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文檔簡介

名稱來客接待流程層級： 本流程圖共1頁 第1頁流程協(xié)調控制部門：綜合工作部 總負責人：分管副經理審核：簽署：編號：綜合工作部接待工作說明文件1、 目的、范圍及應用目的 為進一步規(guī)范和完善企業(yè)發(fā)展過程中的對外接待工作，提高公司管理水平和對外形象，提升企業(yè)文化，加強企業(yè)與外界的交流和溝通，結合工作實際，特制定本流程。范圍 本流程適用于市公司綜合工作部對外接待工作。2、 職責市公司綜合工作部接待工作總負責人為綜合工作部部長。綜合工作部主要負責對以下人員的接待工作：（1） 集團公司及省級相關部門來我公司檢查指導工作的領導及隨行人員。（2） 市委、市政府領導到我公司調研及市直各有關部門來我公司檢查工作的人員。（3） 重大項目開工、重大會議、活動、簽約等活動中我公司特邀人員。（4） 兄弟單位、業(yè)務單位的訪問。（5） 公司各部室需接待的業(yè)務人員。（6） 公司領導批準需接待的其他人員。3、 流程概要市公司綜合工作部按照領導要求和機關各部室需要，承接接待任務。在任務明確后，核定來賓人數并擬定接待方案報綜合工作部負責人，待綜合工作部負責人上報分管經理批準后，開展接待工作。首先通知落實有關領導和相關人員做好迎接、接待的準備工作，然后按照既定方案開展迎接工作和接待工作。待來賓離開后，總結接待經驗并統(tǒng)計接待費用，最后進行整理歸檔工作。市公司綜合工作部在開展接待工作時，要做到：對口對等接待、熱情周到、高效透明、厲行節(jié)約、豐儉適度。綜合工作部接待工作流程關鍵節(jié)點工作標準 任務名稱關鍵節(jié)點工作標準相關資料接待工作81、食宿安排（人數、桌次、通知宴請人員）2、會議組織（準備匯報材料，打印雙方會談人員名單、坐簽，準備會場服務鮮花、水果、方巾、茶水、礦泉水，準備禮品饋贈等）3、參觀銜接（協(xié)調有關單位、組織車輛、安

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