將心理學引入人力資源管理.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除將心理學引入人力資源管理 作者：佚名|轉貼自：蘭心網(wǎng)|點擊數(shù)：1715|更新時間：2006-4-9|文章錄入：kezee 國內外調查顯示，不適當?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多的受到關注。壓力與情緒已成為二十一世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。目前，一項名叫員工幫助計劃(EmployeeAssistantProgram，簡稱EAP)的服務正在進入國內企業(yè)。企業(yè)員工職業(yè)壓力大日前，中國企業(yè)家調查系統(tǒng)公布的中國企業(yè)經(jīng)營者身心健康狀況調查報告顯示，相當數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營者對自己身心健康狀況表示擔憂，處于亞健康狀態(tài)的企業(yè)經(jīng)營者并不罕見。存在不同程度心理健康問題的企業(yè)經(jīng)營者中，中小型企業(yè)、國有企業(yè)以及中青年企業(yè)經(jīng)營者的比重較大，主要表現(xiàn)為：工作過于繁忙、心理壓力過重、心力疲憊不堪、時常煩躁易怒等；部分企業(yè)經(jīng)營者相當程度地存在負面情緒，如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強、悲觀失望等。一些與心理健康狀況有關的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等在企業(yè)經(jīng)營者中具有較高的發(fā)病率，幾種常見慢性病如高血壓、高血脂癥、慢性胃炎等的患病比重呈上升趨勢；不少企業(yè)經(jīng)營者感覺孤獨，極少借助心理咨詢專家獲得幫助。此前，財富中文版的中國高級經(jīng)理人壓力狀況調查結果顯示，那些認為自己受到的壓力極大的管理人員，身心健康水平最差，心理衰竭也最嚴重。而認為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態(tài)，心理衰竭也不明顯。而北京易普斯企業(yè)咨詢服務中心對IT行業(yè)2000多名員工所做的調查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少有5%的員工心理問題較嚴重。有75%的員工認為他們需要心理幫助。目前，我國已經(jīng)成為高自殺率的國家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報告指出，中國自殺率大約為十萬分之二十三，遠超過世界平均的十萬分之十三。人力資源管理應懂心理學中科院心理所研究院時勘博士表示，僅僅講提高績效，怎么樣增加工資，怎么樣來讓員工多干活，少拿錢，這是現(xiàn)在人力資源管理中的一個誤區(qū)。國內的企業(yè)界要重視心理學在管理中的作用。你是一個企業(yè)家，至少要成為半個心理學工作者。北京師范大學心理學院石林教授分析認為，企業(yè)員工對于壓力反應大致分成三個方面，一個方面是生理反應，常常出現(xiàn)疲勞、頭疼、氣悶、耳鳴，這是生理上的反應。還有心理上的反應，如焦慮、緊張、情緒低落、注意力下降、記憶力下降。還有行為反應，如吸煙次數(shù)增多、愛發(fā)脾氣、對子女教育不如以前關心等等。至于員工的壓力源大致可以分成來自組織水平、個人水平和社會三類。其中，個人水平體現(xiàn)為完美傾向、和同事的沖突、和上級的沖突等等源于個人水平的壓力。這樣的壓力就需要組織管理，從這個組織的角度來進行改變，或者來進行重視，來進行調整才可能能夠干預和管理壓力。美國的一個研究發(fā)現(xiàn)，任何的一天時間里，會有一個人由于壓力生病，每年支付工資的損失是數(shù)百萬美元。英國做的工作壓力研究發(fā)現(xiàn)，由于工作壓力造成的代價，達到他們國民生產總值的1%。所以根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力導致的疾病估計每年會使英國的經(jīng)濟損失是8000萬個工作日，每年的代價要高達70億英鎊。企業(yè)心理服務也能創(chuàng)效益據(jù)悉，前年5月7日空難后，西安楊森有3名員工罹難。楊森公司在處理員工后事時，特別引入心理干預，引起了業(yè)內的廣泛關注。而聯(lián)想集團更是在2000年12月請來10位心理學專家，為客戶服務部近千名職工心理把脈。國家開發(fā)銀行、大亞灣核電站等也正在實施員工心理培訓計劃。清華大學心理輔導研究中心主任樊富珉表示，目前國內企業(yè)引進心理健康評估的還很少。但是，隨著企業(yè)管理的完善，這一狀況也會得到改善。可以預計，壓力管理、情緒管理將會成為我國企業(yè)管理當中最緊迫的課題，諸如EAP這樣的產業(yè)心理咨詢的服務將有廣闊的應用前景。此外，我國EAP的發(fā)展，不僅要關注和解決員工的問題，更要關注企業(yè)的發(fā)展，應該是兩方面。特別應該指出，我國企業(yè)EAP的發(fā)展，應該主要針對全體員工。因為真正需要接受心理治療的員工只是很小的一部分。所以，EAP屬于發(fā)展性、建設性、教育性和預防性的，側重點是關注全體員工的潛能開發(fā)。北京師范大學心理學院張西超博士告訴記者，EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益