工作分析簡答題總結(jié)(郭老師).doc

重點(diǎn)記憶簡答題一、簡述工作分析的組織和實(shí)施的基本步驟（已考4次）（一）選擇工作分析人員（二）培訓(xùn)工作分析人員（三）研究和利用已有的書面資料（四）控制工作分析的進(jìn)度（五）工作分析結(jié)果的公開和發(fā)表二、簡述工作分析的基本程序（已考4次）（一）確認(rèn)職務(wù)種類和審查現(xiàn)有文件資料（二）向經(jīng)理和員工說明工作分析過程（三）進(jìn)行工作分析（四）準(zhǔn)備職務(wù)說明書和職務(wù)要求細(xì)則（五）保持和更新職務(wù)說明和職務(wù)要求細(xì)則三、簡述工作崗位分級(jí)的功能（已考3次）（一）有利于調(diào)動(dòng)員工積極性（二）崗位分級(jí)是制定職務(wù)工資的基礎(chǔ)和依據(jù)（三）崗位分級(jí)是對(duì)人員進(jìn)行考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)等管理活動(dòng)的依據(jù)（四）崗位分級(jí)為員工提供了明確的晉升路線選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階梯（五）實(shí)行崗位分級(jí)，也為企業(yè)合理的定崗定員工作提供了依據(jù)四、簡述專家評(píng)估法的步驟（已考3次）（一）組織專家評(píng)定小組（二）掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（三）收集信息（四）進(jìn)行評(píng)定（五）審查和處理五、簡述按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)的組織設(shè)計(jì)方法優(yōu)點(diǎn)（已考3次）1、注意力集中在產(chǎn)品系列上2、充分利用資本、設(shè)備、技術(shù)和知識(shí)3、有助于增加產(chǎn)品和服務(wù)，使其多樣化4、加強(qiáng)職能活動(dòng)的協(xié)調(diào)六、如何解決工作分析的主體問題（已考2次）1、通過熟人聘請(qǐng)專家；2、讓專家制定工作分析計(jì)劃；3、讓員工填寫問卷和編寫職務(wù)說明書初稿；4、讓基層主管補(bǔ)充修改；5、讓企劃部和人力資源部審核；6、由專家修正審訂；7、由組織領(lǐng)導(dǎo)審批。七、簡述事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（已考2次）（1）事業(yè)部以最終成果考核部門業(yè)績，有利于調(diào)動(dòng)事業(yè)部的積極性。（2）同一地區(qū)、同一產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷服從于同一利潤中心，目標(biāo)一致，便于協(xié)調(diào)。 （3）相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，使得每個(gè)部門可以對(duì)環(huán)境變化迅速作出反應(yīng)，增強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）由于每個(gè)部門都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的利潤中心，要求各部門領(lǐng)導(dǎo)都要具有較高的整體領(lǐng)導(dǎo)能力，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才。 （5）最高領(lǐng)導(dǎo)可以更多的把精力放在戰(zhàn)略規(guī)劃和制定重大決策上，便于企業(yè)良好發(fā)展。 八、簡述彈性工作制的優(yōu)缺點(diǎn)（已考2次）優(yōu)點(diǎn)：1、員工可以自己掌握時(shí)間，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人要求和組織要求的一致性創(chuàng)造條件； 2、降低離職率和缺勤率，提高工作績效；缺點(diǎn)：1、每天工作時(shí)間延長，增加企業(yè)的公用事業(yè)費(fèi)； 2、要求企業(yè)有更加復(fù)雜的管理監(jiān)督系統(tǒng)來確保員工工作時(shí)間總量符合規(guī)定。九、簡述采用關(guān)鍵事件分析法時(shí)應(yīng)注意的問題（已考2次）1、關(guān)鍵事件有崗位代表性；2、數(shù)量不能強(qiáng)求，是多少就是多少；3、事件表述言簡意賅、清晰準(zhǔn)確；4、對(duì)關(guān)鍵事件的調(diào)查次數(shù)不宜太少。十、簡述工作日寫實(shí)法的意義（已考2次）1、全面分析、研究工時(shí)利用情況、找出工作損失原因，擬定改進(jìn)工時(shí)利用的措施；2、總結(jié)推廣工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大員工充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；3、為制定工作起止時(shí)間、作業(yè)寬放時(shí)間和休息時(shí)間提供標(biāo)準(zhǔn)；4、為最大限度增加產(chǎn)量，規(guī)定員工與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量提供依據(jù)；5、為確定員工的職位評(píng)價(jià)提供依據(jù)。一般記憶簡答題一、簡述工作分析的意義（已考1次）1、人力資源科學(xué)化的基礎(chǔ)2、提高社會(huì)生產(chǎn)力3、促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理4、實(shí)現(xiàn)量化管理5、有助于人員測(cè)評(píng)、崗位評(píng)價(jià)、定員定額6、有助于人事管理研究二、簡述工作說明書設(shè)計(jì)的原則（已考1次）1、目標(biāo)明確原則2、源于現(xiàn)實(shí)但又高于現(xiàn)實(shí)的原則3、指導(dǎo)和幫助的原則4、分工與協(xié)作統(tǒng)一的原則三、簡述按企業(yè)職能設(shè)計(jì)的組織設(shè)計(jì)方法優(yōu)點(diǎn)（已考1次）1、合理反映企業(yè)內(nèi)部職能分布2、維護(hù)主要職能的權(quán)力和威信3、符合專業(yè)化原則4、簡化企業(yè)培訓(xùn)5、為高層提供嚴(yán)格管理方法四、簡述測(cè)時(shí)法的基本功能（已考1次）1、以工序時(shí)間為對(duì)象，為制定工時(shí)定額提供依據(jù)；2、通過測(cè)時(shí)，總結(jié)先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，減輕體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度；3、合理確定工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以便改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；4、為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量以及體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)；5、彌補(bǔ)其他工作分析法無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。五、簡述影響測(cè)時(shí)結(jié)果的各種因素（已考1次）1、測(cè)時(shí)對(duì)象的技能、經(jīng)驗(yàn)和操作水平等；2、設(shè)備、機(jī)器和工具的管理性及運(yùn)行水平；3、物料的品質(zhì)是否良好并受控；4、工作流程的合理性和工藝參數(shù)的規(guī)范性；5、工作現(xiàn)場(chǎng)的有序性和工作環(huán)境的保證性六、簡述工作抽樣法的作用（已考1次）1、掌握各類工時(shí)消耗的比重；2、檢查勞動(dòng)定額是否合理，是否符合企業(yè)實(shí)際；3、調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率；4、改進(jìn)工作程序和方法。七、簡述分類法的工作步驟（已考1次）1、組成評(píng)定小組，收集各種有關(guān)的資料。2、按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征，將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3、將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5-6檔，最多的可分為15-20檔。4、明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5、明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求。6、評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。八、簡述序列法的基本步驟（已考1次）1、由有關(guān)人員組成評(píng)定小組，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3、評(píng)定人員事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評(píng)判，最重要的排在第一位，次要的、再次要的順次往下排列。4、將經(jīng)過所有評(píng)定人員評(píng)定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總，得到序號(hào)和。然后將序號(hào)和除以評(píng)定人數(shù)，得到每一崗位的平均序數(shù)。最后，按平均序數(shù)的大小，由小到大評(píng)定出各崗位的相對(duì)價(jià)值的次序。九、簡述員工恐懼的表現(xiàn)及對(duì)策（已考1次）表現(xiàn)：（一）員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有的冷淡、抵觸情緒； （二）員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意扭曲；對(duì)策：（一）讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動(dòng)； （二）對(duì)員工要適當(dāng)承諾，消除有關(guān)顧慮； （三）工作分析活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋。論述題部分一、論述員工恐懼對(duì)工作分析的影響及對(duì)策（已考2次）影響：（一）對(duì)工作分析實(shí)施過程的影響 表現(xiàn)為：不支持訪談和調(diào)查工作 （二）對(duì)工作分析結(jié)果可靠性的影響 表現(xiàn)為：有可能提供虛假的信息 （三）對(duì)工作分析結(jié)果應(yīng)用的影響 表現(xiàn)為：用不可靠的信息可能對(duì)培訓(xùn)、績效考評(píng)帶來不好的效果對(duì)策：（一）讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動(dòng)； （二）對(duì)員工要適當(dāng)承諾，消除有關(guān)顧慮； （三）工作分析活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋。二、論述什么是員工恐懼？產(chǎn)生的原因及解決對(duì)策（已考1次） （一） 員工恐懼：指員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。 （二）員工恐懼的原因 1、工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因； 2、測(cè)量工作負(fù)荷和強(qiáng)度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因 （三）解決方法 1、讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動(dòng)； 2、對(duì)員工要適當(dāng)承諾，消除有關(guān)顧慮； 3、工作分析活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋。三、論述工作分析的內(nèi)涵及作用（已考1次）（一）內(nèi)涵：是一種活動(dòng)或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展