市場部總監(jiān)職務(wù)說明書.doc

市場開發(fā)總監(jiān)崗位說明書一、基本信息崗位名稱市場開發(fā)總監(jiān)所在部門市場開發(fā)部崗位編號職權(quán)類型中層-部門領(lǐng)導(dǎo)崗位類別正職直接上級總經(jīng)理直接下級營銷代表，客戶專員職位定位全面計劃、安排、開發(fā)、管理市場部工作。其主要職能是領(lǐng)導(dǎo)本部全員，進行市場戰(zhàn)略與計劃制訂、開發(fā)渠道與模式設(shè)計、產(chǎn)品生命周期管理、銷售渠道-方式規(guī)劃。職務(wù)使命把握、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造市場機會，推動創(chuàng)造性市場營銷戰(zhàn)略和營銷計劃的實施，培育和帶領(lǐng)出一支具有突出戰(zhàn)斗力的銷售團隊，樹立市場品牌，規(guī)?；_拓市場，解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷目標。二、崗位職責(zé)類別 崗位職責(zé)工作目標一市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略與規(guī)劃超前性遠見性獨特性可行性根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度市場戰(zhàn)略、營銷策略和營銷計劃；組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；制定年度廣告策略并廣告費用計劃；制定年度市場開發(fā)策略、方案、步驟，制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，制訂公司短、中、長期目標；二調(diào)研企劃市場調(diào)研-分析與開發(fā)策劃真實性準確性創(chuàng)新性制定市場調(diào)研方案，并組織實施；跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立市場營銷信息收集、處理、保密系統(tǒng)；搜集行業(yè)信息、競爭對手情報，并整理和分析；掌握消費者購買心理和行為，為新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)；市場客戶調(diào)研、市場數(shù)據(jù)分析根據(jù)調(diào)研材料和市場判斷，進行產(chǎn)品全方位企劃。 三市場開發(fā)品牌、產(chǎn)品、市場開發(fā)創(chuàng)新性獨特性成熟性新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃；做好產(chǎn)品的市場公關(guān)，品牌的形象建設(shè)；制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；以市場為導(dǎo)向，不斷設(shè)計開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品；市場產(chǎn)品（客戶）開發(fā)、產(chǎn)品品牌維護；對公司網(wǎng)站的制作、維護和宣傳推廣工作。四內(nèi)部管理管好自己的團隊，帶好自己的隊伍合作性整體感成就感榮譽感做好企業(yè)營銷組織建設(shè)，提升全員素質(zhì)和戰(zhàn)斗力；了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)，并進行積極陽光心態(tài)建設(shè)，多予激勵；對本部門員工進行聘用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、懲罰和解聘；對新入職業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)管；對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績進行建檔，定期組織對營銷人員業(yè)績考核；按時就每月營銷合同、履行情況、指標完成情況向總經(jīng)理匯報。五客戶管理客戶資源管理系統(tǒng)科學(xué)全視野零距離開通客戶綠色通道，對客戶問題、詢問永不拒絕、永不回避；做好電話拜訪和上門拜訪工作，了解客戶心聲和實情；及時、準確地解決客戶提出的問題，處理客戶的投訴；建立客戶檔案，經(jīng)常對客戶資料進行歸檔整理與更新；總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題，提出改進意見，報告公司；進行客戶滿意度調(diào)研分析，并改進、提升措施的制定與實施；三、崗位責(zé)任與權(quán)力責(zé)任范圍（1）對市場戰(zhàn)略的遠見性、開創(chuàng)性、合理性，及有效實施負責(zé)；（2）對市場的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)，及新產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)造負責(zé)；（3）對年度市場開發(fā)、營銷計劃目標的實現(xiàn)負責(zé)；（4）對開拓市場，擴大客源，源源不斷提供服務(wù)客源負責(zé)； （5）對市場開發(fā)的效率與成本控制負責(zé)；（6）具有管理好自我團隊，保持公司高尚形象的責(zé)任；（7）對培訓(xùn)、帶領(lǐng)、造就出一支專業(yè)化的戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍負責(zé)；（8）對樹立和光大企業(yè)市場品牌形象負責(zé)；（9）對社會民眾對本公司的知曉度、認同感、欽慕感負責(zé)。權(quán)力范圍（1）具有自主提出市場策略、市場開發(fā)方式、渠道的權(quán)力；（2）有自主任用助理、分部門、或小組人選的權(quán)力；（3）具有自主安排、配置、使用市場開發(fā)資源的權(quán)力；（4）在部門費用預(yù)算范圍內(nèi)，對員工工資、獎金具有增減的權(quán)力；（5）對本部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作具有指導(dǎo)、檢查、控制的權(quán)力；（6）對營銷人員的借款單、差旅費、差假等具有審批權(quán)；（7）對服務(wù)產(chǎn)品根據(jù)市場形勢或走向不斷調(diào)整的權(quán)力；（8）對公司經(jīng)營開發(fā)策略提出建議的權(quán)力。四、參加會議始末會議參加公司年度總結(jié)會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其重在會議；例行會議參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會、考核評比等會議；特殊會議參加臨時緊急會議與總經(jīng)理參加的有關(guān)專題會議；本部會議組織召開本部門有關(guān)工作會議。五、工作標準考核指標市場戰(zhàn)略的科學(xué)性與實施的有效性；年度營銷目標完成情況；公司品牌的市場認可度、美譽度；公司服務(wù)產(chǎn)品的市場占有率；營銷團隊建設(shè)水平，市場營銷能力；客戶關(guān)系的保持率。六、任職資格知識具備滿足市場發(fā)展要求、符合企業(yè)經(jīng)營模式和流程的實操營銷知識市場預(yù)測與市場調(diào)查、消費者市場研究、產(chǎn)業(yè)市場研究、競爭對手研究、市場分析與定位、市場的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、企業(yè)廣告管理、營銷的組織與控制管理。思維發(fā)現(xiàn)能力、創(chuàng)造能力、開發(fā)能力、滲透能力。市場能力計劃-決策能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、危機處理能力、學(xué)習(xí)-創(chuàng)新能力。品格自信心、勇氣、求索精神、吃苦精神，和百折不撓的耐心與韌性。追求具有強烈的事業(yè)心、成就感、榮譽感。七、工作關(guān)系受使匯報對象聽從總經(jīng)理（和分管副總）的指令，并接受其監(jiān)督監(jiān)督處置對象對本部門所屬崗位員工，合作過程中他部門臨時委派員工；