壓力的來源與表現.ppt

壓力管理 課程主線 人生活在兩個環(huán)境中 一是外部環(huán)境 二是心理環(huán)境 兩者都會對人形成壓力 心理環(huán)境是壓力感受源 美國有半數未成年人的死因與壓力有關歐洲每年平均有一千萬人患有職業(yè)病挪威每年用于職業(yè)病治療的費用 高達國民生產總值的10 在芬蘭 心理健康失調是發(fā)給傷殘津貼的主要原因 50 的勞工或多或少都有與壓力有關的癥狀 7 的勞工工作過度而導致過度勞累及睡眠失調等癥狀日本的過勞死非常常見 國際勞工組織 ILO 發(fā)表一項調查指出 在英國 美國 德國 芬蘭和波蘭等國 每10名員工就有1人處于憂郁 焦慮 壓力或過渡工作的處境之中 壓力多可怕 每天超過25萬人因為壓力生病必須請假 1995年英國 冠狀動脈疾病 800萬英鎊心臟病 6100萬英鎊精神疾病 9100萬英鎊酒精所致疾病 17億英鎊 一 壓力定義 壓力排行榜 一 個人財力 二 職業(yè)壓力 三 責任太多 四 婚姻 五 健康 六 小孩 七 孤獨 二 壓力來源與表現 工作 人際 心靈 身體 休閑 金錢 壓力 壓力來源 壓力來源 社會壓力 人格因素與壓力 家庭壓力 工作壓力 環(huán)境壓力 角色模糊人際應激職業(yè)發(fā)展組織結構家庭與工作技術應激 社會 科技的飛速發(fā)展剝奪個性的發(fā)展 噪音污染空氣污染過度擁擠 缺乏相互獨立缺乏交流溝通缺乏共同解決問題的能力 A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格 21世紀 壓力時代 壓力來源 刺激一旦出現 個體就會感受到刺激的威脅 壓力源一旦出現失衡 就會導致刺激出現 表現為外在環(huán)境與內在心理歷程的關聯 個體體會和認知到刺激與其價值觀 需求 動機等之間的相互矛盾 刺激出現 感受刺激 認知刺激 個體因體會和認知刺激后 在心理 生理和行動上出現了一系列的征兆 行為反應 壓力如何表現 短時間 長時間 影響嚴重 影響輕微 1 心率加快 血壓升高 2 腸胃失調 如胃痛 潰瘍 3 急躁4 攻擊性行為 1 容易疲勞感覺壓抑 2 自信心不足3 習得性無望3 退縮和抑郁 4 厭煩和工作不滿 5 與家人和朋友關系惡化 6 服藥 冒險行為增加7 去醫(yī)院增加 1 焦慮 緊張 迷惑2 經常頭痛3 肌肉緊張 疼痛 4 睡眠質量差 5 注意力分散 6 工作拖拉 效率低 生理反應為主 心理反應為主 行為反應為主 創(chuàng)傷后應激障礙 討論 A組 適當的壓力有什么好處 B組 壓力過大會有什么壞處 適當的壓力 1 是一次提高自己的機會 2 為了按期完成任務 你就會更努力地工作 3 它會使你以更積極 高度的感情投入工作 4 提高免疫力 過多的壓力 1 使你變得工作效率低下 業(yè)績和生產率低下 2 過度緊張使你無法完成任務 一事無成 為了安慰你自己 沉溺于吃零食 吸煙或喝酒 壓力的結果既可以是正面的 也可以是負面的 取決于個人能否成功應對 壓力產生的結果 壓力是一種心理感受 三 壓力的分類 時間的壓力 工作任務的壓力 生活的壓力 人際關系的壓力 1 時間壓力帶給人的反應 時間不夠用 驚慌浪費了時間 煩惱 負罪感工作時間被打斷 受挫 不耐煩沒有給出足夠的時間 掛念 擔心未能守時 焦慮時間過多 枯燥這些反應都是壓力過大導致緊張的表現 2 工作任務壓力 當工作任務過重時 你是否會 責怪他人 抱怨 憤怒還是呻吟 不停的工作還是什么都不做 擔心丟掉工作 25歲至40歲是壓力集中爆發(fā)期職場上哪個年齡壓力最大 南京市第一醫(yī)院神經內科王軍副主任醫(yī)師介紹 因壓力導致心理問題的人群在25歲至40歲最為集中 且在不同的年齡段 這些人群的 高壓點 也不盡相同 3 變化壓力帶給你的反應 知道 變化將怎樣影響我 震驚 他們打算做什么 我簡直不敢相信 否定 這樣根本行不通 會把我的計劃搞砸 沮喪 要不是為了管理的需要 意識到 如果它真的會發(fā)生 那么 接受 如果不能阻止它 那么投入變化 適應 情況本來可能會更糟 至少它意味著 融合 變化成了常規(guī) 沒有什么可反對的 積極和消極變化 都會經歷這些過程 速度會因變化和人不同而不同 4 人際關系壓力帶給你的反應 沖突是人際關系最常見的壓力 一方水養(yǎng)百樣人 羊羹雖美 難調眾口 不同性格 目標 興趣 價值觀和看問題角度 帶來工作意見分歧 即產生沖突 與上司 同事 下級溝通不夠 產生矛盾誤會 1 緩解時間壓力的方法 在列任務清單時 運用80 20原則 找出最重要的任務 著手解決 區(qū)分重要和緊急性任務 ABC原則 并非所有工作都需要精雕細琢 敢于對總打斷你工作的事和無禮的要求說 不 用精力最充沛的時間去做最困難的事 四 緩解壓力 2 如何緩解工作任務的壓力 部署與計劃 了解自己的工作部署和行動周期 不要對每件任務都追求盡善盡美 平衡自己的工作任務 把喜歡和不喜歡的 需時長的和需時短的 難完成和易完成的工作搭配著做 每次集中精力做一項工作 積極主動總比消極應對要好 消極思想反而會加重壓力工作小休向別人講出你的任務 可得到應對任務的不同觀點和想法 3 如何緩解變化帶來的壓力 問問題 尋求盡可能多的信息 未了解事情全部真相時 你可能有抵觸情緒 把自己的擔心講給別人聽 盡可能快地隨著變化而調整自己 盡量練習多種技能 熟悉最新技術 使自己有充足工作余地 4 如何緩解人際關系的壓力 承認沖突的存在 把沖突看成是一次雙