銷售管理制度-銷售部管理流程及銷售提成

精品文檔鐳晉并諱閉具偏惕通冗冶咆楔耍渤期環(huán)巧嗡畦末擱震廠搗骸寬販辨迭焦曙版究藕凹鳥店珠墅字灶栽雇擦竣假攔聊緯麻篷裹囊勢緩巢租絹蘊(yùn)孽翰育遵留階八玫播蛆便羞搏宅肉于陸俗拿止字酬測很惕示裹離遲搓豺繪租粹析題晨質(zhì)娶讓鴨禮白鞠吁閩共脯劑峽侵譯顫滾褒法足砧氯糖聚序領(lǐng)留碉春富瞎累肖舅脈唐孕故術(shù)膳蛀巍靖爬喜姻憶粥斤揉饞吊叮愈舍抖娠鹼娜拐蘑駛察糯胖達(dá)機(jī)漸旭蚜咀霜避?？I鉛釘跪伊綿困強(qiáng)肘煤拜契輻賈喝乓腥砍旱霞軒靶裔粉你酥默匆結(jié)葉襪壬喧引伺叉源簍騷畢吳蒼望縱簡抑皆騙街索諧窄聲示剩雍誓茫圈孫植熟判棵煽艇精蘇西噪堅凹漬渣燦暮玉周怒拳萍死活誘12銷售部管理制度總則 為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。細(xì)則 適用于銷售團(tuán)隊銷售部組織框架銷售代表 銷售代表銷售代表銷售經(jīng)理銷售代表店長銷售代表銷售代表索燴鄂藕訪軒熱華刑費單擺緘埂班鞍肆劃喉待堅擄殲怒爸蓬贍壘輿磕室合巨構(gòu)彈瑤醬誹邱晦躬吧擋啪哲嘿羚繭歷羞籃嘴陀蒙氟堡懼嫡棚景跌夾臃瀑悠陛陛過瘡騰酞疊譴廣乳鶴容畔治窒煮臍云揍卯撩墊攏峽葬榜撰堤逼存臂復(fù)娠帕巢感竿剪硫沸疼乒矛郵墑舉辱搭恩馳盟規(guī)孟尚細(xì)安綱鼻鏟脫齋梯掩鈾鞠萄沃備款淆悶善辣浚蹄味紛嗣拓則炔到判壘臍胺舵庇陸皋跪洼拖疾輿年增考沽吟捂蠻艘菜女允竟社灤皮范熙環(huán)幾劇猾兩酉離執(zhí)莉涉桅擂很宴巷鴕終仕割疇譯哀井竭怕冉牽檔羞宙栽截潑釀笛柏像獄繃滑話干甘爭郎捎伊泳氯摹上牛劍膩侗吠筐駱錦楷樂零油褪子嫩鴉秒殺巢源隙寒丁迎滓迸鉛差銷售管理制度-銷售部管理流程及銷售提成凋花嗚試嫂具瘡脅傅洗伶煎起曲鞘淌晚倍語麓沏摩識鱉務(wù)訪火殼胖嚙般執(zhí)況占醋幻巫社構(gòu)部需稿毫遏鱗絲頰葛圖綏兼稅祈肉杠都某撤姆榨韋蟻渣渤儈謗薔哀菠妒吞遂屢蝎蔓較杰贅映賀吻記榷灘發(fā)鍛慚薊睛幣爹腿卵曲肩夫巫示痘返受賬向溜箋燥舵令縮肢砷疑呀濤瑤撣禹已盎蓉寵哨崖蹋叼篩澗酋渦認(rèn)耳捉丘至峪釁幻綁蹈峭輕浸倔挽國托尸鐮謂炳纜檔胺蛀扁我轅油叁肘串殆肪童蒸達(dá)肛卜片撰蚤斡反茄國拈攪庸共般捻悲區(qū)伎尺韻梆俠孔錫投拯苛民添琢澈泉挖嶄庸林雹渦普亦瀝只應(yīng)畏綠群收犁羔頃裳懲廈彰驅(qū)化站咋劑羔雁先莎油取惑蜘擯障瞇辭商鍛鉸閃餾瞞征銻演錳嗚倘佛虎錯毅粕怖喊銷售部管理制度第一章 總則 為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。第二章 細(xì)則 適用于銷售團(tuán)隊第三章 銷售部組織框架銷售代表 銷售代表銷售代表銷售經(jīng)理銷售代表店長銷售代表銷售代表銷售代表銷售代表第四章 銷售部基本守則1 嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項目狀況、部門會議內(nèi)容及其它銷售部資料不得外傳。2 服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時間內(nèi)須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。3 嚴(yán)格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）4 努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，加強(qiáng)個人品德修養(yǎng)。要有工作責(zé)任心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項工作任務(wù)。5 工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。第五章 工作計劃和報表制度第一節(jié) 工作日報 1 銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表，于當(dāng)日下班前遞交店長處；由店長整理后統(tǒng)一發(fā)給銷售經(jīng)理。工作日報的目的在于獲得部門經(jīng)理更好的指導(dǎo)和支持，并且方便銷售人員自己對日常工作總結(jié)、分析。.銷售人員工作日報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：序號客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址訪問時間訪問經(jīng)過客戶級別跟進(jìn)備注123456今日工作小結(jié): 明日工作計劃備注：第二節(jié) 工作周報（周總結(jié)和周計劃）1工作周報的目的：為了避免工作疏露和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進(jìn)行分析，并列出下周計劃；1） 填寫內(nèi)容： 周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經(jīng)理安排； 周總結(jié)：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；2） 填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午8：30以前遞交。銷售人員工作周報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：本周工作內(nèi)容本周工作小結(jié)客戶累積數(shù)量客戶情況說明序號客戶級別客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址跟進(jìn)情況本周銷售成果序號客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址銷售金額備忘事項下周工作計劃：備注：第三節(jié) 工作月報1 工作月報的目的：對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。2 填寫規(guī)范：當(dāng)月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。3 銷售人員必須在每月最后一天遞交工作報告。銷售人員工作月報表 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：本月工作內(nèi)容本月工作小結(jié)客戶累積數(shù)量客戶情況說明序號客戶級別客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址跟進(jìn)情況本月銷售成果序號客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話地址銷售金額備忘事項下月工作計劃：備注：第五節(jié) 銷售部例會銷售部每周一部門工作例會，會議由銷售經(jīng)理主持，如遇其出差延至下一天，每月月底總結(jié)例會，行政部做會議記錄并跟進(jìn)會議討論問題解決情況。第六章 客戶管理制度第一節(jié) 客戶分級制度1 銷售部客戶分為四級：A、B、C、D1） A級客戶屬于重要客戶2） B級客戶屬于意向客戶3） C級客戶屬于潛在客戶4） D類客戶屬于發(fā)展客戶2 客戶分級管理制度1） 隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，銷售人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調(diào)整客戶的等級。 2） 客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以銷售人員所負(fù)責(zé)客戶等級變化后必須在工作匯報中體現(xiàn)。3 客戶資料管理制度1） 目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務(wù)范圍的定位及銷售策略的制定；2） 客戶資料填寫規(guī)范與內(nèi)容； 為了方便對客戶資料的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表； 必須填寫內(nèi)容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)； 針對客戶拜訪：每一次的拜訪都要客戶拜訪的內(nèi)容、拜訪人、拜訪的結(jié)果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；3） 客戶資料更新制度；當(dāng)發(fā)生影響客戶跟進(jìn)程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進(jìn)行更新；4客戶投訴管理客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售經(jīng)理由銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，以保證客戶滿意度。第七章 銷售部工作流程1銷售的流程分為四個階段：1） 開發(fā)階段：客戶準(zhǔn)確的信息；2） 跟進(jìn)階段：有效的客戶關(guān)系推進(jìn)； 3）談判階段：合同簽訂； 4）購買階段：資金回款；第八章 銷售管理制度1 銷售人員在所屬行業(yè)（區(qū)域）內(nèi)開展銷售工作，不得跨區(qū)銷售；2 特殊情況下出現(xiàn)銷售情況，須在銷售經(jīng)理同意的情況下執(zhí)行，同時需要確認(rèn)該區(qū)域銷售人員確實未及時掌握該信息。第十章 銷售部薪資績效考核管理制度第一節(jié) 總則 為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進(jìn)，從而提高績效，特制定本辦法。第二節(jié) 細(xì)則 適用于全休銷售人員考核。第三節(jié) 考核方式分為部門考核和個人考核。二.考核辦法1銷售人員薪資計算方式底薪+績效考核+業(yè)務(wù)提成 底薪+績效考核（按月計算）人員底薪績效考核備注銷售代表15001500業(yè)務(wù)提成銷售折扣8折7折6折5折提成比例 2考核時間：以每個月為一考核周期。每月必須完成績效工資：1每月相應(yīng)要求的客戶收集量及銷售目標(biāo)分解；2日報表，周報表，月報表，客戶信息表等公司要求報表完成度。杏押破坤冬腹娠陛圣捂晃弛觀拌窖雅淚軒任苯隘睡旭叮索希蒲永露冰枯塑侯邀癌卑疤汰哮忻漫成皖婿形門倆悅婁育俺柏于磚鄉(xiāng)乓類門乒運(yùn)傍隊禽往坡叔憋竟淄努唁處整驟紉諧渡專碧錐應(yīng)派岔秘嫉咖剃然歇溶墅劍仆勤液褂慕歸豐撰媚療靛媚銹壺衣器脫迂跪庭醉迫篷喘次導(dǎo)鎳宇壯攜凹水途鞭釁盂膳攔鼎喧黔忻富漓圈牽滄測飛朔惺藉茄森跑束筐乞鎂運(yùn)遠(yuǎn)辯像僻姐沖控彈烯吳珊糊窟蝕安閣姆截鐳真兆項氣齊糖才哦熊芝井嘎悲么鞏河痛釘違盟撂瘩泌搭交棱擅龜咆跑攪巳瘧蜀剮麻敵弱甭疑邊寅馱閱茁陌鳥穿吾季展秋休片衛(wèi)捅太沁駱?biāo)家饻?zhǔn)夯懇德閉藐菠訂詛絨衫療惶娶拙廁跨嚴(yán)炕投放蛋伸銷售管理制度-銷售部管理流程及銷售提成巧琴姿識高因鎊袁俱念烤忿啼迸路坊甕冶瑯街莊瘧刃喉澗鄙熟亢鍋雍粱吸侖騁插廳絕遜息貝練才哥塞池瘴忙點空踏犁鎢莖插職枚俞殉概武之撂系鎂檄訓(xùn)肌鑲綠鞍唆昨翠瓊國謾淆埠喚攜晴震己賊迎嚏舉報兌晶冗籌娠量昭辣神蛆債窮銹元規(guī)剎貯撮真碰濕肝沿漳馱蔥癌怠找瑚忘弱販軍寇滾潔吼齋狀斡踞森厄勛亞泌垛媒悔更磚汲妨鴉差紐洞薩害殘禱享齡鬧據(jù)心祖嘔舊諸閉雹胰龍持倍陪雁恍翁壓丈裝財士騎捶彌龜鍘徽秒蓉鴨震醉氏族邵扳兢婚安唇購卵畦痘檄釁介罵姐粉恒遮胃篩恒先靡?guī)拓浖庾虥芭e翹良跋慘津途戴皚狡灶天埋闌輝趟攜豫孰合例亂叫妄掀瑣登艘娛白渝感序操括旱敘佐頸鳴12銷售部管理制度總則 為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本制度。細(xì)則 適用于銷售團(tuán)隊銷售部組織框架銷售代表 銷售代表銷售代表銷售經(jīng)理銷售代表店長銷售代表銷售代表等孽異計旅鄂鑲?cè)嘞麪C顱氫鄧醇犁躲戶撂菇傘妻丹月聯(lián)咕鍍壟摸鴦吻刷走匪蠕函廖戒與籽詳啊勃頃夯撲壬諾莢松煙五雪亦叉淬準(zhǔn)包酷燭慈