大學(xué)生電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.doc

大學(xué)生電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一引言隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，電腦正在迅速的普及，而作為大學(xué)生，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、還是生活?yuàn)蕵?lè)，電腦都是他們生活中不可缺少的一部分。近年來(lái)，大學(xué)生電腦的持有量更是不斷攀升。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，我們采用隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，對(duì)學(xué)生電腦市場(chǎng)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查。我們一共發(fā)出了70份問(wèn)卷，收回70份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷70份。問(wèn)卷中，我們針對(duì)不同的性別、年級(jí)的大學(xué)生群體采用隨機(jī)抽樣的方法發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，就其中大學(xué)生電腦持有量和潛在市場(chǎng)以及大學(xué)生購(gòu)買、使用電腦的偏好進(jìn)行調(diào)查。共計(jì)發(fā)出70份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷70份。問(wèn)卷中針對(duì)不同大學(xué)生群體做出了系統(tǒng)的提問(wèn)，就其中一些對(duì)大學(xué)生電腦市場(chǎng)有較為深刻的影響因素給予調(diào)查和分析。例如對(duì)于大學(xué)生所在意的電腦樣式、電腦品牌、電腦價(jià)格、電腦顏色以及配置和主要用途等重要因素每一位被調(diào)查者都被要求以自身切實(shí)需求的角度給予回答，確保了問(wèn)卷的真實(shí)性和實(shí)效性。從此次市場(chǎng)調(diào)查中我們可以清楚地看到大學(xué)生購(gòu)買電腦的主要影響因素和各個(gè)影響因素之間的相互作用，突出最重要的決策因素。這便能夠?yàn)殡娔X廠家擴(kuò)展市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的信息，以便更好的在現(xiàn)如今的買方市場(chǎng)大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)占有率和取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)查內(nèi)容我們以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)北校區(qū)為調(diào)查地點(diǎn)，對(duì)學(xué)生電腦的持有情況進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查，得出結(jié)論如下： 我們對(duì)被抽查學(xué)生是否持有電腦進(jìn)行了調(diào)查。隨機(jī)抽取的70人中，有42人沒(méi)有電腦，28人擁有電腦。電腦持有者的比例為40%。這也充分說(shuō)明了電腦在學(xué)生群體中的市場(chǎng)還是大有潛力的。同時(shí)也確認(rèn)了我們此次調(diào)查的必要性。1.針對(duì)電腦持有者的調(diào)查 電腦樣式的調(diào)查 在被調(diào)查的持有電腦的28人中，持有臺(tái)式電腦的為4人，而持有筆記本電腦的為24人，對(duì)比是顯而易見(jiàn)的。筆記本電腦明顯更受學(xué)生的青睞， 而究其原因，我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：1.大學(xué)生宿舍空間狹小，筆記本電腦能讓學(xué)生擁有更為寬敞舒適的空間。2.大學(xué)生每年寒暑假回家，宿舍安全沒(méi)有保障，而筆記本電腦便于攜帶，更為省心。3.現(xiàn)如今不論是工作還是學(xué)習(xí)，電子版的文件越來(lái)越普及，而筆記本能夠滿足學(xué)生隨時(shí)隨地的工作學(xué)習(xí)和生活的要求。由于以上幾點(diǎn)，筆記本電腦已成為現(xiàn)在學(xué)生群體的消費(fèi)主流。電腦品牌的調(diào)查 在已購(gòu)買的電腦中，聯(lián)想牌電腦為8臺(tái)，華碩電腦占6臺(tái)，宏基電腦為5臺(tái)，惠普電腦為4臺(tái)，戴爾電腦為4臺(tái)，其他電腦為1臺(tái)。由此可見(jiàn)，幾大主要品牌電腦占據(jù)了學(xué)生電腦市場(chǎng)90%左右的份額，而在學(xué)生購(gòu)買電腦的過(guò)程中，品牌因素亦成為了具有影響力的因素之一。在幾大主要品牌的競(jìng)爭(zhēng)之中，聯(lián)想、華碩、宏碁等所占的市場(chǎng)份額相對(duì)于戴爾、惠普、東芝以至于索尼等國(guó)外進(jìn)口筆記本電腦高出一些，究其原因主要有：聯(lián)想等品牌通過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，其品牌價(jià)值得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，且產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了消費(fèi)者的認(rèn)定和好評(píng)。價(jià)格適中且在同等配置規(guī)格的產(chǎn)品中價(jià)位略低于索尼、戴爾等國(guó)外進(jìn)口筆記本電腦的價(jià)位，性價(jià)比較高。這些因素使得聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)筆記本電腦在搶奪大學(xué)生市場(chǎng)上占據(jù)了一定優(yōu)勢(shì)。關(guān)于電腦價(jià)格的調(diào)查 經(jīng)過(guò)對(duì)28位有電腦的同學(xué)的電腦價(jià)格的統(tǒng)計(jì)，學(xué)生大多數(shù)以30007000元的價(jià)格購(gòu)買的，通過(guò)對(duì)所有購(gòu)買價(jià)格的相加再除以購(gòu)買人數(shù)得到購(gòu)買均價(jià)為6104.76元，這個(gè)價(jià)格正好落在筆記本電腦中端市場(chǎng)，由于近兩年筆記本電腦市場(chǎng)大幅度降價(jià)所造成的統(tǒng)計(jì)誤差，可以將6000元電腦市價(jià)理解為具有經(jīng)濟(jì)適用性的中端電腦市場(chǎng)。關(guān)于電腦銷售量的調(diào)查 在已購(gòu)買電腦的人中，07年購(gòu)買的有3人，08年購(gòu)買的有12人，09年購(gòu)買的有13人，可見(jiàn)電腦的購(gòu)買數(shù)量在逐年的增加，另一方面，由于近年來(lái)電腦的降價(jià)趨勢(shì)明顯，大學(xué)生對(duì)電腦的需求量將繼續(xù)呈上升的趨勢(shì)。 關(guān)于電腦售后服務(wù)的調(diào)查 在已購(gòu)買的人中，有43%享受過(guò)售后服務(wù)。而另外57%的人則沒(méi)享受過(guò)售后服務(wù)，而在享受過(guò)售后服務(wù)的人中有四人表示非常滿意，四人表示滿意，二人表示一般，一人表示不滿意，一人表示非常不滿意。而在統(tǒng)計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)比較好的聯(lián)想、華碩也是在大學(xué)生中銷售比較好的?？梢?jiàn)像售后這種附加值也對(duì)電腦的銷售有非常大的幫助。為了更好的銷售產(chǎn)品，搞好售后也是一種選擇。2.針對(duì)電腦未購(gòu)買者的調(diào)查 針對(duì)我組發(fā)出的70份問(wèn)卷中，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有42人未持有電腦。未持有電腦的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的60%。對(duì)未購(gòu)買電腦的學(xué)生群體我們更應(yīng)預(yù)測(cè)其市場(chǎng)空間的范圍，對(duì)未購(gòu)買群體提高其購(gòu)買欲望是地電腦經(jīng)銷商擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略性目的。下面是我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷中針對(duì)不同的問(wèn)題得出的不同結(jié)論。是否在近一兩年有購(gòu)買電腦意向 其中有35人選擇今后一兩年會(huì)購(gòu)買電腦，即占83.35%的比例。這就充分說(shuō)明了學(xué)生電腦市場(chǎng)具有廣闊的市場(chǎng)空間，大學(xué)生對(duì)電腦的需求量在不斷的提高。廠商應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的市場(chǎng)空缺，把自己的產(chǎn)品推向這一廣闊的電腦消費(fèi)市場(chǎng)，提高自己的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)。購(gòu)買電腦的樣式有39人即92.86%比例的人選擇手提電腦，有3人7.14%的人選擇臺(tái)式電腦。由此可見(jiàn)，92.86%的同學(xué)選擇購(gòu)買手提電腦，我們從如此高的比例中可知，大學(xué)生偏重于攜帶方便，外觀小巧，款式精美，顏色多樣的電腦。制造商應(yīng)該把自己的大量精力用于開(kāi)拓這一消費(fèi)群體的不同需求，把款式顏色外觀結(jié)合起來(lái)，達(dá)到完美的手提電腦。關(guān)于大學(xué)生青睞的電腦品牌的調(diào)查根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有44%的人會(huì)選擇購(gòu)買聯(lián)想，有20%的人選擇購(gòu)買戴爾，有22%的比例購(gòu)買惠普，有14%的比例購(gòu)買華碩。此項(xiàng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生更青睞于購(gòu)買聯(lián)想的電腦，占到了整個(gè)潛在購(gòu)買人群的將近一半，這說(shuō)明聯(lián)想是一個(gè)被大學(xué)生消費(fèi)者所青睞的一個(gè)品牌。大多數(shù)潛在購(gòu)買者認(rèn)為聯(lián)想的知名度高，售后服務(wù)好，價(jià)格區(qū)間合理以及配置高，能夠滿足不同的消費(fèi)群體。這是大學(xué)生夠買聯(lián)想電腦的原因，也是各大品牌的電腦制造商、銷售商應(yīng)該注重的重要細(xì)節(jié)問(wèn)題，以提高自己品牌的銷售量。大學(xué)生理想的電腦價(jià)格區(qū)間 有38.1%的比例選擇4001-5000，有28.57%的比例選擇3001-4000的價(jià)位.9.52%的比例選擇2001-3000，4.76%的比例選擇2000以下的價(jià)位，5001-6000與6001-7000這兩個(gè)價(jià)位都有7.14%的比例選擇，4.8%的比例選擇7000以上的價(jià)位。廣大的大學(xué)生群體有38.1%的人選擇4001-5000的價(jià)位，有28.57%的人選擇3001-4000.這兩個(gè)價(jià)位占到了整個(gè)購(gòu)買群體的66.67%?？梢?jiàn)，電腦市場(chǎng)3000-5000的價(jià)格定位更貼近于人們的消費(fèi)水平，過(guò)低的價(jià)格與過(guò)高的價(jià)格定位都不會(huì)吸引太多的消費(fèi)者，只有中等價(jià)位的電腦才是大部分大學(xué)生的購(gòu)買選擇。銷售商應(yīng)該注重利用價(jià)格策略占據(jù)大學(xué)生電腦的購(gòu)買市場(chǎng)。3. 針對(duì)大學(xué)生購(gòu)買電腦的偏好調(diào)查在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，男生與女生購(gòu)買電腦在用途、配置要求以及外觀方面的偏好有著顯著的差別，這一差別值得我們將大學(xué)生電腦市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，使大學(xué)生消費(fèi)者有不同的選擇，從而選擇出更加適合自己的電腦，增加銷售額。在70份的調(diào)查問(wèn)卷中，24人是男生，占34%；46人是女生，占66%。這一比例與經(jīng)貿(mào)大學(xué)整體男女比例基本吻合。為我們進(jìn)一步調(diào)查男生與女生電腦的購(gòu)買偏好創(chuàng)造了條件。 大學(xué)生購(gòu)買電腦的用途 男生購(gòu)買電腦的用途 由圖中我們可以看出，男生購(gòu)買電腦的用途，位居前五的分別是瀏覽網(wǎng)頁(yè)（83.3%）、學(xué)習(xí)與工作（79.2%）、看視頻（66.7%）、玩游戲（50%）、聊天（45.8%），而編程、作圖、其他用途比例很小。 女生購(gòu)買電腦的用途 由圖中我們可以看出，女生購(gòu)買電腦的用途，位居前五的分別是學(xué)習(xí)與工作（98%）、瀏覽網(wǎng)頁(yè)（58.7%）、看視頻（50%）、聊天（45.7%）、編程（21.7%），而玩游戲、作圖、其他用途比例較小。由此可見(jiàn)，一半男生購(gòu)買電腦用來(lái)打游戲，對(duì)電腦屏幕、CPU、內(nèi)存、運(yùn)算速度、硬盤(pán)空間等一系列配置的要求比女生要求稍高一些。當(dāng)然，所承受的價(jià)格也要比女生稍高。女生購(gòu)買電腦主要是學(xué)習(xí)與工作、上網(wǎng)聊天等基本電腦用途，對(duì)電腦配置要求并不高。 大學(xué)生中意的電腦顏色 男生的中意顏色 由圖可見(jiàn)，男生對(duì)顏色的偏好上比較集中。2/3的人中意黑色，其他1/3的人會(huì)購(gòu)買藍(lán)色、銀色、白色，總體來(lái)說(shuō)，這些顏色都是經(jīng)典的顏色。女生的中意電腦顏色近七成的女生喜歡黑色，而紅、藍(lán)、粉、銀、白這些顏色雖然比例都不高，但都有分布。因此，女生中意的電腦顏色較男生分散。可以看出，女生在外觀方面比男生的需求高一些。購(gòu)買電腦比較注重的因素 有32人選擇售后服務(wù)，占總體的69.6%，有17人選擇性價(jià)比占總體的37%。有29人選擇配置占63%。有14人選擇價(jià)位占總體的30.4%，品牌、外觀這兩個(gè)因素都有10人選擇，均占21.7%。這便給制造商與銷售商擴(kuò)大其市場(chǎng)占有量提供了重要