規(guī)范化管理概念匯總.doc

規(guī)范化管理概念匯總1、什么是企業(yè)地圖？把廣安2700畝所有地面以上的物品（包括原材料、成品、半成品、機器設備、工具、花草樹木等）都要做出標識，內(nèi)容包括：責任人、監(jiān)督人、質量標準、時量標準；同時，把地面以下的管道設施、墻面里的電線電纜也要做出標識，標識內(nèi)容同上。2、企業(yè)地圖的作用？（1）是管理廣安物品的；（2）千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標（有把刀）。3、企業(yè)地圖的操作方法？（1）根據(jù)廣安的實際，設定比例尺；（2）每個班畫出班的地圖，每個部門畫出每個部門的地圖，每個分公司畫出每個分公司的地圖；（3）畫一個平面圖，把所有物品鑲嵌在平面圖內(nèi)；（4）在網(wǎng)上輸入要搜索的物品，找圖片；（5）在軟件內(nèi)做出標識并用序號標注；（6）用文字地圖里的阿拉伯數(shù)字進行描述（名稱、狀態(tài)、時量、數(shù)量、質量、責任人與監(jiān)督人）。編號名稱數(shù)量購置日期描 述責任人監(jiān)督人1門22012棕紅色。位于辦公室內(nèi)東北角和西北角。 當班 陳海斌2資料柜42012深灰色。位于辦公室北邊離門1.5米處。黃燕宇陳海斌3沙 發(fā)22012黑色。位于辦公室北邊西北角離門0.5米處。黃燕宇陳海斌4茶 幾12012深灰色。位于辦公室北邊西北角離門0.5米處。黃燕宇陳海斌5花22012鳳尾竹。室內(nèi)西北角門后0.3米處。發(fā)財樹。室內(nèi)西中間離墻0.5米處。黃燕宇陳海斌6打印機220121.室內(nèi)東北角離門1.5米處。2.室內(nèi)南中間離13號辦公桌西1米。王秀霞陳海斌7電話機22012白色。1.（12）號辦公桌上。2.（13）號辦公桌上。王秀霞陳海斌8筆記本電腦12012聯(lián)想筆記本v470電腦位于（12）號辦公桌上。陳海斌陳海斌9筆記本電腦12012聯(lián)想筆記本G425GX電腦位于（13）號辦公桌左第一位置上。任春林陳海斌10臺式電腦12008聯(lián)想楊天M5700臺式電腦位于（13）號辦公桌右第一位置上。侯麗云陳海斌11臺式電腦12011聯(lián)想新圓夢F118臺式電腦位于（13）號辦公桌右第一位置東邊。王秀霞陳海斌12辦公桌12012深灰色。位于辦公室西南角離窗戶0.3米處。王秀霞侯麗云13辦公桌62012深灰色。位于辦公室靠南中間離窗戶0.3米處。侯麗云陳海斌14椅 子12012深灰色轉椅。于（12）號辦公桌配套。王秀霞侯麗云15辦公桌32012深灰色。位于辦公室東邊靠墻，離門2米處。 王秀霞陳海斌16椅 子32012深灰色轉椅。于（15）號辦公桌配套。王秀霞陳海斌17椅 子62012深灰色轉椅。于（13）號辦公桌配套。侯麗云陳海斌18垃圾桶12012花色圓筒。位于辦公室北邊離東北角門1.5米處。黃燕宇陳海斌19固定筆12012中性筆。于（12）號辦公桌配套。陳海斌侯麗云20窗 戶42012在玻璃幕墻上。位于辦公室西邊和南邊。離地1.5米。侯麗云21花12012一帆風順綠葉花。位于辦公室南邊（13）號辦公桌東0.5米處。王秀霞陳海斌4、什么是組織機構和崗位結構？（1）組織機構是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需要，按照權力大小及順序有機結合在一起的權力指揮系統(tǒng)，又稱企業(yè)統(tǒng)治機器，是廣安集團的緯線與經(jīng)線檢查系統(tǒng)（沒有檢查解決不了的事情）。（2）崗位結構是和組織機構相對應的崗位設置。5、組織機構和崗位結構的作用 （1）是制定崗位職責的第一紐扣。（2）沒有它就沒有檢查系統(tǒng)，公司將亂象叢生。（3）是定崗、定薪的依據(jù)。6、組織機構與崗位結構圖操作步驟？（1）班組畫出班組的組織機構與崗位結構圖、車間、部門畫出各自的組織機構與崗位結構圖。（2）畫出經(jīng)線、緯線檢查系統(tǒng)，經(jīng)線：誰檢查誰，誰考誰；緯線：誰檢查誰，誰考核誰；（3）老板結合以上畫出企業(yè)的組織機構與崗位結構圖。（4）老板組織全體中高層進行頭腦風暴。（確定部門、崗位、人數(shù)設置）（5）判斷標準：每個框里都包含組織架構和崗位結構。格式：組織結構（崗位結構+人數(shù)）?？偨?jīng)理前加總經(jīng)辦。層級分明，稱呼統(tǒng)一。總監(jiān)-部長-主任-班長-組長。文化及人力資源部和財務部的直接上級有2個：董事會和總經(jīng)辦。崗位名稱明確。7、什么是魚刺圖？ （1）類似于魚脊骨的圖就叫做魚刺圖。（2）用魚刺圖確定職責時注意：職責的概念：具體干什么。職責它是一個動作而非是一個結果職責是對一個工作的簡單概括。職責字數(shù)一般不會多于20個字。8、魚刺圖的作用？（1）它是一種透過現(xiàn)象看本質的分析方法。（2）魚刺圖上的因素是我們的具體職責，做標準化的第一把刀。9、魚刺圖操作步驟是什么？（1）用魚刺圖找出崗位職責。（2）用魚刺圖找出影響本崗位影響質量、成本、產(chǎn)量的因素。10、程序圖是什么？是指工作的先后順序，先干什么，再干什么，最后干什么的工作操作步驟，是工作的說明書。11、程序圖的作用是什么？（1）是工作的線路圖、是工作的思路，沒有思路就沒有出路；（2）能提高工作效率；（3）是工作的橋梁；（4）是工作的“毛細根”，是復制克隆的基因，是開連鎖店成功的唯一方法。12、程序圖的操作標準是什么？（1）橢圓：長度2.5cm，高度0.75cm；（2）長方形：寬度4.5cm，高度0.65cm；（3）菱形：寬度3cm，高度1.2cm；（4）向下箭頭：長度0.3cm，箭頭型號用最小號箭頭，形狀用畫圖軟件中的第一個形狀；（5）主體表框：人員及職務表格縱向高1cm；橫向每列寬5cm；操作步驟根據(jù)實際數(shù)量高度不定，但“口令”與“結束”的橢圓型與上下表格線接觸重合；（6）各個操作步驟都要寫清楚操作序號，如圖“1. 2. 3.”，但切記：數(shù)字后邊是輸入法英文狀態(tài)下的“.”，而不能是頓號或逗號，例如：3. 5. 7.等等；（7）在電腦操作中，因為屏幕的原因，箭頭可能看著是“歪的”，但實質上這是電腦的顯示問題，當打印出來時就會變成“正的”，所以不要誤會。（8）作圖技巧：安裝軟件，按照軟件標準進行操作。復制程序圖模板，在模板基礎上根據(jù)本項職責進行修改。13、程序圖的操作步驟是什么？（1）先畫一個框，把相關人員鑲嵌在框內(nèi)。（2）橢圓代表本項職責的“開始”和“結束”，又叫“口令”。（3）圓角矩形代表的是工作項。（4）箭頭代表的是工作的流向。（5）菱形代表的是直接上級或間接上級的檢查、抽查、考核。（1）規(guī)范化管理=規(guī)則=規(guī)律=科學管理=最佳解決方案=企業(yè)的高利潤、員工的高收入。（2）檢查規(guī)則科學與否的標準：A.是否進行了至少3次頭腦風暴。B.是否包含時量、數(shù)量、質量。C.作為“產(chǎn)品說明書”一個非專業(yè)人員能否看懂、看會。D.能否被考核。E.是否教員工做正確的事。15、程序與規(guī)則模板？1.口令：（1）你叫什么名字？（2）你的直接上級是誰？（3）你的崗位職責有哪些？（4）你現(xiàn)在做的職責是什么？2.配料的概念及作用：（1）定義:接到混料班組長通知，將混料中各種材料按照作業(yè)指導書的要求進行配比稱重。（2）作用：提高質量及生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保證交期。便于生產(chǎn)順利進行。3.操作步驟：（1）領取混料用料清單：上班前30分鐘，到班組長（若班組長不在，直接找工段長）處領取混料用料清單，查看核對物料清單內(nèi)容（配方號、實際用料量）如表所示：（2）領料：持物料清單，到倉庫處領取所需物料，并放置到混料現(xiàn)場指定區(qū)域（配料稱重區(qū)、材料放置區(qū)）。操作步驟詳見領料程序與規(guī)則。（3）準備工具：地秤電子秤3個，規(guī)格為100公斤。電子秤校正規(guī)則詳見如下（5）。鐵鍬1個。鐵勺2個。笤帚2把。塑料箱45個（體積為600*400*500）。塑料桶35個，容量為50升?？沾漳チ洗纯?，容量25kg），根據(jù)鍋數(shù)配置數(shù)量確定空袋數(shù)量。剪刀2把。（4）查看現(xiàn)場溫濕度表：配料前，目測查看配料現(xiàn)場溫度與濕度表，圖表如下所示：當配料現(xiàn)場的溫度低于15時，應采取升溫(加開暖氣設施)措施，當溫度高于30時，應采取降溫（加開中央空調(diào)）措施。當溫度保持在1530之間，濕度保持在3060%RH之間，方可進行配料。（5）校對電子稱：詳見電子秤使用程序與規(guī)則。（6）準備物料：準備填料：根據(jù)作業(yè)指導書要求，將不同種類填料（冰晶石、輕質碳酸鈣、硫化鐵、硫酸鉀等輔料）分別倒置所準備的空箱（桶）內(nèi)。準備樹脂液：A.向右打開樹脂液噸桶閥門，將樹脂液順著鐵管（直徑100mm）流入到攪拌鐵桶（1200*1200*1500）內(nèi)，直至到鐵桶2/3處，向左關閉樹脂液閥門。B.同時，按下攪拌機電源開關，進行攪拌，直至將其攪拌均勻。（7）根據(jù)作業(yè)指導書配比稱重：磨料配比稱重：A.使用25寸小刀，在所需磨料袋口正上方515mm處，自左至右將其拉開，長至袋口寬。B.根據(jù)作業(yè)指導書要求，將所開口磨料準確稱重（誤差約為0.5%），并將其放置材料待用區(qū)。樹脂粉配比稱重：A 根據(jù)混料車間的干濕度，按照作業(yè)指導書計算粉液比。a. 濕度在1535，粉液比在2.25:1以下。b. 濕度在3555，粉液比在2.25:1以上。B 根據(jù)作業(yè)指導書要求，在所需型號的樹脂粉袋口正上方515mm處，自左至右將其拉開，長至袋口寬。C 根據(jù)作業(yè)指導書要求，將所開口樹脂粉準確稱重（誤差約為0.5%），并將其放置材料待用區(qū)。D 將混料標識單使用訂書器訂制于樹脂粉袋口右上方，圖表如下所示：班班組：混料工序（在下方框內(nèi)畫“”）日 期配方號堆積密度記錄人PHS月 日時 分樹脂液配比稱重：A. 根據(jù)混料車間的干濕度，按照作業(yè)指導書計算粉液比。a. 濕度在1535，粉液比在2.25:1以下。b. 濕度在3555，粉液比在2.25:1以上。B向右打開攪拌桶下方閥門，流入塑料桶（容量為50升）內(nèi)，并使用地秤電子秤稱重。重量達到作業(yè)指導書所要求后，向左關閉攪拌桶下方閥門。C.將配好的樹脂液桶，懸掛至混料機的提升機料斗掛鉤上，并待用。D.將配方號單據(jù)使用訂書器訂制于樹脂液桶右上方。E 將混料標識單使用訂書器訂制于塑料桶把手右上方，圖表如下所示：混料工序（在下方框內(nèi)畫“”）日 期配方號堆積密度記錄人PHS月 日時 分填料稱重料配比：A. 根據(jù)作業(yè)指導書所需填料種類，使用料勺，將塑料箱（桶）內(nèi)填料舀入地秤電子秤上的空袋內(nèi)，并一一累加稱重（誤差約為0.5%）。B. 將袋內(nèi)稱重好的填料放置材料待用區(qū)，并等待使用。（8）填寫混配料記錄表：配料完成后，15分鐘內(nèi)，填寫混配料記錄表。每班將每個配方填寫一次，填寫內(nèi)容齊全。所填寫配比數(shù)據(jù)必須真實、準確，且字跡清晰，字面整潔干凈，無污跡。混配料記錄表每天下班前必須完整無損上交生產(chǎn)部統(tǒng)計員處。（9）清理現(xiàn)場：詳見3S管理手冊。 4.時量標準： 每鍋配料時間為1015分鐘（5分）。5.數(shù)量標準： 完成混料用料清單所要求的配料產(chǎn)量，未按照混料用料清單計劃完成，多或少每一鍋配料，扣50分/鍋。6.質量標準：（1）根據(jù)作業(yè)指導書配比要求進行配比，其誤差指標不得超過0.5%，每超過0.1%，扣20分。粉液比除外。（2）混料標識單所填寫的內(nèi)容必須齊全、準確，清晰可見。每少填寫1項，扣2分。每1個字不清晰，扣1分。7.你三量標準刷新了嗎？8.檢查：（1）班組長及工段長分別不定時檢查2次。（2）班組長所有配料項目必查，并作記錄于混配料記錄表備注內(nèi)。（3）工段長任意檢查兩項配料的配比是否準確，所填標識是否正確，并準確記錄在混料工段長記錄表上。工段長上、下班前15分鐘，查看混配料記錄表所填寫的內(nèi)容必須齊全、準確，清晰可見。每少填寫1項，扣2分。每1個字不清晰，扣1分。9.抽查：上班2小時后，生產(chǎn)部長任意抽檢1項配料的配比是否準確、所填標識是否正確，并準確記錄在生產(chǎn)部長記錄表上。10.注意事項：（1）在配料過程中，發(fā)現(xiàn)異常物料（粒度與標識不符、結團、受潮等現(xiàn)象），立即停止使用，并向班組長或工段長匯報。（2）材料放置區(qū)所有材料高度不得超過1.5m。（3）配料期間，必須佩帶口罩、手套。（4）接放樹脂液時做到樹脂液無滴漏無溢膠。（10分）11. 結束：進入下一訓練科目。15、規(guī)則的作用是什么？（1）規(guī)則增一寸，財富增一丈；（2）規(guī)則是廣安的高速公路；（3）阿米巴是讓員工有干好的意愿，規(guī)則是交給員工如何把工作做到最佳。（4）所以的規(guī)則要轉化成訓練科目，不是實戰(zhàn)就是實戰(zhàn)。（5）是企業(yè)的高標準，是員工工作的線路圖。16、規(guī)則的操作步驟是什么？（1）用語言對程序圖的每一個環(huán)節(jié)進行描述：操作步驟里面可能已經(jīng)把三量寫清楚，也可能沒寫清楚，但無論有無都要在4、5、6中寫出時量、數(shù)量、質量。（2）程序圖中額內(nèi)容：1.口令。（你叫什么名字？你的崗位職責有哪些？你現(xiàn)在正在做的職責是什么？）2.概念及作用。3.操作步驟。4.時量標準。5.數(shù)量標準。6.質量標準。7.你三量標準刷新了嗎？8.檢查、考核。9.注意事項。是對本工序歷史上好的不好的各寫一篇記敘文。經(jīng)常出現(xiàn)問題或出現(xiàn)矛盾的地方必須在規(guī)則中加以說明。10.結束。此程序結束，進入下一道工序。17、什么是量化管理？是指在對下屬布置工作時，將工作以量化的形式提出要求，并使之涵蓋工作全過程的一種管理方法。量化主要包括三個方面的要素即:時量、數(shù)量和質量?！皶r量”主要是指對時間的管理和控制，可以用數(shù)字表達；“數(shù)量”是指對多少的管理和控制，可用阿拉伯數(shù)字表達；“質量”是指完對好壞的控制，99%的都可以用數(shù)字表達，1%的可考核就可以了。18、 量化管理的作用？提高工作效率、保證產(chǎn)品質量。19、 量化管理的操作步驟？每件工作都要通過時量、數(shù)量、質量這三量進行衡量。20、什么是頭腦風暴？是指從不同角度提煉出解決問題的方法的一種會議方法，是指你說、我