國內(nèi)流程管理軟件優(yōu)缺點分析與企業(yè)選型.doc

國內(nèi)流程管理軟件優(yōu)缺點分析與企業(yè)選型目前，企業(yè)紛紛對流程管理越來越重視，也引起了投資者的重視。在國內(nèi)出現(xiàn)的數(shù)款BPM軟件中，CIO該如何甄選，選擇適合自己企業(yè)的軟件，本文將試做分析。BPM軟件引發(fā)投資者關注重要的在于它的應用價值，有報告顯示在成功的BPM項目中有78%的企業(yè)獲得的內(nèi)部報酬高于15%，而有一些企業(yè)的這個數(shù)據(jù)達到了100%甚至是360%。此外，企業(yè)除了可以獲得財務上的回報，通過BPM的實施可以減少錯誤，改進服務水平與增加業(yè)務流程透明度的能力。在面對國際國內(nèi)BPM市場持續(xù)走高的環(huán)境下，未來幾年里，BPM軟件投資將是一個熱門的投資行業(yè)。但根據(jù)一項統(tǒng)計，國內(nèi)只有3%的企業(yè)實施了BPM系統(tǒng)，而有95%的企業(yè)愿意進一步了解BPM相關解決方案。所以對于CIO，了解國內(nèi)的BPM行業(yè)情況，并對企業(yè)選型有一定的認識，將成為未來自身的一大競爭力。目前國內(nèi)性價比高用戶量大的BPM廠商，包括K2、Ultimus、炎黃、聯(lián)科、奧哲、天翎等，各家產(chǎn)品各有優(yōu)缺點，下面略作介紹。K2借助微軟的全球合作伙伴的身份，在前幾年的行業(yè)內(nèi)造就巨大影響力，在中國BPM市場里是業(yè)界早期的領頭羊，現(xiàn)今存在的不足是，產(chǎn)品與中國本土結合的力度不強，容易水土不服。在全球各地區(qū)有據(jù)點的Ultimus，進入中國市場及產(chǎn)品本土化較早，投入了較多的技術力量參與本地實施，號稱是業(yè)界最具彈性與應變能力的 BPM軟件，但缺點在于產(chǎn)品本身的架構過于復雜，訂價政策也相對繁瑣，后期的投入費用較難計算。炎黃AWS 的優(yōu)勢在于輕量級的一體化中間件平臺，在技術層面能做到快速流程建模，但不足之處在于其參數(shù)配置，開發(fā)難度較高，在擴展性和靈活性方面稍有欠缺，集團化架構部署時顯現(xiàn)大用戶性能不夠。聯(lián)科軟件的linkey BPM，其技術架構完整，細節(jié)功能豐富，以規(guī)則引擎和流程引擎為基礎，靈活擴展，輕松維護。但其市場品牌較弱，偏重技術研發(fā)，適合有開發(fā)團隊的大型客戶。奧哲H3較國外廠家能適應本土需求，在.net平臺上專注細分，但平臺限制同時也是其不足之處。產(chǎn)品的多層架構模式，相較復雜。面對大中型企業(yè)需求，實施難度大。而天翎的OBPM，走開源軟件的模式，有快速開發(fā)平臺，系統(tǒng)模塊可定制，適合小型用戶的快速實施需求。缺點是，需要自我維護，擴展性差。以上對幾家國內(nèi)外BPM產(chǎn)品做了幾點分析，而對于BPM軟件選型，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了一個比較被認可的流程：第一、 確定目標(幾年內(nèi)可以充分適用而不會被將來幾年的需求所淘汰，而且能夠分階段，按步驟來完成);第二、 估計預算(價格=產(chǎn)品+實施+硬件+首期+后期+.);第三、 技術重點(如：集成、效率、擴展、靈活、負載、數(shù)據(jù)庫支持等);第四、 羅列特殊需求(多關聯(lián)性流程解決方案與應用、跨系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫及平臺集成及各門戶工具集成，單點登錄，界面的靈活UI處理方式等);第五、 上門交流(一般控制在8家廠商左右，主要了解技術重點和特殊要求的解決方式);第六、 POC測試：這各階段的廠商為5家左右，這是選型的重點步驟，前期的準備部署也是為了最后的確認。這一步需要把技術重點及特殊需求改成實例，過程比較麻煩，但也是對廠家產(chǎn)品架構與技術實力的考驗。在POC測試過程中，每一個廠家需單獨對實例進行測試，且留有項目中的甲方技術人員進行全程監(jiān)督，既可以提高項目工程師的業(yè)務水平，也可以督查廠家產(chǎn)品架構的合理性。同時也應要求廠家在實例測試過程中進行錄屏，有助于分析各BPM產(chǎn)品的優(yōu)勢及防止督查人員的徇私舞弊。如果企業(yè)用戶數(shù)和信息量負載較大，可以直接進行壓力測試和參觀乙方的案例客戶。綜上選型步驟，各廠家在POC測試中便可一分勝負，但CIO們在這一步最好別著急敲錘定奪，至少要通過兩輪的報價才能開始篩選廠家，凡是進行POC測試的都可以參與報價，此時CIO可以技術分值，商務分值，權重比例的要求來降低廠商的報價，然后引導技術分值最高的廠家把價格帶到合理的區(qū)域范圍之內(nèi)，同時也可以提出其他廠家與自身需求及報價不合之處，達到說服的效果。業(yè)務流程管理軟件BPM確實成為