【教學(xué)設(shè)計(jì)】《十二次微笑》.doc

十二次微笑教學(xué)設(shè)計(jì) 教材分析 教學(xué)目標(biāo)。這篇課文寫的是在一次飛行的旅途中發(fā)生在空姐和乘客之間的故事：空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，一次次的微笑服務(wù)，最終還是打動(dòng)了乘客的心，換來了乘客的理解和信任。說明了精誠所至，金石為開，人與人之間只要真誠相待，就沒有化解不了的矛盾，解不開的結(jié)?！局R(shí)與能力目標(biāo)】1、有感情地朗讀課文。理解課文內(nèi)容，體會(huì)文章所表達(dá)的思想感情，感受空姐的真誠服務(wù)；2、感悟語言的形式和表達(dá)方法?！具^程與方法目標(biāo)】1、引導(dǎo)學(xué)生抓住重點(diǎn)詞語或句子反復(fù)朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會(huì)空姐和乘客的心情；2、進(jìn)行角色體驗(yàn)，感受微笑的巨大力量?！厩楦袘B(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)】從一位乘客對(duì)空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】結(jié)合上下文，理解人物情緒變化的原因和文章所表達(dá)的思想感情。【教學(xué)難點(diǎn)】 課前準(zhǔn)備懂得是空姐的誠意換來了乘客的原諒和理解。1多媒體課件。2詞語卡片 教學(xué)過程 第一課時(shí)一、談話引入，寫題讀題1、師：同學(xué)們，在生活中，在哪些地方，你見到過服務(wù)員的微笑服務(wù)？（抽13名學(xué)生。生可以舉例，師點(diǎn)評(píng)）師：今天，我們共同學(xué)習(xí)發(fā)生在飛機(jī)上的一個(gè)“微笑服務(wù)”的故事。2、書寫課題，齊讀課題。（板書 19 十二次微笑）二、檢查預(yù)習(xí)，初步感知1、課件出示思考題，明確要求，課件出示，思考：(1)找出故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn) 人物(2)簡單的說一說故事的經(jīng)過。發(fā)生經(jīng)過結(jié)果2、師生共同完成思考題。A、完成思考題一，師生共同填寫，學(xué)生在書上用“”標(biāo)出課件出示：時(shí)間：地點(diǎn)：人物：與B、完成思考題二，指名學(xué)生說一說故事的經(jīng)過：（發(fā)生發(fā)展結(jié)果）3、教師小結(jié)：（發(fā)生）空姐的疏忽帶來了乘客的不滿；（經(jīng)過）但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，十二次的微笑服務(wù)，（結(jié)果）最終還是打動(dòng)了乘客的心，換來了乘客的表揚(yáng)。三、細(xì)讀課文，理解內(nèi)容深讀“十二次微笑”，感悟空姐的“真誠”服務(wù)。（一）學(xué)習(xí)13自然段，感悟第一處微笑。過渡：飛機(jī)馬上就要起飛了，突然有位乘客向他們招手示意。請(qǐng)看大屏幕。課件出示：一位空姐走了過去，面帶微笑地問：“先生，我能為您做點(diǎn)什么？”乘客說：“請(qǐng)給我一杯水，我要吃藥?！笨战愫苡卸Y貌地說：“先生，為了您的安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？”1、齊讀句子，邊讀邊想，從空姐和乘客的對(duì)話中你能體會(huì)出什么？2、生答。3、小結(jié)：（空姐服務(wù)很周到，有禮貌）（乘客也很有禮貌。）第二課時(shí)一、復(fù)習(xí)舊知，談話導(dǎo)入（略）二、細(xì)讀課文，理解內(nèi)容（一）學(xué)習(xí)第4自然段，感悟第二處微笑。1、師：乘客得到水了嗎？乘客為什么沒有得到水？請(qǐng)同學(xué)們默讀課文第四自然段。2、師：乘客為什么沒有得到水？此時(shí)，空姐會(huì)怎么做，怎么說？找出句子。3、課件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說“先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，非常抱歉！”A、自由朗讀。B、你能體會(huì)空姐的心情嗎？（不安 抱歉）C、空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要詞語。（ 小心翼翼面帶微笑）D、小心翼翼是什么意思嗎？你怎么知道的？知道翼翼是什么意思嗎？課件出示：小心翼翼翼翼：嚴(yán)肅謹(jǐn)慎。小心翼翼：（過去）形容嚴(yán)肅文誠的樣子。小心翼翼：(現(xiàn)在)形容舉動(dòng)謹(jǐn)慎小心，一點(diǎn)也不敢疏忽。小心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前小心謹(jǐn)慎 ，一點(diǎn)兒不敢疏忽的樣子。E、空姐為什么不大大方方，而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前？（因?yàn)槭韬鯢、詞語拓展練習(xí)。你們能說出小心翼翼這種ABCC式的詞語嗎？G、你們能用小心翼翼說一句話嗎？（生說，師評(píng)）4、師：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了嗎？課件出示：那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”A、學(xué)生勾畫句子。指名說一說B、你能體會(huì)乘客的心情嗎？（生氣 責(zé)怪）（指導(dǎo)朗讀，語氣語速的不同）5、分角色讀對(duì)話。（我請(qǐng)一名女生和一名男生分角色讀一讀，女生讀空姐的話，男生讀乘客的話，老師讀旁白。）（二）學(xué)習(xí)第5自然段，感悟第三處微笑。（過渡：無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。在接下來的旅途中，空姐會(huì)怎樣做的呢？）1、看大屏幕。課件出示：接下來的旅途中，空姐為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。（補(bǔ)償）過失（彌補(bǔ)）過失A、讀句子。B、從空姐的做法中你體會(huì)到她的服務(wù)怎么樣？（周到 熱情真誠）C、從哪些詞語可以感受呢？（每次 特意面帶微笑）空姐為什么要這樣做？用文中的話回答（空姐為了補(bǔ)償自己的過失）D、請(qǐng)同學(xué)們?cè)谘a(bǔ)償過失下面畫個(gè)小圓圈，補(bǔ)償還可以換成哪個(gè)詞語呢？（彌補(bǔ)）E、文中為什么不用“彌補(bǔ)”而用“補(bǔ)償”呢？F、空姐每次都會(huì)特意走到那位乘客面前，那位乘客是指誰？換成“他”可以嗎？我們讀一讀。課件出示：接下來的旅途中，空姐為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到他面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。師：我們說話也要注意用詞準(zhǔn)確。2、空姐這么周到，可是乘客的態(tài)度呢？（余怒未息 不合作）3、小結(jié)：雖然空姐服務(wù)熱情周到，但是乘客也不肯原諒她，而且還要留言本?？战銜?huì)是什么樣的心情？（三）學(xué)習(xí)第7自然段，感悟第十二次微笑課件出示：空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受?！?、自由朗讀。2、引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)空姐的心情。A、空姐是什么樣的心情？（委屈）B、同學(xué)們?cè)僮x一讀，讀的時(shí)候注意“雖然.但還是.”的用法。“雖然.但還是.”這組關(guān)聯(lián)詞和平時(shí)的說法有什么不一樣？（多了一個(gè)“還”字）我們把它去掉后讀一讀。課件出示：空姐雖然心里很委屈，但 是很有禮貌地把留言本交給乘客。你們覺得用哪個(gè)好呢？這個(gè)“還”表現(xiàn)出了空姐的真誠。3、小結(jié)。（多么真誠的歉意，那位乘客臉色一變，他會(huì)在留言本上寫什么？）（四）學(xué)習(xí)第8自然段，體會(huì)乘客的留言。1、默讀8自然段，思考。A、乘客寫的是什么？（表揚(yáng)信）B、理解運(yùn)用驚奇。（1）驚奇是什么意思？（驚，驚訝，奇，奇怪。）（2）能用它說一句話嗎？（學(xué)生造句，老師點(diǎn)評(píng)）（3）為什么“驚奇”？（空姐擔(dān)心乘客投訴，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是投訴，所以是驚奇。）2、體會(huì)留言。過渡：空姐驚奇地發(fā)現(xiàn)乘客寫的是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。A、用畫出乘客的留言。B、指名朗讀。C、體會(huì)乘客為什么將投訴信改成表揚(yáng)信。（空姐真誠的歉意，十二次真誠的微笑服務(wù)，獲得表揚(yáng)）（板書 空姐乘客 十二次 真誠的微笑 表揚(yáng)）三、悟讀課文，學(xué)習(xí)方法空姐“十二次微笑”課文并沒有把十二次都寫出來，而是有選擇的寫了故事發(fā)生時(shí)的微笑，道歉時(shí)的微笑，最后寫了第十二次真誠的微笑，避免了敘述的“流水賬”現(xiàn)象。例如同學(xué)們寫日記，就不能把一天里所有事兒都寫下來，要有選擇的寫，選有趣的，難忘的有代表性的事兒來寫，明白了嗎？（板書：有選擇地寫）四、總結(jié)全文，升華主題1、今天我們學(xué)習(xí)了十二次微笑一課，它講述了在飛機(jī)上，空姐用十二次真誠的微笑服務(wù)，換來了乘客的理解和信任，獲得了乘客的表揚(yáng)，說明了人與人之間只要真誠相待就沒有化解不了的矛盾。同學(xué)們，微笑吧，真誠的微笑，讓世界更美好！最后老師有一首關(guān)于微笑的小詩送給大家。2、師配樂朗讀送你一抹微笑。課件出示：送你一抹微笑 清晨，陽光化作微笑，灑滿大地，萬物醒來了：草兒抬頭，花兒