企業(yè)戰(zhàn)略管理論述題(全).doc

中國(guó)平安保險(xiǎn)1.企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障，不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)，用一句話概括，化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。2.對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。3.愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界500強(qiáng)400優(yōu)。牛排包裝1.該公司采取使成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競(jìng)爭(zhēng)能力目的。2.主要有兩個(gè)方面保證成本降低，一是從整個(gè)成本鏈角度分析將影響成本最大影響因素屠宰過(guò)程進(jìn)行重新安排，大大降低活牛運(yùn)輸費(fèi)用，二是從物料消耗方面進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過(guò)程分割，減少消耗。 北大青鳥長(zhǎng)處：1明確進(jìn)行外部宏觀因素分析2明確指出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不足之處：1對(duì)于外部宏觀因素分析面面俱到?jīng)]有突出重點(diǎn)實(shí)際上主要影響因素是技術(shù)因素，因?yàn)镮T行業(yè)與新技術(shù)密切相關(guān)。2對(duì)于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征幾乎沒(méi)有進(jìn)行分析，IT培訓(xùn)具有起點(diǎn)低，專業(yè)性不強(qiáng)和大眾話特點(diǎn)，因此行業(yè)進(jìn)入障礙低，目前IT業(yè)培訓(xùn)行業(yè)細(xì)分還不是突出，但有一些近年來(lái)有逐步向高端轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然指出來(lái)了，但還沒(méi)有進(jìn)一步分析，在本文中對(duì)于戰(zhàn)略集團(tuán)分析方法運(yùn)用不是很好，其中提到的百思特由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而清華萬(wàn)博又重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定差異。任志強(qiáng)1有正確的地方。即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展必須靠利潤(rùn)支撐。2應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們的消費(fèi)水平房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本，但具體到每個(gè)企業(yè)看，其目標(biāo)市場(chǎng)定位3大致分為高端市場(chǎng)（別墅公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。中石油信用卡1.該種合作屬于合作營(yíng)銷式，具體講是其中促銷合作2.中國(guó)工商銀行得到利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人數(shù)量，把中國(guó)石油資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中國(guó)石油作為在一個(gè)穩(wěn)定大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中石油利益有：擴(kuò)大消費(fèi)人群，鞏固回頭客，免去收現(xiàn)金與找零錢及現(xiàn)金存銀行麻煩，減少經(jīng)營(yíng)成本，可將部分財(cái)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等3.成功條件：一是雙方存在共同的用戶群二是合作雙方業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品銷售服務(wù)有一定塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金運(yùn)用又是銀行服務(wù)內(nèi)容服裝經(jīng)營(yíng)商優(yōu)點(diǎn)：1企業(yè)使命，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措比較明確提出來(lái)了2對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，描述有了一定具體數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量不足之處：1企業(yè)使命描述突出制造服裝，而沒(méi)有把為顧客提供價(jià)值突出出來(lái)，所給的描寫幾乎所有企業(yè)都可采用2從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出愜意主要追求主要目標(biāo)顧客群是誰(shuí)，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)訂的比較蒼白3戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有必然對(duì)應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣促銷與營(yíng)銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒(méi)有分析合作用書房?jī)?yōu)點(diǎn)：對(duì)書店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較明確的分析。不足之處：1沒(méi)有明確地進(jìn)行外部環(huán)境分析，沒(méi)有指出其主要的宏觀影響因素，其實(shí)主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會(huì)文化因素，來(lái)這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。2對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特征沒(méi)有進(jìn)行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場(chǎng)細(xì)分。書店的主要競(jìng)爭(zhēng)特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場(chǎng)中的夾縫，因而競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，但定位很重要。3作品的重點(diǎn)是在對(duì)書店本身進(jìn)行寫實(shí)描寫，而沒(méi)有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進(jìn)行分析。這是主要的缺陷。4對(duì)于書店的業(yè)務(wù)特色沒(méi)有進(jìn)行分析，如書店所經(jīng)營(yíng)的書的品種范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院長(zhǎng)處：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨外部宏觀因素和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)進(jìn)行明確分析不足之處：1對(duì)于宏觀環(huán)境因素分析沒(méi)有歸納準(zhǔn)確，成人教育主要影響應(yīng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并受教育者具有一定經(jīng)濟(jì)收入，用于支付教育費(fèi)用，其次是國(guó)家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析不夠深入，沒(méi)有突出成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)特點(diǎn)，成人教育既有定產(chǎn)品差異性，又有一定價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)進(jìn)入障礙較低，目前行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存狀況，既有一定大眾性，又有一定專業(yè)性細(xì)分，今年來(lái)，成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有明確提出來(lái)聚豐房地產(chǎn)開發(fā)長(zhǎng)處：1比較準(zhǔn)確描述企業(yè)使命，突出顧客價(jià)值高品味生活氛圍營(yíng)造2對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出爭(zhēng)創(chuàng)北京市50強(qiáng)目標(biāo)3戰(zhàn)略措施比較具體不足之處：首先所提方案可能不是本人經(jīng)過(guò)思考得出二是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)文體中拿來(lái)的，此外表現(xiàn)在：1企業(yè)使命中關(guān)于生活空間價(jià)值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能給眾帶來(lái)價(jià)值描述描寫不太充分2戰(zhàn)略目標(biāo)中規(guī)劃北京50強(qiáng)能否成功龍頭值得商榷，三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)提法不要其中第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)有矛盾3戰(zhàn)略措施提的太具體，有些不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京50強(qiáng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系再有，房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)多層次市場(chǎng)，企業(yè)使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中體現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)顧客群才好悅來(lái)企業(yè)1這是一個(gè)不相關(guān)多元化2雖然盈利，但與集團(tuán)公司戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致，雖然盈利，但不一定形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展核心能力，雖然盈利，但管理難度加大宜家出走1企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格顧客，自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低成本2戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不會(huì)朝夕改，戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整加油站長(zhǎng)處：1戰(zhàn)略措施寫得比較明確、具體，也方便操作2戰(zhàn)略目標(biāo)做了比較詳細(xì)的分析不足之處：1沒(méi)有對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行概括2戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還比較少，如目標(biāo)顧客群如何鞏固、目標(biāo)利潤(rùn)情況等。該作品只是對(duì)所給的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理3題目中所說(shuō)的車輛等待時(shí)間實(shí)際上是車輛加完油后的停留時(shí)間，這是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)福州大通公司長(zhǎng)處：1對(duì)市場(chǎng)從不同角度進(jìn)行了細(xì)分，這一點(diǎn)在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見(jiàn)的2對(duì)宏觀環(huán)境因素指出了兩個(gè)關(guān)鍵因素，一是經(jīng)濟(jì)因素，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)漆包線的需求將會(huì)增加，二是政治法律因素，我國(guó)是一個(gè)缺銅的國(guó)家，漆對(duì)環(huán)境會(huì)有一定影響，將受國(guó)家政策影響3對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括4明確指出了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不足之處1這位同學(xué)雖然對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)細(xì)分市場(chǎng)卻沒(méi)有明確說(shuō)明2行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)行壁壘較高，這一觀點(diǎn)值得商榷3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析還可更準(zhǔn)確一些，文中所談的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既有面向高端市場(chǎng)的，也有低端市場(chǎng)的，只有與本企業(yè)的市場(chǎng)定位及實(shí)力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)安商場(chǎng)1長(zhǎng)安商場(chǎng)有兩種業(yè)務(wù)。分析中應(yīng)當(dāng)針對(duì)某種業(yè)務(wù)2分析外部環(huán)境面面俱到，沒(méi)有抓住關(guān)鍵因素。針對(duì)百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟(jì)因素3只停留在對(duì)企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)情況的敘述上，沒(méi)有把分析重點(diǎn)放在“未來(lái)”4還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒(méi)有進(jìn)行分析5最后，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析也不妥，除沒(méi)有明確指出其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，更重要的是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于外資企業(yè)的進(jìn)入是不太恰當(dāng)?shù)?。其?shí)長(zhǎng)安商場(chǎng)的對(duì)面就是復(fù)業(yè)商業(yè)城，不遠(yuǎn)處有百盛購(gòu)物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是長(zhǎng)安商場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以分析平價(jià)超市長(zhǎng)處1經(jīng)營(yíng)的商品種類比較明確，且符合成本領(lǐng)先的要求2宣傳口號(hào)寫得比較好，突出了該超市的物超所值3特色比較明顯，體現(xiàn)了平價(jià)要求不足之處1缺少對(duì)該超市的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，即有多少目標(biāo)顧客，每個(gè)顧客的平均消費(fèi)是多少等2沒(méi)有對(duì)健身房的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，因此選擇超市的決定依據(jù)不足3價(jià)格不低于普通超市的觀點(diǎn)似乎不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)轭櫩透嗟氖窃诜奖愕臈l件下的低價(jià)如何以弱勝?gòu)?qiáng)1集中化戰(zhàn)略，INTUIT將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)2首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)。其次INTUIT一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60%左右的市場(chǎng)份額，并成為抵御微軟的最重要力量3繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營(yíng)銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化北京樂(lè)跑長(zhǎng)處：1對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)領(lǐng)域清晰地點(diǎn)了出來(lái)，這實(shí)際上是對(duì)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后的結(jié)果2分析了一個(gè)宏觀關(guān)鍵因素科技因素，指出隨著技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)輪胎、機(jī)油的要求也越來(lái)越高3明確指出了企業(yè)的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并對(duì)其進(jìn)行了比較深入的分析，明確了米其林輪胎將對(duì)其構(gòu)成重大威脅，而另一個(gè)對(duì)手對(duì)其威脅要小一些4將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)?，這一點(diǎn)值得其他同學(xué)借鑒不足之處：1對(duì)市場(chǎng)的總體情況（細(xì)分情況）沒(méi)有做簡(jiǎn)單的分析2對(duì)外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素行業(yè)情況混在了一起3對(duì)行業(yè)的特征沒(méi)有做稍微深入的分析4雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入請(qǐng)你選擇在小區(qū)開超市還是開健身場(chǎng)，并選擇地點(diǎn)、投資方案、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、價(jià)格、特色、宣傳口號(hào)。答：我選擇的投資方案是開設(shè)一家超市，選擇的地址是B點(diǎn)。投資方案為60萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為普通超市的應(yīng)有項(xiàng)目，價(jià)格設(shè)定為進(jìn)貨價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全，宣傳口號(hào)定為“讓您不出小區(qū)就能過(guò)上幸福的生活”。 具體方案如下：選擇地址為B點(diǎn)因?yàn)榈攸c(diǎn)位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內(nèi)居民購(gòu)物，裝修標(biāo)準(zhǔn)選擇基本裝修，不做過(guò)多裝飾，僅就地面進(jìn)行鋪裝，對(duì)墻壁進(jìn)行粉刷，采購(gòu)一些貨架，收銀臺(tái)等物品，固定資產(chǎn)投資約9萬(wàn)元，貨品庫(kù)存約30萬(wàn)元，宣傳費(fèi)用2萬(wàn)元，雇員10人，營(yíng)業(yè)面積200平方米。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購(gòu)等投資共計(jì)50萬(wàn)元，保留10萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。 選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營(yíng)業(yè)方向，定位為滿足小區(qū)居民日常生活需要，貨品檔次定位于中下等，讓居民在超市采購(gòu)一次即可正常的生活，但不提供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在計(jì)劃限度內(nèi)。在營(yíng)業(yè)內(nèi)容上除自營(yíng)內(nèi)容外，對(duì)外進(jìn)行招商，引進(jìn)一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范圍，提供更豐富的商品。 出售商品的利潤(rùn)率控制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產(chǎn)品及女性日用品類產(chǎn)品作為超市的主要盈利點(diǎn)，其他產(chǎn)品作為維持超市運(yùn)作平衡點(diǎn)的產(chǎn)品。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià)5%-13%出售，對(duì)作為主要盈利點(diǎn)的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價(jià)13%-25%出售。 超市定位是方便快捷，營(yíng)業(yè)時(shí)間為早8點(diǎn)-晚9點(diǎn)，目的是盡量滿足大部分居民的日常生活的需求，讓其在超市內(nèi)可以買到大部分日常生活用品，比如食品，煙酒，內(nèi)衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。 特點(diǎn)是針對(duì)小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購(gòu)物達(dá)到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。同時(shí)根據(jù)超市為于小區(qū)中，顧客群比較固定的特點(diǎn)推出在本小區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨（或者總金額達(dá)到一定數(shù)量后免費(fèi)送貨具體方案還要跟據(jù)實(shí)施后的費(fèi)用額進(jìn)行測(cè)算）的服務(wù)。 為超市提出的宣傳口號(hào)是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活.Motel6和里茨卡爾頓答：這兩家公司都把精力集中在整體市場(chǎng)的一個(gè)很狹窄的部分，Motel6的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本為對(duì)價(jià)格很謹(jǐn)慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟(jì)的住宿服務(wù)?？栴D競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是能夠?yàn)橐蝗焊挥械目蛻籼峁┥铣说淖∷薹?wù)和無(wú)與倫比的個(gè)人服務(wù)。它們都能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)的成功雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個(gè)極端，因?yàn)樽∷奘袌?chǎng)包含著多種多樣的購(gòu)買者細(xì)分市場(chǎng)，它們的偏好和支付能力也多種多樣。 實(shí)例表明： 1集中化戰(zhàn)略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰(zhàn)略都可能取得成功。 2只要市場(chǎng)包含多樣化的細(xì)分市場(chǎng)，就有采取兩種集中化的可能。 3一定要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的情況決定自己的目標(biāo)市場(chǎng)定位，將精力集中于自己的目標(biāo)顧客。 4集中化戰(zhàn)略的實(shí)施必須要使目標(biāo)市場(chǎng)足夠大。試分析該咖啡館采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？該店的價(jià)格水平會(huì)定在什么水平，為什么？答:一、根據(jù)上述對(duì)該小區(qū)的描述以及咖啡館的服務(wù)定位，可以確定該咖啡館采取的是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是將經(jīng)營(yíng)重心放在不同需求的顧客群上。該咖啡館以小區(qū)內(nèi)商品房住房中的50%為客戶目標(biāo)群體，該類人群基本上屬于經(jīng)濟(jì)條件較好、消費(fèi)層次較高的群體?？Х瑞^提供的也是較為高檔的餐飲服務(wù)，包括現(xiàn)磨咖啡、物品保管、無(wú)線上網(wǎng)、高雅音樂(lè)等，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)環(huán)境上彰顯一定的檔次，反映出企業(yè)戰(zhàn)略正是將經(jīng)營(yíng)重心放在了此類消費(fèi)者身上，體現(xiàn)了顧客重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的特點(diǎn)。 采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備以下條件： （1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品。本小區(qū)除了目標(biāo)客戶以外，還有70%的回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶，屬于完全不同的用戶群； （2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。目前該小區(qū)門前僅此一家咖啡館，并無(wú)相同目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； （3）