家裝工程管理流程.doc

深圳市裝飾設(shè)工程有限公司家裝工程管理流程工程管理實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，工程部負(fù)責(zé)工地形象標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)的制定及監(jiān)督執(zhí)行，對監(jiān)理的工作流程的制定和管理，對工程部員工、項目經(jīng)理、班組長、工人的管理及培訓(xùn)。管理流程：預(yù)交底：現(xiàn)場交底的前一天進行預(yù)交底，由項目經(jīng)理、設(shè)計師到工作店面進行，有問題由項目經(jīng)理協(xié)助解決。一、現(xiàn)場交底：1、參與交底人員：客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理、監(jiān)理、水電工。嚴(yán)禁班組長交底，交底由行政部與客戶、參與人員確定具體時間。2、交底內(nèi)容：（1）設(shè)計師進行介紹參與人員并告知客戶本工程由項目經(jīng)理開始負(fù)責(zé)，工程直接與項目經(jīng)理交流，設(shè)計上有設(shè)計師負(fù)責(zé)。設(shè)計師負(fù)責(zé)。（2）檢查強、弱電，開關(guān)面板是否損壞，訊問客戶是否更換開關(guān)面板，上下水、暖氣是否通暢，。水電工負(fù)責(zé)。（3）墻、頂、梁基層檢查是否有空鼓、裂縫等問題。監(jiān)理負(fù)責(zé)。（4）門窗、紗窗、家具、窗臺等成品的交接。監(jiān)理負(fù)責(zé)。（5）施工項目確認(rèn)，報價審核，圖紙尺寸的核實。項目經(jīng)理、設(shè)計師負(fù)責(zé)。（6）確定材料進場日期，在前期開工基礎(chǔ)完成，施工項目放樣后。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。（7）現(xiàn)場確定進度表（與客戶協(xié)定隱蔽、中期、竣工各階段驗收日期）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。監(jiān)理負(fù)責(zé)告知行政部，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督。（8）征詢客戶其他要求。項目經(jīng)理、設(shè)計師負(fù)責(zé)。以上交底內(nèi)容由監(jiān)理負(fù)責(zé)記錄在工地日志，公司留檔備查。（9）協(xié)助客戶辦理物業(yè)手續(xù)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)二、開工：（此階段施工期為47天）1、成品保護：（1）拆下開關(guān)面板用鞋套保護妥善保管，客戶如更換把拆下開關(guān)面板交給客戶。（2）潔具、暖氣、入戶門、煤氣表等成品用保護膜保護。（3）更換或安裝自用潔具，嚴(yán)禁用客戶潔具，有條件時不得在現(xiàn)場使用衛(wèi)生間。2、對櫥、衛(wèi)做閉水實驗。3、結(jié)構(gòu)改造：（1）拆改。（2）電工開槽布線，主要是暗線。（3）基層處理，刮墻皮、封底、刮膩子、地面找平（如鋪復(fù)合地板找平）。4、設(shè)計師補充圖紙，完善報價。三、前期施工：1、施工項目實地放樣。有項目經(jīng)理通知客戶溝通，有異議時通知設(shè)計師到場。2、完成工地形象，各種標(biāo)志牌、展示欄、工具箱、工作臺、工作梯。3、材料進場驗收。日期已在現(xiàn)場交底時確認(rèn)（交底日起47天）。4、項目經(jīng)理向客戶提供“甲供主材明細表”。（1）明細表要準(zhǔn)確、詳細尤其是尺寸，以每個房間為單位列表。（2）甲供主材由甲方負(fù)責(zé)提供至施工現(xiàn)場。（3）設(shè)計師有義務(wù)陪同客戶采購主材或提供參考。5、嚴(yán)格按已確認(rèn)項目進行施工。根據(jù)工藝標(biāo)準(zhǔn)和工期進行木做、吊頂、電路、貼墻磚。6、施工責(zé)任人：（1）項目經(jīng)理材料、工藝、文明施工、質(zhì)量、服務(wù)的執(zhí)行，人員的調(diào)配。（2）設(shè)計師負(fù)責(zé)設(shè)計與施工的協(xié)調(diào)，陪同客戶選購主材。（3）監(jiān)理負(fù)責(zé)抽檢工程質(zhì)量，文明施工，服務(wù)，進行處罰。四、中期驗收階段：1、隱蔽工程驗收：（日期現(xiàn)場交底時已確認(rèn)）（1）閉水實驗。如做防水。（2）水電路驗收，數(shù)量核實。拍攝照片刻制光盤送客戶一盤，公司留檔。監(jiān)理負(fù)責(zé)拍攝交企劃刻制。2、中期驗收：（日期現(xiàn)場交底時已確認(rèn)）（1）木做、吊頂各類造型、墻轉(zhuǎn)驗收。（2）監(jiān)理、項目經(jīng)理與客戶共同驗收，辦理驗收手續(xù)。項目經(jīng)理與客戶計算中期款數(shù)額，設(shè)計師協(xié)助，并填寫中期款通知書。五、后期施工：1、二次材料進場驗收。項目經(jīng)理通知客戶，監(jiān)理參與。2、在項目經(jīng)理主持下油工負(fù)責(zé)人與木工負(fù)責(zé)人進行現(xiàn)場交接。3、對五金、半成品進行成品保護。4、嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)、工期進行油漆、乳膠漆、地磚、成品安裝、現(xiàn)場清理。六、竣工驗收：1、項目經(jīng)理驗收，合格后通知工程部驗收，合格后通知總經(jīng)理驗收。2、有監(jiān)理通知客戶竣工驗收，項目經(jīng)理參與，并辦理竣工驗收手續(xù)。3、項目經(jīng)理填寫尾款通知書，設(shè)計師協(xié)助。4、項目經(jīng)理辦理質(zhì)保手續(xù)。七、質(zhì)保期：1、工程如需維修，撥打行政部電話82681988。2、工程部開維修單，行政部約定時間按派項目經(jīng)理及維修專人準(zhǔn)時到達。3、維修人員必須穿工服，帶鞋套和專業(yè)維修箱在現(xiàn)場維修。4、維修時涉及到的家具、成品進行保護，完成后清掃干凈。5、與客戶交談必須使用文明用語。6、客戶填寫維修單確認(rèn)簽字，填寫維修意見。八、注意事項：1、嚴(yán)禁班組長、工人