產(chǎn)品說明書課件.ppt

產(chǎn)品說明書 產(chǎn)品說明書的概念 產(chǎn)品說明書是對產(chǎn)品的性能 構(gòu)造 規(guī)格 用途 保存 使用進(jìn)行簡明介紹和說明的應(yīng)用文書 產(chǎn)品說明書一般也稱為商品說明書 產(chǎn)品說明書的作用 傳播信息擴(kuò)大銷售方便用戶科研參考 產(chǎn)品說明書的特征 內(nèi)容的務(wù)實(shí)性知識的實(shí)用性表達(dá)的條理性語言的通俗性 切忌 變 切記 本報訊記者宋建波報道一個專門催豬生長的飼料 其產(chǎn)品說明書上本應(yīng)為 切忌燙煮 結(jié)果變成了 切記燙煮 一字之差 眾多豬的嘴巴子被燙出了大泡 破皮 后來 養(yǎng)殖戶在消協(xié)據(jù)理力爭 索回了8000元錢的賠償費(fèi) 美國的說明書小王到美國探望妹妹 妹妹剛生了一個小孩 小王打算買一張可折疊的嬰兒床送給她 銷售員現(xiàn)場為小王演示了如何折疊嬰兒床 等他付完款 銷售員又指著嬰兒床說明書提醒他說 請注意這一條 您在折疊床的時候 一定要留意床上是否有您的孩子 如果孩子在床上 請一定將他抱走再折疊 美國的說明書 小張有次去買電熨斗 轉(zhuǎn)身離去時 銷售員居然追了上來提醒我說 你熨燙衣服前 必須把要熨燙的衣服脫下來 千萬不要熨燙穿在身上的衣服 說著她拿出包裝盒里說明書指著 注意事項(xiàng) 反復(fù)問我 UNDERSTAND 明白 小張一看 注意事項(xiàng) 不禁啞然失笑 除了上面那一條外 還注明 千萬不要把電熨斗當(dāng)取暖器 千萬不要用電熨斗煎雞蛋 千萬不要用電熨斗行使家庭暴力 美國商品的說明書寫上這些不太可能發(fā)生的事情有必要嗎 產(chǎn)品說明書的基本格式 一 標(biāo)題通常采用商品名稱 文種名稱如 雙黃連口服液說明書 多功能揚(yáng)聲電子電話機(jī)使用說明書 附 如果產(chǎn)品屬于國家有關(guān)部門批準(zhǔn)許可生產(chǎn)的 還需要將批準(zhǔn)部門的名稱 簡稱 文號 專利證號等寫在標(biāo)題的上方或下方 產(chǎn)品說明書的寫作 二 正文1 產(chǎn)品的特征即設(shè)計(jì)目的 原料配方 技術(shù)要求 工藝造型 性能特點(diǎn) 效率用途等 2 安裝 使用 維修 保養(yǎng)等知識 3 注意事項(xiàng)及其他內(nèi)容 產(chǎn)品說明書的寫作 三 文尾文尾部分包括內(nèi)容 1 產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商企業(yè)的全稱 包括注冊商標(biāo) 2 企業(yè)聯(lián)系方式 正文 文尾 標(biāo)題 產(chǎn)品名稱 文體 一般包括構(gòu)造 性能 適用范圍 技術(shù)參數(shù) 使用方法 注意事項(xiàng)等 生產(chǎn)單位 聯(lián)系方式等 概述式 條款式 用一段話簡明扼要地說明對象作總體概括介紹 采用分條逐項(xiàng)說明的方式 通常用于簡單產(chǎn)品的說明 產(chǎn)品說明書的形式 復(fù)合式 綜合使用概述式和條款式的形式 先用概述式給用戶一個總體印象 再用條款式使用戶了解具體項(xiàng)目內(nèi)容 產(chǎn)品說明書的形式 圖文式 不僅用文字說明 而且配以圖表和照片 直觀明了 圖文并茂地加以說明 各種家用電器說明書常用此種形式 綜合式 把概述式 條款式 圖文式有機(jī)結(jié)合運(yùn)用 產(chǎn)品說明書寫作要求 一 內(nèi)容求真務(wù)實(shí) 二 結(jié)構(gòu)條理有序 三 語言通俗準(zhǔn)確 汪力與某縣農(nóng)機(jī)有限公司簽訂一份買賣榨油機(jī)的協(xié)議 在汪力新購的機(jī)器說明書中有這樣的介紹 本機(jī)出油率高 比一般榨油機(jī)提高 節(jié)約能耗 比一般榨油機(jī)節(jié)約電量 然而汪力試用后發(fā)現(xiàn)該機(jī)出油率并不高 和說明書所稱存有差距 在與銷售方聯(lián)系并且調(diào)試后依然沒有達(dá)到預(yù)期效果 最后法院判令被告返還汪力全部購機(jī)款并賠償損失 元 產(chǎn)品說明書寫作要求 一 內(nèi)容求真務(wù)實(shí) 產(chǎn)品說明書寫作要求 李佳的爸爸買了一臺微波爐 雖然貨很平常 但說明書卻厚厚一本 因?yàn)槭穷^一次擺弄現(xiàn)代化廚具 李鑫的爸爸耐著性子讀了大半夜 反反復(fù)復(fù)地操作了好多次 微波爐就是沒反應(yīng) 他不得不拿起電話向廠家請教 兩分鐘交談后 再來試用 微波爐就順利地工作了 原來 微波爐的說明書結(jié)構(gòu)沒條理性 對產(chǎn)品的功能 使用方法 注意事項(xiàng)混為一團(tuán) 反而讓李鑫的爸爸茫然不知所措 不知要閱讀什么了 二 結(jié)構(gòu)條理有序 北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故 經(jīng)調(diào)查 燃?xì)夤奘褂貌划?dāng)引發(fā)了此次事故 該燃?xì)夤薜挠⑽恼f明書提及 Neverrefillfasintoemptycan 空罐絕不能再次充氣 而其中文說明書卻翻譯為 若本罐使用無損壞 可再次充氣 事主按照中文說明書的意思 對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣 所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了燃?xì)夤薇?在場的一位17歲少女臉部被嚴(yán)重?zé)齻?三 語言通俗準(zhǔn)確 產(chǎn)品說明書存在哪些問題 維E使用說明書維生素E是一種對人體生長 發(fā)育 促進(jìn)健康與預(yù)防衰老有關(guān)的營養(yǎng)要素 近代分子生物學(xué)學(xué)者作了詳盡研究 在營養(yǎng)及醫(yī)療上有了重要發(fā)現(xiàn) 1 本品能促進(jìn)人體能量代謝 增強(qiáng)人的體質(zhì)和活力 2 本品能預(yù)防因多不飽和脂肪酸 PuFA 異常氧化所致的有害物質(zhì)積累而損傷正常組織引起的早衰 有延遲衰老的作用 3 本品能改善血液循環(huán) 促進(jìn)潰瘍愈合 4 本品能防止膽固醇沉積 能預(yù)防治療動脈硬化 5 本品能保護(hù)肝臟 適應(yīng)范圍 動脈硬化 腦血管硬化 冠心病 間歇性跛行 胃腸潰瘍 皮膚潰瘍 血栓性靜動脈炎 靜脈曲張 肝功能