管理學(xué)考試及答案.docx

管理學(xué)原理考試一、填空題：（共20分，每空格1分）1管理的基本職能包括 、計劃、 、 、控制。2根據(jù)決策所遇到的結(jié)構(gòu)性問題，決策可分為 和 兩類。 3管理者的基本技能包括 、 和 三種。 4泰羅被后人譽(yù)為 ，韋伯被后人譽(yù)為 ，法約爾被后人譽(yù)為 。 5管理變革的類型包括漸進(jìn)式變革和 ；相機(jī)式變革和 。 6. 現(xiàn)代管理的基本理念包括 、 和 。7現(xiàn)代控制工作的程序通常包括： 、 、 三個環(huán)節(jié)。 8企業(yè)的社會責(zé)任可分為：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、 、 和義務(wù)責(zé)任四種。 二、單項選擇題（共10分，每題1分）1法約爾認(rèn)為管理活動有幾項職能（ ）A、三項 B、二項 C、四項 D、五項2泰羅工作定額原理的中心是（ ）A、合理的工作量 B、作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 C、合理的工作人員 D、合理的工資水平3目標(biāo)管理的創(chuàng)始人是（ ）A、 法約爾 B、泰羅 C、德魯克 D、韋伯4決策是（ ）A、是備選方案的一種解釋 B、是計劃工作中的一切活動C、是一個過程 D、產(chǎn)生于現(xiàn)代信息社會中5雙因素理論是（ ）提出的A、甘特 B、弗魯姆 C、亞當(dāng)斯 D、赫茲伯格6X-Y理論的創(chuàng)始人是（ ）A、泰羅 B、德魯克 C 、麥格雷戈 D、法約爾7管理的二重性是指（ ）A、藝術(shù)性和科學(xué)性 B、基礎(chǔ)性和邊緣性C、自然屬性和社會屬性 D、普遍性和重要性8根據(jù)主管人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進(jìn)行決策的是（ ）A、確定型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策9“集中決策、分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）A、直線制 B、矩陣制 C、事業(yè)部制 D、職能制10管理寬度是指一個管理者有效管理其直接下屬的 ( )A、工作情況 B、年限 C、組織部門 D、人數(shù)三、多項選擇題：（共20分，每題2分）1管理的基本要素有（ ）A、管理的主體 B、信息 C、環(huán)境 D、管理目標(biāo) E、管理客體2古典管理理論的代表人物有( )A、 法約爾 B、孔茨 C、韋伯 D、泰羅 E、梅奧3計劃工作的基本特征有（ ）A、 普遍性 B、前瞻性 C、有效性 D、穩(wěn)定性和彈性 E、社會性4目標(biāo)的性質(zhì)有（ ）A、網(wǎng)絡(luò)性 B、層次性 C、可考核性 D、靈活性 E、多樣性5管理學(xué)具有這樣幾個特點(diǎn)（ ）A、 綜合性或多科性 B、適用性或?qū)嵺`性 C、歷史性 D、創(chuàng)新性 E、藝術(shù)性6目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（ ）A、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 B、一般是短期的 C、目標(biāo)不宜分解D、不靈活 E、適用營利企業(yè)7影響管理寬度的因素有（ ）A、主管人員和下屬的素質(zhì)和能力 B、授權(quán) C、組織穩(wěn)定程度D、計劃完善程度 E、組織溝通技術(shù)8以下期望理論敘述中正確的有（ ）A、效價可以是負(fù)值 B、激勵力同期望值成正比 C、激勵力同效價成反比D、期望值可以是負(fù)值 E、激勵=目標(biāo)效價期望值9.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的作用表現(xiàn)在( )A、 指揮作用 B、溝通作用 C、激勵作用 D、控制作用 E、協(xié)調(diào)作用10現(xiàn)代管理活動的主要職能有（ ）A、組織 B、計劃 C、決策 D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) E、控制三、判斷改正題：（共30分，每題2分。正確劃“”；錯誤劃“”，并給予修正）1不同的組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（ ）2管理學(xué)研究某些適用于所有組織的最佳管理方法。（ ）3泰勒通過霍桑試驗提出了科學(xué)管理的理論。（ ）4組織中的具體目標(biāo)之間常常是一種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而不是線性關(guān)系。（ ）5組織管理者的職責(zé)是不能通過授權(quán)而分授的。（ ）6財務(wù)控制的最常用的工具是對資金的審計。 （ ）7, 管理幅度與管理的層次成正比例關(guān)系。 （ ）8對不同的人，管理者應(yīng)采取不同的激勵方法。（ ）9前饋控制主要是指管理人員直接指揮下級工作。（ ）10權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。（ ）11管理者對人員的控制辦法常用的有指導(dǎo)、監(jiān)督兩種方法。 （ ） 12非程序化決策往往是技術(shù)專家作出的。 ( )13統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則即一個下級只能接受一個上級的指揮。 （ ）14德爾斐法以互動性、反饋性、統(tǒng)計性為特點(diǎn)。 （ ）15現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是決策。 （ ）四、簡答題：（共20分，每題5分）1簡述管理的含義。2簡述人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點(diǎn)。3什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？4簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成及其相互關(guān)系?，F(xiàn)代管理學(xué)期末試卷（A）參考答案一、填空題：（共20分，每空格1分）1 決策 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 。2 程序性決策、 非程性決策 。 3技術(shù)技能 、 人際技能 、 決策技能 4泰羅被后人譽(yù)為 科學(xué)管理之父 ，韋伯被后人譽(yù)為組織理論之父 ，法約爾被后人譽(yù)為 管理過程之父 。 5管理變革的類型包括漸進(jìn)式變革和 劇烈式變革 ；相機(jī)式變革和 先發(fā)制人式變革 。 6.現(xiàn)代管理的基本理念包括 管理的系統(tǒng)觀、以人為本的管理 及 變革和創(chuàng)新 。7現(xiàn)代控制工作的程序通常包括： 確定標(biāo)準(zhǔn) 、 測試評估 、 糾正偏差 三個環(huán)節(jié)。 8企業(yè)的社會責(zé)任可分為：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、 法律責(zé)任 、 道德責(zé)任 和義務(wù)責(zé)任四種。 二、單項選擇題（共10分，每題1分）1 D 2 A 3 C 4C 5 D 6 D 7C 8D 9C 10 D 三、多項選擇題：（共20分，每題2分）1. A、B、C、D、E 2. A、C、D 3. A、B、C、D 4. A、B、C、E 5. A、B、C、D、E6. A、B、D 7. A、B、C、D、E 8. A、E 9.A、B、C、E 10. C、B、A、D、E四、判斷改正題：（共30分，每題2分。正確劃“”；錯誤劃“”，并給予修正）1 錯。 管理的基本任務(wù)是相同的。2錯。管理學(xué)是一門研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3 錯。梅約通過霍桑試驗提出了人際關(guān)系學(xué)說。4 對。5對。6 錯。最常用的工具是對資金的預(yù)算。 7 錯。成反比例關(guān)系。8 對。9 錯。同期控制是指管理人員直接指揮下級工作。10錯。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 11錯。管理者對人員的控制辦法常用的有指導(dǎo)、引導(dǎo)兩種方法。 12錯。程序化決策主要是技術(shù)專家作出的。13錯。統(tǒng)一指揮的原則即一個下級只能接受一個上級的指揮。14錯。德爾斐法以匿名性、反饋性、統(tǒng)計性為特點(diǎn)15錯。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。五、簡答題：（共20分，每題5分）1、簡述管理的含義。管理是引導(dǎo)人力和物質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)入動態(tài)的組織以達(dá)到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感。2、簡述人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點(diǎn)？1）、“社會人”的觀點(diǎn)2）、“非正式組織”的觀點(diǎn)。3）、新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高工人的“士氣”來達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。3、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？系統(tǒng)是由若干個要素按一定的結(jié)構(gòu)，相互聯(lián)系組成的具有特定功能的有機(jī)整體，而這個整體本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的一個組成部分。（2分）系統(tǒng)具有：目的性、整體性、層次性的基本特性。（3分）4、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成及其相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力由以下幾個方面構(gòu)成：1）懲罰權(quán) 2）獎賞權(quán) 3）合法權(quán) 4）模范權(quán) 5）專長權(quán)懲罰權(quán)、獎賞權(quán)和合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長權(quán)屬于個人權(quán)力。一、填空題（共20分，每空格1分）1現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、 、 、 、 。2依據(jù)決策問題對管理系統(tǒng)的影響程度和重要性劃分，決策分為 、 和日常業(yè)務(wù)決策三種類型。3現(xiàn)代管理的基本理念即 、 和 。4泰羅被譽(yù)為 ，韋伯被譽(yù)為 。5 參與策劃了美國西方電氣公司的 工廠進(jìn)行的霍桑實驗。6計劃分類中的數(shù)字化計劃是指 。7現(xiàn)代控制工作的步驟： 、 、 。8現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為： 、 和 三大類。二、判斷改錯題（共20分，每題2分，正確的劃“”；錯誤的劃“”，并給予修正）1科學(xué)管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)到19世紀(jì)末。（ ）2目標(biāo)管理過程的第一個階段是分析前提。（ ）3人的行為是由動機(jī)所支配的，需要由動機(jī)所引起的。（ ）4前饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)。（ ）5決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互連貫性要求。（ ）6不同組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（ ）7X理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。（ ）8組織工作就是要回答5W1H。（ ）9為了減少管理幅度就必須增加管理的層次。（ ）10組織設(shè)計要以人為中心，做到人與事高度配合。（ ）三、多項選擇題：（共20分，每題2分）1管理的基本要素有（ ）A、管理的主體 B、信息 C、環(huán)境 D、管理目標(biāo) E、管理客體2古典管理理論的代表人物有( )A、 法約爾 B、孔茨 C、韋伯 D、泰羅 E、梅奧3計劃工作的基本特征有（ ）A、普遍性 B、前瞻性 C、有效性 D、穩(wěn)定性和彈性 E、社會性4目標(biāo)的性質(zhì)有（ ）A、系統(tǒng)性 B、層次性 C、可考核性 D、靈活性 E、多樣性5管理學(xué)具有這樣幾個特點(diǎn)（ ）A、 綜合性或多科性 B、適用性或?qū)嵺`性 C、歷史性 D、創(chuàng)新性 E、藝術(shù)性6目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（ ）A、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定 B、一般是短期的 C、目標(biāo)不宜分解D、不靈活 E、適用營利企業(yè)7影響管理寬度的因素有（ ）A、主管人員和下屬的素質(zhì)和能力 B、授權(quán) C、組織穩(wěn)定程度D、計劃完善程度 E、組織溝通技術(shù)8以下期望理論敘述中正確的有（ ）A、效價可以是負(fù)值 B、激勵力同期望值成正比 C、激勵力同效價成反比D、期望值可以是負(fù)值 E、激勵=目標(biāo)效價期望值9.系統(tǒng)具有的特點(diǎn)( )A、 效率性 B、目的性 C、可行性 D、整體性 E、層次性10現(xiàn)代管理活動的主要職能有（ ）A、組織 B、計劃 C、決策 D、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) E、控制四、簡答題：（共40分，每題8分）1簡述管理的含義。2簡述泰羅“科學(xué)管理”的原理。3簡述組織設(shè)計的原則。4簡述組織領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立正確的權(quán)威觀。5簡述人員配備的基本原則。一、填空題（共20分，每空格1分）1現(xiàn)代管理的基本職能包括決策、 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 。2依據(jù)決策問題對管理系統(tǒng)的影響程度和重要性劃分，決策分為 戰(zhàn)略性、 戰(zhàn)術(shù)性決策 和日常業(yè)務(wù)決策三種類型。3現(xiàn)代管理的基本理念即 管理的系統(tǒng)觀 、 以人為本的管理 和 管理的變革和創(chuàng)新。4泰羅被譽(yù)為 科學(xué)管理之父 ，韋伯被譽(yù)為 現(xiàn)代組織理論之父。 5 梅約 參與策劃了美國西方電氣公司的 霍桑 工廠進(jìn)行的霍桑實驗。 6計劃分類中的數(shù)字化計劃是指 預(yù)算 。7現(xiàn)代控制工作的步驟： 確立標(biāo)準(zhǔn) 、 衡量成效 、 糾正偏差 。 8現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為： 特質(zhì)理論 、 行為理論 和 權(quán)變理論 三大類。 二、判斷改錯題（共20分，每題2分，正確的劃“”；錯誤的劃“”，并給予修正）1 科學(xué)管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)到19世紀(jì)末。錯。科學(xué)管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初。（ 2目標(biāo)管理過程的第一個階段是分析前提。（ ）錯。目標(biāo)管理過程的第一個階段是組織總目標(biāo)的設(shè)定。3人的行為是由動機(jī)所支配的，需要由動機(jī)所引起的。（ ）錯。動機(jī)是需要所引起的。4前饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)。（ ）錯。反饋控制的注意力集中在歷史結(jié)果上，并把它作為未來行為的基礎(chǔ)5決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互連貫性要求。（ ）錯。決策方案的制度要遵循整體詳盡性和相互差異性要求。6不同組織具有不同的目標(biāo)，因此不同組織管理的基本任務(wù)是不同的。（ ）錯。不同組織管理的基本任務(wù)是相同的7X理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。（ ）錯。Y理論說明大多數(shù)人的潛能只得到了部分發(fā)揮。8組織工作就是要回答5W1H。（ ）錯。計劃工作就是要回答5W1H。9為了減少管理幅度就必須增加管理的層次。（ ）對。10組織設(shè)計要以人為中心，做到人與事高度配合。（ ）錯。組織設(shè)計要以事為中心，做到人與事高度配合。三、多項選擇題：（共20分，每題2分）1管理的基本要素有（A、B、C、D、E ）2古典管理理論的代表人物有( A、C、D )3計劃工作的基本特征有（A、B、C、D ）4目標(biāo)的性質(zhì)有（A、B、C、E ）5管理學(xué)具有這樣幾個特點(diǎn)（A、B、C、D、E ）6目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（A、B、D ）7影響管理寬度的因素有（A、B、C、D、E ）8以下期望理論敘述中正確的有（A、E ）9.系統(tǒng)具有的特點(diǎn)( B、D、E )10現(xiàn)代管理活動的主要職能有（C、B、A、D、E ）四、簡答題：（共40分，每題8分）1簡述管理的含義。管理是引導(dǎo)人力和物資資源進(jìn)入動態(tài)的組織以達(dá)到這些組織的目標(biāo)，亦即使服務(wù)對象獲得滿意，并且使服務(wù)的提供者亦獲得一種高度的士氣感和成就感。2簡述泰羅“科學(xué)管理”的原理。泰羅“科學(xué)管理”的原理，主要包括作業(yè)管理和組織管理兩個方面：1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。包括時間動作研究、作業(yè)工具和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的 工作量。 2）、科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人。3）、實行刺激性的差別計件工資制度。4）、計劃職能和執(zhí)行職能分開。5）、實行職能工長制。6）、實行例外原理。3簡述組織設(shè)計的原則。任務(wù)目標(biāo)原則。統(tǒng)一指揮原則。有效幅度原則。權(quán)責(zé)相稱原則。分工協(xié)作原則。精簡與效率原則。執(zhí)行與監(jiān)督分離原則。權(quán)力和知識匹配原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。彈性結(jié)構(gòu)原則。4簡述組織領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立正確的權(quán)威觀。正確的權(quán)威觀應(yīng)包括；破除對職位權(quán)力的迷信。正確認(rèn)識權(quán)力的來源。正確地使用權(quán)力。 5簡述人員配備的基本原則。適才適能原則 選賢任能原則 揚(yáng)長避短原則 群體相容原則 協(xié)調(diào)發(fā)展原則管理學(xué)期末考試試卷（客觀題為主，含答案）管理學(xué)期末考試試卷（客觀題為主，含答案）第一大題：單選題，10分，每題1分1. 西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（D）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 管理跨度原則可以理解為（B）。 A 職位的職權(quán)和職責(zé)對等一致 B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) 3 美國學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（A）的早期研究。 A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會系統(tǒng)學(xué)派D 經(jīng)驗主義學(xué)派 4. 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？( C)。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度上升。 C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。 5 在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。 A 戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃 B 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃 C 綜合計劃、項目計劃 D 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術(shù)改造計劃 6 在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來 , 這種控制是（ B）。 A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制 7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D )。 A 高關(guān)系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作低關(guān)系 8 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C )。 A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論 8在管理方格圖中，團(tuán)隊式管理的方格是處于( B)。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（C）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分1.目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。2.企業(yè)文化 企業(yè)文化 是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。3.決策 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。4.組織 組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。5.戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。6.管理 管理 是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。第三大題：簡答題，40分，每題5分1何謂組織生命周期理論？ 答：組織象任何有機(jī)體一樣有其生命周期。格林納認(rèn)為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點(diǎn)。2管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？ 答：第一階段，早期的管理思想。 第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。 第三階段，中期的1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實施組織管理任務(wù)的方法。2、工作質(zhì)量控制工作質(zhì)量控制是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。3、預(yù)算預(yù)算是指數(shù)字形式表示的計劃，預(yù)算多數(shù)是指財務(wù)預(yù)算，即用財務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟(jì)活動的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。4、反饋控制管理人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，這稱為反饋控制。5、正式溝通正式溝通是指按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流，如組織內(nèi)的文件傳達(dá)、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。判斷正誤（每題2分共10分）1 管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ V ）2 任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ X ）3 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（ V ）4 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ X ）5 為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。（ V ）四 簡答題（每題8分共32分）1 什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標(biāo)管理收一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢： （1）有效地提高管理效率 （2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革（3）有效地激勵職工完成組織目標(biāo)（4）實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。 目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時費(fèi)力（3）目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施2 雙因素理論的主要內(nèi)容 雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。保健因素不能直接起到激勵人們的作用；激勵因素可以調(diào)動積極性，具有激勵作用。3 從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn) 內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開工作 內(nèi)部提升制度具有以下弊端：（1）引起同事之間不團(tuán)結(jié)（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)造力4 什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督 檢查 ，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。 控制的作用如下：（1）控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證（2）控制時及時解決問題，提高組織效率的重要保證（3）控制是組織創(chuàng)新的推動五案例分析 王立峰的授權(quán)計劃 王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大