企業(yè)戰(zhàn)略管理測(cè)試題.doc

1.在關(guān)于隆中對(duì)討論活動(dòng)的基礎(chǔ)上，收集三大電信集團(tuán)公司（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）的資料，包括經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)實(shí)力以及用戶數(shù)量等，從中選擇一家公司，站在企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度，對(duì)企業(yè)的基本戰(zhàn)略構(gòu)想提出你的意見(jiàn)（包括產(chǎn)品市場(chǎng)布局的設(shè)想以及針對(duì)其他兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策）。答：隆中對(duì)”的要點(diǎn)在于兩方面:1、如何立于不敗之地（生存問(wèn)題）；2、如何穩(wěn)步擴(kuò)張（發(fā)展問(wèn)題）。隨著電信服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，目前中國(guó)電信服務(wù)市場(chǎng)已形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、三足鼎立之勢(shì)?，F(xiàn)就中國(guó)電信的基本戰(zhàn)略問(wèn)題淺析如下：一、中國(guó)電信基本情況中國(guó)電信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”）成立于2000年5月17日，注冊(cè)資本2204億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)6000億元人民幣，年收入規(guī)模超過(guò)3800億元人民幣。中國(guó)電信是中國(guó)三大主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商之一，位列2013年度財(cái)富雜志全球500強(qiáng)企業(yè)排名第182位，多次被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為亞洲最受尊敬企業(yè)、亞洲最佳管理公司等。作為綜合信息服務(wù)提供商，中國(guó)電信為客戶提供包括移動(dòng)通信、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入、信息化應(yīng)用及固定電話等產(chǎn)品在內(nèi)的綜合信息解決方案。中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)的31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）以及歐美、亞太等區(qū)域的主要國(guó)家均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有全球規(guī)模最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，具備為全球客戶提供跨地域、全業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)能力和客戶服務(wù)渠道體系。中國(guó)電信旗下?lián)碛小疤煲眍I(lǐng)航”、“天翼e家”、“天翼飛Young”等著名客戶品牌、以及“號(hào)碼百事通”、“翼支付”等多個(gè)知名產(chǎn)品品牌。中國(guó)電信擁有龐大的客戶資源，截至2014年底，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入用戶規(guī)模超過(guò)1億戶，移動(dòng)用戶規(guī)模1.86億戶，固定電話用戶規(guī)模約1.44億戶。近年來(lái)，中國(guó)電信緊緊把握住信息通信產(chǎn)業(yè)日益呈現(xiàn)的大變革、大融合的發(fā)展趨勢(shì)，秉承“開(kāi)放、合作、創(chuàng)新”的互聯(lián)網(wǎng)精神，定位于“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”，打破傳統(tǒng)思維禁錮，全面深化企業(yè)改革，持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：優(yōu)化客戶服務(wù)方式、擴(kuò)大價(jià)值創(chuàng)造領(lǐng)域，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作深層次激發(fā)企業(yè)活力，通過(guò)差異化經(jīng)營(yíng)持續(xù)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)公司向互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)模式演進(jìn)，力爭(zhēng)用五年時(shí)間再造一個(gè)新型的中國(guó)電信。二、中國(guó)電信基本戰(zhàn)略淺析現(xiàn)代生活的方方面面與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，中國(guó)電信作為中國(guó)第一家提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的公司，幾十年來(lái)的耕耘，打造了中國(guó)接入速度最快、最穩(wěn)定的服務(wù)系統(tǒng)，得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可，其“中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)公司”的市場(chǎng)形象已深入人心，短期內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)地位，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以撼動(dòng)。“網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)”是中國(guó)電信能在目前電信服務(wù)市場(chǎng)上立于不敗之地的核心因素，抓住這一點(diǎn)并繼續(xù)做大做強(qiáng)，則在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)中國(guó)電信應(yīng)不必過(guò)于擔(dān)心生存問(wèn)題?；诖?，我認(rèn)為中國(guó)電信應(yīng)以“網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)”為根本，制定相關(guān)市場(chǎng)戰(zhàn)略。1、繼續(xù)加大在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上的投入，采取各種措施（費(fèi)用、服務(wù)等）進(jìn)一步增大中國(guó)電信在網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上的市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)美譽(yù)度，提高客戶忠誠(chéng)度；2.競(jìng)爭(zhēng)層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略層次上，整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品。2.選擇當(dāng)?shù)匾患疑痰辏埖辏^）或更快理發(fā)店，分析其外部環(huán)境，包括對(duì)其戰(zhàn)略有重大影響的關(guān)鍵宏觀因素，其所在行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，并確定其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 答：新華書(shū)店泰安市迎勝路經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：各類(lèi)圖書(shū)資料，音像制品。書(shū)店一共2層樓，圖書(shū)品種達(dá)到6萬(wàn)種，各類(lèi)音像制品1萬(wàn)種，其中原版進(jìn)口音像制品達(dá)到5000余種。就泰安的書(shū)頁(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而言，一共有4家書(shū)店，學(xué)生參考用書(shū)的需求占很大比例，迎勝路附近有大學(xué)城、高中、初中等學(xué)校，學(xué)生是其主要客源，依托新華書(shū)店的知名度，及所在位置交通便利，該書(shū)店生意相對(duì)不錯(cuò)，但隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，書(shū)店的利潤(rùn)逐漸下滑，幾家書(shū)店為了競(jìng)爭(zhēng)，紛紛促銷(xiāo)，書(shū)本的利潤(rùn)日益稀薄。因此需要改變其營(yíng)銷(xiāo)策略，可以采取上+線下的方式，舉辦讀書(shū)節(jié)活動(dòng)來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng)，畢竟門(mén)店有網(wǎng)絡(luò)無(wú)法比擬的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1.查閱新浪、網(wǎng)易、TOM、搜狐最新的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)資料及財(cái)務(wù)年報(bào)，近兩年來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入報(bào)表，從四個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站企業(yè)中選擇一家，為其制定一步的戰(zhàn)略方案，包括對(duì)哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投入，對(duì)哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行縮減，新增哪些業(yè)務(wù)，盡可能按照課程的基本理論進(jìn)行分析。 年度2013年（單位：億美元）2015年（單位：億美元）項(xiàng)目廣告非廣入凈營(yíng)入每股收益凈利潤(rùn)廣告非廣入凈營(yíng)入每股收益凈利潤(rùn)新浪2.0021.263.2826.954.1192.9081.1184.0261.73-0.191網(wǎng)易0.59175.8566.4480.5372.920.9597.6148.580.633.39TOM0.06250.02680.6880.1070.32050.08350.3080.9250.20514.7搜狐0.2682.4082.6762.811.97212.1183.4575.5753.912.268為新浪公司制定一份公司戰(zhàn)略方案 新浪sina作為國(guó)內(nèi)最大的門(mén)戶網(wǎng)站之一，在同行業(yè)發(fā)展水平上一直處于領(lǐng)先地位，成為網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。 從最近兩年的財(cái)務(wù)報(bào)表和各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入報(bào)告中，可以發(fā)現(xiàn)： 1、新浪靠廣告收入比重很高，可見(jiàn)其品牌價(jià)值之高，令同行望塵莫及，可采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略中的無(wú)變化戰(zhàn)略，保持經(jīng)營(yíng)方針的持續(xù)性，基本不做什么重大性改變。2、公司應(yīng)該大力發(fā)展除廣告收入以外的其他幾塊業(yè)務(wù)收入來(lái)源,新增網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)。網(wǎng)易在游戲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)上是領(lǐng)先的，從非廣告收入中就能看出占了相當(dāng)大的比重，其也是新浪最為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，積極大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，采取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，投入研發(fā)和創(chuàng)新力量，樹(shù)立自己的游戲品牌，逐步占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。3、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，可實(shí)行密集化增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，在公司原有資源利用的基礎(chǔ)上,逐漸層層覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，也達(dá)到占有市場(chǎng)絕對(duì)份額，使公司成為該領(lǐng)域中的航母。4、新浪除了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)和自身盈利能力以外，新增了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交流業(yè)務(wù)，公司采取多元化戰(zhàn)略中的同心多元化戰(zhàn)略,將博客概念引入進(jìn)來(lái),把新浪微博Weico打造成為中國(guó)范圍最大且最具有影響力的社交媒體平臺(tái)，不論你身處何時(shí)何地，無(wú)論你是誰(shuí)，都有表達(dá)自我的權(quán)利。 相信在不久的將來(lái),新浪能夠出現(xiàn)在世界的每個(gè)角落,讓所有的華人都能夠感受到屬于自己網(wǎng)絡(luò)科技的無(wú)窮魅力！1.從工商銀行網(wǎng)站上搜集工商銀行發(fā)行的各種合作信用卡，依據(jù)這些資料思考并回答：1工商銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有哪些特點(diǎn)，近幾年來(lái)這種競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)有什么變化？2這些合作屬于什么類(lèi)型，這種類(lèi)型的合作與工商銀行所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有什么聯(lián)系？3這些合作能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，如何實(shí)現(xiàn)雙贏？ 提示：答題框內(nèi)不能輸入超過(guò)2000個(gè)字符。如果超過(guò)2000字符，請(qǐng)使用附件上傳功能。答：1、特點(diǎn)有：行業(yè)增長(zhǎng)速度下降、買(mǎi)方市場(chǎng)形成、行業(yè)盈利能力下降、企業(yè)各職能策略面臨新的調(diào)整、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，近幾年這種競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，就算拼得頭破血流也要分得一