會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)論文設(shè)計(jì).doc

會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)論文設(shè)計(jì) 摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資金的重要組成部分也是企業(yè)收入中不確定的部分如果企業(yè)應(yīng)收賬款積累過大且不能及時(shí)收回就會(huì)影響資金的周轉(zhuǎn)和使用會(huì)造成企業(yè)的現(xiàn)金流危機(jī)尤其對(duì)于融資能力較弱的中小企業(yè)而言應(yīng)收賬款能否及時(shí)收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵本文主要分析我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及問題并針對(duì)這些問題給出相應(yīng)的解決措施 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理 一、應(yīng)收賬款的概述 應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時(shí)間差距及內(nèi)部財(cái)務(wù)控制不力等原因所引起的必然結(jié)果目前我國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了買方市場隨著競爭加劇企業(yè)經(jīng)營面臨一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易從而獲得融資銷售企業(yè)則面臨兩難選擇在其他條件相同的情況下不提供賒銷會(huì)減少產(chǎn)品的銷售降低市場占有率提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)因此在當(dāng)前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益激烈的今天應(yīng)收賬款的存在不可避免 （一）應(yīng)收賬款的定義 應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷售產(chǎn)品、商品、提供勞務(wù)等原因應(yīng)向購貨客戶或接受勞務(wù)的客戶收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi)它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權(quán)性資產(chǎn)是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分 應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)所提供的服務(wù)或售出的產(chǎn)品需要在以后一段時(shí)期內(nèi)所回收的款項(xiàng)應(yīng)收賬款有廣義和狹義之分前者包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款或者主要指應(yīng)收銷貨款本文論述的應(yīng)收賬款是從狹義上來說的 （二）應(yīng)收賬款的功能 應(yīng)收賬款的功能是指它在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用主要有以下兩個(gè)方面： （1）增加銷售的功能在市場競爭比較激烈的情況下賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式進(jìn)行賒銷的企業(yè)在實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：a、向顧客銷售產(chǎn)品；b、在一個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)向顧客提供資金雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下賒銷的促銷作用是十分明顯的特別是在企業(yè)銷售新產(chǎn)品開拓新市場時(shí)賒銷更具重要意義 （2）減少存貨的功能企業(yè)持有產(chǎn)品存貨要追加管理費(fèi)倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出；相反企業(yè)持有應(yīng)收賬款就不需要上述支出因此無論是季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)還是非季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)產(chǎn)品成本存貨較多時(shí)一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷把存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款減少產(chǎn)品的存貨節(jié)約各種支出 二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀 隨著近幾年的發(fā)展我國出現(xiàn)了越來越多的中小企業(yè)逐漸的中小企業(yè)成了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力之一它不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)增長做出了很大的貢獻(xiàn)而且對(duì)民生問題也意義重大是我們應(yīng)該始終關(guān)注的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力但與大型企業(yè)相比中小企業(yè)規(guī)模小結(jié)構(gòu)簡單、適應(yīng)性強(qiáng)但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)弱這使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在一些問題當(dāng)前我國中小企業(yè)普遍存在應(yīng)收款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問題并隱含著大量的壞賬損失影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量導(dǎo)致企業(yè)虛盈實(shí)虧高額的逾期應(yīng)收賬款大部分已經(jīng)形成實(shí)際的呆賬壞賬卻長期得不到處理這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益成為我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥 總的來說大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是應(yīng)收款占資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)的比重居高不下甚至逐年增高死賬、呆賬嚴(yán)重已造成嚴(yán)重阻礙我國中小企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展因此強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)改善經(jīng)營管理、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的重要問題 三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因 由于中小企業(yè)應(yīng)收賬款比例過大會(huì)給企業(yè)帶來許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展因此加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題首先需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款所占比例過大這樣才能對(duì)癥下藥總的來說企業(yè)內(nèi)部忽視對(duì)應(yīng)收賬款的管理管理機(jī)制效率低下管理意識(shí)淡薄是造成應(yīng)收賬款比例過高的主要原因具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析： （一）外部因素 1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭這是企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客以此提高銷售數(shù)量但同時(shí)也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生應(yīng)收賬款也由此增加 2、銷售和收款的時(shí)間差距由于結(jié)算方法的緣故商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致這也導(dǎo)致應(yīng)收賬款的形成結(jié)算手段越落后結(jié)算所需要的時(shí)間就越長銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支 3、中小企業(yè)社會(huì)服務(wù)體系尚不完善企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象比較嚴(yán)重造成正常流動(dòng)資金被大量的應(yīng)收賬款所擠占企業(yè)資金緊張融資困難購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段 4、社會(huì)信用體系尚未建立很多企業(yè)故意拖欠賬款社會(huì)普遍缺乏誠信 （二）內(nèi)部因素 1、企業(yè)防范意識(shí)淡薄由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯(cuò)誤缺乏必要的防范意識(shí)尤其是在當(dāng)前買方市場形成的條件下饑不擇食對(duì)客戶不分青紅皂白遷就讓步產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同也不簽訂分期還款協(xié)議一些企業(yè)的經(jīng)營者由于對(duì)客戶資信狀況調(diào)查認(rèn)識(shí)不足重視不夠普遍只重銷售而忽視包括應(yīng)收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理應(yīng)收賬款責(zé)任部門不明確對(duì)賬不及時(shí)催收不力 2、企業(yè)內(nèi)部控制措施不到位在現(xiàn)代社會(huì)激烈競爭機(jī)制下企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率給銷售人員下達(dá)任務(wù)指標(biāo)工資按績效銷售數(shù)量提成來誘使銷售人員為了個(gè)人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場片面追求高利潤卻忽視了應(yīng)收賬款的大幅度上升及應(yīng)收賬款潛在的損失同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的收賬費(fèi)用企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作不合理職責(zé)不明約束機(jī)制不健全導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬企業(yè)虛盈實(shí)虧嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展對(duì)于應(yīng)收賬款管理無論是經(jīng)驗(yàn)還是理論都十分缺乏沒有建立相應(yīng)的管理辦法缺少必要的內(nèi)部控制制度 3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、對(duì)應(yīng)收賬款的及時(shí)記賬、清理、催收,并定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)的工作不到位且企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生也沒有嚴(yán)格控制等因素都是導(dǎo)致企業(yè)自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和蒙受損失的導(dǎo)火線更有甚者心懷叵測、蓄意加大應(yīng)收賬款以暗中撈取好處 四、應(yīng)收賬款對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的潛在危害 應(yīng)收賬款除了能在量上增加銷售、增強(qiáng)企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨成本以及有利于建立良好的客戶關(guān)系等方面外它對(duì)企業(yè)的潛在危害主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一）降低企業(yè)的資金使用效率 由于企業(yè)的物流與資金流不一致發(fā)出商品開出銷售發(fā)票貨款卻不能同步收回而銷售已告成立勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流量的銷售業(yè)務(wù)損益、銷售稅金的上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款則會(huì)產(chǎn)生企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)墊付股東年度分紅的現(xiàn)象影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況被掩蓋影響企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃 （二）增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本 我國企業(yè)確認(rèn)收入時(shí)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則發(fā)生賒銷時(shí)的賬務(wù)處理為借記“應(yīng)收賬款”科目貸記“營業(yè)收入”和“應(yīng)繳稅費(fèi)”科目將賒銷收入全部記入當(dāng)期收入因此本期利潤的增加并不能表示本期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金收入根據(jù)謹(jǐn)慎原則企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備在實(shí)務(wù)中為了便于納稅稅法規(guī)定計(jì)提比例一般為35如果企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在存在壞賬的可能性也會(huì)隨之增加實(shí)際發(fā)生的壞賬損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過提取的壞賬準(zhǔn)備這樣就等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果而對(duì)可能發(fā)生的損失不能充分估計(jì) （三）加速企業(yè)的現(xiàn)金流出 賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出具體表現(xiàn)在流轉(zhuǎn)稅和所得稅方面的支出 （四）影響企業(yè)的營業(yè)周期 大量的應(yīng)收賬款的存在使?fàn)I業(yè)周期延長影響了企業(yè)的資金循環(huán)使大部分的流動(dòng)資金沉淀于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)致使企業(yè)流動(dòng)資金短缺影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營 （五）影響企業(yè)的盈利狀況 按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計(jì)入當(dāng)期收入增加了企業(yè)賬面利潤但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上我國許多企業(yè)都存在實(shí)際壞賬損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備大量實(shí)際已成壞賬的應(yīng)收賬款仍然長期掛賬未作壞賬處理這樣就虛增了企業(yè)的利潤 五、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對(duì)策 （一）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo),是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,預(yù)測實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過所增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行這種信用政策同時(shí),應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷,以及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查如企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策,擴(kuò)大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應(yīng)嚴(yán)格其信用政策,或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點(diǎn) （二）應(yīng)收賬款管理措施 面對(duì)如此之多的原因和弊端應(yīng)收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個(gè)項(xiàng)目所以也應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的合理的方法來降低應(yīng)收賬款的數(shù)量企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理,就是要根據(jù)自身經(jīng)營狀況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略 應(yīng)收賬款管理主要是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理即針對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)在事前、事中和事后都應(yīng)加強(qiáng)管理以期制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡以確定應(yīng)收賬款信用政策 1、應(yīng)收賬款的事前控制 （1）建立正確的盈利觀念 企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式只有這樣企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢走差異化道路將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平同時(shí)摒棄只重銷售額增長不重運(yùn)營能力增長的做法改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營并重做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷讓企業(yè)進(jìn)入良性的成長模式 （2）建立健全內(nèi)部控制制度 對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃制成計(jì)劃表單下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人明確權(quán)責(zé)加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)落實(shí)收款責(zé)任以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來以規(guī)范有關(guān)人員的行為 主要內(nèi)容應(yīng)包括：a、明確劃分責(zé)任范圍對(duì)公司全部的客戶的欠款盡可能地落實(shí)到責(zé)任人；b、明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；c、明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍對(duì)超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；d、明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項(xiàng)應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；e、明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門防止責(zé)任管理流于形式 當(dāng)然對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理來說責(zé)、權(quán)、利是不可分的應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益要掛鉤目標(biāo)要具體、獎(jiǎng)罰要有力要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度以實(shí)際收到貨款數(shù)作為賒銷申報(bào)人的考核目標(biāo)這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)貨款的回收嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確做好賬齡分析并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備強(qiáng)化內(nèi)部控制為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)內(nèi)部控制主要是完善企業(yè)內(nèi)部自己的一種措施也是對(duì)賒銷的一個(gè)根源進(jìn)行整改使賒銷沒有原來那樣簡單 （3）建立客戶評(píng)審制度 中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查主要關(guān)注客戶的性質(zhì)財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況建立相應(yīng)的信用檔案以供隨時(shí)查閱在經(jīng)營過程中也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況要及時(shí)調(diào)整政策、采取措施避免造成損失 （4）確立合理的信用政策 信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本、壞帳成本和收帳成本的影響企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限計(jì)算出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策 （5）對(duì)要求特別大的賒銷數(shù)量要有限定最高數(shù)量 對(duì)一個(gè)買家的賒銷數(shù)量要有一個(gè)最高數(shù)量的限定以防故意來騙取貨物的騙子買家 2、應(yīng)收賬款的事中控制 事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段也是最重要的階段主要包括： （1）建立賒銷申報(bào)制度 企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人并一式四份分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管管理部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難所謂無規(guī)矩不成方圓所以要嚴(yán)格制定一系列步驟要求并且每次都要按步驟執(zhí)行 （2）強(qiáng)化日常管理制定必要的激勵(lì)措施 經(jīng)營過程中企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理：a建立客戶信用檔案隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況據(jù)以調(diào)整信用政策b加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策增加員工積極性但反面的懲罰也有如果銷售人員只管賒銷的銷售數(shù)量那么按相應(yīng)的要求必須是款到才有提成這樣同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策提高催款人員收款的積極性 （3）注重合同管理 企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本另外銷售部門還要將合同影印幾份經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用 3、應(yīng)收賬款的事后控制 這個(gè)階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個(gè)循環(huán)從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息完善應(yīng)收賬款管理的過程這一階段的主要工作包括： （1）應(yīng)收賬款的跟蹤管理 企業(yè)應(yīng)對(duì)放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤與客戶保持聯(lián)系及時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題一有問題隨時(shí)處理維護(hù)與客戶的良好關(guān)系提高應(yīng)收賬款的回收率識(shí)別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)降低企業(yè)可能的損失 （2）執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制 將應(yīng)收賬款的催收細(xì)化到個(gè)人的責(zé)任將應(yīng)收賬款的回收與個(gè)人工作績效掛鉤對(duì)逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告對(duì)提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì) （3）更新客戶的資信檔案 隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息更新客戶的資信檔案以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)對(duì)于經(jīng)營狀況良好、還款及時(shí)的客戶之后可以采取較為寬松的信用政策而對(duì)于還款不及時(shí)、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策如果只是一時(shí)的經(jīng)營失策馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策如果經(jīng)營狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策甚至取消客戶賒銷的權(quán)限 （4）制定合理的收賬程序 催收賬款的程序一般為:信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律究竟選擇何種方式要根據(jù)具體情況分析無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)企業(yè)除了依靠本身的力量外還可以委托代理機(jī)構(gòu)但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重要選信譽(yù)良好的公司 （5）應(yīng)收賬款的催收 企業(yè)管理者對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰分明將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績效考核調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果如果在催討日期前