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論企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的市場(chǎng)導(dǎo)向,這個(gè)觀點(diǎn)的提出源于“眼睛盯住市場(chǎng),功夫下在現(xiàn)場(chǎng)”的管理理念?,F(xiàn)場(chǎng)管理的核心就是將生(本文來自博銳鄧正紅專欄)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行最佳最優(yōu)化高效率的配置。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源配置的原理是相一致的。因?yàn)槭袌?chǎng)是企業(yè)經(jīng)營管理的指揮棒,如果沒有市場(chǎng)這個(gè)眼睛,企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理就如同盲人騎瞎馬,無序運(yùn)作。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,目的是最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用,在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率化。這也是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)。日產(chǎn)通過推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理,制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車。他們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念,向全世界的(本文來自博銳鄧正紅專欄)用戶提供更加便宜,更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的。按照這一企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),從生產(chǎn)方面而言,當(dāng)100地發(fā)揮了人物設(shè)備所具有的能量時(shí),就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量(Q)交貨期(D)成本(C)預(yù)期目標(biāo)的商品。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中,為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率,將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為:“質(zhì)量基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除”。以這個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量基準(zhǔn)意味著:在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門和所有的人所從事的所有活動(dòng)中,通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問題后才付諸行動(dòng)。為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭的優(yōu)先權(quán),首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬臺(tái)車有一臺(tái)車不好,這臺(tái)不好的車如果送到用戶手中,對(duì)于那位用戶來說,他可能不會(huì)再第二次購買日產(chǎn)品牌的汽車了。采用現(xiàn)場(chǎng)管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí),要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)自己所在的工序,而(本文來自博銳鄧正紅專欄)且要制定對(duì)后續(xù)工序提供100質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。另外,及時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息,通過在本工序內(nèi)確切的循環(huán)運(yùn)行,以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量。樹立“后期工序就是用戶”的觀念,進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐,才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大部分:喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi),資源的浪費(fèi),工作進(jìn)度的浪費(fèi)。所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期向用戶提供其所需的零部件及整車。不能滿足用戶的要求,其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷售機(jī)會(huì),也失去了原本唾手可得的利潤。因此,在現(xiàn)場(chǎng)管理中,即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對(duì),并有計(jì)劃地在日常工作中實(shí)施工(本文來自博銳鄧正紅專欄)作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的QDC管理體制。另外,將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或改善的效果減半,這些情況也應(yīng)包括在這類機(jī)會(huì)損失的浪費(fèi)中。為了不造成這類浪費(fèi),制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的進(jìn)展加強(qiáng)管理。所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過程中資源(人、物、設(shè)備)不能充分地活用,主要有“停頓搬運(yùn)檢查加工操作設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)場(chǎng)管理中,為了杜絕這些資源的浪費(fèi),有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度,將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地(本文來自博銳鄧正紅專欄)提高。但是,這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的浪費(fèi)。首先自己可以完成的部分,立即進(jìn)行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)等問題,應(yīng)積極地取得相關(guān)部門的支持。工作方法浪費(fèi)中,有以下幾種浪費(fèi):隨著時(shí)間的推移人及生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生變化,往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來的程度,稱之為“缺乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)”;各種各樣的人討論相同的事情,則不能謀(本文來自博銳鄧正紅專欄)求技術(shù)訣竅的有效活用,稱之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”;只考慮自己責(zé)任范圍的利益而工作,如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法,稱之為“個(gè)別合理浪費(fèi)”。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象,凡決定了的事情就一定要徹底遵守,將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,鼓勵(lì)相互間見好就學(xué)的良好風(fēng)氣。要經(jīng)常想到整體效率,在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時(shí)選擇最佳的方法。企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的市場(chǎng)導(dǎo)向,按照現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)要素分類有以下幾方面的內(nèi)容:一是人員導(dǎo)向。市場(chǎng)競(jìng)爭表面看是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭,實(shí)質(zhì)是人員素質(zhì)的較量。發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度以及產(chǎn)品、設(shè)備、生產(chǎn)工藝條件的科技含量不斷提高,都要求企業(yè)必須造就一支與(本文來自博銳鄧正紅專欄)市場(chǎng)相配、思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)一流的現(xiàn)代職工隊(duì)伍,這樣才能提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的整體水平和工作效率,創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)一流的產(chǎn)品。二是設(shè)備導(dǎo)向。企業(yè)能否在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,很大程度取決于自身的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。裝置設(shè)備的生產(chǎn)潛力往往又反映了企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)容量,以及企業(yè)在競(jìng)爭環(huán)境中所處(本文來自博銳鄧正紅專欄)的地位,決定生產(chǎn)裝置的更新改造,避免設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),保證安穩(wěn)長滿優(yōu)生產(chǎn),不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)規(guī)模,增強(qiáng)市場(chǎng)抗衡能力。三是工藝導(dǎo)向。產(chǎn)品質(zhì)量是靠工序質(zhì)量來保證的,如果現(xiàn)場(chǎng)哪道工序出了問題,將直接影響產(chǎn)品質(zhì)量,甚至導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢。企業(yè)可以把“一切為了用戶”這一市場(chǎng)觀念延伸到企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng),從企業(yè)同外部用戶相聯(lián)結(jié)的銷售部門到生產(chǎn)全過程的每個(gè)內(nèi)部單位、以至每個(gè)工序,形成一條逆向的“用戶導(dǎo)(本文來自博銳鄧正紅專欄)向”鏈帶,把用戶需求標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)內(nèi)部單位和工序、崗位,并建立上下工序之間層層把關(guān)的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),確保產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)100%的合格。四是成本導(dǎo)向。根據(jù)市場(chǎng)中同類產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)利潤,把成本控制納入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理。通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、資、信等生產(chǎn)要素的合理配置和優(yōu)化組合,使諸要素處于最(本文來自博銳鄧正紅專欄)佳的效率和效益發(fā)揮狀態(tài)。通過挖潛改造、技術(shù)攻關(guān),改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工藝條件和管理方法,杜絕跑冒滴漏,不斷盤活生產(chǎn)資金,降低生產(chǎn)成本,最終保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。五是機(jī)制導(dǎo)向。把市場(chǎng)機(jī)制中某些運(yùn)作方式引入現(xiàn)場(chǎng)管理,建立企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng),增強(qiáng)全員的市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭意識(shí);按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際情況,不斷完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度,規(guī)范職工行為(本文來自博銳鄧正紅專欄)。有了完備的規(guī)范制度,企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理就能有章可循,有法可依,職工就能明確什么能做,什么不能做,按照什么程序方法做,做到什么程度,達(dá)到什么要求。 正確把握市場(chǎng)導(dǎo)向,搞好企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,使現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)有機(jī)地結(jié)合起來,應(yīng)注意幾個(gè)問題:1破除舊的思維定勢(shì),樹立全新的市場(chǎng)觀念。要樹立投入產(chǎn)出比的效益觀念,使現(xiàn)場(chǎng)管理通過對(duì)生產(chǎn)要素的最佳優(yōu)化組合,追求“投入的最小化,產(chǎn)出的最大化”目標(biāo),“管理出效益”應(yīng)由投入產(chǎn)出比(本文來自博銳鄧正紅專欄)的“事后核算”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑翱刂啤?,把全方位的“雙增雙節(jié)”作為常抓不懈的重點(diǎn)。要樹立追求實(shí)際效果的有效管理觀念,做到任何現(xiàn)場(chǎng)管理措施都有具體目標(biāo),有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),有操作對(duì)象,有保證體系,有檢查考核,有明確獎(jiǎng)懲,以效益作為最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。2要堅(jiān)持“兩手抓”,即一手抓市場(chǎng),一手抓現(xiàn)場(chǎng)。在實(shí)際工作中,有的企業(yè)忙于找市場(chǎng),卻忽視了現(xiàn)場(chǎng),出現(xiàn)“一手硬,一手軟”的現(xiàn)象。在企業(yè)營銷活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)管理直接反映企業(yè)的素質(zhì)、管理水平、(本文來自博銳鄧正紅專欄)產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)度和實(shí)力。因此,越是拓寬市場(chǎng),越要抓好現(xiàn)場(chǎng);越是市場(chǎng)看好,越要抓住現(xiàn)場(chǎng)管理不放。只有做到以市場(chǎng)促現(xiàn)場(chǎng),以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng),才能提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量及市場(chǎng)的競(jìng)爭力。3在強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向的同時(shí),必須堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持精神、理想導(dǎo)向原則,建立起富有精神效應(yīng)的道德規(guī)范,以及榮譽(yù)激勵(lì)等制度,建立職工參政議政、參與決策與管理、自我教育、自我約束等民主管理制度,尊重人、理解人、關(guān)心人,激勵(lì)職工上進(jìn),群策群力搞好現(xiàn)場(chǎng)管理。4在市場(chǎng)導(dǎo)向下,企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心是要實(shí)行精細(xì)管理,即從現(xiàn)代化大生產(chǎn)的規(guī)律出發(fā),樹立科學(xué)態(tài)度,尊重客(本文來自博銳鄧正紅專欄)觀規(guī)律,強(qiáng)調(diào)集約經(jīng)營,嚴(yán)格各項(xiàng)制度,全員、全過程、全方位地搞好現(xiàn)場(chǎng)管理,努力做到“生產(chǎn)精耕細(xì)作,經(jīng)營精打細(xì)算,管理精雕細(xì)刻,技術(shù)精益求精”。5要做好現(xiàn)場(chǎng)超前決策管理。超前是一個(gè)時(shí)間概念,是相對(duì)于市場(chǎng)需求變化而言的。在充分運(yùn)用投資決策權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)的基礎(chǔ)上,不僅要求決策超前,而且必須有超前的科技開發(fā)和超前的現(xiàn)場(chǎng)管理來保證超前決策的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)超前決策管理,在于營銷現(xiàn)場(chǎng)要善于捕捉和抓住有利的市場(chǎng)時(shí)機(jī),根(本文來自博銳鄧正紅專欄)據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和宏觀戰(zhàn)略,從發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)出發(fā),優(yōu)選產(chǎn)品,瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空檔,用快速引進(jìn)消化技術(shù)(或自己開發(fā)的先進(jìn)技術(shù))和嚴(yán)格而高效的現(xiàn)場(chǎng)管理,去贏得時(shí)機(jī),使產(chǎn)品捷足先登,投入市場(chǎng),不斷提高市場(chǎng)占有率。以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,企業(yè)可以建立現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)一體化管理體系:為了提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的整體水平,適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要,增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和開發(fā)等各個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力,建議企業(yè)走出傳統(tǒng)單一狹窄唯生產(chǎn)論的現(xiàn)場(chǎng)管理圈子,擴(kuò)大現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)涵,改善現(xiàn)場(chǎng)(本文來自博銳鄧正紅專欄)管理結(jié)構(gòu),把現(xiàn)場(chǎng)延伸到企業(yè)營銷一線,建立以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為主,營銷市場(chǎng)為輔的“大現(xiàn)場(chǎng)”管理體系。為了增強(qiáng)企業(yè)全體員工的市場(chǎng)營銷觀念和企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭力,為了提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營的效率、效益,(本文
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