城區(qū)治理辦工作總結(jié).doc

城區(qū)治理辦工作總結(jié) 城區(qū)治理辦工作總結(jié)20*年，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在市、區(qū)等業(yè)務(wù)部門的精心指導下，城區(qū)治理辦以創(chuàng)建一流國際化城區(qū)環(huán)境為目標，遵行“精細化、長效化、人性化”管理原則，堅持嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、常態(tài)執(zhí)法，以隊伍建設(shè)為重點，努力打造一支紀律嚴明、素質(zhì)過硬、執(zhí)法公正、廉潔高效的執(zhí)法隊伍，和以“服務(wù)至上、精益求精”的城管工作核心理念為引領(lǐng)，緊緊圍繞打造“美麗*”的工作目標，扎實推進城市管理各項工作的落實，圓滿完成了年度工作任務(wù)，取得了顯著成效，第一、二季度獲得*區(qū)市容環(huán)境考核排名第四，第三季度排名第二的成績。 一、執(zhí)法成效（一）綜合業(yè)務(wù)和綜合執(zhí)法情況截止20*年10月底，我隊完成行政處罰案件共356宗，行政罰款額131150元（其中環(huán)衛(wèi)案件173宗，罰款8650元），綜合整治117次，清理亂擺賣1588宗次，上交罰沒物品37車，處理數(shù)字化平臺案件28994宗（其中公眾投訴317宗）；拆除違法搭建2691，整治“房中房”139套（其中包含正在裝修的45套）；清理“三亂”6348處；處理追呼違章電話341個；沒收非法音像制品、書刊（張/本）共1086張（本）；處理違法養(yǎng)犬案件81宗，處罰涉犬案件11宗，罰款3500元。（二）主要工作及做法（1）建章立制，隊伍管理秩序進一步正規(guī)。大部制改革后，原城管科與執(zhí)法隊合并，為更好地實行隊伍管理，全隊牢固樹立以制度管人、制度約束人的理念，不斷建立健全規(guī)章制度,特制定*街道城區(qū)治理辦公室內(nèi)部管理規(guī)定和*街道城區(qū)治理辦公室職責分工表，規(guī)定了隊員儀容儀表、請假休假、上班紀律、車輛管理等各方面內(nèi)容，明確各工作人員的職責，規(guī)范執(zhí)法和日常管理。為了調(diào)動工作人員的積極性，我隊實行獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣制度，并通過合同履約平臺對外包公司（廣東國之盾保安服務(wù)有限公司、*市中保國安實業(yè)有限公司）扣款54000元。（2）律師駐隊，破解法律難題，執(zhí)法效率大大提升。根據(jù)區(qū)人民政府的文件精神，推廣街道執(zhí)法“律師駐隊”，破解執(zhí)法難、處罰難、執(zhí)行難的問題，我辦執(zhí)法隊與廣東廣深律師事務(wù)所簽訂了為期1年的法律服務(wù)合同。依照合同約定，駐隊律師為我隊提供法律咨詢服務(wù)、案件審查與協(xié)助調(diào)查取證服務(wù)、法制宣傳與培訓服務(wù)和相關(guān)法律援助，參與重大、疑難、復雜的執(zhí)法行動，協(xié)助處理與當事人、其他政府部門及司法機關(guān)的法律事務(wù)，為執(zhí)法工作提供了極大的便利，執(zhí)法效率大大提升。（3）強化依法辦案，行政處罰案件工作高質(zhì)高效。今年3月份，行政案件正式列入考核。在區(qū)業(yè)務(wù)部門的指導和駐隊律師的協(xié)助下，全隊上下認真學法、依法辦案、突出重點、嚴格章程，確保了執(zhí)法案件數(shù)量完成率100%、結(jié)案率100%及案件行政復議率為0的目標。一是領(lǐng)導重視，分工明確。我隊領(lǐng)導對行政處罰案件工作高度重視，采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，充分發(fā)揮駐隊民警和駐隊律師的作用，堅持每月集中一至兩次全體隊員學習與執(zhí)法有關(guān)的法律、法規(guī)，并通過執(zhí)法難題會診、現(xiàn)場觀摩等方式強化執(zhí)法人員的依法辦案意識，提高依法辦案能力。同時結(jié)合本年度執(zhí)法工作任務(wù)及全隊人員的實際情況，制定了執(zhí)法隊員每月必須完成案件的數(shù)量（及種類），每月對隊員完成執(zhí)法案件情況進行張榜公布，有力提高了執(zhí)法隊員執(zhí)法辦案的積極性。二是專人管理，按章辦案。為了加強辦案工作的管理，隊里指定綜合室主任具體負責，并安排兩名工作人員（A、B角）協(xié)助案卷的制作、整理、裝訂、保管。案件處理過程中，辦案人員嚴格遵守各項規(guī)定；三是按規(guī)辦案，查處分離。為了落實區(qū)標準化執(zhí)法流程和查處分離機制，全體隊員認真學習了案件辦理規(guī)定和標準化執(zhí)法流程，使每名執(zhí)法人員都能嚴格按照案件辦理規(guī)定和標準化執(zhí)法流程辦案。（4）積極開展餐廚垃圾“百日行動”專項整治。我隊聯(lián)合區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)管理辦公室和東江環(huán)保股份有限公司在轄區(qū)內(nèi)開展餐廚垃圾收運處理專項整治行動，不定期地對轄區(qū)內(nèi)的餐飲店進行檢查，對發(fā)現(xiàn)違反*市餐廚垃圾管理辦法的行為立即查處。整治期間，我隊共立案處理7宗，罰款總計17000元，有效地打擊了不發(fā)商家偷運餐廚垃圾的行為。4月25日，*晶報特對我隊的整治行動進行了報道。截止至5月30日，收運合同簽約率已達到54.3。（5）合力打擊，“房中房”問題得到全面整治。為解決群眾反映強烈且存在安全隱患的出租屋“房中房”問題，我隊在辦事處的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極聯(lián)合公共安全辦公室、*派出所、出租屋綜合管理所和各社區(qū)工作站一起，開展“房中房”的整治工作。根據(jù)出租屋“房中房”整治難度大、回潮快、群眾抵觸心理大的特點，我們制定了以動員業(yè)主自拆為主、組織強拆為輔的總方針。整治前，我隊進行了廣泛宣傳發(fā)動，印發(fā)了致“房中房”租戶的一封信3000多份，致“房中房”業(yè)主（二房東）的一封信1000多份。得益于周密的部署、周全的考慮、合理的安排及有效的措施，近半年的整治行動沒有一例抗法行為發(fā)生，整治過程做到了有理、有力、有節(jié)，整治率達到100%。（6）上下聯(lián)動，全面開展戶外廣告整治行動。由于轄區(qū)處于區(qū)的金融中心，商鋪林立，部分商家受利益驅(qū)使，未經(jīng)審批擅自設(shè)置戶外廣告。針對這一情況，在各社區(qū)工作站、管理處相關(guān)人員的配合協(xié)助下，我隊給各商家、業(yè)主派發(fā)了溫馨提示，告知新設(shè)、更新戶外廣告的報批途徑及程序，并提醒各商家、業(yè)主在新設(shè)、更新戶外廣告的過程中產(chǎn)生廢棄物要依法清理，店面新裝工程報價較高的應(yīng)在施工前取得施工許可證。對違反戶外廣告設(shè)置規(guī)定及違法處置建筑廢棄物的，我隊堅決依照條例規(guī)定嚴懲。經(jīng)過整治，商戶的守法意識明顯增強，戶外廣告設(shè)置趨于規(guī)范化，截至10月份我辦一樓門楣廣告審批通過35宗，亂堆亂丟廢棄物現(xiàn)象明顯減少。比如松園路鴻翔花園未經(jīng)許可設(shè)置戶外廣告招牌，進行了拆除。（7）嚴格執(zhí)法，超線經(jīng)營、占道經(jīng)營得到根本解決。為營造整潔有序的轄區(qū)市容環(huán)境，打擊轄區(qū)超線經(jīng)營、占道經(jīng)營的現(xiàn)象，我辦采取了三點措施：第一、適當調(diào)整執(zhí)法人員上班時間。堅持每天中午期間由公務(wù)員帶隊出車巡查，大隊領(lǐng)導不定時檢查的方式，中班上班時間提前至下午4點，較好的解決了超線經(jīng)營、亂擺賣人員利用我隊工作時間差進行違規(guī)經(jīng)營的行為；第二，采取守點與巡查相結(jié)合的方式，對超線經(jīng)營、占道經(jīng)營者（亂擺賣）現(xiàn)象嚴重的地方進行守點，不間斷地在轄區(qū)內(nèi)進行巡查，使違規(guī)經(jīng)營者無空可鉆；第三，對違規(guī)經(jīng)營者“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不搞“下不為例”，使違規(guī)經(jīng)營者違法成本增高，沒有了經(jīng)營價值。據(jù)統(tǒng)計，我隊查處此類案件共26起，罰款22000元。（8）重點整治，轄區(qū)亂張貼現(xiàn)象得到有效遏制。針對轄區(qū)“城市牛皮癬”多、嚴重影響市容市貌的現(xiàn)象，我們成立了以外包隊員和社區(qū)工作站衛(wèi)生專干為主要清理隊伍，人人配帶清理工具，采取守點和路面巡查相結(jié)合的方式，堅持不懈進行清理。同時，以合同履約監(jiān)管系統(tǒng)為平臺，通過扣分扣款的方式對保安公司進行監(jiān)管，提高清理效率。此外，充分發(fā)揮駐隊民警的作用，對實施亂張貼的違法行為且拒不配合執(zhí)法、不接受處罰的人進行抓捕并送派出所留置誡勉，采取“三管齊下”的辦法，使得轄區(qū)亂張貼現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，困擾多時的“城市牛皮癬”現(xiàn)象得到較好的解決。（9）因地制宜，“掃黃打非”工作針對性和有效性強。我街道“掃黃打非”辦有針對性地對轄區(qū)各城中村、主次干道商鋪及人口居住密集地等場所，對各娛樂場所、經(jīng)營場所、報刊亭等重點檢查，清理流動兜售的地攤游商，重點查處售賣非法政法性出版物及非法音像制品，對路邊兜售非法出版物和光碟等行為進行有力打擊，今年到目前為止，我隊向區(qū)掃黃打非辦上交非法出版物306本，非法報刊382份，盜版光盤323份，使上半年街道“掃黃打非”工作繼續(xù)保持了領(lǐng)先態(tài)勢，成績婓然，確保了街道轄區(qū)文化市場的有序開展。（10）持續(xù)高壓打擊，實現(xiàn)轄區(qū)違建“零”增長、減存量的目標。為了貫徹落實“1+2”文件精神，把查違工作做好，我隊把查處轄區(qū)違章建筑及違法搭建當作中心工作來抓，并采取兩點舉措，有針對性做好了此項工作。一是領(lǐng)導重視，分工明確。在隊員相對較少、任務(wù)較重的情況下，隊里指定一名業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富的副大隊長專門負責此項工作，配齊了執(zhí)法取證器材，并安排了兩名協(xié)管員負責平臺操作及資料整理、上報工作；二是常態(tài)巡查，嚴格執(zhí)法。采取“隊員日常巡查發(fā)現(xiàn)為主、市民監(jiān)管舉報并重”雙管齊下的管理手段，較好地做到了規(guī)劃土地案件“事事有落實、件件有跟蹤”，強調(diào)零容忍，實現(xiàn)“零增量”的管理目標。截止10月底全隊共拆除違法搭建2691，給違法建筑的不法分子以嚴厲打擊，徹底消除違法建筑的滋生土壤。（11）延伸執(zhí)法觸角，堅決落實“雙治”百日行動。針對市民群眾反映亂扔亂堆垃圾雜物現(xiàn)象突出，亂張貼亂涂寫較為普遍，對垃圾收集點堆積垃圾，垃圾收運不密閉，內(nèi)街小巷臟亂差尤為不滿，特別是城中村。為進一步提升轄區(qū)城中村整體市容市貌，今年以來我們采取駐村執(zhí)法和重點整治相結(jié)合的方法，取得較好效果。一是分工明確，責任落實。我隊成立了城中村市容管理小組，進駐城中村，專門負責城中村城市管理工作；二是正面宣傳，形成合力。為了讓城中村居民支持、參與提升城中村市容工作，我隊每季度在城中村宣傳欄張貼宣傳海報，利用LED屏滾動播出提升城中村綜合市容環(huán)境的公益廣告，大力倡導居民參與，有效整合資源，進一步拓寬了社會參與的方式和渠道，形成了街道、執(zhí)法隊、居民三者之間良性互動局面；三是常態(tài)執(zhí)法，重點整治。駐村人員每天堅持進行常態(tài)巡查，常態(tài)執(zhí)法。另結(jié)合各類專項行動，我隊對城中村架空管線、超門線經(jīng)營、破損廣告及亂張貼、亂涂寫、亂拉橫幅、亂掛曬、亂堆放進行了重點整治。通過努力，城中村市容環(huán)境得到整體提升。 二、城市管理（1）以績效促實效，市容環(huán)境實現(xiàn)精細化管理今年我市市容環(huán)境實行“市考區(qū)、區(qū)考街道”的層級考評制度，將城市管理綜合考核引入考核系統(tǒng)，將行業(yè)暗檢下方至各區(qū)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”代替數(shù)字化城管考核，加大了公眾投訴案件處理的督辦和扣分力度，考核更加科學、客觀、公正，對我們工作也提出了更高要求。城區(qū)治理辦緊緊圍繞市容環(huán)境綜合考核工作，及時調(diào)整和改進工作方法，實行街道、社區(qū)管理網(wǎng)格化，考核備檢工作常態(tài)化，外包服務(wù)監(jiān)管日常化，建立起管理、監(jiān)督、考核等長效管理機制，進一步提升基層城市管理工作的常態(tài)化、長效化和精細化水平。20*年街道市容環(huán)境考核成績名列前茅。一是抓主體確保保潔到位。對外包服務(wù)單位從嚴監(jiān)督管理，對各類存在問題不處理、超時處理等現(xiàn)象堅決扣分扣款。據(jù)統(tǒng)計，今年截至11月份為止街道對外包服務(wù)單位履行合同監(jiān)督累計扣分扣款分別為：清掃保潔單位676分67600元；愛衛(wèi)病媒防控單位25分2500元，共計701分、70100元，倒逼服務(wù)單位履約提升履約精神和服務(wù)質(zhì)量，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生薄弱地方得到改善明顯。二是抓認識確保宣傳到位。建立常態(tài)的城市管理宣傳手段，以“垃圾不落地、*更美麗”的宣傳語，通過海報、掛畫、不定期在小區(qū)宣傳欄展示；通過與轄區(qū)商鋪溝通協(xié)調(diào)，將宣傳標語、口號見諸于臨街門店的LED顯示屏，并進行輪番滾動，提升居民的優(yōu)美環(huán)境衛(wèi)生意識。三是抓監(jiān)管，確保處理到位。建立*街道城管工作微信群，成員包括街道分管領(lǐng)導、各隊員、各社區(qū)衛(wèi)生專干以及各作業(yè)單位工作人員，通過每日巡查將發(fā)現(xiàn)問題的圖片上傳到該群，該問題相關(guān)責任人人員收到后立即進行處理，加快了案件的處理效率。四是抓平臺，確保結(jié)案率100%。今年（截止發(fā)稿日）接收并處理數(shù)字化城市管理問題案件共1124宗，其中公眾投訴達到108宗，結(jié)案108宗，結(jié)案率100%，無出現(xiàn)辦理不及時被扣分情況。（2）全面推行垃圾分類與減量工作。20*年按照市城管局*市生活垃圾分類和減量考核試試方案要求，對垃圾分類減量下達了考核指標，納入績效考核的內(nèi)容。我辦嚴格落實工作責任，按照區(qū)城管局工作部署，圓滿完成指標任務(wù)。一是開展“資源回收日”活動。按照市、區(qū)分類辦工作要求，每個社區(qū)至少要有3個小區(qū)（城中村）每周六開展“資源回收”活動，我街道共24個小區(qū)（城中村）開展“資源回收日”活動，引導居民養(yǎng)成在家中暫時存放可回收物并在”資源回收曰”集中分類投放的良好習慣，吸引社區(qū)居民積極參與到“資源回收日”活動中。二是開展創(chuàng)建“達標小區(qū)”工作。根據(jù)上級部門任務(wù)，共需要完成轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)小區(qū)總量20%的小區(qū)，總共為10家，作為今年的“達標小區(qū)”創(chuàng)建任務(wù)，結(jié)合轄區(qū)實際情況，確定萬科桂苑等10家物業(yè)小區(qū)為今年創(chuàng)建達標小區(qū)，目前工作已經(jīng)在有條不紊的進行中。三是開展餐廚垃圾統(tǒng)一清運工作。今年共舉辦1次大型餐廚垃圾培訓會，轄區(qū)所有餐飲單位負責人參加，要求餐飲單位的餐廚垃圾由區(qū)政府指定的專業(yè)公司（東江環(huán)保公司）統(tǒng)一運輸、統(tǒng)一處理。城區(qū)治理辦全力協(xié)助東江環(huán)保公司在轄區(qū)內(nèi)的學校餐飲企業(yè)，機關(guān)食堂及小區(qū)開展餐廚垃圾統(tǒng)一清運工作，現(xiàn)在已成功推動轄區(qū)300多家單位與東江環(huán)保公司簽訂餐廚垃圾收運合同，我街道收運量在全區(qū)十個街道排名第一，每月收運餐廚垃圾約30噸。（3）做好愛國衛(wèi)生、“四害”消殺工作一是開展“*清潔月”活動。今年4月份在區(qū)愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署下，已經(jīng)圓滿完成“清潔*月”活動，開展專項宣傳活動5場，出動550人次，發(fā)放藥物60余箱，清理衛(wèi)生死角約5100平方米，清運垃圾30車次。消滅了易被忽視的環(huán)境衛(wèi)生死角、城中村、公園、道路等地積存的垃圾，較好地解決了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生中存在的突出問題，強化了轄區(qū)居民衛(wèi)生意識，全面提升了環(huán)境衛(wèi)生整體水平。二是開展“義務(wù)行動服務(wù)日”活動。按照市區(qū)愛衛(wèi)辦要求，街道每個季度都要開展一次“義務(wù)行動服務(wù)日”活動，目前已完成前三個季度的“義務(wù)行動服務(wù)日”活動。每個季度，街道組織病媒生物防治公司廣泛開展防蚊滅蚊、預防寨卡、登革熱病毒宣傳活動，并對*村、*新村等重點位置投入滅蚊劑藥物進行滅蚊。共出動消殺隊伍382次，使用滅蚊器械55臺，滅蚊藥物1157千克。（4）、做好文明養(yǎng)犬管理工作根據(jù)*市養(yǎng)犬管理條例和*區(qū)養(yǎng)犬登記等事項委托工作方案要求，嚴格按照“廣泛宣傳、全民動員、深入摸底、爭取支持、加強配合、依法行政”的工作原則，落實養(yǎng)犬管理各項工作。一是開展轄區(qū)養(yǎng)犬宣傳登記、辦證工作。開展“法文明養(yǎng)犬，共建和諧社區(qū)”宣傳活動”宣傳工作2場，下發(fā)養(yǎng)犬用品約550份，宣傳冊子780余份，免費注射狂犬疫苗40余枚。利用“*區(qū)養(yǎng)犬管理信息系統(tǒng)”平臺，積極為犬只主人辦理養(yǎng)犬登記、交納年度管理費提供便利，截止10月30日，犬只登記案件達38宗。二是開展文明養(yǎng)犬社區(qū)自治示范點創(chuàng)建工作。為正確引導轄區(qū)居民依法、科學、文明養(yǎng)犬，維護良好的社區(qū)環(huán)境與秩序，樹立典型，以點帶面，在全區(qū)營造文明養(yǎng)犬的良好氛圍，根據(jù)市城管執(zhí)法局20* 年養(yǎng)犬管理工作計劃的要求，目前已確認國都花園、紅圍坊、*新村三個示范點，后續(xù)工作正在進行中。（5）做好“三防”和環(huán)保水務(wù)工作今年雨勢明顯增強增多，*街道汲取近年來“天兔”臺風的“三防”經(jīng)驗教訓，做到“三防”工作“快、準、穩(wěn)”。一是落實汛期24小時在崗值班制度。街道根據(jù)市區(qū)通知，提前部署，定人定責，做到有章有序。二是加強預警期間應(yīng)急值守、巡查和處置工作。加強轄區(qū)道路情況的檢查力度，特別是在建工地及地鐵工地等高危地段周邊；加強社區(qū)及物業(yè)管理，定期開展地面狀況的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)存在坍塌隱患的區(qū)域及時做好預警、防范等措