跨文化管理研究.doc

跨文化管理摘 要 在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，由于地理環(huán)境與文化背景的不同，企業(yè)不可避免的會(huì)面對(duì)與本國(guó)文化截然不同的異國(guó)文化以及由文化差異帶來的文化沖突(這種文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)來說不僅是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn),跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功與否通常在很大程度上就取決于企業(yè)進(jìn)行跨文化管理的能力.文章探討了如何去看待文化差異給國(guó)際化經(jīng)營(yíng)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何去進(jìn)行跨文化管理，以期為正在實(shí)施!走出去戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)提供一些借鑒和參考關(guān)鍵詞：跨文化管理 跨國(guó)公司 跨文化企業(yè)文化Cross-Cultural Management Research Abstract In multinational operations, due to the geographical environment with different cultural backgrounds, companies will inevitably face with their own distinct culture and foreign culture cultural conflict brought about by the cultural differences (such cultural differences is not only for multinationals an opportunity, a challenge (transnational business success often Enterprise largely depends on the ability to cross-cultural management. Article explores the opportunities and challenges of how to look at the cultural differences brought to international operations, as well as how to conduct cross-cultural management, with a view to being implemented! Go Chinas corporate strategy to provide some reference and reference Keywords: Cross-cultural cross-cultural management multinational corporate culture目 錄摘 要Abstract第一章 緒論11.1 論文研究背景及意義2 1.2論文主要研究?jī)?nèi)容3第二章 經(jīng)濟(jì)全球化與跨國(guó)公司的現(xiàn)狀3第3章 跨國(guó)公司跨文化管理的重要性43.1 跨文化管理的含義4 3.2跨文化管理的重要性5第四章 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題6參考文獻(xiàn) 6致謝7第一章 緒 論1.1 研究背景及意義 在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，由于地理環(huán)境與文化背景的不同，企業(yè)不可避免的會(huì)面對(duì)與本國(guó)文化截然不同的異國(guó)文化以及由文化差異帶來的文化沖突(這種文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)來說不僅是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)(跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功與否通常在很大程度上就取決于企業(yè)進(jìn)行跨文化管理的能力,文章探討了如何去看待文化差異給國(guó)際化經(jīng)營(yíng)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何去進(jìn)行跨文化管理，以期為正在實(shí)施!走出去戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)提供一些借鑒和參考.1.2 論文研究的主要內(nèi)容 第一章主要介紹論文研究的背景和意義第二章經(jīng)濟(jì)全球化與跨國(guó)公司的現(xiàn)狀第三章跨國(guó)公司跨文化管理的重要性第四章跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題第2章 經(jīng)濟(jì)全球化與跨國(guó)公司的現(xiàn)狀全球化是21世紀(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)(為了爭(zhēng)奪更為廣闊的國(guó)際市場(chǎng)與利用更為豐富的全球資源，企業(yè)紛紛順應(yīng)潮流，走出國(guó)門，成立跨國(guó)公司，參與到愈演愈烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中去(早在20世紀(jì)的90年代，通用電氣公司的前 IJQ 杰克#韋爾奇就曾這樣說過: 全球化已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(shí)(衡量企業(yè)( 業(yè)績(jī)) 成功與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè): 國(guó)際市場(chǎng)占有率.成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場(chǎng)而獲勝,不能借助這股全球風(fēng)潮勇敢!走出去的企業(yè)可能不但不能夠插足全球市場(chǎng)，反而會(huì)進(jìn)一步喪失自己的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因?yàn)?狼來了，有更多更強(qiáng)大更有競(jìng)爭(zhēng)能力的大型跨國(guó)企業(yè)來搶奪蛋糕了.然而，與企業(yè)國(guó)際化日益高漲的激情及緊迫性相對(duì)應(yīng)的卻是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的低成功率.大部分的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)并沒有產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益，越來越多的企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)敗走麥城慘淡收?qǐng)?有研究數(shù)據(jù)表明，世界范圍內(nèi)，大約有到4成的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是以失敗而告終的，同時(shí)這其中又有高達(dá)7成 的企業(yè)失敗只是因?yàn)槿狈τ行У目缥幕芾斫?jīng)驗(yàn)，沒有處理好因文化差異而導(dǎo)致的文化沖突.正如美國(guó)學(xué)者戴維#L#利克斯所指出: 大凡跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町愡@一基本的或微妙的因素所招致的結(jié)果.由此可見，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功與否通常在很大程度上就取決于其跨文化管理的能力(能否有效的實(shí)施跨文化管理，是跨國(guó)企業(yè)在跨文化背景下經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵第三章 跨文化管理的重要性3.1 跨文化管理的含義 要想成功的實(shí)現(xiàn)跨文化管理，首先就要明白到底什么是跨文化管理(根據(jù)百度百科里的定義: 跨文化管理又稱為!交叉文化管理，即在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效的管理過程.3.2跨文化管理的重要性1.跨國(guó)公司進(jìn)行跨文化管理有利于解決文化差異、文化沖突所帶來的問題。由于跨國(guó)公司的母公司與子公司之間以及各個(gè)子公司之間存在著文化差異，他們的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、管理方法、管理制度等方面就會(huì)產(chǎn)生不同，從而在公司內(nèi)部引起文化沖突。所謂文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間的相互對(duì)立，相互排斥的過程，它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景而產(chǎn)生的沖突。2.跨國(guó)公司進(jìn)行跨文化管理有利于解決跨國(guó)度、跨文化的管理移植問題。所謂管理移植是指將一個(gè)國(guó)家、一種文化環(huán)境中行之有效的企業(yè)的管理思想、管理制度、管理方法和管理技術(shù)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國(guó)家、另一種文化環(huán)境中去,其目的是為了取得相應(yīng)的效果、獲得相應(yīng)的利益。由于跨國(guó)公司的母公司與子公司分布在不同的國(guó)家、地區(qū),這些國(guó)家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化背景不同。因此,并不是任何先進(jìn)的管理思想、管理理念、管理方法、管理制度、管理技術(shù)都是可移植的。目前跨國(guó)度、跨文化的管理移植主要有單程道管理移植和多程道管理移植兩種。單程道管理移植一般是發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行的管理移植，多程道管理移植一方面是世界各國(guó)之間的管理移植，一方面是一個(gè)國(guó)家同時(shí)向幾個(gè)國(guó)家學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，移植他們先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。3.跨文化管理對(duì)跨國(guó)公司及其員工具有導(dǎo)向作用?？鐕?guó)公司通過跨文化管理形成自己的母公司與各個(gè)子公司都要遵循的企業(yè)文化，形成員工共有的價(jià)值觀念、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)等?？鐕?guó)公司通過跨文化管理形成的企業(yè)的宗旨、最高目標(biāo)、共同愿景、價(jià)值觀念等對(duì)跨國(guó)公司的母公司及各個(gè)子公司以及所有的員工的價(jià)值取向和行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合公司所確定的總目標(biāo)。這種導(dǎo)向是通過跨國(guó)公司共同的企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)公司員工的行為心理，使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念，自覺地把企業(yè)的目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。4.跨文化管理對(duì)跨國(guó)公司及其員工具有約束作用。跨國(guó)公司通過跨文化管理形成的企業(yè)文化對(duì)母公司及子公司的員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這種約束不是制度式的、外在的硬約束，而是一種內(nèi)在的、軟約束，它是通過企業(yè)中彌漫的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范來約束的。5.跨文化管理對(duì)跨國(guó)公司及其員工具有凝聚作用?？鐕?guó)公司通過跨文化管理形成的企業(yè)文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑，把各個(gè)方面，各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)?？鐕?guó)公司只有通過跨文化管理才能把分布在不同國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)子公司有力的凝聚在一起，共同為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力。6.跨文化管理對(duì)跨國(guó)公司及其員工具有激勵(lì)作用?？鐕?guó)公司通過跨文化管理可以使各個(gè)子公司及員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)去精神的效應(yīng)。通過跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目標(biāo)、共同愿景、價(jià)值觀等對(duì)員工的這種激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的心理需求，而是通過企業(yè)文化地塑造使每個(gè)員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。第四章 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在跨文化管理中應(yīng)注意的問題第一是避免偏見。外國(guó)員工對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)也許褒貶不一，因此在確立企業(yè)文化時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)用中性詞來描述與文化相關(guān)的事物，盡力避免或消除文化偏見。文化沒有好與壞之企業(yè)如何進(jìn)行跨文化管理分，只有適合與不適合之分。第二是包容其他文化。一個(gè)跨國(guó)企業(yè)中，人們通常來自五湖四海，來自不同的文化背景，一個(gè)現(xiàn)代跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理者必須學(xué)會(huì)包容相互不同甚至截然相反的各種文化。第三是己所不欲、勿施于人。換位意識(shí)是文化管理者的必備素質(zhì)，同樣也是跨文化管理者的必備素質(zhì)。相互尊重是跨文化管理最重要的基礎(chǔ)。第四是注意細(xì)節(jié)。對(duì)于管理者來說，了解其他文化，并有了包容的意識(shí)和