工程回訪和保修服務(wù)承諾書.doc

工程回訪和保修服務(wù)承諾書 （招標(biāo)人）：工程回訪和維修服務(wù)也是整個工程質(zhì)量的延續(xù)，跟蹤、調(diào)查、掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，及時解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，有助于本公司改進(jìn)施工質(zhì)量、檢測人員技能，完善企業(yè)管理，同時，也有有助于提升企業(yè)形象和口碑。 具體承諾如下：保修期限：本工程缺陷責(zé)任期為：自實(shí)際交工日期起計(jì)算 2 年，保修期按雙方協(xié)議約定。保修范圍： 缺陷責(zé)任期和保修期內(nèi)，凡是由本公司自行施工的部分由本單位無條件保修，對專業(yè)分包單位部分，則由我們督促其執(zhí)行保修任務(wù)。保修標(biāo)準(zhǔn)：按交通部公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)范本和本項(xiàng)目雙方約定的文件執(zhí)行?；卦L承諾：在工程保修期內(nèi)每季度至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔三個月回訪一次。 工程回訪或維修時，由技術(shù)服務(wù)服務(wù)部建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。保修卡發(fā)放：向業(yè)主發(fā)出保修卡，保修卡在工程竣工交付使用的同時發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：關(guān)于保修的原則和目的、負(fù)責(zé)保修的部門和人員；回訪及維修： 1、本工程將由技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理帶隊(duì)，總工、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人參加。 2、工程回訪結(jié)束后，應(yīng)集中回訪人員的意見，寫出回訪報(bào)告，報(bào)送工程部，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)立即分析原因，反饋并溝通業(yè)主，制訂糾正措施，24小時內(nèi)組織人員，安排前往維修，并由總經(jīng)理與會告知各在建項(xiàng)目部提前預(yù)防類似質(zhì)量問題再次發(fā)生，且正式增補(bǔ)列進(jìn)公司質(zhì)量管理手冊。 3、經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修等級單，由工程技術(shù)部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期和標(biāo)準(zhǔn)，并備份保存。 4、維修人員應(yīng)主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，不合理的要求堅(jiān)決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭吵和不愉快。5、當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將維修人員或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返回工程部備案，并填寫維修登記單送財(cái)務(wù)部門留存。 記錄存檔：對于回訪及維修，本單位均要建立相應(yīng)的維修檔案，并由工程部保存維修記錄。 投標(biāo)單位： （蓋章）法定代表人： （簽字或蓋章） 2018 年 3 月 15 日【此文檔部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，