北京市出租車司機(jī)狀況的調(diào)查報(bào)告.doc

北京市出租車司機(jī)狀況的調(diào)查報(bào)告08614222馬國(guó)利第一部分 調(diào)查方案設(shè)計(jì)一、調(diào)查方案北京市出租車司機(jī)狀況的調(diào)查方案一、調(diào)查目的近年來，出租車司機(jī)的生存狀況問題引起人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。許多出租車司常年超負(fù)荷工作，體力嚴(yán)重透支，甚至患有很多職業(yè)病。此調(diào)查意在探析出租車司機(jī)生存現(xiàn)狀，了解出租車司機(jī)的生活滿意度，收集整理數(shù)據(jù)，提出一些關(guān)于改善出租車司機(jī)生存現(xiàn)狀的建議供相關(guān)單位參考。二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 1調(diào)查對(duì)象：北京市所有出租車司機(jī)2調(diào)查單位：北京市每一名出租車司機(jī)三、調(diào)查內(nèi)容1出租車司機(jī)的基本狀況，包括性別、年齡、文化程度、收入。2出租車司機(jī)的生存現(xiàn)狀，涉及工作時(shí)間、飲食狀況、身體健康狀況、情緒問題、受尊重情況等方面。3出租車司機(jī)對(duì)其生存現(xiàn)狀的滿意程度。四、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限 調(diào)查工作期限：2010年12月24日-28日五、調(diào)查地點(diǎn)北京市出租車密集地點(diǎn)，如公交樞紐站、火車站、商場(chǎng)周邊。六、調(diào)查方式和方法1調(diào)查資料方式抽樣調(diào)查：按照隨機(jī)原則從北京地區(qū)的出租車司機(jī)中抽取一部分作為樣本進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)樣本數(shù)據(jù)，對(duì)北京市出租車司機(jī)生存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)有效性做出推斷。2調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查方法中的訪問調(diào)查法：通過問卷形式對(duì)司機(jī)進(jìn)行調(diào)查，直接與被調(diào)查的司機(jī)接觸七、確定調(diào)查資料整理和分析方法 1調(diào)查資料整理：對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。2資料分析方法運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段，在分析時(shí)選擇，如數(shù)據(jù)透視表、區(qū)間估計(jì)、描述統(tǒng)計(jì)等。八、調(diào)查方案的預(yù)算1調(diào)查員勞務(wù)費(fèi) 1002材料費(fèi) 103資料印刷費(fèi) 10九、提交報(bào)告的方式 以調(diào)查報(bào)告書的形式進(jìn)行提交，其中含有本次調(diào)查的調(diào)查方案、調(diào)查問卷等附件。十、調(diào)查的組織計(jì)劃實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃：調(diào)查人員預(yù)定為天天向上小組成員，馬國(guó)利為收集資料者，翟清清為組織者，金彥為調(diào)查者，在調(diào)查開始時(shí)，組織商討調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查目的，調(diào)查方法等具體事宜。調(diào)查后集體集體整理數(shù)據(jù)，并各自編寫調(diào)查報(bào)告。二、問卷設(shè)計(jì)北京市出租車司機(jī)狀況的調(diào)查您好！我們是北京工業(yè)大學(xué)的學(xué)生。近年來，出租車司機(jī)的生存狀況問題引起人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。許多出租車司常年超負(fù)荷工作，體力嚴(yán)重透支，甚至患有很多職業(yè)病。此調(diào)查意在探析出租車司機(jī)生存現(xiàn)狀，了解出租車司機(jī)的生活滿意度，并提出相關(guān)建議。其內(nèi)容涉及工作時(shí)間、身體狀況等問題。（請(qǐng)?jiān)谀x擇的選項(xiàng)上打，除注明多選，其他都是單選，謝謝您的配合?。?您的性別 A.男 B.女2您的年齡 A.30歲以下 B.30歲-40歲 C.40歲-50歲 D.50歲以上3您的文化程度 A.初中或以下學(xué)歷 B.高中學(xué)歷 C.大學(xué)及以上學(xué)歷 4.您從事出租車司機(jī)工作的年限 A.5年以下 B.5-10年 C.10-15年 D.15年以上5您每月的凈收入大約是（扣除份子錢） A.2000元以內(nèi) B.2000元-3000元 C.3000元-4000元 D. 4000元以上6您每天的工作時(shí)間大約是 A.6小時(shí)以內(nèi) B.6-8小時(shí) C.8-10小時(shí) D.10小時(shí)以上7您平常通過什么途徑解決午餐、晚餐問題 A.路邊攤解決 B.小飯館就餐 C.西式快餐 D.家中就餐8您患有以下哪些職業(yè)?。啥噙x） A.高血壓 B.高血脂 C.腰椎、頸椎病 D.肥胖癥 E.前列腺炎 F.胃病 G.無任何職業(yè)病 H.其他9您現(xiàn)在感覺壓力怎樣 A.很大壓力，很難承受 B.壓力一般，可以接受 C.毫無壓力10您是否有過乘客對(duì)您不尊重的經(jīng)歷 A.是 B.否11.您認(rèn)為當(dāng)前出租車行業(yè)管理機(jī)制方面存在的主要問題是：（可多選）A行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不合理 B薪酬機(jī)制不合理 C缺乏獎(jiǎng)懲晉升制度 D需建立建全勞動(dòng)合同制度 E社會(huì)保險(xiǎn)不完善 F黑車猖獗 G其他 12.您喜歡目前的工作嗎 A.很喜歡 B.一般 C.不喜歡13.您對(duì)目前的生活現(xiàn)狀的滿意程度是 A.很滿意 B.比較滿意 C.不太滿意 D.很不滿意 14您對(duì)目前工作最不滿意的三項(xiàng)是（選三項(xiàng)） A.勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入低 B.工作時(shí)間不穩(wěn)定 C.發(fā)展空間不大 D.社會(huì)地位低 E.缺少社會(huì)保證 F.工作條件差，影響健康 G.工作風(fēng)險(xiǎn)大 H.其他 再次感謝您的支持與幫助！三、問卷發(fā)放 我們選擇北京市出租車密集地點(diǎn)，如公交樞紐站、火車站、商場(chǎng)周邊。按照隨機(jī)原則從北京地區(qū)的出租車司機(jī)中抽取一部分作為樣本進(jìn)行調(diào)查。實(shí)際發(fā)放問卷100份，收回有效問卷98份，問卷有效率98%。四、數(shù)據(jù)整理 為了便于用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，我們用數(shù)字代碼來表示問卷信息，為了便于統(tǒng)一，對(duì)于問卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E” 、“F” 、“G” 、“H”，我們分別用“1”、“2”、“3”、“4” 、“5” 、“6” 、“7” 、“8”表示（答案缺省項(xiàng)為空項(xiàng)），例如：我們用“1”表示男性，用“2”表示女性；各個(gè)年齡也分別用“1”、“2”、“3”、“4”來表示。數(shù)據(jù)具體整理情況見附件1。第二部分 數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。一、 對(duì)出租車司機(jī)的基本狀況分析包括性別、年齡、文化程度。1對(duì)樣本的分析1由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，繪制出樣本中男女頻數(shù)分布表和直方圖結(jié)果如下：由上圖可以看出：有接近90%的出租車司機(jī)是男性，只有大約10%的出租車司機(jī)是女性。40歲-50歲占總數(shù)的44.9%，30歲-40歲的占總數(shù)33.67%，這兩類人的比重相對(duì)來說占得比較大。30歲以下，以及50歲以上的人占得比重比較小。2對(duì)樣本分析2由整理后輸入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)，繪制出樣本中文化程度頻數(shù)分布表和直方圖結(jié)果如下：由上圖可以看出：初中或以下學(xué)歷所占的比重相當(dāng)大，占到了總數(shù)的58.16%，高中學(xué)歷的占37.76%，而大學(xué)及以上學(xué)歷的僅占4.08%。這可能是由于開車是個(gè)體力加技術(shù)活，不需要多大的學(xué)歷。二、對(duì)出租車司機(jī)的生存現(xiàn)狀分析涉及收入、飲食狀況、工作時(shí)間、壓力、身體健康狀況、情緒問題、受尊重情況等方面。1對(duì)月收入分析 由上圖可以看出：大部分的出租車司機(jī)的月收入在2000元以內(nèi)，僅有極少數(shù)的司機(jī)可以達(dá)到4000以上，可見，出租車司機(jī)的收入很低。2對(duì)就餐問題進(jìn)行分析 進(jìn)行綜合 由上圖可以看出：大部分的人會(huì)選擇小飯館和路邊解決吃飯問題，能回家吃飯的人極少，可見他們工作時(shí)間的忙碌，沒有時(shí)間很好的的去解決吃飯問題，只能到小餐館或路邊解決，一方面也說明他們的收入有限。另外沒有人選擇西式快餐，也可以看出他們的收入微薄。3工作時(shí)間分析 由上圖可以看出：78%的出租車司機(jī)的工作時(shí)間是10小時(shí)以上，可見他們工作時(shí)間之長(zhǎng)。他們是很辛苦的。 5壓力分析 由上圖可以看出：有100%的出租車司機(jī)感覺到有壓力，沒有一個(gè)司機(jī)覺得輕輕松松，沒有壓力。有67%的出租車司機(jī)有很大的壓力，很難承受。33%的出租車司機(jī)感覺壓力一般，可以接受?？梢?，所有出租車司機(jī)都感覺壓力。 6身體健康狀況分析 大多數(shù)的出租車司機(jī)都患有各種各樣的職業(yè)病，沒換任何疾病的人很少?？梢娝麄兊纳眢w健康，應(yīng)該引起有關(guān)部門的關(guān)注，并且?guī)退麄兘鉀Q這個(gè)問題。7受尊重情況分析 由上圖可以看出：88%的司機(jī)都有不被尊重的遭遇。二、 出租車司機(jī)對(duì)其生存現(xiàn)狀的滿意程度分析1是否喜歡該工作分析由上圖可以看出：大多數(shù)的出租車司機(jī)都不是很喜歡這份工作，工作了10-15年的司機(jī)中竟沒有一個(gè)是選擇很喜歡的，由此可以推斷出，他們干這份工作時(shí)間之久并不是因?yàn)榕d趣，而是由于生活所迫。大部分的出租車司機(jī)都是工作了5-15年2生活狀態(tài)滿意度分析 由上圖可以看出：出租車司機(jī)對(duì)現(xiàn)狀滿意度不高，大多數(shù)的出租車司機(jī)對(duì)生活狀態(tài)都表示比較滿意和不太滿意，很滿意的僅占總數(shù)據(jù)的2%?？梢?，雖然他們都不是很喜歡這份工作，但是他們很多人也都能夠坦然面對(duì)。四、對(duì)出租車行業(yè)中存在的問題分析1管理機(jī)制問題由上圖可以看出：大部分出租車司機(jī)認(rèn)為管理機(jī)制中存在的問題主要是薪酬機(jī)制不合理；黑車猖獗；還有就是社會(huì)保險(xiǎn)不完善。還有一小部分出租車司機(jī)認(rèn)為需建立健全勞動(dòng)合同制度；缺乏獎(jiǎng)懲晉升制度；還有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不合理。 2最令司機(jī)不滿意的方面 由上圖可以看出：令大多數(shù)司機(jī)最不滿意的三方面是勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入低；工作時(shí)間不穩(wěn)定 ；工作條件差，影響健康 ；另外工作風(fēng)險(xiǎn)大 ；社會(huì)地位低；缺少社會(huì)保證；發(fā)展空間不大方面也另出租車司機(jī)不滿意。第三部分 結(jié)果分析出租車司機(jī)生存現(xiàn)狀一、工作時(shí)間長(zhǎng)北京出租車司機(jī)每天的工作時(shí)間都在10個(gè)小時(shí)以上，而且基本沒有節(jié)假日。當(dāng)然，勞動(dòng)法上規(guī)定職工必須有休息日，公司也沒有不讓司機(jī)休息，可如果按時(shí)休息，大部分司機(jī)在賺夠每月必須上交的份子錢后，收入就微乎其微了。而且，現(xiàn)在北京市市民的經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生了兩級(jí)分化，高收入的人買私家車的越來越多，低收入的人打出租車的越來越少，總的情況是，現(xiàn)在坐出租車的人比前幾年少多了。出租車司機(jī)每天工作的十幾個(gè)小時(shí)中，有許多時(shí)間是在等待。他們?cè)陲埖?、車站、機(jī)場(chǎng)排隊(duì)的時(shí)間往往要比在路上跑的時(shí)間長(zhǎng)。所以，出租車司機(jī)要主動(dòng)加班，許多人除了睡覺之外的所有時(shí)間都在馬路上攬活?？梢哉f，北京的出租車司機(jī)是一個(gè)龐大的“疲勞駕駛族”。這是城市交通安全的一個(gè)潛在的隱患。二、收入不高。既然競(jìng)爭(zhēng)激烈，勞動(dòng)力必然供大于求。司機(jī)除去交公司的份子錢之外，基本收入都在1000到2000元之間，這種收入在北京要維持一家人的生活一點(diǎn)兒不富裕。公司的“份子錢”，北京各出租車公司也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從2000多元5000多元不等。一個(gè)普遍的趨勢(shì)是，換新車后“份子錢”要漲，換新司機(jī)后“份子錢”也要漲?！胺葑渝X”相當(dāng)于租車費(fèi)和管理費(fèi)的總和。如果車是司機(jī)自己買的，就可以只交管理費(fèi)，每月一般在1000元之內(nèi)。北京出租車司機(jī)對(duì)“份子錢”極不滿意，認(rèn)為是對(duì)司機(jī)的一種剝削。三、出租車司機(jī)對(duì)現(xiàn)狀滿意度不高出租車司機(jī)對(duì)現(xiàn)狀滿意度不高，大多數(shù)的出租車司機(jī)對(duì)生活狀態(tài)都表示比較滿意和不太滿意，很滿意的僅占總數(shù)據(jù)的2%?？梢?，雖然他們都不是很喜歡這份工作，但是他們很多人都堅(jiān)持去干這份工作，也說明他們也都能夠坦然面對(duì)生活。四、不被尊重大部分的司機(jī)的司機(jī)都有不被尊重的遭遇，辛辛苦苦卻得不到最基本的尊重，這對(duì)他們是不公平的。因此應(yīng)該呼吁大家要尊重他們。五、生存狀況欠佳。調(diào)查顯示：司機(jī)普遍反映公司對(duì)職工不關(guān)心，除了要份子錢外，對(duì)司機(jī)基本是不聞不問，企業(yè)環(huán)境很冷漠。如果有什么不滿意反映給領(lǐng)導(dǎo)，一般會(huì)得到這樣的回答：你不滿意，可以不干，有的是人想開出租車呢！大批失業(yè)者的存在，使出租車司機(jī)對(duì)不公平待遇都基本上采取忍耐態(tài)度，只為了保住飯碗。由于工作時(shí)間長(zhǎng)，司機(jī)與家人團(tuán)聚的時(shí)間極少，造成一些出租車司機(jī)的家庭成員之間關(guān)系泠漠以至于產(chǎn)生家庭危機(jī)。 孤獨(dú)感、工作壓力加上缺少企業(yè)凝聚力，使出租車司機(jī)的身體狀況欠佳。調(diào)查中，很多的司機(jī)說自己身體長(zhǎng)期感覺到疲勞，很多被調(diào)查司機(jī)說自己患有頸錐病等職業(yè)病。90%以上的司機(jī)反映，出租車公司從來也沒有為他們進(jìn)行過體檢。六、總結(jié)出租車司機(jī)的生存狀況其實(shí)早就為人關(guān)注，但多年來無改善良方，除了一些大出租車公司切實(shí)為出租車司機(jī)創(chuàng)造了更加穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境外，其他出租車公司對(duì)司機(jī)的生存狀況和工作條件的改善并不重視。 北京出租車司機(jī)的工作條件和生存狀況，亟待改進(jìn)。附件一代碼性別年齡文化程度工作年限收入工作時(shí)間餐飲職業(yè)病壓力不被尊重管理機(jī)制是否喜歡該工作生活狀態(tài)最不滿意1男30歲以下初中或以下學(xué)歷5年以下2000元以內(nèi)6小時(shí)以內(nèi)路邊攤解決高血壓很大壓力，很難承受是行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不合理 很喜歡很滿意勞動(dòng)強(qiáng)度大，收入低2女30歲-40歲高中學(xué)歷5-10年2000元-3000元6-8小時(shí)小飯館就餐高血脂壓力一般，可以接受否薪酬機(jī)制不合理一般比較滿意工作時(shí)間不穩(wěn)定340歲-50歲 大學(xué)及以上學(xué)歷10-15年3000元-4000元8-10小時(shí)西式快餐腰椎、頸椎病毫無壓力缺乏獎(jiǎng)懲晉升制度不喜歡不太滿意 發(fā)展空間不大450歲以上15年以上4000元以上10小時(shí)以上家中就餐肥胖癥需建立建全勞動(dòng)合同制度很不滿意社會(huì)地位低5前列腺炎社會(huì)保險(xiǎn)不完善缺少社會(huì)保證6胃病黑車猖獗工作條件差，影響健康7無任何職業(yè)病其他工作風(fēng)險(xiǎn)大8其他其他編碼性別年齡文化程度工作年限收入工作時(shí)間餐飲職業(yè)病壓力不被尊重管理機(jī)制是否喜歡該工作生活狀態(tài)最不滿意112132423112343212521312241236112231683141414235212424237423141442311262325651324242361125221456222324236212562245671213232341225322348132313236112323246922231222421245222471014132443621345222571114143413561245632134121313141311232314613142414131156131261413131417215632126151211142711125221251613122217225632237171332142711531124181324142711245633136191212342721722127201413241711236723147211212111135611235131472212121411234112452312423112114112611#341242413121413611236232452513242416211422136261132142712233123271323132136213523245281214242236112433135291313131351124231243013111427112623167311323142125212472223732121214171124231273312232427116221673412131427112221473512223427112562315636121324231123432125371312241236112231683814141423521242423739231414423112623256401324242361125221454122232423621256224564212132323412253223443132313236112323246442223122242124522247451413244362134522257461414341356124563213447131314131123231464814241413115613126491313141721563212650121114271112522125511312221722563223752133214231153112453132414271124563313654121234272172212755141324171123672314756121211113561123513147571212141234112452312458112114112611#34124591312141361123623245601324241621142213661113214271223312362132313213621235232456312142422361124331