2014下半年中央電大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成性考核冊(cè)答案.doc

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)一：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷(xiāo)商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。 （ ） 2從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買(mǎi)賣(mài)之間商品交換關(guān)系的總和。 （ ）3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。 （ ）4制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （ ）5“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆麥卡錫教授首先提出來(lái)的。 （ ）6企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 （ ）7恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（ ）8國(guó)外一些廠(chǎng)商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 （ ）9生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱(chēng)為“引申需求”。 （ ）lO顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買(mǎi)行為。 （ ）二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共分）1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（ B ）。A世紀(jì)50年代 B20世紀(jì)初 C20世紀(jì)70年代 D18世紀(jì)中葉2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（ C ）。A生產(chǎn) B，分配C交換 D，促銷(xiāo)3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的中心是（ B ）。A推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿(mǎn)足它們C。制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷(xiāo)出去4在波士頓咨詢(xún)集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為15，該業(yè)務(wù)單位屬于（ B）。A問(wèn)題類(lèi) B明星類(lèi)C金牛類(lèi) D狗類(lèi)5消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B ）。A個(gè)人全部收人 B個(gè)人可支配收人C個(gè)人可任意支配的收人 D人均國(guó)民收人6當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C ）策略。A轉(zhuǎn)移 B減輕C對(duì)抗 D競(jìng)爭(zhēng)7某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是實(shí)行（ A ）。A扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo) B恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)C刺激性營(yíng)銷(xiāo) D協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)8一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（ A ）開(kāi)始的。A引起需要 B籌集經(jīng)費(fèi)C收集信息 D決定購(gòu)買(mǎi)9在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（ C）。A接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排汀貨程序C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量10消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（C ）。A經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi) B選擇性購(gòu)買(mǎi)C探究性購(gòu)買(mǎi) D多變型三、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1銷(xiāo)售觀(guān)念的特征主要有（ A B E ）。A產(chǎn)生于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡期間B大力施展推銷(xiāo)與促銷(xiāo)技術(shù)C制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售E仍未脫離“以產(chǎn)定銷(xiāo)以生產(chǎn)為中心的范疇2以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ A B C E ）。A，長(zhǎng)遠(yuǎn)性 8不可控性C全局性 D指導(dǎo)眭E。抗?fàn)幮?密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（ A C D ）A，市場(chǎng)滲透 B價(jià)格折扣C市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E同心多角化4以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境范疇的有（ A C E ）。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B競(jìng)爭(zhēng)者 C政治環(huán)境 D。經(jīng)銷(xiāo)商E社會(huì)文化環(huán)境等5消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，探究性購(gòu)買(mǎi)一般有哪些特點(diǎn)：（ C D E ）。A商品差異不大 B不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D商品一般價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類(lèi)商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）1 銷(xiāo)售觀(guān)念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開(kāi)始供過(guò)于求。（2）竟?fàn)幍募觿。蛊髽I(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣(mài)出去，以強(qiáng)化或高壓推銷(xiāo)的手段來(lái)銷(xiāo)售那些積壓和銷(xiāo)售不力的產(chǎn)品，為了爭(zhēng)奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷(xiāo)的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感。2、兩者的區(qū)別：營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)。推銷(xiāo)觀(guān)念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)目的。推銷(xiāo)觀(guān)念是通過(guò)大量推銷(xiāo)產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是通過(guò)滿(mǎn)足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)的?；緺I(yíng)銷(xiāo)策略。推銷(xiāo)觀(guān)念是以多種推銷(xiāo)方式竟?fàn)帲皇袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足需求竟?fàn)?。?cè)重的方法。推銷(xiāo)觀(guān)念是以派員銷(xiāo)售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)方案。企業(yè)的多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答：（1）多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的種類(lèi)和品種,使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：同心多角化 指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開(kāi)發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。水平多角化。指企業(yè)仍面向過(guò)去的市場(chǎng)，通過(guò)采用不同的技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類(lèi)和品種。復(fù)合多角化。指企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策如何？答：企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種：對(duì)抗策略。企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略。企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。轉(zhuǎn)移策略。企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。4五個(gè)“W”和一個(gè)“H”具體指什么？企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者為什么必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”？答：（1）“5W1H”指： “什么” What 了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么、了解什么。 “誰(shuí)” Who 既要了解消費(fèi)產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)中的“購(gòu)買(mǎi)角色”?！澳睦铩?Where 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)，、在哪里使用。“什么時(shí)候” When 了解消費(fèi)在具體的季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為?！叭绾巍盚ow 了解消費(fèi)者怎樣購(gòu)買(mǎi)、喜歡什么樣的促銷(xiāo)方式，又要搞清楚消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品如何使用?！盀槭裁础盬hy 了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其他行為的因素。（2）5W1H”是企業(yè)時(shí)常遇到的要解決的問(wèn)題，前五個(gè)問(wèn)題是消費(fèi)者行為公開(kāi)的一面，即購(gòu)買(mǎi)行為的外部顯露部分，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員通常可以通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)等方式獲得較明確的答案，而第六個(gè)問(wèn)題為什么購(gòu)買(mǎi)，卻是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的和難以捉摸的。營(yíng)銷(xiāo)人員如果能比較清楚地了解各類(lèi)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)方式的真實(shí)反應(yīng)，就能夠適當(dāng)?shù)卣T發(fā)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員在掌握有關(guān)購(gòu)買(mǎi)者行為基礎(chǔ)理論的前提下，通過(guò)大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)者反應(yīng)之間的關(guān)系?！鞍迪洹崩碚摰奶岢?，使企業(yè)有可能了解消費(fèi)者行為心理過(guò)程的隱蔽性。從而對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響。二、案例分析通用汽車(chē)“輸”在哪里近日，來(lái)自美國(guó)的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)近一半份額的汽車(chē)制造帝國(guó)通用汽車(chē)的債券評(píng)級(jí)日前被貶為垃圾級(jí)。2004年，這個(gè)世界上最大的汽車(chē)制造商之一，竟出現(xiàn)了8900萬(wàn)美元巨額虧損，其市場(chǎng)份額也跌至256作為第三世界國(guó)家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點(diǎn)卻可以肯定，即作為世界范圍內(nèi)的一個(gè)潮流，節(jié)能環(huán)保都將是任何企業(yè)均無(wú)法抗拒和回避的因素。正如美國(guó)一位資源研究專(zhuān)家所言：節(jié)能環(huán)保本身就具有很大想像力的，但它們更具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。（資料：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)2005年6月1日，谷子）問(wèn)題：通用汽車(chē)出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車(chē)與豐田汽車(chē)的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？1通用汽車(chē)出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場(chǎng)的發(fā)展方向，沒(méi)有向市場(chǎng)提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。通用汽車(chē)主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē)，這不符合汽車(chē)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放的要求。這種觀(guān)念屬于舊的市場(chǎng)觀(guān)念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀(guān)改善和提高，沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車(chē)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的要求，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的追捧。這屬于新的市場(chǎng)觀(guān)念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。2通用公司和豐田公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果告訴我們：（1）以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念替代以往的舊的觀(guān)念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場(chǎng)觀(guān)念、銷(xiāo)售觀(guān)念到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變化，依賴(lài)于市場(chǎng)狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀(guān)念經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售觀(guān)念再發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)觀(guān)念必然會(huì)取代我國(guó)許多企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀(guān)念。（本案例也可從購(gòu)買(mǎi)行為研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面進(jìn)行分析，要求言之有理，論證清晰）【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)二：、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)。 （ ）2因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線(xiàn)。 （ ）3在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。 （ ）4選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。 （ ）5市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。 （ ）6在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。 （ ）7選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ ）8市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 （ ）9一個(gè)產(chǎn)品，即使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒(méi)有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（ ） 10一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。 （ ） 二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共分）1回歸分析技術(shù)是（D ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。A對(duì)數(shù)直線(xiàn)趨勢(shì) B線(xiàn)性變化趨勢(shì)C時(shí)間序列 D因果分析2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（D ）。 A確定一個(gè)抽樣計(jì)劃 B收集信息C進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì) D確定問(wèn)題研究目標(biāo)3以防御為核心是（A ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A市場(chǎng)領(lǐng)先者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C市場(chǎng)跟隨者 D市場(chǎng)補(bǔ)缺者4當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（B ）競(jìng)爭(zhēng)策略。A進(jìn)攻策略 B專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)C市場(chǎng)多角化 D防御策略5同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（B ）。A絕對(duì)的共同性 B較多的共同性C較少的共同性 D沒(méi)有共同性6.無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是( B ).A. 市場(chǎng)占有率強(qiáng) B.成本的經(jīng)濟(jì)性C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng) D.需求滿(mǎn)足程度高7市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（ A ）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A買(mǎi)方 B賣(mài)方C產(chǎn)品 D中間商8企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ C ）。A深度 B長(zhǎng)度C。寬度 D相關(guān)性9用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D ）。A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝C分檔包裝 D再使用包裝10注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（D ）。A商品所有者 B資產(chǎn)所有者C消費(fèi)者 D品牌所有者三多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共lO分）1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)C內(nèi)部報(bào)告D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)E市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信、患分析系統(tǒng)2以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略：（ ABD ）。A開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 B提高市場(chǎng)占有率C季節(jié)折扣 D陣地防御E，正面進(jìn)攻3除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ ABCDE ）等差異所決定的。A個(gè)性 B年齡C地理位置 D文化背景E購(gòu)買(mǎi)行為4企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（ ABC ）。A要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 ，B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)5品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的（ CDE ）。A屬性 B利益 C價(jià)值 D文化 E個(gè)性四問(wèn)答題（每小題6分，共18分）1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要有哪些步驟？答：1.確定問(wèn)題和研究目標(biāo)2.制定調(diào)研方案3.收集信息4.分析信息5.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,提出調(diào)研結(jié)論.2 競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可分為哪幾種類(lèi)型？答：競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可以分為以下幾種類(lèi)型：（1）、遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者；（2）、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者；（3）、強(qiáng)烈反應(yīng)型競(jìng)爭(zhēng)者；（4）、不規(guī)律型競(jìng)爭(zhēng)者。3差異性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？企業(yè)在什么條件下適宜采用差異性市場(chǎng)策略？答：這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需要，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴(lài)程度和購(gòu)買(mǎi)頻率。這種策略的缺點(diǎn)是，成本和銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)大幅增加。大型企業(yè)、特性變化快的產(chǎn)品、市場(chǎng)差異性大的產(chǎn)品、進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略的企業(yè)，適宜采用差異性市場(chǎng)策略。4對(duì)品牌設(shè)計(jì)有哪些基本要求？答：對(duì)品牌設(shè)計(jì)的要求：（1）、標(biāo)記性：設(shè)計(jì)新穎，不落俗套；突出重點(diǎn)，主次分明；簡(jiǎn)捷明快，易于識(shí)別。（2）、適應(yīng)性：便于在多種場(chǎng)合、多種傳播媒體使用，有利于企業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)對(duì)象的愛(ài)好，避免禁忌；適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的商標(biāo)法規(guī)，便于申請(qǐng)注冊(cè)。（3）、藝術(shù)性：針對(duì)消費(fèi)者心理，啟發(fā)聯(lián)想；思想內(nèi)容健康，無(wú)不良意義；設(shè)計(jì)專(zhuān)有名稱(chēng)。五、案例分析（12分）智強(qiáng)集團(tuán)的細(xì)分策略在今天的中國(guó)，也許很難再找到這樣一個(gè)行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地?fù)屨际袌?chǎng)份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地這個(gè)行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準(zhǔn)確地說(shuō)是液態(tài)奶行業(yè)。近幾年，中國(guó)的乳業(yè)正在進(jìn)人黃金發(fā)展期，液態(tài)奶消費(fèi)正從少數(shù)人享用的營(yíng)養(yǎng)保健食品轉(zhuǎn)化為普通大眾的生活必需品，年增長(zhǎng)率達(dá)30以上，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸趨向多元化。乳制品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成， 問(wèn)題：請(qǐng)你對(duì)智強(qiáng)集團(tuán)的目標(biāo)市場(chǎng)策略作一個(gè)評(píng)價(jià)。分析提示：營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，采取差異化策略的市場(chǎng)新入者較多，這是因?yàn)椴町惢呗约缺苊饬伺c大品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)，又能較容易地利用市場(chǎng)的熱度“借勢(shì)”占領(lǐng)一個(gè)新市場(chǎng)，但值得注意的是：細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，一旦細(xì)分市場(chǎng)取得了超常利潤(rùn)，大品牌絕對(duì)會(huì)下手，并以品牌優(yōu)勢(shì)擠壓新人者。本案例較特殊的一點(diǎn)是：智強(qiáng)在進(jìn)人液態(tài)奶市場(chǎng)之前，已經(jīng)是核桃粉產(chǎn)品的全國(guó)第一品牌。在進(jìn)人新市場(chǎng)后，原晶牌確實(shí)可以起到部分推動(dòng)作用，智強(qiáng)確實(shí)也充分利用了這一優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)了差異化營(yíng)銷(xiāo)的策略。另外，值得關(guān)注的是，智強(qiáng)不僅準(zhǔn)確定位細(xì)分產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群也作了細(xì)分工作，在初期主打青少年市場(chǎng)，這一點(diǎn)是理性的，對(duì)現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售非常有幫助。需要注意的是：液態(tài)奶競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，經(jīng)銷(xiāo)商和物流方式日趨專(zhuān)業(yè)化。這對(duì)于作為市場(chǎng)新入者的智強(qiáng)是個(gè)挑戰(zhàn)，畢竟大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有操作液態(tài)奶的經(jīng)驗(yàn)，有效鋪貨打終端將是一個(gè)硬仗，還需要企業(yè)更多的支持和配合。分析如下:企業(yè)采取的是差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)分析差異化策略的優(yōu)點(diǎn)、策略的選擇影響要素等對(duì)案例進(jìn)行分析。(智強(qiáng)集團(tuán)采取的是集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略：即立足于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并為其提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國(guó)液態(tài)奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，智強(qiáng)集團(tuán)采取集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略是比較明智的，因?yàn)椋?. 智強(qiáng)集團(tuán)的市場(chǎng)細(xì)分工作十分準(zhǔn)確。2.該集團(tuán)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析十分到位。3.智強(qiáng)集團(tuán)提供更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強(qiáng)、做深、做細(xì)，這樣很容易打入市場(chǎng)，在較小的市場(chǎng)內(nèi)獲得較大的份額。4.集團(tuán)給產(chǎn)品采取了避強(qiáng)定位，有利于避免與其他強(qiáng)手抗衡。5.為了避免產(chǎn)品過(guò)于單一化、投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，智強(qiáng)集團(tuán)要加強(qiáng)產(chǎn)品類(lèi)型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時(shí)還要提高分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售能力。【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)三：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃。每小題1分，共10分）1產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。 （ ）2按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。 （ ）3，美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷(xiāo)量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。 （ ）4產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。 （ ）5尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)董可靠。 （ ） 6日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專(zhuān)用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。 （ ）7，自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。 （ ）8特許專(zhuān)營(yíng)組織是一種水平式分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)。 （ ）9，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （ ）10，企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名。（ ） 二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共分）1在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷(xiāo)目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（ A ）促銷(xiāo)方式。A廣告 B人員推銷(xiāo) C價(jià)格折扣 D營(yíng)業(yè)推廣2日歷自動(dòng)手表屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品：（ B ）A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品 D新牌子產(chǎn)品3由于密切接觸市場(chǎng)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)情況，（C ）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來(lái)源之一。A企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員 B企業(yè)高級(jí)管理人員C經(jīng)銷(xiāo)商 D競(jìng)爭(zhēng)者4理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ D ）。A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值5某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ B）類(lèi)產(chǎn)品效果明顯。A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性C生活必需品 D名牌產(chǎn)品6市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（B ）。A甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品B甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品C甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 D甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品7下列情況下的（ C ）類(lèi)產(chǎn)品宜采用最短的分銷(xiāo)渠道。A單價(jià)低、體積小的日常用品 B處在成熟期的產(chǎn)品C技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品8以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能：（ D ）A。集散商品 B溝通產(chǎn)銷(xiāo)信啟、C。承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命同期9.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：（ D ）。A競(jìng)爭(zhēng)更公平 B溝通更有效 C成本更節(jié)省 D。品質(zhì)更保障10Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B ）定價(jià)策略。A撇脂定價(jià) B滲透定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià)三多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小1新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源主要有（ ABCDE ）等方面cA企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員 B。購(gòu)買(mǎi)者C競(jìng)爭(zhēng)者 D報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)E分銷(xiāo)商和供應(yīng)者2影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小：（ ABCE ）。A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品D與生活關(guān)系不十分密切，且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品3以下（ BCDE）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略A產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性小B生產(chǎn)和分銷(xiāo)成本有可能隨產(chǎn)量和銷(xiāo)量的擴(kuò)大而降低 C新產(chǎn)品無(wú)明顯特色，且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先D企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈4下列哪種情況適宜采取普遍性銷(xiāo)售策略：（ AB ）。A產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶(hù)分布面廣 B企業(yè)生產(chǎn)量大，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)C產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) D產(chǎn)品體積大E產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng)5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能主要有（ABCE ）。A信息收集 B信息發(fā)布 C銷(xiāo)售促進(jìn)D保護(hù)產(chǎn)品 E網(wǎng)址推廣四簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）1. 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段?答:1.尋找構(gòu)想;2.激勵(lì)構(gòu)想;3.完善構(gòu)想.2.什么是需求導(dǎo)向定價(jià)法？其主要有哪兩種方法？答：需求導(dǎo)向定價(jià)法是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價(jià)值定價(jià)法；（2）、區(qū)分需求定價(jià)法。3 簡(jiǎn)述選擇中間商數(shù)目的三種形式。答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷(xiāo)售，又叫密集分銷(xiāo)。這種策略適用于價(jià)格低廉、無(wú)差異性的日用消費(fèi)品。第二，選擇性銷(xiāo)售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品和專(zhuān)用性較強(qiáng)的零配件以及技術(shù)服務(wù)要求較高的產(chǎn)品。第三，獨(dú)家銷(xiāo)售，這種策略一般適用于新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品以及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品。4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要有哪些職能？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發(fā)布；（3）、銷(xiāo)售促進(jìn)；（4）、銷(xiāo)售渠道；（5）、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系；（6）、網(wǎng)址推廣。二、案例分析（12分）索尼公司通過(guò)“創(chuàng)造需求”開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品公關(guān)專(zhuān)家伯內(nèi)斯曾說(shuō)，工商企業(yè)要“投公眾所好”。這似乎成了實(shí)業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”的真索尼公司在“創(chuàng)立旨趣書(shū)”上寫(xiě)著這樣一條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：“最大限度地發(fā)揮技術(shù)人員的技能，自由開(kāi)朗，建設(shè)一個(gè)歡樂(lè)的理想工廠(chǎng)。這就是創(chuàng)造需求的哲學(xué)依據(jù)。”問(wèn)題：結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？（資料來(lái)源：李航：有效管理者產(chǎn)晶戰(zhàn)略，據(jù)第250頁(yè)創(chuàng)造需求一文改寫(xiě)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1998）分析如下:見(jiàn)教材第167頁(yè)參考課本詳細(xì)作答）(可以從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義，失敗的原因、新產(chǎn)品的特征來(lái)進(jìn)行分析，重點(diǎn)在新產(chǎn)品的特征上。)新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來(lái)源于購(gòu)買(mǎi)者、專(zhuān)家、批發(fā)商、零售商、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員及各級(jí)決策人員。企業(yè)要善于尋找構(gòu)想、激勵(lì)構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點(diǎn)羅列法、強(qiáng)迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等?！臼袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)】形考作業(yè)四：一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃，錯(cuò)誤的劃x，小題1分，共10分）1企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中，如采取“推”的策略，則廣告作用最大；如采用“拉”策略，則人員推銷(xiāo)作用更大些。 （ ） 2促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是溝通。（ ）3勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （ ）4職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷(xiāo)組織，其主要優(yōu)轟是可以滿(mǎn)足不同顧客群的需要。 （ ）5企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控制、贏(yíng)利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法 （ ） 6所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的。 （ ）7服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的 （ ）8制定正確的價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 （ ）9國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易是一回事。 （ ）10直接出口進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。 （ ）二單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)各選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分I共分）1以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（ C）。A形象生動(dòng)逼真感染力強(qiáng)B專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉D表現(xiàn)手法多，藝術(shù)性強(qiáng)2人員推銷(xiāo)活動(dòng)的主體是（C ）。A推銷(xiāo)市場(chǎng) B推銷(xiāo)品 C推銷(xiāo)人員 D推銷(xiāo)條件 。3當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷(xiāo)期時(shí)，促銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是（ A ）。A認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度 B促成信任、購(gòu)買(mǎi)C增進(jìn)信任與偏愛(ài) D滿(mǎn)足需求的多樣性4企業(yè)促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（A ）。A信息溝通 B尋找買(mǎi)主C細(xì)分市場(chǎng) D促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)5產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ A）。A組織管理費(fèi)用太高B有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息6服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（D ），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A管理權(quán) B保護(hù)權(quán) C所有權(quán) D使用權(quán)7在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱(chēng)作服務(wù)的（ A ）。A有形展示B無(wú)形展示C服務(wù)藍(lán)圖D支持過(guò)程8以下哪一個(gè)屬于非關(guān)稅措施：（ A ）。A進(jìn)口許可證B進(jìn)口附加稅C進(jìn)口稅D出口稅9對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略就是（ D ）。A產(chǎn)品延伸策略 B產(chǎn)品創(chuàng)新策略C產(chǎn)品擴(kuò)展策略 D.產(chǎn)品調(diào)整策略10國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（ D ）。A統(tǒng)一定價(jià)策略 B多元定價(jià)策略C控制定價(jià)策略D轉(zhuǎn)移定價(jià)策略三多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)，每小1影響企業(yè)促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（ ABCD ）。A產(chǎn)品類(lèi)型與特點(diǎn) B。推或拉的策略C。現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況 D產(chǎn)品生命周期的階段E市場(chǎng)細(xì)分廣播媒體的優(yōu)越性是（ ABCD ）。A傳播迅速、及時(shí) B制作簡(jiǎn)單，費(fèi)用較低C較高的靈活性 D聽(tīng)眾廣泛E針對(duì)性強(qiáng)，有的放矢3下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)：（ ACD ）。A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)組合策略B行政管理簡(jiǎn)單C產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)作出反應(yīng)D為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃E企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開(kāi)展一體化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)4服務(wù)的特征主要有（ ABCE ）。A無(wú)形性B不可分離性C可變性 D異步性E不可貯存性5選擇國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（ ABCD ）。A目標(biāo)市場(chǎng)的狀況B地理位置C經(jīng)營(yíng)條件D中間商的資信條件E產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性四問(wèn)答題（每小題6分，共18分）1.企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷(xiāo)組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪七個(gè)步驟？答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷(xiāo)的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷(xiāo)預(yù)算；（6）、決定促銷(xiāo)組合。2.年度計(jì)劃控制主要有哪些步驟?答:1.確立目標(biāo);2.評(píng)估執(zhí)行結(jié)果;3.診斷執(zhí)行結(jié)果;4.采取修正措施3.與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？答：與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有四個(gè)特征：（參考課本作答）（1）、無(wú)形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來(lái)可儲(chǔ)存性。4.通過(guò)國(guó)內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：優(yōu)