tǒng)測試階段檢查清單 3 1 8 3 1 8 工程實施階段檢查清單工程實施階段檢查清單 4 4 質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù)質(zhì)量檢查和確認(rèn)技術(shù) 4 1 4 1 工具和技術(shù)工具和技術(shù) 項目初期必須根據(jù)項目實際情況明確質(zhì)量管理的工具 配置管理工具 測試工具 其他質(zhì)量管理工具 4 2 4 2 管理配置管理配置 XXX系統(tǒng)配備專人作為配置管理工程師 建立開發(fā)庫 配置管理庫 產(chǎn)品庫對設(shè)計開發(fā)各階段的配置項進(jìn)行配置管理 每個配置項都有修改記錄表 注明該配置項自創(chuàng)建以來每次修改的內(nèi)容 時間和修改人 每個配置項都有自己的版本號以及相應(yīng)的命名規(guī)范 只要配置項的內(nèi)容經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生改變 該 文檔的版本號數(shù)值就會做相應(yīng)的升級 所有的配置項都將保存在指定的服務(wù)器上 由配置管理工程師統(tǒng)一保管 定期備份 具體操作參見 XXX系統(tǒng) 配置管理計劃 4 3 4 3 介質(zhì)控制介質(zhì)控制 為了保護(hù)計算機(jī)程序的物理媒體 以避免非法存取 意外損壞或自然老化 XXX系統(tǒng)配備專人配 置管理工程師 負(fù)責(zé)妥善管理 跟蹤 存放和備份存放配置項的各類媒體 4 4 4 4 問題報告和糾正問題報告和糾正 4 4 1 4 4 1 處理流程處理流程 在XXX系統(tǒng)質(zhì)量檢查中出現(xiàn)問題時 遵循逐級上報的原則 項目組成員級不能解決的上報到組長 由其協(xié)調(diào)解決 組長不能解決的上報到項目經(jīng)理 各 子系統(tǒng)開發(fā)組組長在每個軟件開發(fā)生命周期階段結(jié)束后 總結(jié)本子系統(tǒng)的軟件質(zhì)量狀況和質(zhì) 量目標(biāo)的實現(xiàn)情況 并填寫 質(zhì)量總結(jié)報告 項目經(jīng)理每周整理一份項目狀態(tài)報告 記錄一周來項目的進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題 如果這些 問題還能被解決 將被移交到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)處理 必要時 對出現(xiàn)的問題將予以記錄 如評審缺陷清單 遺留問題清單等 交配置管理工程 師備案 質(zhì)量管理組將對問題追蹤進(jìn)行監(jiān)督 確保問題關(guān)閉 對在質(zhì)量檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題 將根據(jù)其性質(zhì) 范圍和對軟件的影響程度劃分級別 相關(guān) 人員以此為依據(jù)來確定缺陷修復(fù)的優(yōu)先級 缺陷嚴(yán)重程度高的修復(fù)優(yōu)先級也高 同理 回歸 測試的優(yōu)先級也依此確定 4 4 2 4 4 2 問題級別劃分問題級別劃分 5 5 各階段質(zhì)量目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn)各階段質(zhì)量目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn) 5 1 5 1 需求分析階段需求分析階段 需求分析階段 對各交付物的質(zhì)量目標(biāo)如下 由質(zhì)量管理組發(fā)起對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況做評價 5 2 5 2 設(shè)計階段設(shè)計階段 對設(shè)計階段質(zhì)量目標(biāo)如下 由質(zhì)量管理組發(fā)起對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況做評價 5 3 5 3 開發(fā)階段開發(fā)階段 開發(fā)階段質(zhì)量目標(biāo)如下 由系統(tǒng)