人力資源部績(jī)效考核方案.doc

人力資源部績(jī)效考核方案 一、目的 1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。 二、適用范圍 績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式人力資源部進(jìn)行的定期考評(píng)，適合人力資源內(nèi)部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。 三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容 根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：高層管理人員、中層管理人員、基層員工，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。 考核評(píng)價(jià)方式：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：KeyPerformanceIndicator) 考核指標(biāo)體系詳見附件(表I)1、高層管理人員績(jī)效考評(píng) （1）高層管理人員包括：人力資源部總監(jiān)、人力總監(jiān)助理； （2）高層管理人員一季度考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。 （3）考評(píng)內(nèi)容有：任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效2、中層管理人員績(jī)效考評(píng) （1）中層管理人員包括：培訓(xùn)主管、招聘主管、績(jī)效主管（2）中層管理人員半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度3、基層員工績(jī)效考評(píng) （1）基層員工包括：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員、招聘助理、面試助理、檔案專員、績(jī)效助理（2）基層員工半年考評(píng)一次，一年考評(píng)四次，每年底綜合考評(píng)一次。（3）考評(píng)內(nèi)容有：工作執(zhí)行能力、管理能力、工作態(tài)度四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟 1、每個(gè)月行政部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄； 2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制； 3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。行政部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。 4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日?？荚u(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。 5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。 6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)）， 注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。 7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。 8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。 9、每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。 10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。 五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分 （一）人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃； l宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策； l為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)； l收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。 l組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議； l監(jiān)督各部門的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行； l針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行； l收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平； l整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。 （二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。 在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： l設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督； l按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部； l為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。 l協(xié)助人力部門宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見和建議。 （三）行政部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。 六、績(jī)效考核審訴制度 員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向行政部部或人力資源部提出申訴。行政部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。 對(duì)申訴的處理程序如下： 1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。 2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。 3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。 4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。 七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果 l辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出； l了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？ l幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效； l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)； l加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理 1.考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)高層管理人員、中層管理人員、基層員工分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。 2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)的對(duì)象。 3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。 4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。 5.對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。 6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善九、考核流程 總裁考核副總考核發(fā)放績(jī)效工資、根據(jù)考核結(jié)果做相應(yīng)調(diào)整考核考核結(jié)果反饋員工核定績(jī)效工資財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)統(tǒng)計(jì)、各出納、會(huì)計(jì)進(jìn)行考核考核如有異議可向人力資源部辦理申述考核部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員進(jìn)行考核考核營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人對(duì)部門人員進(jìn)行考核考核附件1.人力資源部總監(jiān)績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位：直接上級(jí)：總裁 入職時(shí)間： 考核周期： 月度 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分20 人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告任務(wù)績(jī)效70%10組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性20各項(xiàng)人力資源管理制度建設(shè)的全而性與可行性15公司重大人事問題決策的科學(xué)性5公司員工總體流動(dòng)水平管理績(jī)效30%5預(yù)算控制10公司總體人力資源成本控制率10人力資源充足水平、勝任水平5關(guān)鍵人員流失 合計(jì) 100 2.人力資源部總監(jiān)助理績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位：直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期：月度考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分任務(wù)績(jī)效80% 企業(yè)文化、制度、流程建設(shè) 5根據(jù)公司發(fā)展的需要能結(jié)合實(shí)際完善公司各項(xiàng)管理制度，并能認(rèn)真執(zhí)行基本制度缺一項(xiàng)扣1分根據(jù)上級(jí)的指示所建立的制度和流程方案通過上級(jí)的認(rèn)可一項(xiàng)未通過扣1分每月關(guān)于公司上至高層下至基層員工的企業(yè)文化培訓(xùn)不得少于3次少1次扣1分每批新員工企業(yè)文化培訓(xùn)不可缺少一次不培訓(xùn)或者培訓(xùn)不到位扣1分每月能開展一次關(guān)于企業(yè)文化的員工業(yè)余培訓(xùn)沒有開展扣2分 招聘 20每周按要求做好人力資源規(guī)劃不做扣10分，遲做扣5分在每月25號(hào)之前將所需人員招聘到位90%80%-90%扣3分，80%一下扣5分每個(gè)月新招聘人員合格率為80%以上70%-80%扣3分，70%一下扣5分 培訓(xùn) 30每月由人力資源部進(jìn)行的培訓(xùn)不少于5次少一次扣2分（最高扣10分）每個(gè)月做好培訓(xùn)的組織、反饋工作，并書面寫反饋結(jié)果少寫一次扣2分，最多扣10分每月25日前將人力資源部下月的培訓(xùn)計(jì)劃制訂出來并上報(bào)人力總監(jiān)并遞交總裁審核沒有制訂扣10分，延遲一天扣3分，最高扣10分 績(jī)效考核 5根據(jù)需求制定各崗位的KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行保證KPI 的合理性，可執(zhí)行性，出現(xiàn)員工投訴一次扣2分員工對(duì)考核結(jié)果的滿意度90%以上出現(xiàn)員工投訴，一次扣2分 薪資 5根據(jù)公司情況結(jié)合外部環(huán)境不斷完善公司福利體系員工關(guān)系 5公司凡是有離職者都需進(jìn)行面談，并有記錄，每個(gè)月底總結(jié)一次報(bào)告少談1次扣1分工作計(jì)劃安排 10保證承諾的工作計(jì)劃未完成的數(shù)量部超過3件若有一項(xiàng)未按時(shí)完成扣3分直接上級(jí)對(duì)工作計(jì)劃完成質(zhì)量的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分服務(wù)態(tài)度10%對(duì)內(nèi)服務(wù) 5內(nèi)部員工滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分對(duì)外服務(wù)5對(duì)外接待客戶滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分工作態(tài)度10%1出勤正常，能加班加點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò) 合計(jì) 100服務(wù)態(tài)度10%對(duì)內(nèi)服務(wù)5 內(nèi)部員工的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分對(duì)外服務(wù)5 對(duì)外接待客戶的滿意度滿意扣0分，一般扣2分，不太理想扣3分，很差扣5分工作態(tài)度10%1出勤正常，能加班加點(diǎn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò)合計(jì)100 3. 培訓(xùn)主管理績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期： 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源 計(jì)算方式 直接上級(jí)評(píng)分培訓(xùn)前期工作30% 7 各部培訓(xùn)需求調(diào)查，制定調(diào)查問卷，不定期的與各部溝通每月至少調(diào)查3次，少一次扣1分10制定培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際情況形式可為周計(jì)劃、月計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃、但必須制定月計(jì)劃。每月25日前將當(dāng)月計(jì)劃交給上級(jí)，推遲上交計(jì)劃，每遲到一次扣1分9確定培訓(xùn)對(duì)象及課程培訓(xùn)教程內(nèi)容合理無誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤每次扣1分4培訓(xùn)相關(guān)的輔助資料及道具準(zhǔn)備培訓(xùn)課程實(shí)施40% 8申請(qǐng)培訓(xùn)，有調(diào)理性、有組織的通知培訓(xùn)對(duì)象授課的相關(guān)事項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)象若不清楚，沒投訴一次扣1分（若當(dāng)月因組織失誤而致課程取消，當(dāng)月“培訓(xùn)課程實(shí)施”績(jī)效分為零）12受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)師講解、課程滿意度90%以上扣0分，80%-90%扣1分，80%一下扣2分，低于70%扣5分12受訓(xùn)率（實(shí)際受訓(xùn)人數(shù)/計(jì)劃受訓(xùn)人數(shù)）不低于80%低于80%扣2分8受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握，考試及格率或電話取樣抽查回答正確率不低于60%低于60%扣2分培訓(xùn)總結(jié) 20% 4整理培訓(xùn)實(shí)施過程的反饋表，存檔.無表可存或不齊全，沒發(fā)現(xiàn)一次扣1分10每月25日（或26日）上交培訓(xùn)總結(jié)沒遲交1天扣1分（遇25日/31日有培訓(xùn)的可推遲令天上交）6當(dāng)月總結(jié)中的問題積極解決無解決行動(dòng)或方案的，每次扣1分積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能與他人溝通言語尊重親和工作態(tài)度及執(zhí)行力10%1積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，努力提高自身培訓(xùn)專業(yè)技能直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分1與他人溝通言語尊重親和，態(tài)度謙遜3本職工作部拖延，按質(zhì)按量按時(shí)完成3接到培訓(xùn)工作指令，完全服從、立即執(zhí)行2積極熱情的協(xié)助總部或部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)活動(dòng)，做到積極參與，不推脫 合計(jì) 100 4. 培訓(xùn)助理績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期： 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源 計(jì)算方式 直接上級(jí)評(píng)分新員工培訓(xùn)計(jì)劃和準(zhǔn)備 12新員工到崗前1個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定提交其在人力資源的培訓(xùn)計(jì)劃，包過：培訓(xùn)點(diǎn)、結(jié)果、關(guān)鍵行動(dòng)措施，責(zé)任人，監(jiān)督人等下周之前提交下周新員工培訓(xùn)計(jì)劃；每期培訓(xùn)班結(jié)束后寫班主任日記；提前1個(gè)工作日準(zhǔn)備好新員工培訓(xùn)所需全部資料和教材每項(xiàng)不合格扣3分，全部完成則為滿分12分新員工培訓(xùn)的組織和安排 10嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)；隨時(shí)豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果調(diào)查分不能低于考核目標(biāo)分值，一項(xiàng)不符合結(jié)果要求考核扣2分，課堂形式新穎，以其他部門反饋為準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)2分新員工培訓(xùn)合格率108人以上集體培訓(xùn)時(shí)，筆試合格率100%（70分以上），筆試優(yōu)秀率80%（90分以上）；8人一下合格率100%，優(yōu)秀率100%根據(jù)制度考核，低于規(guī)定比率一項(xiàng)考核扣2分，高于規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)2分新員工培訓(xùn)的后期跟進(jìn)10新員工到崗實(shí)習(xí)后，培訓(xùn)部監(jiān)督各用人部門制定培訓(xùn)計(jì)劃；本周六之前提交下周培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)部嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查監(jiān)督，每次檢查必須有檢查單；每周定期與新員工進(jìn)行溝通，做好溝通記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決新員工存在的思想或其他問題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況.根據(jù)工作結(jié)果進(jìn)行考核，加2分或者扣2分試用期員工流失率 28試用期內(nèi)，8人以上流失率不高于30%；5人一下2人以上流失率不高于45%；2人以下同一崗位招聘，試用期內(nèi)人員流失不允許高于2次，超過規(guī)定次數(shù)考核扣3分流失率高于規(guī)定比率考核扣5分.培訓(xùn)檔案管理10員工培訓(xùn)期檔案和培訓(xùn)資料檔案.每周整理匯總一次培訓(xùn)檔案，保證檔案準(zhǔn)備、齊全、完整；員工培訓(xùn)期考核、培訓(xùn)記錄資料必須完整，按姓名歸類存檔；根據(jù)培訓(xùn)情況隨時(shí)補(bǔ)充完善培訓(xùn)資料，形成書面和電子版資料保持完整、齊全、便于查找。以每月運(yùn)營(yíng)部抽查為準(zhǔn)，按照制度完成則滿分10分，受到運(yùn)營(yíng)部表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2分，提出不合格扣2分培訓(xùn)制度、資料等文案編制完善10對(duì)培訓(xùn)流程制度按集團(tuán)要求進(jìn)行維護(hù)與修正，隨時(shí)編制培訓(xùn)資料，不斷充實(shí)完善，不當(dāng)之處及時(shí)修改，對(duì)培訓(xùn)講義不斷補(bǔ)充完善；對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)文案工作及時(shí)編制，完整保留存檔.當(dāng)月沒有發(fā)生按滿分計(jì)，根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況完善資料，獎(jiǎng)勵(lì)1分，在其他部門要求下沒有進(jìn)行完善修改考核2分工作態(tài)度1出勤正常，能加班加點(diǎn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò) 合計(jì)100 5. 培訓(xùn)專員績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期： 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分培訓(xùn)活動(dòng)組織完備性10%10各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)組織安排周密，未有因組織工作不到位而影響培訓(xùn)活動(dòng)召開；參與公司營(yíng)銷培訓(xùn)、活動(dòng)組織與策劃未及時(shí)組織公司大型活動(dòng)的安排摳2分員工培訓(xùn)信息檔案管理20%10員工培訓(xùn)檔案建檔及時(shí)性整理檔案完善加2分，少一份扣1分10員工培訓(xùn)檔案保管完成培訓(xùn)資料、課件管理20%20培訓(xùn)資料、課件做好統(tǒng)計(jì)記錄，做好每次聽課的記錄宣傳搞的刊發(fā)10%10每月定期或不定期至少刊發(fā)2篇關(guān)于公司發(fā)展歷程的宣傳搞少發(fā)一篇扣2分協(xié)助培訓(xùn)部有效組織公司營(yíng)銷培訓(xùn)10%10每周六組織組織完成一次文體活動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期效果.達(dá)到預(yù)期效果加2分，因組織策劃并未贏得效果扣2分工作表現(xiàn)績(jī)效30%工作責(zé)任心 10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從未沒有失職行為直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，時(shí)常有失職行為基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職見以為常團(tuán)隊(duì)意識(shí) 10有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作基本上沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作服從意識(shí) 10有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)有一定的服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)基本上沒有服從意識(shí)，違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)見以為常 合計(jì) 1006. 招聘主管績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期： 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分招聘管理 20% 20根據(jù)集團(tuán)公司人力資源戰(zhàn)略和政策的發(fā)展、審核、修正和建議，為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供人力資源支持建立和完善招聘體系，為公司發(fā)展構(gòu)建人才輸入平臺(tái)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)預(yù)算，擬定人力資源需求計(jì)劃及招聘費(fèi)用預(yù)算擬定公司定崗、定編標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助公司各部門經(jīng)理控制人員編制開發(fā)與跟新人才信息系統(tǒng)，開展人力資源市場(chǎng)行情調(diào)研及分析拓展招聘渠道，建立和維護(hù)長(zhǎng)期的招聘渠道合作伙伴關(guān)系月度招聘達(dá)成40% 40每個(gè)月月初制定招聘方案，每個(gè)月專業(yè)技術(shù)人員招聘達(dá)成；普通管理人員招聘人員的達(dá)成每少1人扣5分，沒多1人加5分關(guān)鍵崗位指標(biāo)10% 10新入職管理人員的合格率以及關(guān)鍵人員的流失流失1個(gè)扣1分，月度內(nèi)無管理人員流失加10分工作能力及執(zhí)行力20%10 工作崗位執(zhí)行能力，以及完成事項(xiàng)10對(duì)人才引進(jìn)提出合理話的建議以及人才培訓(xùn)能力工作態(tài)度10%1出勤正常，能加班加點(diǎn)1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò) 合計(jì)1007. 招聘助理績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期：考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分合格人員到崗時(shí)間 20結(jié)合用人部門提交的“人員增補(bǔ)申請(qǐng)”招聘中層（部門經(jīng)理、主管）一下人員要求到崗時(shí)間；招聘中層以上人員要求到崗時(shí)間：高管招聘不在考核范圍之內(nèi)，合格人員系指用人部門復(fù)試合格達(dá)到入職標(biāo)準(zhǔn)，且簽訂試用期合同的人員.未按預(yù)期時(shí)間到崗1個(gè)崗位考核扣2分，一周之后仍未到崗考核扣3分，觀察期內(nèi)離職員工補(bǔ)充招聘到崗時(shí)間不超過1周，未到崗考核扣3分，觀察期之后人員離職兩周內(nèi)補(bǔ)充到崗考核扣3分，提前到崗獎(jiǎng)勵(lì)3分面試的組織與安排15面試分位集體面試、初試、復(fù)試三個(gè)步驟，面試不得少于2人，集體面試由人力部招聘主管組織進(jìn)行；初試由人力資源組織；復(fù)試由人力資源部及用人部門進(jìn)行；填寫完整寫面試記錄表，明確薪資等具體情況，不允許出現(xiàn)溝通不到情況.根據(jù)制度開展工作，則為滿分15分，違反一次考核扣3分招聘渠道的建立和維護(hù) 10保證各類招聘渠道的暢通，包過人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、內(nèi)部推薦、獵頭、學(xué)校等渠道齊全暢通。建立各項(xiàng)渠道的檔案，包過渠道負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、主要招聘對(duì)像、招聘效果、收費(fèi)情況每增減1個(gè)，加2分或者扣2分；對(duì)以上招聘渠道要隨時(shí)聯(lián)系，保持暢通，信息變更時(shí)2日內(nèi)跟新，若跟新不及時(shí)和沒有跟新，一項(xiàng)考核扣1分；并隨時(shí)和各招聘渠道聯(lián)系，保證資料有效，經(jīng)抽查資料無效，考核扣2分試用期內(nèi)員工流失率 15試用期內(nèi)同一崗位，5人以上集體招聘流失率不高于20%；5人一下2人流失率不高于35%流失率超過規(guī)定比率考核扣3分；2人一下同一崗位招聘，試用期內(nèi)人員流失不允許高于2次，超過規(guī)定次數(shù)考核扣2分組織新員工述職轉(zhuǎn)正 10負(fù)責(zé)組織集團(tuán)職能部門新員工述職轉(zhuǎn)正，對(duì)述職轉(zhuǎn)正人員進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，與用人部門溝通述職時(shí)間、召開述職會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批及資料存檔按照制度執(zhí)行，違反一次考核扣5分辦理員工離入職手續(xù) 5新員工入職及時(shí)簽訂入職協(xié)議，說明協(xié)議內(nèi)容；收取員工各類證件，開具收條；建立員工檔案；員工離職時(shí)，招聘主管必須親自進(jìn)行離職面談，詳細(xì)填寫員工離職記錄表，進(jìn)行離職原因分析；按規(guī)定辦理員工離職會(huì)簽，退還證件。按制度考核，出現(xiàn)一次不合格現(xiàn)象考核扣1分.簽訂勞動(dòng)合同 5按規(guī)定（提前1個(gè)工作日辦理）簽訂試用期合同和勞動(dòng)合同，起草試用期合同.按照制度考核，出現(xiàn)一次不合格現(xiàn)象合格考核扣2分招聘方案和計(jì)劃的制定 10每個(gè)月25日前制定招聘計(jì)劃和方案，以及招聘崗位具體到崗時(shí)間，具體要明細(xì)到招聘渠道、招聘方式不交或者遲交扣2分，方案必須量化和數(shù)據(jù)話，不合格者扣1分工作態(tài)度1出勤正常，能加班加點(diǎn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情打分1工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2做事敏捷，效率高，不拖拉2忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò) 合計(jì)100 8. 檔案專員績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)： 入職時(shí)間： 考核周期： 考核 項(xiàng)目考核指標(biāo) 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 扣分標(biāo)準(zhǔn)信息來源計(jì)算方式直接上級(jí)評(píng)分員工檔案管理30%資料檔案的準(zhǔn)備性和完整性20包過員工電子檔案、書面檔案、每周整理匯總一次員工檔案，保證檔案準(zhǔn)確、齊全、完整；電子版檔案與書面檔案必須一致，特聘及高管、技術(shù)人員檔案要求齊全準(zhǔn)確.員工所有證件保證安全完整，不允許出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，出現(xiàn)一次考核扣5分，并予以其他處分以運(yùn)營(yíng)部抽查結(jié)果為準(zhǔn)，出現(xiàn)一次不合理現(xiàn)象考核扣2分，受到運(yùn)營(yíng)部的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)2分；檔案的保密性10員工資料檔案的保密性，特別是公司高管人員的檔案資料發(fā)現(xiàn)投訴一次扣2分員工勞動(dòng)關(guān)系處理60%10員工勞動(dòng)合同的簽定與管理數(shù)量和出錯(cuò)率出錯(cuò)一次扣2分，合同少一份扣1分10公司合理化建議的收集與反饋數(shù)量和頻次收集有效建議加1分10 員工溝通與調(diào)查頻率10員工投訴接待與處理數(shù)量10其他員工關(guān)系工作完成率 10 公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理時(shí)間工作態(tài)度10%1 出勤正常，能加班加點(diǎn)1 工作認(rèn)真，責(zé)任感強(qiáng)2 做事敏捷，效率高，不拖拉2 忠誠(chéng)公司，服務(wù)上級(jí)，完成交辦工作2 遇事正確地向上級(jí)報(bào)告，并提出建議2 在平時(shí)工作中有計(jì)劃、有步驟、少差錯(cuò) 合計(jì)1009. 績(jī)效主管績(jī)效考核表姓名： 所屬部門： 崗位： 直接上級(jí)：