中小企業(yè)如何提高質(zhì)量管理水平提升.doc

中小企業(yè)質(zhì)量管理水平提升策略探析目前，中小企業(yè)戶(hù)數(shù)占我國(guó)全部企業(yè)的絕大部分，但是中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量較差的現(xiàn)象普遍存在，假冒偽劣商品較多，質(zhì)量合格率低，這已經(jīng)嚴(yán)重影響商品市場(chǎng)。同時(shí)也制約了中小企業(yè)自身的發(fā)展。所以，提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平變得尤為重要。經(jīng)分析，一般中小企業(yè)質(zhì)量管理會(huì)存在以下問(wèn)題： (一)質(zhì)量觀問(wèn)題在很多企業(yè)中，有相當(dāng)大一部分員工對(duì)質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系不了解。一部分原因是員工和領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識(shí)薄弱，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系 不被重視， ;另一部分原因是中小企業(yè)自身有一套不健全的質(zhì)量管理體系，中小企業(yè)規(guī)模較小，質(zhì)量投入嚴(yán)重不足，自身的質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)單，職責(zé)不明確，從而產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求。 “質(zhì)量觀的形成和樹(shù)立是開(kāi)展質(zhì)量工作的前提，思想支配行動(dòng)，有什么樣的思想觀念就有什么樣的產(chǎn)品制造行為?！比绻髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層急功近利，沒(méi)有質(zhì)量觀念，企業(yè)員工也一定忽略產(chǎn)品質(zhì)量，必然有劣質(zhì)產(chǎn)品流向市場(chǎng)。在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)，劣質(zhì)的產(chǎn)品必然沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在質(zhì)量中求生存才是真理。在正確的質(zhì)量觀上，正確的找到適合企業(yè)自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系，是中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。 (二)缺乏合理的質(zhì)量管理體系由于規(guī)模、檢測(cè)儀器和缺乏相應(yīng)的質(zhì)量管理人員這些因素的限制，大部分的中小企業(yè)缺乏合理的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理方法都是非標(biāo)準(zhǔn)的，質(zhì)量檢測(cè)手段非常簡(jiǎn)單，這樣使得，即使經(jīng)過(guò)檢測(cè)的產(chǎn)品，也沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量要求。這種不合格的產(chǎn)品，到達(dá)市場(chǎng)后，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的利益。更有甚者，有些中小企業(yè)的產(chǎn)品大部分都是不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者買(mǎi)到后苦不堪言。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)有 80%以上不具備檢測(cè)條件，僅有 10%左右的企業(yè)有簡(jiǎn)單的儀器設(shè)備。 (三)企業(yè)質(zhì)量管理人才引進(jìn)投入不夠 企業(yè)是以盈利為目的的，所以一般的企業(yè)都只注重產(chǎn)值和產(chǎn)量，請(qǐng)對(duì)哦利益最大化，卻很少將質(zhì)量管理擺在極為重要的位置上。他們一般不注重質(zhì)量管理人才得培養(yǎng)，更不愿意在質(zhì)量管理方面投入大量資本。所以，質(zhì)量管理水平也一直得不到提升。一些大型企業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題將產(chǎn)品召回這類(lèi)例子已屢見(jiàn)不鮮?；蛟S，他們也很想要提高質(zhì)量管理水平，只是沒(méi)有在質(zhì)量管理方面投入更大的財(cái)力、物力和人力。三、提高中小企業(yè)質(zhì)量管理水平的措施 (一)強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)必須面向企業(yè)管理者和全體員工進(jìn)行培訓(xùn)工作，在企業(yè)管理者和企業(yè)員工中加強(qiáng)對(duì) ISO9000或者六西格瑪系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理者和企業(yè)員工都不是天生具有質(zhì)量管理意識(shí)，通過(guò)對(duì)他們的培訓(xùn)，使企業(yè)員工在日常的工作中對(duì)依據(jù) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系自覺(jué)地進(jìn)行維護(hù)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，使企業(yè)管理者重視產(chǎn)品質(zhì)量，不追求短期利益，提升管理水平。 (二)制定合理的質(zhì)量管理體系中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系可以在 ISO9000質(zhì)量管理體系上進(jìn)行改進(jìn)，可以按照企業(yè)的實(shí)際，制定符合企業(yè)運(yùn)作的質(zhì)量管理體系。可以對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量 管理體系運(yùn)用系統(tǒng)的原理，在考慮企業(yè)各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行增刪，做出修改，從而形成適合中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系。相反，不能形式主義，對(duì)做出修改的質(zhì)量管理體系進(jìn)行貫徹，不斷改進(jìn)，建立起更加完善和成熟的質(zhì)量管理體系。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)環(huán)節(jié)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不合格的產(chǎn)品馬上剔除，并且尋求合適的改良方法。研發(fā)部門(mén)配合質(zhì)檢部門(mén)的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修改技術(shù)參數(shù)，從而做到生產(chǎn)線(xiàn)上測(cè)試零不良，大大減少產(chǎn)品售后的維修工作。 (三)加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越卓越質(zhì)量，是在滿(mǎn)意質(zhì)量的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，它要求顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)超其期望值，使之感覺(jué)驚喜，而且質(zhì)量沒(méi)有缺陷，其實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。卓越質(zhì)量的提出，為企業(yè)的為質(zhì)量管理帶來(lái)新的研究課題，也為可持續(xù)發(fā)展提供了一種新的發(fā)展契機(jī)和發(fā)展模式。企業(yè)可以通過(guò)一些行之有效的措施來(lái)強(qiáng)化提升自身的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，從而接近或達(dá)到卓越質(zhì)量。開(kāi)發(fā)企業(yè)的獨(dú)特能力，使企業(yè)給顧客帶來(lái)特殊的利益和獨(dú)有的技能與技術(shù);整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，更好地滿(mǎn)足顧客需求，并使競(jìng)爭(zhēng)者不可移植;綜合運(yùn)用企業(yè)的獨(dú)特能力和資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 (四)合理配置人力資源人才一直是企業(yè)追尋的重要資源，人才引進(jìn)之后，如何對(duì)人才進(jìn)行合理配置和管理，一直是企業(yè)發(fā)展的重中之重。必須合理的制定人力資源配置規(guī)劃，才能有效的進(jìn)行人力資源的配置和管理。在企業(yè)中，為了使員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感，有歸屬意識(shí)，讓員工有主人翁精神，有必要把一些細(xì)節(jié)管理權(quán)力下放給員工。企業(yè)主管不可能對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有細(xì)致的了解，反而，技術(shù)人員對(duì)其了解得更為徹底。所以，細(xì)節(jié)管理權(quán)力下放后，一方面可以使得管理更加有效，另一方面使得企業(yè)更加具有凝聚