電子渠道年度運(yùn)營(yíng)思路規(guī)劃(PPT 43頁(yè)).pptVIP

1 電子渠道年度運(yùn)營(yíng)思路規(guī)劃 2 目錄 3 項(xiàng)目概述 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 佛山移動(dòng) 07 09年在省公司統(tǒng)一規(guī)劃下 門(mén)戶網(wǎng)站得到各業(yè)務(wù)部門(mén)積極應(yīng)用 09年根據(jù)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷(xiāo)案匹配客戶特性 承載市場(chǎng)線營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)30余項(xiàng) 根據(jù)省市場(chǎng)10年電子渠道發(fā)展總體思路 繼續(xù)堅(jiān)持以效益為中心開(kāi)展自有渠道深度運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)從 服務(wù)導(dǎo)向 向 銷(xiāo)售導(dǎo)向 的價(jià)值型渠道轉(zhuǎn)型 引導(dǎo)客戶通過(guò)電子渠道購(gòu)買(mǎi)更多收入型業(yè)務(wù) 進(jìn)一步提升渠道營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值 擴(kuò)大電子渠道銷(xiāo)售重點(diǎn)價(jià)值業(yè)務(wù)的承載范圍 創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)拓展手段 提升電子渠道營(yíng)銷(xiāo)能力 強(qiáng)化電子渠道銷(xiāo)售全過(guò)程的閉環(huán)管理能力 4 項(xiàng)目整體目標(biāo) 5 目錄 6 項(xiàng)目定位 打造以客戶為中心的電子渠道 逐步引導(dǎo)客戶通過(guò)電子渠道購(gòu)買(mǎi)更多收入型業(yè)務(wù) 進(jìn)一步提升自有渠道效益和深度運(yùn)營(yíng)能力 加大市場(chǎng)銷(xiāo)售力度 推動(dòng)自有渠道從 服務(wù)導(dǎo)向 向 銷(xiāo)售導(dǎo)向 的價(jià)值型渠道轉(zhuǎn)型 1 2 3 4 強(qiáng)化以門(mén)戶網(wǎng)站為核心 以客戶為中心的一體化運(yùn)營(yíng)能力 擴(kuò)大電子渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)承載范圍 強(qiáng)化電子渠道閉環(huán)管理及創(chuàng)新應(yīng)用 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)并重 提升電子渠道營(yíng)銷(xiāo) 7 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)思路 基于客戶為中心的web2 0營(yíng)銷(xiāo)體系的精確化營(yíng)銷(xiāo) g3終端 客戶 門(mén)戶網(wǎng)站 客戶分流 引導(dǎo)用戶 構(gòu)建用戶關(guān)系 活躍用戶 用戶傳播 一個(gè)中心 以客戶為中心三個(gè)目標(biāo) 以銷(xiāo)售g3終端 提升門(mén)戶網(wǎng)站銷(xiāo)售能力和達(dá)到客戶分流為目標(biāo)三個(gè)提升 活躍度 知名度 忠誠(chéng)度四個(gè)過(guò)程 引導(dǎo)用戶 構(gòu)建用戶關(guān)系 活躍用戶 用戶傳播 8 項(xiàng)目執(zhí)行思路 常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)手段40 佛山移動(dòng)淘寶旗艦店30 秒殺g310 g3團(tuán)購(gòu)20 0元購(gòu)機(jī) 預(yù)存贈(zèng)送 網(wǎng)銀充值優(yōu)惠 辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)等方式完成基礎(chǔ)指標(biāo) 佛山移動(dòng) 廣州易寶與淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 合作共贏 佛山移動(dòng)通過(guò)第三方合作商在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店 銷(xiāo)售g3業(yè)務(wù) 通過(guò)在門(mén)戶網(wǎng)站 淘寶旗艦店開(kāi)展秒殺活動(dòng) 提升g3業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力 完成如g3手機(jī) 信息機(jī)及業(yè)務(wù)的考核指標(biāo) 通過(guò)策劃 發(fā)起 招募g3業(yè)務(wù)團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 到團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)提取 實(shí)施及執(zhí)行 滿足客戶需求及擴(kuò)大電子渠道銷(xiāo)售能力及業(yè)績(jī) 9 cyclediagram 10 diagram 11 目錄 12 項(xiàng)目下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo)均為月度指標(biāo) 到2010年年底完成指標(biāo) 13 項(xiàng)目下半年運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 指標(biāo) 指標(biāo)均為月度指標(biāo) 到2010年年底完成指標(biāo) 14 家庭市場(chǎng)家庭市場(chǎng)主要特點(diǎn)表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)需求不同上 即不同的家庭 同一家庭成員對(duì)業(yè)務(wù)存在不同的需求 家庭個(gè)性化需求強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo) 既有能滿足共同需求的業(yè)務(wù) 也有其他個(gè)性化的業(yè)務(wù)可以選擇 產(chǎn)品策略 打包業(yè)務(wù) 進(jìn)行組合式營(yíng)銷(xiāo) 即提供標(biāo)準(zhǔn)化 個(gè)性化的 打包 服務(wù) 注重從家庭需求的不同層面出發(fā)包裝多樣式 多組合的 打包 產(chǎn)品滿足不同需求 g3手機(jī) g3信息機(jī) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的組合 集團(tuán)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的整體需求 以拓寬集團(tuán)與外界溝通渠道的產(chǎn)品為主 對(duì)他們來(lái)講滿足其高效運(yùn)營(yíng)需求所必需的產(chǎn)品才是集團(tuán)所需要的 而產(chǎn)品附加值較低的產(chǎn)品卻不太適合 產(chǎn)品策略 主推協(xié)同辦公解決方案 彰顯企業(yè)理念 企業(yè)形象的的高端產(chǎn)品 且產(chǎn)品滿足集團(tuán)各成員協(xié)同辦公需求 g3手機(jī) g3信息機(jī) 集團(tuán)業(yè)務(wù) 集團(tuán)彩鈴 企業(yè)郵箱等 的組合 中小企業(yè)市場(chǎng)中小型企業(yè)對(duì)于成本的控制相對(duì)更嚴(yán)格 普遍注重投資回報(bào)率 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)生存的角度上考慮 企業(yè)購(gòu)買(mǎi)相當(dāng)謹(jǐn)慎 產(chǎn)品策略 以團(tuán)購(gòu)式優(yōu)惠策略作為產(chǎn)品推廣手段 提供價(jià)格低廉 實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品 g3手機(jī) g3信息機(jī) 集團(tuán)業(yè)務(wù) 企業(yè)建站等 的組合 目標(biāo)市場(chǎng)分析 15 目標(biāo)客戶需求分析 認(rèn)知度分析 認(rèn)知度分析 電子渠道收入型業(yè)務(wù)辦理量不高 大部分用戶對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站知之甚微 造成購(gòu)買(mǎi)g3產(chǎn)品或訂購(gòu)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等依然選擇溝通100服務(wù)廳 10086 社會(huì)渠道等 目前電子渠道優(yōu)惠政策追求短期目標(biāo)及指標(biāo)導(dǎo)向 未挖掘用戶深層需求 易忽視客戶體驗(yàn) 導(dǎo)致用戶對(duì)優(yōu)惠政策的感知即為話費(fèi)贈(zèng)送 形式單一 移動(dòng)g3產(chǎn)品機(jī)型多為中低端機(jī) 中高端智能機(jī)少 對(duì)于3g娛樂(lè)應(yīng)用承載不足 產(chǎn)品吸引力度較弱 目標(biāo)人群局限性大 電子渠道 優(yōu)惠政策 g3重點(diǎn)產(chǎn)品 16 目標(biāo)客戶需求分析 g3手機(jī)終端分析 移動(dòng)g3產(chǎn)品機(jī)型為中低端機(jī) 智能機(jī)少 對(duì)于3g娛樂(lè)應(yīng)用承載不足 產(chǎn)品吸引力度不夠 目標(biāo)人群大多集中在中低端消費(fèi)者 精打細(xì)算型用戶及節(jié)約成本型用戶 17 精打細(xì)算型 中低端消費(fèi)者 通信頻繁 時(shí)尚達(dá)人 這類(lèi)型人特點(diǎn)會(huì)過(guò)日子 在理財(cái)方面計(jì)算得很精細(xì) 但在強(qiáng)大的優(yōu)惠活動(dòng)面前通常沒(méi)有抵抗力 通信頻繁且要求通信成功率高的客戶 如商務(wù)人士 公務(wù)員 高級(jí)白領(lǐng)等追求潮流的時(shí)尚人群 對(duì)于新 潮 酷有較多要求 購(gòu)買(mǎi)能力不高 對(duì)于話費(fèi)獎(jiǎng)品等優(yōu)惠需求大 并喜愛(ài)買(mǎi)一贈(zèng)一型產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)方式 目標(biāo)客戶需求分析 用戶類(lèi)型分析 18 整體策劃思路 產(chǎn)品打包組合營(yíng)銷(xiāo) 將g3重點(diǎn)產(chǎn)品與網(wǎng)銀繳費(fèi)充值 購(gòu)買(mǎi)g3產(chǎn)品 充值繳費(fèi) 話費(fèi)預(yù)存 打包組合進(jìn)行主次隱層營(yíng)銷(xiāo) 主營(yíng)銷(xiāo)失敗 次營(yíng)銷(xiāo)頂替 營(yíng)銷(xiāo)目的不落空 開(kāi)展季度推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 引入秒殺 團(tuán)購(gòu)概念 迎合 刺激用戶低價(jià)搶購(gòu)心理 同時(shí)利用秒殺優(yōu)惠調(diào)整活動(dòng)末期疲態(tài) 進(jìn)行業(yè)務(wù)量沖刺 完成或提升整體業(yè)績(jī) 業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和g3重點(diǎn)產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷(xiāo) 細(xì)分市場(chǎng)人群 推廣合適的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和g3手機(jī) 滿足客戶需求 將購(gòu)買(mǎi)g3產(chǎn)品 充值繳費(fèi) 話費(fèi)預(yù)存辦理流程一體化 用戶只要登錄一次 即可在同一頁(yè)面進(jìn)行多個(gè)業(yè)務(wù)的辦理 策劃思路 定位 電子商務(wù) 這一條主線 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)引導(dǎo)佛山移動(dòng)用戶通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)g3重點(diǎn)產(chǎn)品 網(wǎng)銀繳費(fèi)充值及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理 同時(shí)提升門(mén)戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù) 思路 將客戶需求與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)結(jié)合 形成組合式推廣模式 為客戶提供一站式辦理方案 拓展新的營(yíng)銷(xiāo)手段 一站式業(yè)務(wù)辦理 19 佛山移動(dòng) 廣州易寶 淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 開(kāi)設(shè)佛山移動(dòng)淘寶旗艦店 充分利用淘寶網(wǎng)用戶規(guī)模及用戶消費(fèi)習(xí)慣 引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)更多g3重點(diǎn)產(chǎn)品 拓展g3產(chǎn)品宣傳推廣手段 打造中國(guó)移動(dòng)淘寶第一家旗艦店 擴(kuò)大g3產(chǎn)品認(rèn)知度 淘寶旗艦店只針對(duì)佛山用戶 根據(jù)ip判斷只限佛山用戶點(diǎn)擊進(jìn)入 旗艦店內(nèi)購(gòu)機(jī)享有門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)機(jī)同等優(yōu)惠開(kāi)店收費(fèi)由廣州易寶支付 交易金額結(jié)算由廣州易寶與移動(dòng)進(jìn)行結(jié)算 淘寶旗艦店 秒殺搶購(gòu) 團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠 觸點(diǎn)及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)定一定門(mén)檻 如語(yǔ)音消費(fèi)大于10元 連續(xù)三月有登錄門(mén)戶網(wǎng)站行為 或三月內(nèi)有門(mén)戶網(wǎng)站充值行為 滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動(dòng)觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 推薦其在門(mén)戶網(wǎng)站充值 購(gòu)機(jī) 辦理查詢(xún)業(yè)務(wù) 可同時(shí)布放到10086人工 門(mén)戶網(wǎng)站 短信服務(wù)廳等界面 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)辦理情況 在用戶登錄門(mén)戶網(wǎng)站時(shí)可進(jìn)行購(gòu)機(jī) 充值 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)推薦營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)間可選擇每月第四周某時(shí) 調(diào)整活動(dòng)末期疲態(tài) 沖刺考核指標(biāo)不同機(jī)型不同秒殺價(jià)格50 300不等 根據(jù)網(wǎng)銀付款成功時(shí)間決定秒殺名額 每機(jī)型取前5名秒殺成功用戶以秒殺價(jià)購(gòu)機(jī) 其余秒殺用戶其秒殺款不退不返 轉(zhuǎn)為話費(fèi) 用戶參與秒殺需同意此條款 秒殺搶購(gòu)保證購(gòu)機(jī)量外 隱形實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀話費(fèi)充值 設(shè)定不同團(tuán)購(gòu)組合折扣優(yōu)惠 如50人團(tuán)購(gòu)g3手機(jī) 可享受購(gòu)機(jī)價(jià)7折優(yōu)惠 團(tuán)購(gòu)前提 根據(jù)參與團(tuán)購(gòu)的數(shù)量 選擇預(yù)存50 100不等的話費(fèi) 可做購(gòu)機(jī)款 團(tuán)購(gòu)招募期間需保證月底賬戶余額大于預(yù)存款 指定團(tuán)購(gòu)日如不團(tuán)購(gòu) 定金轉(zhuǎn)作話費(fèi)處理 不退不返 推廣策略 20 啟動(dòng) 強(qiáng)化推廣 沖刺 6月 7月 8月 主要手段 6月下旬前常規(guī)推廣模式為主 購(gòu)機(jī)組合優(yōu)惠 網(wǎng)銀充值送話費(fèi) 預(yù)存話費(fèi) 短信群發(fā)辦理短信套餐6月下旬針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主 第四周秒殺活動(dòng) 7月團(tuán)購(gòu)啟動(dòng)主要原因 6月的啟動(dòng)階段 各針對(duì)性活動(dòng)的物料 活動(dòng)頁(yè)面接口都在建設(shè)協(xié)調(diào)階段 此階段采用常規(guī)推廣手段可直接使用 避免因等待浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間 主要手段 針對(duì)用戶群進(jìn)行專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與手機(jī)廠商聯(lián)合促銷(xiāo) 開(kāi)展購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng) 獎(jiǎng)品可以是由手機(jī)廠商及在活動(dòng)資源成本內(nèi)出 每月2次團(tuán)購(gòu)活動(dòng) 中旬及月末月末第四周秒殺活動(dòng) 淘寶旗艦店優(yōu)惠購(gòu)機(jī)注 6月舉行的常規(guī)活動(dòng)貫穿7月 主要手段 增加秒殺活動(dòng)次數(shù) 定為第二周及第四周下午2點(diǎn)及晚上8點(diǎn)半各兩次 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 根據(jù)消費(fèi)行為軌跡 登錄門(mén)戶網(wǎng)站時(shí)進(jìn)行購(gòu)機(jī) 充值 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)推廣 話費(fèi)搶送活動(dòng) 設(shè)定門(mén)檻 如購(gòu)機(jī) 網(wǎng)銀充值話費(fèi) 辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理等 搶面值不等話費(fèi) 注 6月舉行的常規(guī)活動(dòng)貫穿8月 推廣計(jì)劃安排 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用 電子商務(wù)手段完成或提升整體業(yè)績(jī) 常規(guī)推廣保證基本指標(biāo)任務(wù) 21 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)方案 0元購(gòu)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)案主題 0 元購(gòu)機(jī)特惠專(zhuān)享活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間 6 8月整季度產(chǎn)品 g3手機(jī)及信息機(jī)目標(biāo)客戶數(shù) 10萬(wàn)簡(jiǎn)介 2009年1月1日之前開(kāi)戶且10年1月 5月每月消費(fèi)均在30元以上的三大品牌客戶 未參加優(yōu)惠或參與各類(lèi)優(yōu)惠捆綁活動(dòng)的用戶 購(gòu)機(jī)成功需保證近3個(gè)月有佛山通話記錄 需同時(shí)滿足條件 凡參與0元購(gòu)機(jī)用戶均可根據(jù)品牌享受g3體驗(yàn)包 包括g3信息包 g3裝備包 g3網(wǎng)聊包 預(yù)存贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)案主題 預(yù)存贈(zèng)送話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng) 預(yù)存贈(zèng)送g3產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間 6 8月整季度產(chǎn)品 g3手機(jī)及信息機(jī) 話費(fèi)目標(biāo)客戶 全球通及神州行用戶合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù) 10萬(wàn) 簡(jiǎn)介 預(yù)存贈(zèng)送話費(fèi)提取目標(biāo)號(hào)碼 活動(dòng)期間 目標(biāo)客戶可在門(mén)戶網(wǎng)站辦理以下優(yōu)惠預(yù)存話費(fèi) 充多少送多少話費(fèi)活動(dòng) 但需捆綁辦理短信套餐 預(yù)存贈(zèng)送g3手機(jī)及信息機(jī)提取目標(biāo)號(hào)碼 活動(dòng)期間目標(biāo)用戶可到門(mén)戶網(wǎng)站辦理預(yù)存話費(fèi)送g3手機(jī)或信息機(jī) 限定機(jī)型 分十月返還定額話費(fèi) 22 常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)方案 網(wǎng)銀充值優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)案主題 充100送50 充50送20 充30送10優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間 6 8月整季度指標(biāo) 網(wǎng)銀繳費(fèi)值目標(biāo)客戶數(shù) 30萬(wàn)簡(jiǎn)介 提取目標(biāo)用戶號(hào)碼 在活動(dòng)期間 凡在門(mén)戶網(wǎng)站e100進(jìn)行話費(fèi)充值 均可享受充值優(yōu)惠 辦理業(yè)務(wù)送話費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)案主題 辦理2元短信套餐 送20話費(fèi)活動(dòng)時(shí)間 6 8月整季度指標(biāo) 短信套餐目標(biāo)客戶 全球通及神州行用戶合計(jì)目標(biāo)客戶數(shù) 30萬(wàn) 簡(jiǎn)介 提取目標(biāo)號(hào)碼 活動(dòng)期間 收到短信的客戶可e100網(wǎng)站或wap營(yíng)業(yè)廳辦理短信套餐 贈(zèng)送話費(fèi) 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 通過(guò)以上四種常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)手段 可完成g3重點(diǎn)產(chǎn)品 活躍客戶數(shù)及網(wǎng)銀繳費(fèi)值指標(biāo)的40 可完成短信套餐指標(biāo) 23 淘寶旗艦店?duì)I銷(xiāo)方案 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 分工及可行性 1 廣州易寶作為主導(dǎo)方牽頭佛山移動(dòng)與淘寶網(wǎng) 打造佛山移動(dòng)淘寶旗艦店 廣州易寶負(fù)責(zé)店鋪 交易買(mǎi)賣(mài) 費(fèi)用結(jié)算 旺旺客服等 佛山移動(dòng)負(fù)責(zé)提供g3產(chǎn)品 平臺(tái)接口及相關(guān)授權(quán)工作 淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)用戶區(qū)隔等相關(guān)技術(shù)支持工作 2 在淘寶店內(nèi)產(chǎn)生的交易 結(jié)算由廣州易寶根據(jù)實(shí)際交易金額與佛山移動(dòng)進(jìn)行結(jié)算 淘寶旗艦店相關(guān)費(fèi)用由廣州易寶統(tǒng)一支付 1 根據(jù)ip地址識(shí)別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶 2 根據(jù)用戶送貨地址 識(shí)別佛山互聯(lián)網(wǎng)用戶 在 我的淘寶 內(nèi)設(shè)置佛山移動(dòng)淘寶店板塊 僅佛山用戶可見(jiàn) 專(zhuān)為佛山用戶打造的淘寶旗艦店 1 淘寶旗艦店內(nèi) 添加門(mén)戶網(wǎng)站優(yōu)惠充值 業(yè)務(wù)辦理通道及優(yōu)惠資訊鏈接2 引導(dǎo)用戶登錄門(mén)戶網(wǎng)站完成網(wǎng)銀充值 辦理業(yè)務(wù) 向用戶傳遞佛山移動(dòng)優(yōu)惠資訊等內(nèi)容 借助淘寶用戶群培養(yǎng)門(mén)戶網(wǎng)站用戶群 1 作為第一家與淘寶合作的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 淘寶的支持力度及合作意愿將有力擴(kuò)大影響力 2 淘寶旗艦店銷(xiāo)售g3重點(diǎn)產(chǎn)品 同時(shí)也直接向用戶傳達(dá)g3品牌及其優(yōu)惠舉措 能精準(zhǔn)收集目標(biāo)客戶 進(jìn)一步提高各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣及業(yè)務(wù)辦理效果 拓展電子渠道營(yíng)銷(xiāo)手段 擴(kuò)大佛山移動(dòng)及g3品牌影響力及認(rèn)知度 24 秒殺活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 活動(dòng)主題 狂飚2010 激情e夏 g3手機(jī)瘋狂秒殺 活動(dòng)時(shí)間 6月7月各兩次 每月24 25日下午14 00開(kāi)展一小時(shí) 8月共4次 分兩天舉行15日及25日14 00 20 00 推廣機(jī)型 本此營(yíng)銷(xiāo)案例中所有機(jī)型 目標(biāo)客戶 佛山移動(dòng)用戶 活動(dòng)內(nèi)容 1 不同機(jī)型不同秒殺價(jià) 下限50上限3002 每次秒殺名額共5名 可根據(jù)活動(dòng)情況調(diào)整 以預(yù)付款截止時(shí)間為準(zhǔn) 取前5名 其余用戶付款作為話費(fèi) 3 門(mén)檻 秒殺不成功 秒殺預(yù)付款轉(zhuǎn)作話費(fèi)使用 不退不返還 活動(dòng)目的 業(yè)務(wù)指標(biāo)沖刺 話費(fèi)充值 活躍客戶數(shù) g3手機(jī) 活動(dòng)特點(diǎn) 秒殺金額規(guī)則約束 保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo) 活動(dòng)網(wǎng)址 e100網(wǎng)站 活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口 實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理 目標(biāo)客戶數(shù) 每次10萬(wàn) 條件篩選 推廣方式 門(mén)戶網(wǎng)站 易買(mǎi)網(wǎng) 淘寶旗艦店 短信 郵件群發(fā) 網(wǎng)絡(luò)炒作等 接觸率30 轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50 每月至少輻射5萬(wàn)人 通過(guò)多種推廣傳播手段累計(jì)影響25萬(wàn)用戶 帶動(dòng)g3手機(jī)銷(xiāo)售200臺(tái) 信息機(jī)200臺(tái) 25 團(tuán)購(gòu)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案 g3手機(jī)團(tuán)購(gòu) 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 活動(dòng)主題 狂飚2010 激情e夏 g3手機(jī) 你想不到的團(tuán)購(gòu)折扣場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間 每月2次 團(tuán)購(gòu)日 15日及30日為指定團(tuán)購(gòu)日 團(tuán)購(gòu)招募日期每月1日 10日 15日 25日 推廣機(jī)型 本此營(yíng)銷(xiāo)案例中所有機(jī)型 目標(biāo)客戶 主要針對(duì)個(gè)人 家庭 集團(tuán) 企業(yè)用戶 活動(dòng)內(nèi)容 1 一次最少招募50人參加團(tuán)購(gòu) 可不同品牌不同型號(hào) 同一機(jī)型每人限購(gòu)一臺(tái) 2 需根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量預(yù)交定金 定金根據(jù)團(tuán)購(gòu)數(shù)量來(lái)定 下限50上限300 通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站活動(dòng)頁(yè)面完成在線網(wǎng)銀充值到手機(jī)賬戶 招募期內(nèi)需保證賬戶余額大于定金 指定團(tuán)購(gòu)日不在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面下單付款 視為自動(dòng)棄權(quán)且定金不退不返 轉(zhuǎn)作話費(fèi) 3 客戶團(tuán)購(gòu) 可享7折優(yōu)惠折扣購(gòu)機(jī) 原價(jià)支付后一次性返還3折購(gòu)機(jī)款作為話費(fèi) 4 參加團(tuán)購(gòu)可進(jìn)行抽獎(jiǎng) 實(shí)物禮品 利用抽獎(jiǎng)優(yōu)惠來(lái)刺激團(tuán)購(gòu)量 獎(jiǎng)品等級(jí)與團(tuán)購(gòu)金額掛鉤 所需資源 目標(biāo)客戶資源 實(shí)物禮品 可從活動(dòng)成本出也可和手機(jī)廠商協(xié)商分?jǐn)?活動(dòng)特點(diǎn) 團(tuán)購(gòu)定金約束 保證網(wǎng)銀話費(fèi)充值指標(biāo) 活動(dòng)網(wǎng)址 門(mén)戶 易買(mǎi)網(wǎng) 活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口 實(shí)現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)辦理 目標(biāo)客戶數(shù) 每次10萬(wàn) 條件篩選 推廣方式 門(mén)戶網(wǎng)站 易買(mǎi)網(wǎng) 淘寶旗艦店 短信 郵件群發(fā) 網(wǎng)絡(luò)炒作等 每月參與團(tuán)購(gòu)1000人次 每月團(tuán)購(gòu)g3手機(jī)和g信息機(jī)共1000臺(tái) 預(yù)計(jì)接觸率20 門(mén)戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù)每月約4萬(wàn) 26 推薦有禮活動(dòng) 具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案 活動(dòng)主題 夏日炎炎 火熱推薦有禮活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間 6月 8月 每月月末抽獎(jiǎng) 活動(dòng)目的 提高e100門(mén)戶網(wǎng)站活躍用戶數(shù) 提升g3產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù) 目標(biāo)客戶 佛山移動(dòng)用戶 活動(dòng)內(nèi)容 1 復(fù)制活動(dòng)頁(yè)面上的鏈接地址 通過(guò)郵件 qq 飛信及msn等向朋友推薦業(yè)務(wù) 并讓朋友成功登錄e100 送話費(fèi)及實(shí)物禮品抽獎(jiǎng)資格 2 如朋友購(gòu)買(mǎi)g3手機(jī) 信息機(jī) 根據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)包優(yōu)惠 購(gòu)買(mǎi)信息機(jī)價(jià)格為零元 直接贈(zèng)送話費(fèi)或禮品 觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 被推薦用戶連續(xù)三月有登錄門(mén)戶網(wǎng)站行為 或三月內(nèi)有門(mén)戶網(wǎng)站充值行為 滿足任一條件的客戶可為其進(jìn)行主動(dòng)觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) 推薦其在門(mén)戶網(wǎng)站充值 購(gòu)機(jī) 辦理查詢(xún)業(yè)務(wù) 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 被推薦用戶登錄網(wǎng)站后 檢索其消費(fèi)行為 進(jìn)行關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推送 獎(jiǎng)品設(shè)置 手機(jī) mp5 話費(fèi)充值卡10萬(wàn) 待定 抽獎(jiǎng)規(guī)則 推薦后 即可抽獎(jiǎng) 核實(shí)推薦情況后 放下發(fā)禮品或話費(fèi) 活動(dòng)網(wǎng)址 e100網(wǎng)站 活動(dòng)頁(yè)面及各業(yè)務(wù)辦理接口 支撐公司處理 目標(biāo)客戶數(shù) 每次10萬(wàn) 經(jīng)條件篩選 推廣方式 門(mén)戶網(wǎng)站 e100 易買(mǎi)網(wǎng) 移動(dòng)商城 短信營(yíng)銷(xiāo) 郵件群發(fā) 接觸率15 轉(zhuǎn)發(fā)推薦約占接觸用戶的50 每月至少影響5萬(wàn)人 門(mén)戶網(wǎng)站活躍客戶數(shù)5萬(wàn) 后繼影響累計(jì)活躍客戶數(shù)25萬(wàn) 帶動(dòng)g3手機(jī)銷(xiāo)售200臺(tái) 信息機(jī)200臺(tái) 27 投入產(chǎn)出預(yù)算 投入 468萬(wàn) 產(chǎn)出 1000萬(wàn) 投入產(chǎn)出比 2 14 28 合作伙伴拓展 營(yíng)銷(xiāo)資源運(yùn)用及合作伙伴拓展 營(yíng)銷(xiāo)資源運(yùn)用 佛山本地知名門(mén)戶網(wǎng)站合作拓展電子渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣主要以線上活動(dòng)主 由此 本地具有知名度 用戶群龐大的網(wǎng)站對(duì)推廣尤為重要 淘寶戰(zhàn)略合作拓展開(kāi)設(shè)佛山移動(dòng)淘寶旗艦店 需要與淘寶網(wǎng)站進(jìn)行合作拓展 達(dá)成戰(zhàn)略合作 協(xié)作共贏 合作商家拓展加深與手機(jī)代理商及廠商的合作 實(shí)行雙向營(yíng)銷(xiāo)推廣 合作商家地面推廣與我方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣并行 29 運(yùn)營(yíng)總結(jié) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及效果監(jiān)控 定期檢查活動(dòng)結(jié)果是否達(dá)到了計(jì)劃的要求 專(zhuān)人監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施情況與計(jì)劃有較大的偏差 分析發(fā)生原因 及時(shí)改正 采用補(bǔ)救或調(diào)整措施 以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距 專(zhuān)人維護(hù)活動(dòng)平臺(tái) 確保活動(dòng)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行 后續(xù)監(jiān)控措施 運(yùn)營(yíng)總結(jié) g3產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析為整體營(yíng)銷(xiāo)的有力支撐我們將建立具有佛山本地特點(diǎn)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與移動(dòng)的自有數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合 分析用戶行為 習(xí)慣建立基于用戶行為的完善的數(shù)據(jù)分析體系 建立目標(biāo)用戶號(hào)碼卡 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 防止社區(qū)渠道利用套卡 惡意參與活動(dòng) 套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利 防止個(gè)人用戶利用多張卡 違規(guī)參與活動(dòng) 套取產(chǎn)品進(jìn)行牟利 建立完善的活動(dòng)機(jī)制 防止用戶投訴 30 團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)及工作流程機(jī)制 項(xiàng)目經(jīng)理 直接對(duì)移動(dòng)公司負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)及溝通 統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案 協(xié)調(diào)制作各種活動(dòng)物料 進(jìn)行活動(dòng)能夠宣傳推廣及網(wǎng)絡(luò)炒作 運(yùn)營(yíng)分析 負(fù)責(zé)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程的數(shù)據(jù)挖掘分析工作 開(kāi)發(fā)維護(hù)人員 負(fù)責(zé)活動(dòng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù) 及其他有關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)等工作 駐點(diǎn)執(zhí)行人員 駐點(diǎn)人員執(zhí)行運(yùn)營(yíng) 佛山移動(dòng)審核 提供方案 協(xié)調(diào)資源 效果反饋 項(xiàng)目工作流程機(jī)制 工作流 團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé) 31 diagram addyourtext addyourtext addyourtext addyourtext 32 diagram addyourtit