房產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售流程表.doc

銷售經(jīng)理確認(rèn)銷控 銷售人員填寫認(rèn)購(gòu)書(shū)申領(lǐng)單，銷售經(jīng)理簽字 一般客戶客戶定購(gòu) 有特殊要求的客戶銷售人員填寫認(rèn)購(gòu)書(shū)簽名，銷售經(jīng)理審核簽名財(cái)務(wù)人員審核申領(lǐng)單，審核的內(nèi)容：房產(chǎn)狀況、房?jī)r(jià)、交付日期，發(fā)放認(rèn)購(gòu)書(shū)和XXXX認(rèn)購(gòu)須知，并登記認(rèn)購(gòu)書(shū)申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)表客戶填寫特殊要求申請(qǐng)表，銷售人員、銷售經(jīng)理、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字 客戶簽名確認(rèn)認(rèn)購(gòu)書(shū)和XXXX認(rèn)購(gòu)須知 認(rèn)購(gòu)書(shū)第2聯(lián)和繽紛亞洲認(rèn)購(gòu)須知第2聯(lián)給客戶，認(rèn)購(gòu)書(shū)第1、3聯(lián)須知第1聯(lián)給財(cái)務(wù)歸檔，認(rèn)購(gòu)書(shū)復(fù)印件由銷售經(jīng)理歸檔 出納員收定金，開(kāi)出收據(jù)給客戶財(cái)務(wù)人員審核認(rèn)購(gòu)書(shū)與申領(lǐng)單是否一致，客戶、銷售人員、銷售經(jīng)理的簽名是否齊全，對(duì)于更改認(rèn)購(gòu)書(shū)中付款方式或價(jià)格的情況，要核對(duì)原認(rèn)購(gòu)書(shū)及特殊要求申請(qǐng)表，確定無(wú)誤后蓋合同章臨定成交，在客戶補(bǔ)足定金時(shí)，在所有認(rèn)購(gòu)書(shū)原件上確認(rèn)補(bǔ)交定金 登記臺(tái)賬銷售人員填寫“成交明細(xì)表”財(cái)務(wù)人員填寫“成交明細(xì)表”“簽約成交表”“銷控表”，登記平面圖出納員填寫“收款日記賬”“收款匯總表”“應(yīng)收情況表”財(cái)務(wù)人員提供原認(rèn)購(gòu)書(shū)，銷售人員在三聯(lián)認(rèn)購(gòu)書(shū)上改名，銷售經(jīng)理確認(rèn)后，更名雙方簽字確認(rèn)，銷售員交財(cái)務(wù)歸檔非直系親屬不能更改業(yè)主姓名業(yè)主姓名更改改更名雙方同時(shí)到場(chǎng)，填寫特殊要求申請(qǐng)表，提供身份證明、關(guān)系證明直系親屬銷售經(jīng)理簽字，原件財(cái)務(wù)歸檔，復(fù)印件銷售經(jīng)理歸檔接下從客戶定購(gòu)程序10、11、12條操作出納收回原定金收據(jù)，根據(jù)新名字重開(kāi)收據(jù) 認(rèn)購(gòu)書(shū)更改在定購(gòu)程序結(jié)束后，銷售經(jīng)理在三聯(lián)認(rèn)購(gòu)書(shū)寫明原因后作廢，作廢的認(rèn)購(gòu)書(shū)由財(cái)務(wù)歸檔財(cái)務(wù)人員必須審核原認(rèn)購(gòu)書(shū)及特殊要求申請(qǐng)表后，才能在認(rèn)購(gòu)書(shū)上蓋合同章銷售人員重新申領(lǐng)空白認(rèn)購(gòu)書(shū)，按定購(gòu)程序5、6進(jìn)行，除特殊要求申請(qǐng)表認(rèn)可的內(nèi)容可變動(dòng)外，其他仍然按原認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容填寫填寫特殊要求申請(qǐng)表更改付款方式：銷售經(jīng)理簽字，更改價(jià)格：銷售經(jīng)理簽字、盛總簽字更改付款方式或更改價(jià)格 銷售經(jīng)理審核后簽名，并同意做網(wǎng)上合同草案登記銷售人員填寫客戶簽約信息表并簽名， 簽約程序財(cái)務(wù)人員核對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶簽約信息表，如果直接簽約備案的，還要核對(duì)房號(hào)、房?jī)r(jià)、交付日期資料齊全的話，銷售人員帶客戶到財(cái)務(wù)室交房款銷售人員檢查客戶資料是否齊全銷售經(jīng)理根據(jù)簽約信息表核對(duì)合同草案，并在“草案合同確認(rèn)單”簽字，銷售員將簽約信息表交財(cái)務(wù)歸檔銷售人員根據(jù)合同草案填寫流程表，銷售、財(cái)務(wù)、出納、銷售經(jīng)理簽名后，將流程表轉(zhuǎn)商管公司，將合同草案交財(cái)務(wù)歸檔客戶確認(rèn)合同草案，并在合同草案簽名財(cái)務(wù)人員做合同草案商管公司與客戶簽訂“租賃協(xié)議”或“委托租賃協(xié)議”和“補(bǔ)充協(xié)議書(shū)”，然后書(shū)面通知財(cái)務(wù)人員簽訂網(wǎng)上備案合同財(cái)務(wù)人員審核客戶、銷售經(jīng)理簽名是否齊全后，才能在合同上蓋合同章客戶在正式合同上簽名，銷售經(jīng)理在合同“委托代理人”處簽名銷售人員粘貼平面圖，銷售經(jīng)理核對(duì)商業(yè)編號(hào)財(cái)務(wù)人員網(wǎng)上備案，打印正式合同財(cái)務(wù)將合同前三頁(yè)復(fù)印件給銷售經(jīng)理存檔，書(shū)面通知商管公司在“租賃協(xié)議”或“委托租賃協(xié)議”和“補(bǔ)充協(xié)議書(shū)”上蓋章，銷售員將蓋好合同章的合同原件給客戶出納將“預(yù)收款憑證”原件給客戶，復(fù)印件給財(cái)務(wù)，同時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)第二聯(lián)給財(cái)務(wù)歸檔銷售人員將商管公司蓋章的“補(bǔ)充協(xié)議書(shū)”給財(cái)務(wù)在甲方蓋合同章，第一聯(lián)給財(cái)務(wù)歸檔，第二聯(lián)給客戶，第三聯(lián)給商管公司歸檔出納人員收回定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)第二聯(lián)，開(kāi)具預(yù)收款憑據(jù)定購(gòu)程序結(jié)束后銷售經(jīng)理登記“成交明細(xì)表”財(cái)務(wù)登記“客戶成交表”“銷控表”“簽約情況表”等出納登記“收款日記賬”“收款匯總表”等1財(cái)務(wù)將客戶的所有簽約資料整理、歸檔出納辦理退款手續(xù)財(cái)務(wù)根據(jù)退定的認(rèn)購(gòu)書(shū)登記“客戶退定情況表”銷售經(jīng)理在認(rèn)購(gòu)書(shū)上簽字，同意退款銷售人員填寫特殊要求申請(qǐng)表小定（2萬(wàn)元）大定（2萬(wàn)元）退款程序出納辦理退款手續(xù)盛總簽字銷售經(jīng)理簽字特殊要求申請(qǐng)表退房款備注出納付款，客戶在身份證復(fù)印件上寫“收到房款的收條”出納收回客戶認(rèn)購(gòu)書(shū)第二聯(lián)、收款收據(jù)或銀行繳款單出納辦理退款手續(xù)時(shí)客戶銀行按揭程序財(cái)務(wù)審核銀行按揭所需資料是否齊全，銷售人員填寫內(nèi)容是否正確銷售人員幫客戶填好銀行貸款資料后，交財(cái)務(wù)審核簽訂網(wǎng)上備案合同時(shí)，要求客戶帶身份證，結(jié)婚證，戶口簿，客戶在認(rèn)購(gòu)結(jié)束后，將貸款申請(qǐng)表給客戶帶回蓋章銷售人員檢查客戶資料是否準(zhǔn)備齊全 客戶拿取資料時(shí)，要在財(cái)務(wù)“銀行按揭流程表”客戶確認(rèn)處簽字銷售人員通知客戶到財(cái)務(wù)部拿取借款合同和”銀行借款憑證”、“預(yù)收款憑據(jù)”出納根據(jù)銀行借款憑證開(kāi)具網(wǎng)上預(yù)收款憑據(jù)，原件給財(cái)務(wù)，中介將客戶個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保借款合同送達(dá)財(cái)務(wù)，銀行審核通過(guò)后，銷售人員通知客戶去銀行簽字，同時(shí)通知中介跟客戶約定簽字時(shí)間財(cái)務(wù)通知中介將資料送銀行審批銀行放款確認(rèn)客戶已交保