企業(yè)管理學習心得.doc

點亮人性輝煌讀細節(jié)決定成敗有感點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，要真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心，不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家，關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的完美結合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導。我國改革開放以來，經(jīng)歷了一個管理系統(tǒng)迅速發(fā)展的年代。各種從國外引進的管理系統(tǒng)層出不窮，從TQM到ISO、ERP，隨著INTERNET的出現(xiàn)，變革更是成為時尚。在招聘管理者時，種種管理新名詞也成為考察的重點。正如柯維所說：我們已經(jīng)陷入了對捷徑和技巧的追求而忽視了企業(yè)基本的素質與管理職能審視。管理有個主要目的：使企業(yè)持續(xù)下去。一、承諾與細節(jié)：承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應當主動及時地向你所承諾的人溝通，從而使你盡可能成為一個可以信賴的人?！鞍研潘偷郊游鱽啞边@是作為一名管理人員每日每時必須修煉的品質或行為習慣之一。承諾也意味應當有遠大志向。堅信“志當存高遠”，但更新細節(jié)定成敗我們知道而且經(jīng)?？吹街苓呉恍┚哂邢嗨颇芰Φ墓芾砣藛T，卻有截然不同的成就，這主要區(qū)別于他們對管理事業(yè)的激情與執(zhí)著的追求。一旦有了這種激情，你就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及業(yè)務增長所帶來的成果。管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對是錯。讓問題躺著睡大覺而無所事事當然是一種舒服的方法，因為不會馬上承擔風險，但這絕對是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對不能放松的。如果每一位員工能夠在平?？倢ψ约禾釂枺骸拔疫€需要什么設備？需要什么工具？還有什么更好的辦法？是什么原因？會產(chǎn)生什么結果？該如何改進？”，那么，我們將成就一個多么偉大的團隊！大道理容易明白，但具體到每一件事又應該怎樣？給我最大的啟發(fā)是“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，這就是最大的承諾。改進作業(yè)，就是要在現(xiàn)有的設備條件下考慮最好的作業(yè)方法，重要的首先不是制造工具(設備)，而是考慮工作方法！ 要成為成功者，最重要的是堅持我也行的信念。當然，承諾并不是隨意下定決心、盲目求信。我們應該學會確認事情本質的技巧，管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前輕易做出承諾，一個不能實現(xiàn)的承諾對失望者來說是一個大蹂躪，這是管理人員絕對不能犯的過錯。一個機構的力量不在于“我”，而在于“我們”。 說“我盡了最大的努力”是沒有什么用處的，該做的就必須得做好。仔細分析一下問題，決定怎么解決它，然后再付諸行動。 別問任務的大小，只要善盡責任，必能成功?！耙会樇皶r可省九針”，事前管理比事后管理來得重要。 凡事要馬上辦。 員工要三倍的努力，負責人則應十倍的努力!負責人就是吃苦的人! 如果一個單位，應該用五個人而用了十個人，結果不是五個人沒事做，是十個人都死了！九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是堅持到最后。大意往往是成功最大的敵人， 用手做的事用腳做了，(偷懶想用腳來開門跌了跟頭)。不用應該使用的方法，想走快捷方式， 就會產(chǎn)生問題。 “多聽則明，多看則清，多思則真，多干則成”。 用大腦去指揮身體，絕不能讓身體去指揮大腦。管理人員的根本，不是財富、不是地位，而是責任心。行動比言語更重要！ 去關注正在做的事情或者是被認為無關緊要、或者認為這樣做是理所當然的事吧。二、溝通與協(xié)調 溝通絕非簡單聽、說、寫，而是全身心傾情的聆聽、反應、理解，并有效準確地讓別人理解你。有多少情況，盡管所追求目標是一致，但卻可以形成水火不相容的局面？例如我們日常管理的ABC分類，某部門的A類事務到了其它部門就成了B類或C類了，以致辦事效率低下，很多問題無法及時解決。是什么原因？是因為沒有拿掉心中的“我以為”的自傲，存在著本位主義、教條主義和形而上學，從而把有效溝通的窗口緊緊地封閉起來。溝通的有效性關鍵取決于是否真正關心、真正理解和準確的判斷，而技巧只是一種輔助性的。作為一名優(yōu)秀管理人員，有必要與每一位下屬進行“海闊天空”的1：1的談話，簡單回顧所做的事情，結果評估；花大部分時間討論未來的計劃；最后一定要有時間讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她），從而幫助他（她）成功。給人一條魚，不如給人一條魚竿。 向前看，誰也無法改變已經(jīng)過去的事情。 做事不求多，但求效果好。 別率意行事，做事不要只觸及皮毛，對工作不能馬虎了事，應當全力以赴。 好的想法必須通過善良勇敢的人用智慧和勞動將其變?yōu)楝F(xiàn)實，否則只不過是空想而已。信息是力量。我們應當盡可能讓所有的人掌握他們?yōu)樽龊霉ぷ鞫仨毦哂械男畔?，這樣他們可以及時作出判斷，采取措施。每當你擁有或尋求到信息時，應當問“誰需要這種信息，從而可以把工作做得更好？”主動分享你所擁有的信息，主動尋找你所缺少的信息。三、和諧與團隊 中國儒家思想的精髓提倡“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，這是說你必須是一個品格高尚的或者是有良知的人，才能成為一個有影響力的人，而作為一個優(yōu)秀管理者，更應當通過“個人影響力”而非“職位影響力”來感召你周圍的群體達到組織的目標。 西方管理學將人劃分為：X型：人是懶惰的，盡可能逃避責任，需要嚴厲鞭策；Y型：人是勤奮的，愿意承擔責任，勿須揚鞭自奮蹄；Z型：人是混合的，既有休閑傾向，也愿意做貢獻，只要有良好的工作“軟環(huán)境”與有效的激勵機制。我個人傾向于“Z理論”，認同“人之初性本善”，并盡最大可能幫助組織的其他成員成功。當然，要有鐵的證據(jù)證實個別員工違反組織原則或紀律，也將堅決按制度辦事。 和諧具體表現(xiàn)為你的親合力，并運用這種力量營造起來的組織氛圍。在這里，員工能夠不受猜疑我們的動機，不用做過多的解釋，很容易達成共識，為實現(xiàn)共同目標同心協(xié)力、同甘共苦。這種情形似曾相識，“陶令不知何處去，桃花源里可耕田”？是的，這正是陶淵明所描寫的“桃花源”。我們知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有這種“善”，有這種“美”的追求，你的隊伍則會朝這一方向邁進。（不要總把“不是我的錯，是因為他，我沒有辦法，是因為”掛在嘴上）。不要總是接受幫助，而要提供幫助。幸福存在你的心中，存在于你對自己的看法和你所做的事。和諧也意味著將不同特點或個性的人有效地形成合力大的團隊。一名優(yōu)秀的管理者，最重要的一項任務即“任人唯賢”，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)其部屬的長處或才干，提供必要的支持，使其才干轉化為生產(chǎn)力。也許要多花十倍、一百倍的精力、時間去改變一個人的弱點，也許傾畢生精力也改變不了他（她），為什么不發(fā)揮他（她）的長處呢？這一道理誰都明白，但捫心自問，你每天真的這樣做嗎？ 四、結果與勇氣我的管理信條是：以最簡單最有效的過程/方法去取得最好的效果，同時，在大多數(shù)情況下保持愉悅的心情。 有效的管理者，永遠是結果導向，無論評價一位員工，作出一個選擇，或是具體做一個項目，都必須以結果為出發(fā)點和終止點。這樣，既可以消除或減少組織內的“閑言碎語”，又可以引導組織追求更加卓越的結果。 作為管理者，還應當使組織中的每一個人都養(yǎng)成這么一種習慣：我能為企業(yè)做什么貢獻？當然，管理者或企業(yè)應當確保優(yōu)秀的有貢獻的員工得到物質和精神方面的認可。這樣才能充滿生機，蓬勃發(fā)展。一種人想盡一切辦法做對事情，另一種人想盡一切辦法在做與自己無責任的事情，真心的勸戒后者“多一些開明，少一些精明”。 任何事都起于管理，止于管理。為了有效地工作，管理必須責任分明。哈瑞杜魯門當美國總統(tǒng)的時候，他在橢圓辦公室掛了一個牌子：“責任止于此處”。每位管理者應該接受這句座右銘。任何主意都是一錢不值，除非你有勇氣來堅持它。管理者的素質之一是魄力，有的時候我們甚至可以說是勇氣。有面臨變革進行自我否定的勇氣，有敢挑重任而不是避重就輕的勇氣，有迎著困難舍我其誰的勇氣。記得在網(wǎng)上看到過這樣一句話：如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下你自己，別光是觀察其他。責任一定要隨著管理而