企業(yè)誠信建設主要經驗和成效.doc

企業(yè)誠信建設主要經驗和成效伴隨著通信事業(yè)突飛猛進的發(fā)展，企業(yè)誠信問題已成為企業(yè)和社會關注的焦點，企業(yè)的誠信建設已被提到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創(chuàng)新、體現(xiàn)價值、以人為本”的企業(yè)精神，堅持“確保工程產品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規(guī)約定的合格優(yōu)質產品。提供熱情周到服務，加強內外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續(xù)改進質量管理體系有效性?！钡馁|量方針。貫徹執(zhí)行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發(fā)為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發(fā)展競爭中壯大。一、以德治企，樹立良好的企業(yè)形象首先，從企業(yè)的自身實際出發(fā)，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經營文化等體系相并列的企業(yè)文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規(guī)范企業(yè)和員工的生產、經營行為。其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業(yè)主滿意，在施工過程中嚴格執(zhí)行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客年度回訪率達95%，顧客滿意度達90%。第三，在企業(yè)中營造誠信環(huán)境，把誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿至生產和宣傳中，成為企業(yè)全體成員共同遵守的行為規(guī)范，構筑和諧、健康的工作氛圍。二、嚴格企業(yè)內部管理，加強企業(yè)教育和培訓機制“沒有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業(yè)內部各環(huán)節(jié)管理。首先，把產品和服務質量作為企業(yè)最基本的誠信要求，保證產品和服務質量達到標準，交付業(yè)主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發(fā)揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯(lián)通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業(yè)道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業(yè)理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網絡維護的要求。三、依法治企，守法經營第一，嚴格按照公司法以及現(xiàn)代企業(yè)制度的相關要求，不斷完善我們企業(yè)的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規(guī)范化規(guī)避企業(yè)的法律、信用等各項風險。第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規(guī)定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規(guī)定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。第三，成立了工會組織，切實保障企業(yè)員工的正當利益。第四，成立了黨支部，將黨的科學發(fā)展理念融入到企業(yè)經營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創(chuàng)先爭優(yōu)。