營(yíng)銷(xiāo)部年下半年工作計(jì)劃.docVIP

營(yíng)銷(xiāo)部年下半年工作計(jì)劃 永登營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神結(jié)合年初工作會(huì)議部署堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求結(jié)合縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)下面就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍目前市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求為適應(yīng)新的的形式客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮 2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部將每月組織12次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn) 二、深入市場(chǎng)把握市場(chǎng)需求提報(bào)第一手市場(chǎng)需求一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低客戶對(duì)市場(chǎng)的需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題使市場(chǎng)的需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改 1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)在今年的下半年里將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù) 2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核重點(diǎn)以市場(chǎng)需求前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條增長(zhǎng)元/條增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn) 3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況針對(duì)目前的這種狀況客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨月初供貨量增幅過(guò)大的狀況落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理可合理控制銷(xiāo)量上限但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整通過(guò)合理定量促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則 4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展縣營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解為很好的把握客戶的需求掌握第一手資料做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑 三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理為進(jìn)一步