身體語(yǔ)言技巧.ppt

1 身體語(yǔ)言技巧 2 一 身體語(yǔ)言的含義 3 據(jù)學(xué)者統(tǒng)計(jì) 一個(gè)人每天平均用于講話的時(shí)間只有10 11分鐘 平均每句話又只占2 5秒 而人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí) 聲部分所傳遞的信息低于占35 其余65 的信息溝通是無(wú)聲的 另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì) 一條信息傳遞的全部效果中 只有是7 是詞語(yǔ) 38 是的信息是聲音的 55 是無(wú)聲的 4 人們相互之間除了運(yùn)用口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行溝通外 還運(yùn)用其他的方式 如通過(guò)手勢(shì) 眼神 空間 觸摸等進(jìn)行身體語(yǔ)言溝通 人體語(yǔ)言是一種無(wú)聲的語(yǔ)言 一種廣義的語(yǔ)言 無(wú)聲語(yǔ)言所顯示的含義要比有聲語(yǔ)言多得多 深刻得多 因?yàn)橛新曊Z(yǔ)言往往把所要表達(dá)的意思的大部分 甚至是絕大部分隱藏起來(lái) 人類學(xué)家雇爾 5 了解說(shuō)話人的深層心理 即無(wú)意識(shí)領(lǐng)域 單憑語(yǔ)言是不可靠的 因?yàn)槿祟愓Z(yǔ)言傳達(dá)的意思大多屬于理性層面 經(jīng)理性加工后表達(dá)出來(lái)的語(yǔ)言往往不能率直地表露一個(gè)人的真正意向 甚至出現(xiàn) 口是心非 的現(xiàn)象 精神分析大師弗洛伊德 人的動(dòng)作比理性更能表現(xiàn)人的 情感和欲望 當(dāng)一個(gè)人說(shuō)他愛(ài)你時(shí) 可能是發(fā)自內(nèi)心的 也可能是為了達(dá)到某種目的而故意向你撒謊 當(dāng)一個(gè)人在奉承你時(shí) 心中很可能對(duì)你恨之入骨 人體語(yǔ)言則不同 人體語(yǔ)言大都發(fā)自內(nèi)心深處 極難壓抑和掩蓋 6 因而我們可以斷言 與有聲語(yǔ)言相比 身體語(yǔ)言的真實(shí)性和可靠性要強(qiáng)得多 特別是在情感的表達(dá) 態(tài)度的顯示 氣質(zhì)的表現(xiàn)等方面 身體語(yǔ)言更能顯示出它所獨(dú)有的特性和作用 高貴和尊嚴(yán) 自卑和好強(qiáng) 精明和機(jī)敏 傲慢和粗俗 都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢(shì)上反映出來(lái) 古希臘哲學(xué)家蘇格拉底 7 二 身體語(yǔ)言的作用 8 代替語(yǔ)言的作用 關(guān)鍵詞野戰(zhàn)手語(yǔ)指揮家啞劇 9 強(qiáng)化效果的作用 關(guān)鍵詞演講手勢(shì)卓別林的演出 10 體現(xiàn)真相的作用 關(guān)鍵詞 鄂魚(yú)的眼淚身體語(yǔ)言大多是人們的非自覺(jué)行為 它們所載荷的信息往往都是在交際主體不知不覺(jué)中顯現(xiàn)出來(lái)的 它們一般是交際主體內(nèi)心情感的自然流露 與經(jīng)過(guò)人的思維進(jìn)行精心構(gòu)織的有聲語(yǔ)言相比 身體語(yǔ)言更具有顯現(xiàn)性 身體語(yǔ)言在交際過(guò)程中可控性較小 它所傳遞的信息更具有真實(shí)性 正因?yàn)樯眢w語(yǔ)言具有這個(gè)特點(diǎn) 因而身體語(yǔ)言所傳遞的信息常?？梢杂∽C有聲語(yǔ)言所傳遞的信息真實(shí)與否 在現(xiàn)實(shí)交際中 常會(huì)出現(xiàn) 言行不一 的現(xiàn)象 正確判斷一個(gè)人的真實(shí)思想和心理活動(dòng) 要通過(guò)觀察他的身體語(yǔ)言 而不是有聲語(yǔ)言 因?yàn)橛新曊Z(yǔ)言往往會(huì)掩飾真實(shí)情況 在這種情況下 身體語(yǔ)言就是你的真誠(chéng)行動(dòng)的開(kāi)始 在商務(wù)談判中 可以通過(guò)觀察對(duì)方的的言行舉止 判斷出對(duì)方的合作誠(chéng)意和所關(guān)心的目標(biāo)等等 11 三 身體動(dòng)作語(yǔ)言技巧 12 對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō) 手勢(shì)能表達(dá)從失望 絞手 到憤怒 緊握拳頭 從苦思冥想 咬指頭 到通過(guò)敲打物體 擦鼻和其他方式表示的不耐煩等情感 如攤開(kāi)雙手 表示真誠(chéng)坦率 在被人責(zé)備時(shí) 在胸前攤開(kāi)雙手 作出無(wú)可奈何的樣子 有的人還同時(shí)聳聳肩 有些人坐著時(shí) 習(xí)慣地將雙臂交叉于胸前 一拇指翹起 指向上方 說(shuō)明既有防備和敵對(duì)情緒 又目中無(wú)人 惟我獨(dú)尊 手的動(dòng)作語(yǔ)言 13 手掌 人們一般認(rèn)為 敞開(kāi)手掌象征著坦率 真摯和誠(chéng)懇 判別一個(gè)人是否誠(chéng)實(shí) 有效的途徑之一就是觀察他講話時(shí)手掌的活動(dòng) 小孩子撒謊時(shí) 手掌藏在背后成人撒謊 往往將雙手插在兜內(nèi) 或是雙臂交叉 不露手掌 常見(jiàn)的掌語(yǔ)有兩種 掌心向上和掌心向下 前者表示誠(chéng)實(shí) 謙遜和屈從 不帶任何威脅性 后者則是壓制 指示的表示 帶有強(qiáng)制性 容易使人們產(chǎn)生抵觸情緒 14 大拇指顯示 拇指顯示是一種積極的動(dòng)作語(yǔ)言 用來(lái)表示當(dāng)事者的 超人能力 雙手插在上衣或褲子口袋里 伸出兩拇指 是顯示 高傲 態(tài)度的手勢(shì) 還有人習(xí)慣將雙臂交叉胸前 雙拇指翹向上方 這是另一種拇指顯示 既顯示防衛(wèi)和敵對(duì)情緒 雙臂交叉 又顯示十足的優(yōu)越感 雙拇指上翹 這種人極難接近 若在談話中將拇指指向他人 立即成為嘲弄和藐視的信號(hào) 而拇指與食指相擒 則是一種 談錢(qián) 的手勢(shì) 注意 有身份的人用此則有失 大雅 15 背手 有地位的人都有背手的習(xí)慣 顯然 這是一種表示至高無(wú)上 自信甚至狂妄態(tài)度的動(dòng)作語(yǔ)言 背手還可以起到 鎮(zhèn)定 作用 雙手背在身后 表現(xiàn)出自己的 膽略 學(xué)生背書(shū) 雙手往后一背 確能緩和緊張情緒 注意 上述背手 指手握手的背手 若雙手背在身后 不是手握手 而是一手握另一手的腕 肘 臂 則成為一種表示沮喪不安并竭力自行控制的動(dòng)作語(yǔ)言 暗示了當(dāng)事者心緒不寧的被動(dòng)狀態(tài) 而且 握的部位越高 沮喪的程度也越高 16 搓手掌 冬天搓手掌 是防冷御塞 平時(shí)搓手掌 正如成語(yǔ) 摩拳擦掌 所形容的躍躍欲試的心態(tài) 是人們表示對(duì)某一事情結(jié)局的一種急切期待的心情 運(yùn)動(dòng)員起跑前搓搓手掌 期待勝利 國(guó)外餐館服務(wù)員在你桌前搓搓手掌 問(wèn) 先生 還要點(diǎn)什么 實(shí)際上是對(duì)小費(fèi)的期待 對(duì)贊賞的期待 17 雙手摟頭 將雙手交叉 十指合十 摟在腦后 這是那種有權(quán)威 占優(yōu)越或?qū)δ呈卤в行判牡娜私?jīng)常使用的一種典型高傲動(dòng)作 這種動(dòng)作也是一種暗示所有權(quán)的手勢(shì) 表明當(dāng)事者對(duì)某地某物的所有權(quán) 如若雙手 或單手 支撐著腦袋 或是雙手握拳支撐在太陽(yáng)穴部位 雙眼凝視 這是腦力勞動(dòng)者慣有的一種有助于思考的手勢(shì) 18 亮出腕部 男性挽袖亮出腕部 是一種力量的夸張 顯示積極的態(tài)度 耍手腕 鐵腕人物 等詞語(yǔ)印證了腕部的力量 女性的腕部肌膚光滑 女性露腕亮掌 具有吸引異性的意圖 19 握手 握手是現(xiàn)代社會(huì)習(xí)以為常的見(jiàn)面禮 然而握手的方式卻有千差萬(wàn)別 支配性與謙恭性握手 這種方式握手時(shí) 手心向下 傳遞給對(duì)方支配性的態(tài)度 研究證明 地位顯赫的人 習(xí)慣于這種握手方式 掌心向上與人握手 傳遞一種順從性的態(tài)度 愿意接受對(duì)方支配 謙虛恭敬 若兩個(gè)都想處于支配地位 握手則是一場(chǎng)象征性的競(jìng)爭(zhēng) 其結(jié)果 雙方的手掌都處于垂直狀態(tài) 研究表明 同事之間 朋友之間 社會(huì)地位相等的人之間往往會(huì)出現(xiàn)這種形式的握手 20 直臂式握手 這種方式握手時(shí) 猛地伸出一條僵硬挺直的胳臂 掌心向下 事實(shí)證明 這種形式的握手是最粗魯 最放肆 最令人討厭的握手形式之一 所以在日常生活中 應(yīng)避免這種握手的方式 當(dāng)然 在特定的場(chǎng)合也許能達(dá)到意想不到的效果 比如 老朋友見(jiàn)面 21 死魚(yú) 式握手 這種方式握手時(shí) 我們常常接到一只軟弱無(wú)力的手 對(duì)方幾乎將他的手掌全部交給你 任你擺握 像一條死魚(yú) 這種握手 使人感到無(wú)情無(wú)意 受到冷落 結(jié)果十分消極 還不如不握 22 兩手扣手式握手 這種方式右手握住對(duì)方的右手 再用左手握住對(duì)方的手背 雙手夾握 西方亦稱 政治家的握手 接受者感到熱情真摯 誠(chéng)實(shí)可靠 但 初次見(jiàn)面者慎用 以免反效果 23 攥指節(jié)式握手 用拇指和食指緊緊攥住對(duì)方的四指關(guān)節(jié)處 象老虎鉗一樣夾住對(duì)方的手 不言而喻 這種握手方式必然讓人厭惡 24 捏指尖式握手 這種方式女性常用 不是親切地握住對(duì)方整個(gè)手掌 而是輕略地捏住對(duì)方的幾個(gè)指尖 給人十分冷淡的感覺(jué) 其用意大約是要保持與對(duì)方的距離間隔 25 雙握式握手 這種方式的用雙手握手的人是想向?qū)Ψ絺鬟f真摯友好的情感 右手與對(duì)方握手 左手伸出加握對(duì)方的腕 肘 上臂 肩等部位 從腕開(kāi)始 部位越往上 越顯得誠(chéng)摯友好 肩部最為強(qiáng)烈 26 頭 頭部動(dòng)作也是運(yùn)用較多的身體語(yǔ)言 而且頭部動(dòng)作所表示的含義也十分細(xì)膩 需根據(jù)頭部動(dòng)作的程度 結(jié)合具體的條件來(lái)對(duì)頭部動(dòng)作信息進(jìn)行判斷 27 點(diǎn)頭 點(diǎn)頭這一動(dòng)作可以表示多種含義 有表示贊成 肯定的意思 有表示理解的意思 有表示承認(rèn)的意思 還有表示事先約定好的特定暗號(hào)等等 在某些場(chǎng)合 點(diǎn)頭還表示禮貌 問(wèn)候 是一種優(yōu)雅的社交動(dòng)作語(yǔ)言 28 搖頭是一般表示拒絕 否定的意思 在一些特定背景條件下 輕微的搖頭還有沉思的含義和不可以 不行的暗示 搖頭 29 聳肩膀這一動(dòng)作外國(guó)人使用較普遍 由于受到驚嚇 一個(gè)人會(huì)緊張得聳肩膀 這是一種生理上的動(dòng)作 另外 聳肩膀還有隨你便 無(wú)可奈何 放棄 不理解等含義 肩 30 腳的動(dòng)作雖然不易觀察 但卻更直觀地揭示對(duì)方的心理 挑釁時(shí)雙腿挺直 厭煩或憂郁時(shí)雙腿無(wú)力 興奮時(shí)手舞足蹈 一般人腿交叉的姿勢(shì) 也許是為了舒服 有些情況則不同 例如在談情說(shuō)愛(ài)的場(chǎng)合 若女的坐在一旁 雙臂交叉 雙腿相搭 就證明她內(nèi)心不愉快 還有些人常用一只手或雙手掰住一條腿 形成一種 4 字型的腿夾 這暗示當(dāng)事人頑固不化的態(tài)度 又如一些女性 喜歡將一只腳別在另一只腿的部位 這是一種加固防御性的體態(tài) 表示她害羞 忸怩或膽怯 當(dāng)然 在另外的場(chǎng)合 抖腳表明輕松 愉快 跺腳表明興奮 但在憤怒時(shí)也會(huì)跺腳 腳步輕快表明心情舒暢 腳步沉重說(shuō)明疲乏 心中有壓力等 腳 31 這種體態(tài)不僅有手 臂 腿的動(dòng)作 還包括吸煙 戴眼鏡 服飾等 例如 有些人在某種場(chǎng)合摘下眼鏡 很快或有意強(qiáng)調(diào)地把眼鏡拋在桌子上 這充分表達(dá)了他難以抑制的不滿情緒 女人把手指上的戒指取下而后又戴上的動(dòng)作 這是對(duì)男人潛意識(shí)的 反抗 交替重復(fù)放松和認(rèn)真的兩種態(tài)度 比如一會(huì)兒放松地背靠座椅 一會(huì)兒眼神嚴(yán)厲地探出身去 會(huì)讓人無(wú)從理解你的身體語(yǔ)言 從而難以尋找攻擊你的焦點(diǎn) 老練的政治家或外交家因某一棘手問(wèn)題遭到公眾 記者圍攻時(shí) 常利用這技巧 綜合體態(tài) 32 在與人交流的過(guò)程中 面部表情是十分豐富的 表達(dá)的含義也是多種多樣的 面部表情語(yǔ)言主要包括眼 嘴 眉 臉等部位在溝通時(shí)所表示的特定含義 面部表情語(yǔ)言技巧 33 眼睛是心靈的窗口 它可以傳神地表達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心感情 注視行為科學(xué)家斷言 只有當(dāng)你同他人眼對(duì)眼時(shí) 也就是說(shuō) 只有相互注視到對(duì)方的眼睛時(shí) 彼此的溝通才能建立 注視行為主要體現(xiàn)在注視的時(shí)間 注視的部位和注視的方式這樣三個(gè)方面 注視的時(shí)間 注視的方式和時(shí)間對(duì)雙方交流的影響十分重要 有時(shí) 我們和有些人談話感到舒服 有些人則令我們不自在 有些人甚至看起來(lái)不值得信任 這主要與對(duì)方注視我們的時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān) 當(dāng)然 這也要區(qū)分不同的性別之間的交流 眼睛 34 同性之間進(jìn)行交流的情況 當(dāng)一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)或企圖撒謊時(shí) 他的目光與你的目光相接往往不足全部談話時(shí)間的三分之一 如果某個(gè)人的目光與你的目光相接超過(guò)三分之二 那就可以說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題 第一 認(rèn)為你很吸引對(duì)方 這時(shí)他的瞳孔是擴(kuò)大的 第二 對(duì)你懷有敵意 向你表示無(wú)聲的挑戰(zhàn) 這時(shí)他的瞳孔會(huì)縮小 事實(shí)證明 若甲喜歡乙時(shí) 甲會(huì)一直看著乙 這時(shí)乙意識(shí)到甲喜歡他 因此乙也可能會(huì)喜歡甲 換言之 若想同別人建立良好的關(guān)系 在整個(gè)談話時(shí)間里 你和對(duì)方的目光相接累計(jì)應(yīng)至達(dá)到的時(shí)間 只有這樣 才能得到對(duì)方的信賴和喜歡 相反 若你在交談時(shí)眼睛不看著對(duì)方 那你自然很難得到對(duì)方的信賴和喜歡 注視 同性之間 35 異性之間進(jìn)行交流的情況 這時(shí) 不論是男性還是女性都不可長(zhǎng)時(shí)間的注視對(duì)方 即使必要的注視也不能太咄咄逼人或太放肆 眼光必須是誠(chéng)懇的 善意的 注視 異性之間 36 公務(wù)注視 這是洽談業(yè)務(wù) 磋商交易和貿(mào)易談判時(shí)所用的注視部位 眼睛應(yīng)看著對(duì)方額上的三角地區(qū) 以雙眼為底線 上角頂?shù)角邦~ 注視這個(gè)部位 顯得嚴(yán)肅認(rèn)真 有誠(chéng)意 在交談中 如果目光總是落在這個(gè)三角部位 你就把握住了談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán) 這是商人和外交人員經(jīng)常使用的注視部位 社交注視 這是人們?cè)谏缃粓?chǎng)所使用的注視部位 這些社交場(chǎng)所包括雞尾酒會(huì) 茶話會(huì) 舞會(huì)和各種類型的友誼聚會(huì) 眼 以兩眼為上睛要看著對(duì)方臉上的倒三角地區(qū) 線 嘴為下頂角 即在雙眼和嘴之間 注視這個(gè)部位 會(huì)造成一種社交氣氛 親密注視 這是男女之間 尤其戀人之間使用的注視部位 眼睛看著對(duì)方雙眼和胸部之間的部位 戀人這樣注視很合適 對(duì)陌生人來(lái)說(shuō) 這種注視就過(guò)格了 瞥視 輕輕一瞥用來(lái)表達(dá)興趣或敵意 若加上輕輕的揚(yáng)起眉毛或笑容 就是表示興趣 若加上皺眉或壓低嘴角 就表示著疑慮 敵意或批評(píng)的態(tài)度 注視的部位 37 注視的方式 眨眼是人的一種注視方式 眨眼一般每分5 8次 若眨眼時(shí)間超過(guò)一秒鐘就成了閉眼 在一秒鐘之內(nèi)鐘連眨幾次眼 是神情活躍 對(duì)某物感興趣的表示 有時(shí)也可以理解為由于怯懦羞澀 不敢正眼直視而不停眨眼 時(shí)間超過(guò)一秒鐘的閉眼則表示厭惡 不感興趣 或表示自己比對(duì)方優(yōu)越 有蔑視或藐視的意思 這種把別人掃出視野之外的做法很容易使人厭惡 這種人是很難溝通的 眨眼 38 嘴在說(shuō)話時(shí) 扮演著重要的角色 但在作出身體語(yǔ)言時(shí) 嘴的表情是通過(guò)口型變化來(lái)體現(xiàn)的 鄙視時(shí)嘴巴一撇 驚愕時(shí)張口結(jié)舌 忍耐時(shí)緊咬下唇 微笑時(shí)嘴角上翹 氣急時(shí)嘴唇發(fā)抖等 當(dāng)然嘴還可和身體的其他部位配合以表示不同的含義 嘴 39 眉目在交流的過(guò)程中也能扮演著重要的角色 雖然眉目在交流的過(guò)程中很容易被忽略 如果你瞇起雙眼 眉毛稍稍向下 那就可能表示你已陷入沉思之中 當(dāng)你眉目揚(yáng)起時(shí) 看上去可能是一種懷疑的表情 也可能是心情興奮 眉 40 如果你認(rèn)真地對(duì)待某事 你會(huì)微蹙額頭 如果你臉部肌肉放松 表明你遇到令人高興的事情 臉 41 第一 記住身體語(yǔ)言所能表達(dá)的情感 在咖啡廳里 如果你舉起兩個(gè)手指 招待員就能清楚地知道你想要在杯中多加二塊糖 從標(biāo)記語(yǔ)言角度來(lái)看 非語(yǔ)言交流是對(duì)口頭語(yǔ)言情感表達(dá)的有力補(bǔ)充 第二 熟練身體語(yǔ)言表達(dá)的含義 能夠提高你的洞察力 尤其是提高辨別的能力 例如什么樣的姿勢(shì)表示不滿 它們的強(qiáng)烈程度如何 如果一個(gè)我們項(xiàng)目的客戶聽(tīng)完介紹 他的積極性如何 等等 第三 身體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言一樣 也是為了滿足某種特定的需要 反映著人的情感能力和水平 對(duì)于某件事情 一個(gè)人只是微笑 而另一個(gè)人則可能報(bào)以大笑 同樣一件事情 在A的臉上則可能上表現(xiàn)出悲哀 而在在B的臉上是淚流滿面 第四 避免倉(cāng)促地理解身體語(yǔ)言 總結(jié) 42 下面所列舉的情感詞匯及其身體語(yǔ)言表達(dá)特征 在某些程度上為你提供了信息 留心 低頭 表情多變 身體直立或前傾 漫不經(jīng)心 以馬虎大意為特征 眼睛毫無(wú)生氣 身體挺立 誠(chéng)實(shí) 以堅(jiān)定為特征 語(yǔ)言簡(jiǎn)練 眼睛直視 撒謊 躲避目光 心神不安的樣子 不自在 高興 面部肌肉松弛 全身放松 生氣 眼睛冷酷無(wú)情 嘴唇緊閉 身體挺直 希望 昂頭 眼睛生輝 身體筆直 失望 萎靡不振 垂頭喪氣 雙手緊扣 堅(jiān)定 拳頭緊握 語(yǔ)氣連貫 專心致志 害怕 目光游離 嘴唇蒼白和顫抖 友好 熱烈的表示 輕松愉快的樣子 可能握手 敵視 半側(cè)身體 冷若冰霜 目光銳利 雙腿挺直 總結(jié) 43 清朝的曾國(guó)藩具有超乎異常的識(shí)人術(shù) 尤擅長(zhǎng)于通過(guò)人的身體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方的品質(zhì) 性格 情緒 經(jīng)歷 并對(duì)其前途作出準(zhǔn)確的預(yù)言 某天 有新來(lái)的三位幕僚來(lái)拜見(jiàn)曾國(guó)藩 見(jiàn)面寒暄之后退出大帳 有人問(wèn)曾國(guó)藩對(duì)此三人的看法 曾國(guó)藩說(shuō) 第一人 態(tài)度溫順 目光低垂 拘謹(jǐn)有余 小心翼翼 乃一小心謹(jǐn)慎之人 是適于做文書(shū)工作的 第二人 能言善辯 目光靈動(dòng) 但說(shuō)話時(shí)左顧右盼 神色不端 乃屬機(jī)巧狡詐之輩