企業(yè)文化及其可持續(xù)性發(fā)展策略(doc 10頁).doc

企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 與與 可可 持持 續(xù)續(xù) 性性 發(fā)發(fā) 展展 策策 略略 第一講 企業(yè)文化的形成與企業(yè)體之間的關(guān)系 第一講 企業(yè)文化的形成與企業(yè)體之間的關(guān)系 1 1 企業(yè)文化是如何形成 企業(yè)文化是如何形成 2 2 企業(yè)文化對企業(yè)體本身有何深遠的影響 企業(yè)文化對企業(yè)體本身有何深遠的影響 3 3 企業(yè)文化具體體與影響現(xiàn)在哪里 企業(yè)文化具體體與影響現(xiàn)在哪里 文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映 企業(yè)文化是文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映 企業(yè)文化是 以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心 凝聚企業(yè)員工歸屬感 積以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心 凝聚企業(yè)員工歸屬感 積 極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 同時 它又是以企業(yè)規(guī)章制度極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 同時 它又是以企業(yè)規(guī)章制度 等管理現(xiàn)象 以及人 事 物與環(huán)境為具體展現(xiàn)的一種經(jīng)濟文等管理現(xiàn)象 以及人 事 物與環(huán)境為具體展現(xiàn)的一種經(jīng)濟文 化 正因為企業(yè)文化的內(nèi)涵包含企業(yè)管理工作的方方面面 因化 正因為企業(yè)文化的內(nèi)涵包含企業(yè)管理工作的方方面面 因 此構(gòu)建企業(yè)文化對于管理者來說很重要 它可以把管理者的管此構(gòu)建企業(yè)文化對于管理者來說很重要 它可以把管理者的管 理理念逐步滲透到全體員工中間 從而引導(dǎo)全體員工主動去實理理念逐步滲透到全體員工中間 從而引導(dǎo)全體員工主動去實 現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 促進企業(yè)的發(fā)展 現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 促進企業(yè)的發(fā)展 思想是指導(dǎo)人類行為的來源 所以 管理思想 哲學(xué) 和思想是指導(dǎo)人類行為的來源 所以 管理思想 哲學(xué) 和 企業(yè)文化作為一枚硬幣的兩面對于企業(yè)管理工作是必不可少的 企業(yè)文化作為一枚硬幣的兩面對于企業(yè)管理工作是必不可少的 管理思想 哲學(xué) 指導(dǎo)管理工作 者 管理思想 哲學(xué) 指導(dǎo)管理工作 者 而以管理思想 哲學(xué) 而以管理思想 哲學(xué) 為核心的企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的為核心的企業(yè)文化建設(shè)把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的 共同價值觀 形成推動企業(yè)走向成功的強大動力 那就是企業(yè)共同價值觀 形成推動企業(yè)走向成功的強大動力 那就是企業(yè) 文化共識 文化共識 通過企業(yè)文化的構(gòu)建把上述管理思想 哲學(xué) 的設(shè)計及運通過企業(yè)文化的構(gòu)建把上述管理思想 哲學(xué) 的設(shè)計及運 行機制的思路轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的認識 并通過一些制度文化來行機制的思路轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的認識 并通過一些制度文化來 保證其順利進行 那么就可以克服現(xiàn)有職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點 保證其順利進行 那么就可以克服現(xiàn)有職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點 調(diào)動員工的積極性 并把員工的個人目標(biāo)調(diào)整到與企業(yè)滿足顧調(diào)動員工的積極性 并把員工的個人目標(biāo)調(diào)整到與企業(yè)滿足顧 客需求的最終目標(biāo)相一致 推動企業(yè)良性發(fā)展 客需求的最終目標(biāo)相一致 推動企業(yè)良性發(fā)展 第二講 企業(yè)文化與第二講 企業(yè)文化與 CISCIS 有何關(guān)聯(lián) 有何關(guān)聯(lián) 1 1 為何為何 CISCIS 是企業(yè)文化的具體實現(xiàn) 是企業(yè)文化的具體實現(xiàn) 2 2 CISCIS 包含哪些要素 包含哪些要素 3 3 企業(yè)文化如何體現(xiàn)在企業(yè)文化如何體現(xiàn)在 CISCIS 里面 里面 MIMI 企企 業(yè)業(yè) 策策 略略 整整 體體 規(guī)規(guī) 劃劃 經(jīng)營理念經(jīng)營理念 精神信條 口號 標(biāo)語精神信條 口號 標(biāo)語 企業(yè)歌曲企業(yè)歌曲 CISCIS 手冊手冊 對對 內(nèi)內(nèi) 禮儀規(guī)劃禮儀規(guī)劃 連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃 企業(yè)總務(wù)系統(tǒng)建立企業(yè)總務(wù)系統(tǒng)建立 產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明 公益性活動規(guī)劃公益性活動規(guī)劃 企業(yè)人事系統(tǒng)建立企業(yè)人事系統(tǒng)建立 環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)建立企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)建立 福利說明福利說明 廣宣策略規(guī)劃廣宣策略規(guī)劃 企業(yè)管理系統(tǒng)建立企業(yè)管理系統(tǒng)建立 產(chǎn)品研究開發(fā)產(chǎn)品研究開發(fā) 促銷活動規(guī)劃促銷活動規(guī)劃 企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片 作業(yè)合理化作業(yè)合理化 展示活動規(guī)劃展示活動規(guī)劃 企業(yè)內(nèi)部診斷訪問企業(yè)內(nèi)部診斷訪問 獎懲制度規(guī)劃獎懲制度規(guī)劃 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立 外在環(huán)境市場調(diào)查外在環(huán)境市場調(diào)查 活動意識啟蒙規(guī)劃活動意識啟蒙規(guī)劃 自動化流程規(guī)劃自動化流程規(guī)劃 內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查 經(jīng)營者統(tǒng)御訓(xùn)練經(jīng)營者統(tǒng)御訓(xùn)練 IS09000IS09000 企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 員工教育訓(xùn)練員工教育訓(xùn)練 電腦化制度規(guī)劃電腦化制度規(guī)劃 市場行銷策略規(guī)劃市場行銷策略規(guī)劃 員工專業(yè)訓(xùn)練員工專業(yè)訓(xùn)練 員工禮儀規(guī)范訓(xùn)練員工禮儀規(guī)范訓(xùn)練 企業(yè)組織系統(tǒng)建立企業(yè)組織系統(tǒng)建立 公共關(guān)系活動規(guī)劃公共關(guān)系活動規(guī)劃 企業(yè)年度計劃企業(yè)年度計劃 共同意識 共同意識 BIBI 企企 業(yè)業(yè) 活活 動動 對對 外外 公關(guān)性活動公關(guān)性活動 展示活動展示活動 市場策略市場策略 公害對策公害對策 公益性活動公益性活動 廣宣策略廣宣策略 行銷策略行銷策略 連銷經(jīng)營策略連銷經(jīng)營策略 基基 本本 系系 統(tǒng)統(tǒng) 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 外文 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 外文 企業(yè)精神標(biāo)志的意義企業(yè)精神標(biāo)志的意義 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 中文 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 中文 企業(yè)精神標(biāo)志的使用規(guī)范企業(yè)精神標(biāo)志的使用規(guī)范 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形企業(yè)象征 應(yīng)用圖形 企業(yè)應(yīng)用字體使用規(guī)范企業(yè)應(yīng)用字體使用規(guī)范 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形使用規(guī)范企業(yè)象征 應(yīng)用圖形使用規(guī)范 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形的意義企業(yè)象征 應(yīng)用圖形的意義 企業(yè)色彩計劃 標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)色彩計劃 標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)色彩計劃解說企業(yè)色彩計劃解說 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)應(yīng)用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)應(yīng)用圖形之組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 事務(wù)用品事務(wù)用品 交通工具交通工具 建筑物 空間 景觀設(shè)計建筑物 空間 景觀設(shè)計 廣告設(shè)計廣告設(shè)計 制服設(shè)計制服設(shè)計 包裝設(shè)計包裝設(shè)計 傳播媒體傳播媒體 室內(nèi)設(shè)計室內(nèi)設(shè)計 造型設(shè)計造型設(shè)計 VIVI 企企 業(yè)業(yè) 傳傳 播播 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 特殊使用規(guī)格特殊使用規(guī)格 樣本使用法樣本使用法 其他附加使用法其他附加使用法 第三講 第三講 CISCIS 的基礎(chǔ)架構(gòu)為何 的基礎(chǔ)架構(gòu)為何 1 1 何為何為 CICI 一 一 經(jīng)營理念 經(jīng)營理念 二 二 企業(yè)精神信條 口號 標(biāo)語 企業(yè)精神信條 口號 標(biāo)語 三 三 企業(yè)歌曲 企業(yè)歌曲 四 四 CISCIS 手冊 手冊 2 2 何為何為 BIBI 對內(nèi)系統(tǒng) 對內(nèi)系統(tǒng) 一 一 企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)建立 二 二 企業(yè)管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立企業(yè)管理系統(tǒng)建立系統(tǒng)建立 三 三 企業(yè)總務(wù)系統(tǒng)建立企業(yè)總務(wù)系統(tǒng)建立 四 四 企業(yè)人事 人力資源 企業(yè)人事 人力資源 五 五 企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)建立企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)建立 六 六 連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃連鎖經(jīng)營策略規(guī)劃 七 七 環(huán)境規(guī)劃環(huán)境規(guī)劃 八 八 企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立企業(yè)識別系統(tǒng)手冊建立 九 九 公益性活動規(guī)劃公益性活動規(guī)劃 十 十 禮儀規(guī)劃禮儀規(guī)劃 十一 十一 產(chǎn)品研究規(guī)劃 產(chǎn)品研究規(guī)劃 R D 說明 說明 十二 十二 廣宣策略規(guī)劃廣宣策略規(guī)劃 十三 十三 促銷活動規(guī)劃促銷活動規(guī)劃 十四 十四 產(chǎn)品研究開發(fā)產(chǎn)品研究開發(fā) 十五 十五 企業(yè)內(nèi)部診斷訪問企業(yè)內(nèi)部診斷訪問 十六 十六 作業(yè)合理化作業(yè)合理化 十七 十七 員工福利規(guī)劃說明書員工福利規(guī)劃說明書 十八 十八 企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片企業(yè)系統(tǒng)幻燈片 影片 十九 十九 展示活動規(guī)劃展示活動規(guī)劃 二十 二十 獎懲制度規(guī)劃獎懲制度規(guī)劃 二十一 二十一 外在環(huán)境市場調(diào)查外在環(huán)境市場調(diào)查 二十二 二十二 活動意識啟蒙規(guī)劃活動意識啟蒙規(guī)劃 二十三 二十三 自動化流程規(guī)劃自動化流程規(guī)劃 二十四 二十四 內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查內(nèi)在環(huán)境市場問卷調(diào)查 二十五 二十五 經(jīng)營者統(tǒng)御訓(xùn)練經(jīng)營者統(tǒng)御訓(xùn)練 二十六 二十六 ISO9000ISO9000 二十七 二十七 員工教育訓(xùn)練員工教育訓(xùn)練 二十八 二十八 企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查企業(yè)內(nèi)部問卷調(diào)查 二十九 二十九 電腦化制度規(guī)劃電腦化制度規(guī)劃 三十 三十 市場行銷策略規(guī)劃市場行銷策略規(guī)劃 三十一 三十一 員工專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練員工專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練 三十二 三十二 員工禮儀規(guī)范訓(xùn)練員工禮儀規(guī)范訓(xùn)練 三十三 三十三 企業(yè)組織系統(tǒng)建立企業(yè)組織系統(tǒng)建立 三十四 三十四 公共關(guān)系活動規(guī)劃公共關(guān)系活動規(guī)劃 三十五 三十五 企業(yè)年度計劃企業(yè)年度計劃 三十六 三十六 企業(yè)共同意識企業(yè)共同意識 對外系統(tǒng)對外系統(tǒng) 一 一 公關(guān)性活動公關(guān)性活動 二 二 展示活動展示活動 三 三 市場策略市場策略 四 四 公害對策公害對策 五 五 廣宣策略廣宣策略 六 六 行銷策略行銷策略 七 七 連銷經(jīng)營策略連銷經(jīng)營策略 八 八 公益性活動公益性活動 何為何為 VIVI 基本系統(tǒng)基本系統(tǒng) 一 一 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 二 二 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 外文 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 外文 三 三 企業(yè)精神標(biāo)志的意義企業(yè)精神標(biāo)志的意義 四 四 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 中文 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 中文 五 五 企業(yè)精神標(biāo)志的使用規(guī)范企業(yè)精神標(biāo)志的使用規(guī)范 六 六 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義 七 七 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形企業(yè)象征 應(yīng)用圖形 八 八 企業(yè)應(yīng)用字體使用規(guī)范企業(yè)應(yīng)用字體使用規(guī)范 九 九 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形 如吉祥物 使用規(guī)范企業(yè)象征 應(yīng)用圖形 如吉祥物 使用規(guī)范 十 十 企業(yè)象征 應(yīng)用圖形的意義企業(yè)象征 應(yīng)用圖形的意義 十一 十一 企業(yè)色彩計劃 標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)色彩計劃 標(biāo)準(zhǔn)色 十二 十二 企業(yè)色彩計劃解說企業(yè)色彩計劃解說 十三 十三 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體組合系統(tǒng)及使用規(guī)范 十四 十四 企業(yè)精神標(biāo)志企業(yè)精神標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)應(yīng)用圖形之組合系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用圖形之組合系統(tǒng) 及使用規(guī)范及使用規(guī)范 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng) 一 一 事務(wù)用品事務(wù)用品 二 二 交通工具交通工具 三 三 建筑物 空間 景觀設(shè)計建筑物 空間 景觀設(shè)計 四 四 制服設(shè)計制服設(shè)計 五 五 廣告設(shè)計廣告設(shè)計 六 六 包裝設(shè)計包裝設(shè)計 七 七 傳播媒體傳播媒體 八 八 室內(nèi)設(shè)計室內(nèi)設(shè)計 九 九 產(chǎn)品造型設(shè)計產(chǎn)品造型設(shè)計 十 十 特殊使用規(guī)格特殊使用規(guī)格 十一 十一 樣本使用法樣本使用法 十二 十二 其他附加使用法其他附加使用法 第四講 如何漸進式的建立企業(yè)文化 第四講 如何漸進式的建立企業(yè)文化 1 1 同理心的企業(yè)文化架構(gòu) 同理心的企業(yè)文化架構(gòu) 一 一 企業(yè)與員工互動法 企業(yè)與員工互動法 二 二 多能工訓(xùn)練法 多能工訓(xùn)練法 三 三 成立獎勵社團研究室 成立獎勵社團研究室 2 2 企業(yè)文化建立的三個步曲 企業(yè)文化建立的三個步曲 一 一 建立架構(gòu) 建立架構(gòu) 二 二 分工分階段實施計劃 分工分階段實施計劃 三 三 員工分享企業(yè)文化資源 員工分享企業(yè)文化資源 3 文化是一種高經(jīng)濟價值產(chǎn)物 文化是一種高經(jīng)濟價值產(chǎn)物 一 一 想象力與企化力之不同 想象力與企化力之不同 二 二 計劃與企化之不同 計劃與企化之不同 三 三 創(chuàng)造企業(yè)文化附加價值 創(chuàng)造企業(yè)文化附加價值 四 四 企業(yè)文化是企業(yè)的高經(jīng)濟產(chǎn)物 企業(yè)文化是企業(yè)的高經(jīng)濟產(chǎn)物 附附 錄 一 錄 一 企業(yè)文化的力量企業(yè)文化的力量 21 世紀將是一個文化沖擊的世紀 企業(yè)能否培育自己的文化并發(fā)揮其 作用 將決定其在 21 世紀的生存能力 企業(yè)的文化將成為未來企業(yè)的第一 競爭力 今年 4 月 中華全國商業(yè)信息中心公布的 1999 年食品日用品市場 報告及監(jiān)測結(jié)果表明 1999 年在進入 500 強的領(lǐng)先品牌中 白酒 25 個 啤酒 21 個 果酒 18 個 果酒 白酒分別增加了 28 57 和 25 而啤酒 則減少了 5 26 這一結(jié)果顯示 白酒 啤酒 果酒成為我國酒業(yè)市場的 三極 張裕 青島啤酒和五糧液成為酒業(yè)的三強 在三強崛起的諸多原因 中 它們的企業(yè)文化所發(fā)揮的作用至關(guān)重要 企業(yè)經(jīng)營是一種道德行為 管理行為是由管理假設(shè)決定的 1962 年 道格拉斯 麥格雷戈在其 企業(yè)的人事方面 一書中 提出了企業(yè)經(jīng)營道德性假設(shè) 它是企業(yè)及其 管理者持有的企業(yè)經(jīng)營與倫理道德關(guān)系的假設(shè) 或者說是有效地處理企業(yè) 與利益相關(guān)者關(guān)系的假設(shè) 企業(yè)利益相關(guān)者通常包括顧客 供應(yīng)者 競爭者 政府 社區(qū) 所有者 員工等 在怎樣看待企業(yè)經(jīng) 營與倫理道德的關(guān)系 或怎樣處理與利益相關(guān)者的關(guān)系上 存在著兩個對 立的假設(shè) 非道德經(jīng)營假設(shè)和道德經(jīng)營假設(shè) 前者以最大限度地獲得利潤 為企業(yè)經(jīng)營的宗旨 企業(yè)可以從事一切能夠賺取利潤的行為 只要不違反 法律的規(guī)定就可以了 后者在承認企業(yè)是營利性組織的同時 還強調(diào)企業(yè) 的社會性 認為企業(yè)承擔(dān)著一定的社會責(zé)任 換句話說 企業(yè)的經(jīng)營活動 不僅要贏利 還要符合道德的要求 在張裕 青啤 五糧液的發(fā)展過程中 這種經(jīng)營的道德性獲得了不同 程度的體現(xiàn) 百年之前 張弼士建立張裕之初衷就是振興民族實業(yè) 探索 強國富民之路 因此在當(dāng)時特定的歷史條件之下 張裕所承擔(dān)的不僅僅是 每年賺取多少銀兩 它更多地承擔(dān)著一種社會責(zé)任 它的經(jīng)營也就相應(yīng)地 要符合社會道德的約束 在張裕百年的發(fā)展歷程中 企業(yè)經(jīng)營的道德性從 來沒有消退過 1915 年在巴拿馬萬國博覽會上 張裕獲得了 4 枚金質(zhì)獎?wù)?在當(dāng)時這 4 枚獎?wù)碌纳鐣饬x遠遠超過了經(jīng)濟意義 張裕參選的首要目的 是要向整個世界證明中華民族有自己的葡萄酒 至于參選能給自己帶來多 少利潤則考慮得很少 最近一項調(diào)查結(jié)果顯示 在被調(diào)查的消費者中 90 的人表示 在產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)和價格相近的情況下 他們將考慮購買對社 會作出更大貢獻的公司產(chǎn)品 所以 三強的崛起并非偶然 這與他們長期 的道德性經(jīng)營有著密切關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營是一種價值追求 美國一家調(diào)研公司曾作過調(diào)查 表現(xiàn)出色的公司 員工往往都有一套 較清楚的企業(yè)價值觀 或稱信念 在公司財務(wù)方面 那些把財務(wù)目標(biāo)定 得非常明確的公司 通常不如那些把財務(wù)目標(biāo)定得不夠明確 但注重共同 信念和崇高目標(biāo)的公司 這項調(diào)查說明 隨著時代的發(fā)展 出色企業(yè)的經(jīng) 營已從單純的逐利行為發(fā)展到價值追求行為 這里所謂的價值已經(jīng)超出了 物質(zhì)利益的狹小范圍 擴展到社會價值 精神價值的廣義范疇 張裕以釀造世界級葡萄酒為企業(yè)的價值目標(biāo) 以期與象征西方葡萄酒 的波爾多一較高下 價值追求的作用不體現(xiàn)在遠大的目標(biāo)上 而是促使企 業(yè)為實現(xiàn)自己的價值目標(biāo)而進行不斷地改革 激發(fā)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和市場 開拓 張裕為了實現(xiàn)自己的目標(biāo) 已經(jīng)建立了目前業(yè)內(nèi)唯一的具有省級資 格的研究中心 同時張裕還進行了原料基地的 精 深 建設(shè) 保證 原料供應(yīng) 青啤的目標(biāo)是 世界啤酒十強 為了實現(xiàn)這個