醫(yī)院活動策劃案.doc

春風(fēng)服務(wù)月 滿意在渤海-渤海醫(yī)院三月份活動策劃案 一、 活動主題：春風(fēng)服務(wù)月 滿意在渤海 二、 活動目的：1、 配合3.15提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德，推廣“兩化三點”：（病歷標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)早一點、解釋全一點、笑容多一點。）2、 為本院即將開展的廣告宣傳打下良好的內(nèi)部基礎(chǔ)。 三、 活動時間：2009年3月1日2009年3月31日四、 活動宗旨：弘揚渤海醫(yī)院企業(yè)文化，提升渤海醫(yī)院品牌知名度，以人為本，關(guān)注患者健康。五、 活動范圍：渤海醫(yī)院全體員工。 六、 人員配備： （略）七、 物品準(zhǔn)備:1、 調(diào)查問卷的印刷2、 宣傳條幅、XO展架若干3、 桌椅擺放及保管八、 活動流程：1、 活動前：A、 協(xié)調(diào)：、 與各科室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，宣講本院活動的目的和宗旨。、 各科室貫徹“兩化三點”精神，并落實到具體操作中去。、 設(shè)立院長信箱，實現(xiàn)院長與一線醫(yī)療人員和患者直接溝通。、 與新聞媒體協(xié)調(diào)，尋找新聞點。B、 培訓(xùn)：、 各科室自查整改，重點人重點行為予以糾正。、 “兩化三點”貫徹到實際行動，各科室充分準(zhǔn)備。、 相關(guān)銜接科室溝通協(xié)調(diào)，形成有效銜接。C、 活動小組成立：需要明確活動指揮1人，問卷調(diào)查2-3人，問卷電腦統(tǒng)計1人，督導(dǎo)宣講1-2人。D、 評議小組成立：、 確立獎罰標(biāo)準(zhǔn)。、 明確發(fā)布時間（一周一發(fā)、十天一發(fā)）。2、 活動過程：A、 現(xiàn)場布置：2月27日、28日、 橫幅、豎幅懸掛。、 醫(yī)院等待區(qū)小冊子擺放。、 等待區(qū)電視的內(nèi)容。B、 問卷調(diào)查臺：3月1日早8：30分、 兩桌三椅、 活動宣傳易拉寶、 調(diào)查問卷指導(dǎo)員C、 電腦統(tǒng)計員：、 定時統(tǒng)計、 及時溝通D、 活動評議、 嚴(yán)重問題當(dāng)天糾正。、 操作誤差業(yè)務(wù)培訓(xùn)。、 調(diào)查結(jié)果每周發(fā)布。 3、 活動后：4月1日A、 活動總指揮召開經(jīng)驗總結(jié)會。B、 獎罰結(jié)果予以兌現(xiàn)，并形成書面制度。C、 各科室組織討論，強化“兩化三點”的實際效果。D、 督導(dǎo)宣傳員與友情媒體協(xié)調(diào)，爭取見諸媒體，擴大社會影響。九、 活動要點：1、 問卷設(shè)計簡潔合理。2、 糾正問題及時到位