職業(yè)道德的培訓(xùn).doc

第一章 道德與職業(yè)道德一個人，不論從事哪一行，哪一業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德，這種道德稱為職業(yè)道德。加強職業(yè)道德建設(shè)，就是要向各業(yè)的從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育。（一） 道德 在社會生活中，為了調(diào)節(jié)人們的關(guān)系，約束人們的行為，保證社會的安定與秩序，除法制外，還需要一種規(guī)則與規(guī)范，這些規(guī)范就是道德。道德的特點：靠社會輿論與個人信念來發(fā)揮它的維持作用。廣泛滲透在各種社會關(guān)系中，干預(yù)著人們的生活。在發(fā)展過程中有歷史繼承性。在階級社會中有鮮明的階級性。（二）職業(yè)道德職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物，不同的職業(yè)有它自己獨特的道德要求，有各自的職業(yè)道德。職業(yè)道德不僅指行為要求，而且包括本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德的特點：1.職業(yè)道德與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系。2.職業(yè)道德由于歷史的繼承緣故，形成它的連續(xù)性。3.通過公約、守則等使職業(yè)道德具體化，規(guī)范化。（三）作用：良好的職業(yè)道德源于對職業(yè)的責(zé)任感和對職業(yè)責(zé)任的認真履行。1.對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展起推動作用。2.對良好的企業(yè)風(fēng)尚起保證作用。3.對提高員工素質(zhì)起促進作用。（四）要具有良好的職業(yè)道德，必須遵守職業(yè)紀律:1.遵守勞動紀律勞動過程中的行為準則。2.遵守財經(jīng)紀律遵守不謀私利的準則，財務(wù)是各行業(yè)的要害。3.遵守群眾紀律對服務(wù)對象的態(tài)度與作風(fēng)準則職業(yè)紀律是職業(yè)道德的最基本要求，是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，是維護職業(yè)道德的基本保證。而職業(yè)道德是促使人們遵守職業(yè)紀律的基礎(chǔ)和動力。第二章 我們公司職業(yè)道德的基本規(guī)范（一）熱情友好、顧客至上1.這是一種道德感情，又是一種道德行為2.是滿足顧客受尊重的需要和自尊的需要。3.是我們品頂企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。實踐方法1.加強服務(wù)意識的培養(yǎng)與訓(xùn)練。 2.堅持顧客至上的原則。3.工作棘手和不順心時，更應(yīng)注意嚴格要求自己。4.反對玩忽職守的瀆職行為。5.認真執(zhí)行公司的相關(guān)守則，嚴守公司商業(yè)機密。 (二) 質(zhì)量上乘、環(huán)保安全1.是制造行業(yè)的基本規(guī)范。2.關(guān)系到國家、行業(yè)、企業(yè)的聲譽。3.關(guān)系著企業(yè)的前途和命運。實踐方法1. 善于尊重及發(fā)揮員工的能力。2. 緊密關(guān)注社會需求及相關(guān)法規(guī)。3. 不斷的將相關(guān)要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)格。4. 堅持合格的產(chǎn)品方可交付客戶。 （三）舉止端莊，真誠公道1.這是行業(yè)的基本規(guī)范，是傳統(tǒng)的道德行為。 實踐方法1. 堅持實事求是，注意正確的工作態(tài)度。2. 認真按公司的制度規(guī)范自己的行為。3. 儀表整潔，舉止大方；語言優(yōu)美，談吐文雅；誠摯待人，知錯就改；誠實可信，盡心盡責(zé)。4. 認真貫徹公司的理念，維護公司利益。（四）遵紀守法，廉潔奉公。1.法規(guī)是職業(yè)活動的基本保證。2.廉潔奉公是我們應(yīng)具備的基本品質(zhì)。3.是抵制不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。實踐方法1.認真學(xué)法，提高法律意識。 2.嚴格律己，養(yǎng)成遵紀守法的習(xí)慣。3.正確認識職業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，增強抵制行業(yè)不正之風(fēng)的能力。4.敢于與不正之風(fēng)進行斗爭。5.認真貫徹公司“十項原則”的第九條。（五）熱心公益，回報社會1.是熱愛國家、熱愛人民、尊重公民人格的體現(xiàn)。2.是人道主義的表現(xiàn)。3.是國際主義的體現(xiàn)。實踐方法1.對公民不分厚薄，維護每個人的合法權(quán)益。2.認真貫徹公司“十項原則”的第六條。3.積極參與社區(qū)及社會的公益活動。（六）團結(jié)協(xié)作，顧全大局。1.是新型人際關(guān)系的需要。2.是職業(yè)活動正常進行的保證。3.是在現(xiàn)代社會生活形態(tài)下，一切生存活動的要求。實踐方法1.識大體、顧大局、講團結(jié)。2.主動合作，同心同德。3.虛心學(xué)習(xí)同事長處。4.關(guān)心他人疾苦。5.認真貫徹“十項原則”的第四、五、七、八條。（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能1.業(yè)務(wù)技能好是干好本職工作的基本手段。2.提高技能是參與競爭的需要。3.提高技能是適應(yīng)人才競爭的需要。實踐方法1.認真學(xué)習(xí)文化知識。2.重視技能訓(xùn)練，在實踐中提高。3.工作中力爭精益求精。4.在工作中讓顧客時刻體驗到我們公司理念。（八） 銳意改革，開拓創(chuàng)新1.這是跟上時代，進一步建設(shè)好企業(yè)的需要。2.是迎接新挑戰(zhàn)的必須。3.是出色完成本職工作的關(guān)鍵。實踐方法1.不空談，重實干。2.困難面前，敢于奮斗，百折不撓。3.善于學(xué)習(xí)，遇事多動腦， 第三章 十二項基本原則一：顧客永遠是對的二：我們是一家產(chǎn)品制造公司三：我們的產(chǎn)品安全環(huán)保四：我們的員工與眾不同五：我們應(yīng)與同事相互溝通六：我們應(yīng)具備崇高的職業(yè)道德七：同事及社會都是合作的伙伴八：公司領(lǐng)導(dǎo)亦是公仆九：我們的所作所為應(yīng)剛正不阿十：將權(quán)利授予員工十一：我們應(yīng)控制開銷十二：我們的高層親身表率一、顧客永遠是對的卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色。向顧客提供他們所需要的東西并且再多一點服務(wù)，讓他們知道您重視他們，糾正您所犯的所有錯誤，而不要找借口，向顧客道歉。無論做什么，都應(yīng)禮讓三分。1、保證顧客滿意顧客是我們的生計所在，您的工作就是通過滿足他們的需求并且超出他們的期望，使他們感覺到他們是我們生意中最重要的部分。2、顧客才是真正的老板對于我們的顧客而言，我們每一個人都代表了品頂，沒有我們的顧客，就沒有我們的生意。力爭超出顧客的期望是我們成功的關(guān)鍵所在。當(dāng)遇到一位不滿意的顧客而您不知道該怎么辦時，那完全可以向您的主管請教。所有同事都是在為購買我們產(chǎn)品的顧客工作。事實上，顧客能夠解雇我們公司的每一個人，他們只需到別的地方去花錢，就可以做到這一點。衡量我們成功與否的最重要的標準就是看我們讓顧客我們的老板滿意的程度。二、我們是一家產(chǎn)品制造公司我們的工作就是制造產(chǎn)品，將產(chǎn)品推銷給我們的顧客就是我們所要做的事情。下面幾點能夠幫助我們注意工作的重點：1. 我們必須具備顧客需要的東西2. 我們必須具備顧客需要的規(guī)格3. 我們要備齊顧客需要的數(shù)量4. 我們的產(chǎn)品必須達到顧客要求的質(zhì)量5. 我們必須了解每一種產(chǎn)品的功能與優(yōu)點6. 對于同一類或類似產(chǎn)品，我們提供的產(chǎn)品價值必須超過我們的競爭對手您必須使顧客對他們購買的產(chǎn)品表示滿意，對他們帶回去的東西感到有價值。我們常常將這種生產(chǎn)過分地復(fù)雜化。事實上，只要您從顧客的角度考慮，您將會在產(chǎn)品制造中做得更加出色。三、我們的產(chǎn)品安全環(huán)保本公司將開發(fā)、提供全球性有用產(chǎn)品、軟件和服務(wù)，并預(yù)先考慮安全及環(huán)保問題。我們認識到在環(huán)境問題上的行動是商業(yè)不斷成功的必要前提，將先期進行保護和支持全球環(huán)境。在開發(fā)和提供有用的產(chǎn)品、軟件和服務(wù)過程中，在預(yù)先關(guān)注安全的情況下，我們必須不僅要了解本地區(qū)的需求，而且要了解國際社會的需求。在這種指導(dǎo)思想下，我們保證遵守與我們有貿(mào)易往來的國家的法律、條例，并且全力深入了解不同的社會和文化。1. 我們將力爭深入了解社會需求，開發(fā)和提供有益于社會的產(chǎn)品、軟件和服務(wù)，以合理的價格為客戶提供上乘的產(chǎn)品質(zhì)量，2. 我們將在產(chǎn)品、軟件和服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計、制造和供應(yīng)中預(yù)先考慮安全問題。3. 我們將持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和技術(shù)。尊重知識產(chǎn)權(quán)，如技術(shù)資料、專利和商業(yè)秘密等?；谛碌募夹g(shù)，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、軟件和服務(wù)。4. 全球環(huán)境保護是人類面對的最重要的問題之一?；谕h(huán)境保持和諧、協(xié)調(diào)的基本工作觀念及“為下一代保護全球環(huán)境”，我們將系統(tǒng)地從事環(huán)境保護活動。5. 我們將遵循ISO14001標準的環(huán)境管理系統(tǒng)，依據(jù)下列三條綜合原則（1）供應(yīng)對環(huán)境有益的產(chǎn)品（2）從事對環(huán)境有益的生產(chǎn)活動（3）致力于社會和平共處，來從事資源和能源的節(jié)約、環(huán)境技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)活動、產(chǎn)品開發(fā)和供應(yīng)及同當(dāng)?shù)厣鐣膮f(xié)作等工作。6. 在特殊領(lǐng)域的開發(fā)和采購方面，我們將遵守益于環(huán)境的綠色采購程序，從原材料采購方面入手，確保嚴格控制化學(xué)物質(zhì)，采購對環(huán)境影響較少的產(chǎn)品。四、我們的員工與眾不同我們的公司是建立在一些非常樸素及基本的價值觀和信仰基礎(chǔ)上的。我們有關(guān)人的哲學(xué)的一個主要基礎(chǔ)就是我們的員工與眾不同。這種信仰貫穿于我們所從事的每一件工作當(dāng)中。我們的公司激勵員工的創(chuàng)造性，維護員工的自尊心，創(chuàng)造一種員工可以自由地發(fā)表自己意見和表達自己觀點的團體氛圍，以維持公司開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)的能力及對公司的成長和和發(fā)展作出貢獻。1、尊重個人我們不應(yīng)過于事務(wù)纏身，而因此忘記了人力要素，人是最重要、最活躍的一種生產(chǎn)力。您的名字對于您很重要，對于我們也很重要，因此我們都可以直呼其名，并且象朋友一樣地打招呼。這有助于營造一種連客戶都希望的得到的那種溫暖友好的氛圍，為我們大家提供一個愉快的工作環(huán)境。我們?yōu)閱T工提供均等機會的承諾不僅由公司政策來保證，更會付諸行動。我們不會容忍任何形式的歧視。我們會用培訓(xùn)來幫助您，還會幫助您解決工作中遇到的困難。我們的團隊是經(jīng)過篩選并且在技術(shù)方面經(jīng)過培訓(xùn)的。我們懂業(yè)務(wù)，并且懂得公司交流的寶貴。我們的團隊的才能應(yīng)在同行業(yè)中是出類拔萃的。2、培訓(xùn)當(dāng)您在品頂發(fā)展期間，您將不斷地接受正式及非正式的培訓(xùn)和指導(dǎo)。我們通過不定期地提供專門的培訓(xùn)來幫助同事，使他們更好地勝任公司工作。我們相信培訓(xùn)是了解您工作職責(zé)的一個重要組成部分。您的培訓(xùn)將分為正規(guī)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，而聽課、提問、學(xué)習(xí)與運用所學(xué)知識就是您的任務(wù)了。在我們的工作中，會不斷出現(xiàn)變化，我們必須能夠適用，以滿足業(yè)務(wù)的需要，正因為如此，您所受的教育并不會從您的上崗培訓(xùn)而就此終止。當(dāng)新的政策與措施出臺時，您會及時得到最新信息。如果您對于如何處理某種情況拿不定主意，那么，可向您的主管請教。3、評估我們的表現(xiàn)評估方案旨在確立目標，評價個人表現(xiàn)、提高生產(chǎn)力，并且制定、發(fā)展培訓(xùn)計劃，大約六個月的時間或您的服務(wù)周年，公司將會對您做一次工作表現(xiàn)評估，一般會在六個月評估后考慮給您調(diào)整。評估將構(gòu)成您個人檔案的一部分，這是一種對您的長處和機會的記錄，是衡量您進步的一種工具，您可以與您的上司公開討論您的評估的各個方面。4、晉升與轉(zhuǎn)職在我們的同事從普通職員晉升的記錄中，反映了我們?yōu)閱T工服務(wù)的信念，鼓勵他們，為他們提供必要的條件，使他們在我們的品頂大家庭中發(fā)展他們的事業(yè)。您可能會在其它部門接受橫向培訓(xùn)，這樣，您應(yīng)盡可能地利用不同的機會接受新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，有助于您成為一位全面發(fā)展的同事。因此，如果您對其他機會發(fā)生興趣，請去看看。我們鼓勵每一位員工在公司內(nèi)尋求不同合適的工作機會，如下列所述，轉(zhuǎn)職要求會被公開的考慮及討論。(1)您的工作表現(xiàn)、出勤及品行是滿意或出色的；(2)在您要求的工作部分是有空缺存在的；(3)您的主管經(jīng)理人員批準轉(zhuǎn)職。(4)可能您的工作部分有額外的轉(zhuǎn)職機會，請您向您的主管查詢。注意：其它的工作部門是不能與您直接討論轉(zhuǎn)職事宜的，除非他們已獲得您的主管經(jīng)理的書面轉(zhuǎn)職認可。5、成功有數(shù)不勝數(shù)的機會能夠讓您獲得成功，在您的工作中，成功的要素就是聽、學(xué)，并且始終盡力而為，為您自己設(shè)定高標準，并且朝著那些目標努力，與人探討您的想法，并且認識到您是在為一家能夠讓您自己作決定，能夠使您成功的公司工作。6、人事記錄每一位員工具有一份人事檔案，其中記錄您的人事資料，確保您的人力資源經(jīng)理收到您資料變更的通知，資料包括地址、電話、家庭狀況等等，保持您最新的人事記錄是重要的。五、我們應(yīng)相互溝通溝通是我們成功的重要組成部分。我們相信，如果我們的員工了解公司的目標，他們就會更愛他們的工作，做事會更加得心應(yīng)手。每一位同事將他的想法告訴其它人時，都有他們自己的一套辦法，了解這一點也很重要。以下我們列出了相互交流的幾種方法。1、門戶開放，思想開放我們的門戶開放，思想開放政策使我們每一個均有機會發(fā)言。也就是說，如果您有一個想法或者一個問題，您可以直接到您的上司那里去談，而不是擔(dān)心受到報復(fù)，如對答案不滿意，或您的上司本身即是問題所在，您可去找他的上級，請務(wù)必牢記的是：門戶開放，思想開放政策可以保證您發(fā)言而不遭到報復(fù)，但您的意見未必會全部被采納。2、信息分享在分析信息的同時，我們不但從競爭中脫身出來，而且可以從大多數(shù)其它事務(wù)中脫身而出，品頂始終相信如果我們大家了解公司發(fā)展的目標，以及如何才能實現(xiàn)那些目標的話，我們會工作得更好，分享信息可幫助我們大家在一起工作，使我們公司朝著正確的方向前進。3、機密我們在分享信息的同時，有義務(wù)對外界保守公司秘密，我們分享的許多信息，有關(guān)利潤幅度、未來計劃、銷售額和損耗都是保密的。使這些信息只有在公司內(nèi)部流通，保護我們的競爭優(yōu)勢，做到這一點要取決于我們每一個人。因此，如果您將機密透露給外人，我們會認為這是嚴重違反公司規(guī)則的行為。4、行為準則品頂公司制定了一份所有同事均應(yīng)遵守的行為準則，所有同事都有責(zé)任了解、遵守行為準則，并且匯報任何違反準則的行為。這包括商業(yè)道德和個人道德。如果您對此存在任何疑問，可向您的上司請教，將行為準則看一遍。六、我們應(yīng)具備崇高的職業(yè)道德1、日落原則這條規(guī)則說明員工們，應(yīng)該在他們收到相關(guān)單位要求的當(dāng)天日落之前對這些事務(wù)作出答復(fù)，迅速答復(fù)表明您關(guān)心及支持他們。您不一定要在日落之前解決每一個問題或者完成每一項任務(wù)，但與對方保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則，即我們關(guān)心彼此。2、您的每一天在新員工的入職、培訓(xùn)中會向您表明，我們對您的期望很高，促使您發(fā)揮自己的最大潛力。我們希望您為自己設(shè)定較高標準，您的表現(xiàn)必須達到或超過我們公司的要求和工作需要，這樣您才能獲得成功。試用期是適應(yīng)階段，給您和我們公司一個機會，確保我們是否符合彼此的要求。在這段時間內(nèi)，您的主管會密切注意您的工作表現(xiàn)，并且作出評價，如果您對此存在任何疑問，請向您的主管請教，如果適應(yīng)階段不令人滿意，則會有所調(diào)整，可能包括會讓您離開我們公司。3、指導(dǎo)人們通常希望表現(xiàn)良好并且取得成功，我們的改進指導(dǎo)旨在當(dāng)一位同事未達到其崗位的要求和期望時讓他知道原因所在。如果一位同事的表現(xiàn)或者行為達不到他（她）的職位要求，那么，我們會讓這位同事知道問題存在，并且鼓勵他對自己的行為負責(zé)，這個過程將包括制定一個改進計劃，使之符合他的職位要求和標準。然而，某些錯誤行為不在改進指導(dǎo)之列，若發(fā)生這種行為，則會立即解雇，這些行為包括但不局限于以下幾種：(1) 偷竊(2) 未經(jīng)允許，占有或者使用公司財產(chǎn)(3) 有違法行為(4) 在公司區(qū)域內(nèi)持有、使用槍支或者其它危險武器(5) 在公司區(qū)域內(nèi)持有、使用、消費違法毒品或者在任何一種這類物品的影響下來上班(6) 斗毆或者威脅4、守時這是您的職責(zé)之一，我們的要求很清楚，您應(yīng)在開始一天的工作之前或者其它規(guī)定時間主動打卡，具體詳情請問你的主管。如果您忘記了這一點，應(yīng)立即告之主管。以便予以更正。您的努力工作將得到回報，我們會因此支付您的薪酬，應(yīng)記住，未及時工作是違反品頂規(guī)定的，應(yīng)始終及時工作，一直如此，不得有例外。您的工作時間安排可能會根據(jù)我們業(yè)務(wù)和顧客的需要而發(fā)生變動。我們會根據(jù)這些變化，安排您的工作時間，我們將盡力滿足您的要求，但是您也有必要適應(yīng)這一點。5、出勤在規(guī)定的時間內(nèi)工作，作為品頂?shù)囊幻麊T工要想取得成功，這一點非常重要。如果您不能來上班，要遲到一點，希望您在每天規(guī)定報到時間之前親自通知您的主管；如果您連續(xù)三天未報到并且事先未按要求通知，那么，我們將這種行為視為您的自動離職。6、工作時間工作時間應(yīng)該專心地為品頂服務(wù)。因此，不允許在工作時間內(nèi)從事任何無關(guān)的活動。7、工作服品頂精神就是要始終在我們的顧客面前盡可能展示最好的形象。因此，穿著適當(dāng)?shù)摹⒙殬I(yè)化的服裝就顯得非常重要，希望您保持整潔、干凈的個人外表和良好的個人衛(wèi)生。9、安全工作條例品頂保證為我們的員工提供一個安全的工作環(huán)境，只要每一位員工每天注意和控制危險區(qū)域，就能幫助品頂履行其保證。遵循既定的規(guī)章行事，可減少損失，這對于您，對于我們所有人都非常重要，這就象提供有價值、高質(zhì)量的產(chǎn)品一樣重要，您如果能夠保證品頂成為一個安全的場所，并且鼓勵其它員工同樣的遵照執(zhí)行，那么，這可以算是您能夠作出的最重要的個人承諾之一，安全工作條例的執(zhí)行是我們每一個人的職責(zé)。10、普遍性原則這些原則，以及公司所有的原則，是專門為了您與我們公司的安寧而制定的。他們適用于所有部門的員工。我們希望所有員工重視并遵守它們。這些規(guī)則并未包羅您所應(yīng)遵守的全部原則。其它規(guī)則將由主管親自在會議上與你們探討或在布告牌上公布等。其中有些規(guī)則則屬于常識而已。我們希望全體同事予以合作，遵循這些規(guī)則，因為這些規(guī)則是為了我們共同受到保護和我們的共同利益而制定的。我們不可能在此羅列每一種錯誤行為，然而，應(yīng)記住，我們制定這些規(guī)則，是為了促進實施安全工作條例的工作效率以及有條不紊的運作，主管和經(jīng)理有責(zé)任核實我們是否都達到了這些目標。七、同事及社會都是合作伙伴1、離職我們希望您與我們一起工作的這些經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗，但是我們也認識到，在有必要離職的情況下，有些情形可能出現(xiàn)。如果您自愿提出辭職，那么，我們要求您按照聘用合同規(guī)定，提前足夠時間通知您的主管，以便他有時間為您的離職做準備。在您離開之前，屬于公司的財產(chǎn)必須交回您的主管。2、工作證我們會發(fā)給每一個同事一個工作證，要求您在上班時間內(nèi)配戴在顯眼位置。每一位同事都會接受檢查，以確定在他們進出公司機構(gòu)時是否醒目地戴上工作證；不得將工作證借給他人，否則會遭到處罰；任何經(jīng)邀請進入公司或者您的工作部門的人都必須進行登記，并且在公司內(nèi)必須有人伴隨。若工作證遺失或者被盜，應(yīng)立即報告，如果您遺失了工作證，則必須按規(guī)定交納換證費。3、參與社會既然公司是社會的一分子，公司的商業(yè)活動就應(yīng)該有益于社會，作為社會的良好公民，我們將積極主動地從事各種愛心活動。我們也將創(chuàng)造內(nèi)部條件，使公司員工易于參加個人的、自發(fā)性的各種義務(wù)（志愿）活動。品頂鼓勵各位員工參與各項活動以建設(shè)好更好的社區(qū)，我們將贏得很好的聲譽。4、環(huán)境作為社區(qū)盡責(zé)的一員，我們不單對產(chǎn)品的承諾，也對環(huán)境保護及在我們的地方創(chuàng)造美好的環(huán)境作出承諾。八、公司領(lǐng)導(dǎo)亦是公仆我們應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)方式是為每一位同事服務(wù)，您的上司在那里指導(dǎo)、幫助、鼓勵你們，并且為每一位同事取得成功而創(chuàng)造機會，這些原則被稱作公仆領(lǐng)導(dǎo)。將來公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，會成為品頂?shù)慕M成部分，用一個倒金字塔來看這個問題，上司位于金字塔的底部，支撐著金字塔的其它部分，也就是我們作為職員的同事，并且使之保持平衡。1、每一個人都要做一位公仆式的領(lǐng)導(dǎo)。不必非得是一名高級管理成員才能充當(dāng)公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，每一位同事都可能是一位公仆式領(lǐng)導(dǎo)，通過這樣做，您不僅可以幫助同事和公司，而且還會提高您的領(lǐng)導(dǎo)技巧及體現(xiàn)您的才能，為日后的升遷創(chuàng)造好的條件。2、公仆式領(lǐng)導(dǎo)的作用具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)并不是坐在他們的辦公桌后面來領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去與您站在一起的。這樣他們將會對我們的運作了如指掌。與這些同事接近，隨便的向他們提問，因為他們在那里隨時恭候。品頂?shù)娜藛T以他們的聽力出名。因為我們教導(dǎo)員工們?nèi)绾蝺A聽他人，我們能夠?qū)τ诒舜说南敕ê托枨笞鞒龇磻?yīng)，我們鼓勵您就您的事宜與您的上司交流，他們很想聽到您的評價、想法和關(guān)心的事情，接近您的上司，您的想法我們很想聽聽。九、我們的所作所為應(yīng)剛正不阿作為一名同事，您享有我們公司所享有的同樣的誠實和剛正的信譽，希望您的個人品行能夠與這種高標準保持一致。1.遵紀守法隨著團體活動范圍的拓寬，競爭的加強，公司必須注意不要卷入反社會成員及組織之中。我們認識到除了確保公司本身的行為是正確的外，以果斷的方式處理好那些有可能在從事可疑活動的反社會成員和/或組織的關(guān)系也是我們的職責(zé)，而且這樣做對公司的團體活動的發(fā)展是至關(guān)重要的。我們將拒絕同從事與法律相違背或與已被認可的社會行標準相違背的活動的組織進行任何的接觸。在處理同有可能在從事可疑活動的反社會成員和/或組織的關(guān)系中，我們將在任何時候都保持一種危急感，并保證公司所從事的商務(wù)活動不會給他們提供任何機會。我們將遵守任何相關(guān)法律，并嚴格地、堅決依照法律來行事，在堅持公司不應(yīng)被脅迫的信念下，支付款項或利用此類事務(wù)。2、禮物和小費我們認識到在商務(wù)活動中，提供超出社會準則所允許的價值的娛樂或禮物，或接受此類娛樂或禮物，將嚴重消弱公司商務(wù)活動的公平性及透明性。作為一名員工，在任何情況下，不得從與我們有生意往來的人那里收受任何有價值的東西。與我們有生意往來的這類人包括現(xiàn)在、過去或者將來潛在的供貨商和顧客，禮物和小費包括禮品、服務(wù)、用餐、小費、旅行、回扣和貨物樣品。在為品頂工作期間，我們不能將自己置于一種被迫為他人辦事的境況或者一個有機會收受非法收入的位置，這是我們的基本原則，也表明了一種崇高的職業(yè)道德。3、誠實誠實的信譽是我們的最大的財富之一，同樣，您為人誠實的信譽也是您的最大財富之一，您的行為應(yīng)始終符合職業(yè)規(guī)范，在您行事過程中以及與外人做生意的過程中，應(yīng)采取正確的判斷，任何形式的不誠實行為，都會立即遭到處罰。保護公司的財產(chǎn)是每一個人的職責(zé)。您應(yīng)該行得正，讓人對您的誠實毫無疑問。如果您不知道應(yīng)該怎么做才對，可向您的前輩請教。十、將權(quán)利授予員工公司的成功取決于您與您的建議，您有權(quán)異想天開，雖然不是所有主意都會被采納，但是，您提出的每一個主意都會予以考慮，應(yīng)不斷的挖掘思路，不斷的想出更新更好的做生意的新辦法，因為您有權(quán)這樣做。1、這是我們的工作這句話很少在其它工作場所聽到，您可能習(xí)慣聽到這不是我們的事，但在這里，您應(yīng)該常說：這是我們的工作。這意味著，您能夠通過做一些您職責(zé)范圍之外的事情，使您所在機構(gòu)變得更好。同樣，您也能夠做到，通過群策群力，以及共同工作，確保我們得到最高的價值，那就是您的職責(zé)。2、點子大王點子形式多樣，大小不一，您可以帶著能改善您所在環(huán)境的點子去找您的主管。我們鼓勵節(jié)省費用的主意隨時的貢獻出來，這些點子將使我們節(jié)省不少的開支，我們將對這些點子大王給予獎勵。十一、我們應(yīng)控制開銷我們堅持低經(jīng)營成本，我們控制的開銷越多，我們所降低的價格就越多，我們才能處于競爭的前列?？刂瀑M用是品頂開始完善自己的做法。我們懂得，削價的關(guān)鍵在于控制開銷，我們希望能夠成為削價的帶頭人，因此，這就意味著，品