管理學基礎模擬試卷B.doc

附表6密封線內不要答題中國海洋大學青島大學山師大 威海職業(yè)學院函授教育2011年第一學期期末考試管理學基礎試題（A卷） 考試方式： 開卷 考試時間： 90分鐘 注意事項：1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。2.請各位考生注意考試紀律，考試作弊成績以零計算。3.本試卷滿分100分，共 大題， 頁。4.考生必須在指定位置答題，不要在密封線外答題。題 號一二三四五六總 分學 校年 級專 業(yè)姓 名座 號分 數得分評卷人一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1、管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（ ）。A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.管理角色2、對于基層管理而言，最重要的是( )。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.計劃技能 3、在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ ） A.診斷技能 B.人際關系技能 C.概念性技能 D.技術技能 4、企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（ ）A.日常程序性決策 B.長遠全局性決策 C.局部程序性決策 D.短期操作性決策5、梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ ）。A.經紀人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人6、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個（ ）。A.工作上的成就感 B.提升 C.工資 D.責任7、根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的（ ）。就業(yè)保障。 上司對自己工作的贊揚。 工作的挑戰(zhàn)性。 同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。滿足標準熱量攝入量的食品。A. B.C. D.8、某地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產品質量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?”對該廠長的講話應作何評價?（ ）A.“酒香不怕巷子深”，該廠長的話很有道理B.該廠長的話反映了他的生產導向性，最終會害了這個廠C.該廠長的話反映了他的營銷導向性，最終會造福這個廠D.該廠長的話反映了他抓住了問題的要害9、接受（ ）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀 B.權力觀 C.公平道德觀 D.綜合社會理論觀10、如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化11、市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（ ）。A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德12、（ ）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術決策 C.管理決策 D.業(yè)務決策13、狹義的決策是指（ ）。 A.擬定方案 B.評價方案 C.選擇方案 D.比較方案 14、喜好風險的人往往會選取風險程度（ ）而收益（ ）的行動方案。（ ）A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定15、計劃工作是（ ）。A、各級管理人員都要從事的工作 B、計劃職能部門的工作C、高層管理部門所要從事的工作 D、以上都不是16、根據計劃的明確性，可以把計劃分類為（ ）。A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指向性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。A. 外部一般環(huán)境 B.企業(yè)競爭對手C.企業(yè)自身條件 D.企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境18、通過生產多種產品來擴大企業(yè)規(guī)模，屬于（ ）。A成本領先戰(zhàn)略 B集中化戰(zhàn)略 C一體化戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略19、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？（ ）A.職能 B. 地區(qū) C. 產品 D.矩陣結構20、企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（ ）A.直接管理的下屬數量 B.所管理的部門數量C.所管理的全部下屬數量 D.B和C21、不論是在企業(yè)還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么秘書擁有的是什么權力？（ ）A合法權力 B感召和參考權力C強制權力 D沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導22、某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層（ ）。A. 10人 4層 B. 8人 3層C. 9人 4層 D. 9人 3層23、如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采?。?）的領導方式是不適宜的。A.專權型領導 B.民主型領導 C.放任型領導 D、無所謂24、領導方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是（ ）A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性25、某公司銷售部經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”，據此你認為該經理在工作中存在的主要問題可能是什么（ ）。A.對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關注C.事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標26、某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：（ ）。A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作27、提出公平理論的是（ ）。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當斯28、高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設備，根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（ ）A.調整設計工作流程，使老王可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計B.調整工資水平和福利措施C.給老王配備性能更為先進的個人電腦D.以上各條都起不到激勵作用29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）。A正強化 B負強化 C懲罰 D忽視30、如果發(fā)現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（ ）A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞得分評卷人二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些（ ）。A.與同事的關系 B.提升 C.個人發(fā)展的可能性 D.工資 E.受到重視2、決策者只尋求滿意結果的原因有（ ）。A.只能滿足于在現有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果3、頭腦風暴法實施的原則有（ ）。A.對別人的建議不作任何評價B.建議越多越好，想到什么就說什么C.鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更具說服力4、下列哪些指標能夠用來對組織的分權程度作出判斷（ ）。A.決策的頻度 B.決策的幅度 C.決策重要性 D.對決策的控制程度5、扁平結構的組織具有的優(yōu)點有（ ）A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導C.有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D.信息失真的可能性小6、在雙因素理論中，屬于激勵因素的有（ ）A工作安全 B增加工作責任 C提供挑戰(zhàn)性的工作 D獲得成長7、下面屬于計劃的有（ ）A戰(zhàn)略 B規(guī)劃 C政策 D規(guī)則 E程序8、在集權網絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網絡是（ ）。A.輪型 B.風車型 C.圓型 D.星型 E.Y型9、處理好全面控制與重點控制的關系應認識到（ ）。A. 控制越多越好B. 并不是所有成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。C. 并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的彤響D. 全面系統(tǒng)的控制不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的10、下面觀點屬于X理論的有（ ）A人天性好逸惡勞 B人天生以自我為中心C人缺乏進取心和責任心 D大多數人愿意承擔責任得分評卷人三、判斷題（每小題1分，共10分）1控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。( )2泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。( )3正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。( )4根據戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。( )5定量預測一定比定性預測準確。( )6由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產生了決策的滿意原則。( )7電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。( )8按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設計。( )9管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。( )10.成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據。( )得分評卷人四、案例分析題（每小題10分，共40分）1、授權的障礙B公司的李老板從某大企業(yè)挖來了精明強干的劉先生擔任公司的總經理，并將公司的大小事務均交由劉先生全權處理。由于得到授權，劉先生便結合公司的特點和實際情況，對公司的經營模式和管理體制進行了大膽的變革，將公司原先的品牌經營模式轉變?yōu)镺EM（貼牌生產）服務模式，并提出了頗具創(chuàng)新意識的OEM改進方式，變被動的OEM服務為主動的OEM服務，得到眾多客戶的認同與支持。然而，當劉先生意欲更深入地推動企業(yè)的變革時，他發(fā)現，其實自己手中的權力十分有限，雖然李老板總是客客氣氣地對其進行鼓勵，但劉先生的內心里卻非常地困惑，久而久之，劉先生的變革銳氣便漸漸地消失了。問題：1、李老板在授權上的主要障礙是什么？（4分）2、這種障礙產生的原因可能是什么？（3分）3、你有什么好的建議？（3分）2、巴恩斯醫(yī)院10月的某一天，產科護士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。戴維斯博士，我再也干不下去了，她開始申述：我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我來舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。昨天早上7：45，我來到辦公室就發(fā)現桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來質問我為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護士回到產科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？思考題：1、這家醫(yī)院的組織結構是怎樣的？（3分）2、有人越權行事了嗎？（3分）3、這個案例中，發(fā)現了什么問題？（4分）3、領導者應具備的素質蘇雷諾茲，今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)之后將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管。康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發(fā)，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對所有員工十分信任。蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職員。他們的工作不需要什么培訓而且具有高度的程序化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復而將被取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月1420美元2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部做了17年的主管工作，現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體里工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年，而且作為一個“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮蘭茲的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認真思考一名有效的領導者應具備什么樣的素質。問題：1、影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什么？（4分） 2、你認為蘇能夠選擇領導風格嗎？如果可以，請為她描述一個你認為有效的風格。如果不可以，請說明原因。（6分）4、ABC的領導方式三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。B約A、C兩位老同學星期回到家一敘。老同學聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內，基本上掌握了該局的歷史、現狀，以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責任制、獎懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制，獎懲制，職位分類規(guī)范。使大家明確，局機關是為基層服務的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。C談完后，三個老同學展開了熱烈的討論。 請根據上述情況，回答下列問題（2*5=10分）。1A、 B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式最好？（ ） AA局長的方式。BB局長的方式。CC局長的方式。D沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體情況。 2根據你的認識，A和B借鑒C的經驗，上任后應該做的第二件事是什么？（ ） A廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想。B制定配套的規(guī)章制度，嚴格管理。 C辦一份通信小報，加強溝通。 D不分先后，全面鋪開，同時進行。 3總結C的經驗，你認為下列表述哪一條最難明確？（ ） A. 嚴字當頭，快字領先，狠抓落實。 B摸清情況，制定措施，加強溝通。 C以身作則，嚴于律己，寬以待人。 D從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設。4從管理知識和實際經驗看，你認為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（ ） A.抓調查研究。