如何推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理.ppt

如何推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理 練習(xí)講師 目錄 一 定義二 標(biāo)準(zhǔn)化目的三 作用四 標(biāo)準(zhǔn)的種類五 標(biāo)準(zhǔn)化步驟六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求七 課堂討論 某部門有一位設(shè)備維修工 經(jīng)常違反紀(jì)律 但有些設(shè)備只有他會(huì)修理 請(qǐng)問(wèn)我們是否該處分他 其實(shí)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問(wèn)題 在一個(gè)企業(yè)里 如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人 那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分危險(xiǎn)的 案例 避免或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是 標(biāo)準(zhǔn)化 一 定義 對(duì)于一項(xiàng)任務(wù) 將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn) 讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它 整個(gè)過(guò)程稱之為 標(biāo)準(zhǔn)化 注釋 1 所謂標(biāo)準(zhǔn)化 就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范 如 規(guī)程 規(guī)定 規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn) 要領(lǐng)等等 這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化 2 標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程 我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件 下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了 在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心 有些人會(huì)認(rèn)為我把經(jīng)驗(yàn)寫出來(lái)后就變得不重要 工作與薪水都不保險(xiǎn)了 有這種想法很正常 也完全可以理解 因此 營(yíng)造良好的改善氛圍就顯得非常重要 比如管理看板 合理化提案制度 改善能手 標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽等等 讓做得好的員工有成就感 反之做得不好的就會(huì)有壓力 逐步引導(dǎo) 最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 二 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的 1 技術(shù)儲(chǔ)備2 提高效率3 防止再發(fā)4 教育訓(xùn)練 三 作用 1 降低成本2 減少變化 工作結(jié)果一致性3 便利性和通用化4 積累技術(shù)5 明確責(zé)任 通俗來(lái)講標(biāo)準(zhǔn)化的作用就是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù) 經(jīng)驗(yàn) 通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存 而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng) 導(dǎo)致技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)的流失 達(dá)到個(gè)人知道多少 組織就知道多少 也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化 每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作 也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異 三 作用 四 標(biāo)準(zhǔn)的種類 五 標(biāo)準(zhǔn)化步驟 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn) 但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差 不明確等問(wèn)題 例如 要求冷卻水流量適中 什么是流量適中 要求小心地插入 什么是 小心 其實(shí) 一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的 要滿足以下六點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的 即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品 因此 與目標(biāo)無(wú)關(guān)的詞語(yǔ) 內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn) 1 目標(biāo)指向 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 比如 安全地上緊螺絲 這是一個(gè)結(jié)果 應(yīng)該描述如何上緊螺絲 又比如 焊接厚度應(yīng)是3微米 這是一個(gè)結(jié)果 應(yīng)該描述為 焊接工用施3 0A電流20分鐘來(lái)獲得3 0微米的厚度 2 顯示原因和結(jié)果 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 上緊螺絲時(shí)要小心 什么是要小心 這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的 3 準(zhǔn)確 要避免抽象 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn) 為了達(dá)到這一點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字 例如 使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式 使用離心機(jī)以100圈的速度 轉(zhuǎn)動(dòng)5分鐘的脫水材料 來(lái)代替 脫水材料 的表達(dá) 4 數(shù)量化 具體 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的 即可操作的 5 現(xiàn)實(shí) 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂 在優(yōu)秀的企業(yè) 工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的 因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的 是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映 6 修訂 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 標(biāo)準(zhǔn)制定方法 六 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求 五按五干五檢 按程序 按線路 按標(biāo)準(zhǔn) 按時(shí)間 按操作指令 干什么 怎么干 什么時(shí)間干 按什么線路干 干到什么程度 由誰(shuí)來(lái)檢查 什么時(shí)間檢查 檢查什么項(xiàng)目 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么 檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí) 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎 七 思考題 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子 改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力 而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)不可能維持在較高的管理水平 結(jié)束語(yǔ) 管理水平的提升是沒(méi)有止