優(yōu)化幼兒園集團(tuán)化管理.docx

“優(yōu)化幼兒園集團(tuán)化管理”，雖不是什么新課題，但卻是近幾年幼教集團(tuán)化規(guī)模發(fā)展中是否出現(xiàn)“質(zhì)量稀釋”與“品牌稀釋”的討論焦點(diǎn)。于是，業(yè)內(nèi)對(duì)于各個(gè)品牌的含金量，對(duì)于各個(gè)集團(tuán)化發(fā)展的不同特性（直營(yíng)、連鎖、加盟、借殼、輸出、輔助等等），也給予了高度關(guān)注。我們說，集團(tuán)化辦園的資源優(yōu)化優(yōu)勢(shì)顯而易見，但與一所單一幼兒園或是幾家幼兒園來講，它必須進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型、發(fā)展結(jié)構(gòu)上的調(diào)整以及不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，找準(zhǔn)集團(tuán)化發(fā)展的著力點(diǎn)，才能保證集團(tuán)化暢通、穩(wěn)定、永久性的發(fā)展。應(yīng)該說，在我們的業(yè)內(nèi)已有不少優(yōu)秀的案例，小到幾十家的集團(tuán)大到幾百家的集團(tuán)。幾年來，北京銀座東方教育集團(tuán)、山東銀座英才幼兒園（集團(tuán)），除了在發(fā)展戰(zhàn)略與思路、發(fā)展結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)模式上做了很好的調(diào)整外，更加關(guān)注了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力的提升，對(duì)一個(gè)幼兒園乃至集團(tuán)發(fā)展的影響；關(guān)注了管理模式的物化，必須通過管理者內(nèi)化“認(rèn)同文化”的轉(zhuǎn)換而達(dá)成；關(guān)注了集團(tuán)化發(fā)展過程中管理模式創(chuàng)新對(duì)實(shí)踐的推動(dòng)與保障作用。在我們看來，“鑄團(tuán)隊(duì)”、“做專業(yè)”、“重現(xiàn)場(chǎng)”，才是做教育的本分。因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)了，每個(gè)幼兒園和集團(tuán)才會(huì)發(fā)展；只有以人（幼兒、教師與園長(zhǎng)）的發(fā)展為本，做好專業(yè)、研究專業(yè)，才能真正做好品質(zhì)與品牌；只有讓所有的研究都物化到幼兒園可視的現(xiàn)場(chǎng)，讓幼兒、教師及家長(zhǎng)真真切切的看得到、摸得到、感覺得到，才是有效的。在經(jīng)歷了多年的實(shí)踐中，我們實(shí)施的“目標(biāo)化管理”就是一種行之有效的保障方法。這種方法既能給大家一個(gè)尺度與管理的標(biāo)準(zhǔn)，又不影響大家干事創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)造激情。一、目標(biāo)化管理的價(jià)值與作用如果用一句話來形容目標(biāo)化管理的價(jià)值與作用，那便是“強(qiáng)化目標(biāo)管理意識(shí)，提供目標(biāo)管理的思路模板”。如果用語言來描述目標(biāo)化管理的愿景，那便是“共識(shí)達(dá)成，行動(dòng)一致，效果可控”的管理狀態(tài)。 第一，對(duì)園長(zhǎng)的管理做到有效的價(jià)值引領(lǐng)，幫助園長(zhǎng)對(duì)管理價(jià)值進(jìn)行梳理和優(yōu)先排序。我們知道，在繁雜無休止的幼兒園管理當(dāng)中，事無巨細(xì)、事必躬親一般是園長(zhǎng)管理的常態(tài)，而吃喝拉撒、衣食住行是園長(zhǎng)永久關(guān)注的重點(diǎn)。在這種狀態(tài)下，依靠園長(zhǎng)自己去面對(duì)信息爆炸的時(shí)代和基本無序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，在有效的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度選擇出最有用、最有價(jià)值的管理焦點(diǎn)，是很費(fèi)腦筋做到的一件事情。但是，集中實(shí)施目標(biāo)化管理，既站到宏觀與中觀、又站到微觀的層面上，幫助園長(zhǎng)及時(shí)篩選和把握了最有用的資源和將要努力的方向。第二，對(duì)班子整體管理的技能做到有效調(diào)整，給予操作層面上的有效支持。目標(biāo)化管理的三大結(jié)構(gòu)組成：“目標(biāo)措施評(píng)價(jià)”，是目標(biāo)化管理有效的主要因素。讓目標(biāo)清晰明了，具有可操作性；讓措施落地生根，細(xì)膩到位，轉(zhuǎn)化為班子管理的策略性行為；讓評(píng)價(jià)可量可控，可以預(yù)測(cè)管理將會(huì)出現(xiàn)的效果，是目標(biāo)化管理重要的價(jià)值作用。第三，對(duì)團(tuán)隊(duì)的情感管理做到有效調(diào)控，易于打造凝心聚力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。由于幼兒教育是與團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的自身素質(zhì)相關(guān)度最高的職業(yè)：什么樣個(gè)性化的園長(zhǎng)辦出什么樣的幼兒園，帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)；什么樣情感傾向的教師教出什么樣的孩子，也影響出什么樣的家長(zhǎng)。因而團(tuán)隊(duì)的情感傾向，直接影響著孩子的發(fā)展與幼兒園品質(zhì)、品牌的達(dá)成。如果我們倡導(dǎo)“愛的文化”，團(tuán)隊(duì)身上就會(huì)時(shí)時(shí)散發(fā)出愛的芳香；如果我們表現(xiàn)出急功近利，團(tuán)隊(duì)身上也就會(huì)自然縈繞著銅臭的氣息。因此，目標(biāo)化管理中，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的情感傾向、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)激情、保持團(tuán)隊(duì)胸懷大局淡定的心態(tài)，是幼兒教育這個(gè)行業(yè)的特殊需求。二、目標(biāo)化管理的有效內(nèi)容與過程“目標(biāo)化管理”想起來簡(jiǎn)單，但做的有力有效卻非常的困難與復(fù)雜。它的困難不在于形式上的流程，而在于管理過程中，決策者與引導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)把控的敏感度與有效性。它的復(fù)雜更在于目標(biāo)落地的每一個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)的調(diào)控，必須實(shí)實(shí)在在。這樣才能保證目標(biāo)化管理過程的有效性。幾年來，北京銀座東方教育集團(tuán)，山東銀座英才幼兒園（集團(tuán)）在實(shí)施目標(biāo)化管理中，針對(duì)幼兒園管理林林總總、千頭萬緒的管理工作，避免了傳統(tǒng)管理中對(duì)目標(biāo)“一鍋燴”的狀況。就幼兒園經(jīng)營(yíng)與管理中所涉列的“管理目標(biāo)”做了一一分析與詮釋。首先，建立了17個(gè)目標(biāo)組成的“目標(biāo)群”。這其中包括：“戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、品牌目標(biāo)、文化目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、專業(yè)目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、組織目標(biāo)、人力目標(biāo)、信息目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、危機(jī)目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)、時(shí)空目標(biāo)”。每月有重點(diǎn)從中選擇本月實(shí)施的目標(biāo)群與管理的側(cè)重點(diǎn)。其次，建構(gòu)系統(tǒng)化的管理體系“五個(gè)一體化管理”（理念模式流程的一體化管理；教研保研家園共育研究的一體化結(jié)合；課程教材環(huán)境的一體化完備；幼兒教師家長(zhǎng)的一體化發(fā)展；理論實(shí)踐反思的一體化培訓(xùn)）。并以此思考今后三年、五年，甚至十年的發(fā)展規(guī)劃。每年要在這一大的規(guī)劃下，拿出每年的發(fā)展計(jì)劃及12個(gè)月不同的管理主題。再次，做好目標(biāo)化管理的準(zhǔn)備，找準(zhǔn)目標(biāo)化管理的切入點(diǎn)。在對(duì)全國(guó)18個(gè)省的150多家幼兒園管理中，要求網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)前，信息化支持要到位、目標(biāo)化管理的制度要求要到位、目標(biāo)化實(shí)施的計(jì)劃安排事先要到位等。況且，目標(biāo)化管理最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是要促進(jìn)人的發(fā)展、人的學(xué)習(xí)力的形成。因而在目標(biāo)化管理中，強(qiáng)調(diào)觀念的達(dá)成、思想的溝通、行動(dòng)的一致是管理的重中之重。最后，選擇適宜不同地域、不同層次園長(zhǎng)都可接受、都可操作的管理方法。一種方法是及時(shí)溝通，一種方法是有可操作的標(biāo)準(zhǔn)。每月利用董事長(zhǎng)、總園長(zhǎng)定時(shí)、定點(diǎn)、及時(shí)的主題解析思路為深入溝通的核心由管理、業(yè)務(wù)等部門跟進(jìn)解析計(jì)劃山東基地園拿出計(jì)劃實(shí)施范例職能部門以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、碰頭會(huì)對(duì)接、下園督導(dǎo)檢查、管理直通車等措施，以保障目標(biāo)化管理的運(yùn)行有效。三、目標(biāo)化管理的總結(jié)評(píng)價(jià)一個(gè)好的管理模式的預(yù)設(shè)，除了它的目標(biāo)、內(nèi)容、過程，更主要是看它評(píng)價(jià)的力度如何。在北京銀座東方教育集團(tuán)和山東銀座英才幼兒園（集團(tuán)）的管理過程中，我們更加關(guān)注了上月主題管理評(píng)價(jià)對(duì)下月主題管理的影響。第一，評(píng)價(jià)計(jì)劃是否由上而下層層解析與分化。第二，評(píng)價(jià)過程調(diào)控、培訓(xùn)、檢查與細(xì)致督導(dǎo)是否到位。第三，評(píng)價(jià)月末總結(jié)是否由下而上來匯總。第四，考核評(píng)價(jià)是否具有民主性和多樣性。班子對(duì)園長(zhǎng)管理的評(píng)價(jià)、員工對(duì)班子的評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的評(píng)價(jià)等；自評(píng)、他評(píng)、互評(píng)；口頭評(píng)價(jià)、書面表格式評(píng)價(jià)、問卷式評(píng)價(jià)等多種方式交互使用。四、目標(biāo)化管理的效果預(yù)測(cè)第一，目標(biāo)化管理能幫助園長(zhǎng)做到“三個(gè)到位”：發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃到位、管理視野拓展到位、行動(dòng)執(zhí)行力到位。第二，目標(biāo)化管理能維護(hù)幼兒園的“三個(gè)純正”：品位純正、品質(zhì)純正、品牌純正。第三，目標(biāo)化管理易于團(tuán)隊(duì)的互助性與自主性成長(zhǎng)。我們?cè)试S在大的目標(biāo)范圍內(nèi)，根據(jù)地域不同做適當(dāng)調(diào)整；支持因園而宜做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充；鼓勵(lì)執(zhí)行計(jì)劃中有各種措施的選擇與創(chuàng)新。五、目標(biāo)化管理的范例以2010年九月“月主題解析”為例（簡(jiǎn)案版）學(xué)期目標(biāo)化管理主題列舉 2010年9月至2011年2月 學(xué)期主題目標(biāo)管理列舉9月教師讓教育更美好10月品位讓看到的比期待的更精彩11月品質(zhì)彰顯的是影響力12月品牌是年輪的記錄，更是成長(zhǎng)的生命力1月夯實(shí)過程管控，確保辦園質(zhì)量2月團(tuán)隊(duì)堡壘就是品牌競(jìng)爭(zhēng)力一、九月主題名稱：“教師讓教育更美好”二、九月主題產(chǎn)生的指導(dǎo)思想三、本月主題管理的目標(biāo)群1、戰(zhàn)略目標(biāo) 2、專業(yè)目標(biāo) 3、人事目標(biāo)4、時(shí)空目標(biāo) 5、安全目標(biāo) 四、本月遵循的原則1、多樣性原則2、突出性原則3、融合性原則 五、本月五點(diǎn)提示重點(diǎn)焦點(diǎn)亮點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)六、本月