浙大魯柏祥教授-管理學(xué)之創(chuàng)新管理.ppt

魯柏祥浙江大學(xué)管理學(xué)院ubx,管理學(xué)-創(chuàng)新管理,觀點(diǎn)：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的三大流派（制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、古典與新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)）必然產(chǎn)生管理學(xué)的三大流派（制度管理學(xué)、科學(xué)管理學(xué)、創(chuàng)新管理學(xué)）。,觀點(diǎn)：高手過過招，就知有沒有。,童趣：老鷹捉小雞思考：小雞為什么最后都會(huì)被老鷹捉完？請(qǐng)寫下你的答案（一分鐘）。,可能答案：小雞太弱；母雞沒有保護(hù)好；老鷹太兇狠；規(guī)則所致；,母雞行為：定命于躲避；致力于保護(hù)；行為于被動(dòng)；疲備于牽掛；失敗于自身。,小雞行為：定命于生存；致力于跟從；,老鷹行為：定命于致勝；著力于破規(guī)；行為于主動(dòng)；成功于早晚。,觀點(diǎn)：定命、模仿、跟隨是根本因素。,知識(shí)砣,人生果,生命杠,人生之秤,思考：哪只小雞最先被抓？說明什么？雞可否戰(zhàn)勝鷹？,故事：騎自行車者與裝毛竹大貨車。,飛機(jī)上，烏鴉對(duì)乘務(wù)員說：給爺來杯水！豬聽后也學(xué)道：給爺也來杯水！乘務(wù)員把豬和烏鴉扔出機(jī)艙，烏鴉笑著對(duì)豬說：,傻了吧？爺會(huì)飛！,故事：頭發(fā)生意。觀點(diǎn)：頭發(fā)，尾虧。,啟示：外界因素是一種約束條件，自身能力也是一種約束條件。所以，別人能成功的事，未必自己就能成功；反之，則反是。,故事：一群小孩在路上玩耍，見到一棵李子樹滿是鮮紅的李子。該樹顯然是沒有主人的，孩子們就爭(zhēng)先恐后地去采李子。其中一個(gè)聰明的懶得動(dòng)，說：“如果李子可口，怎會(huì)還留樹上？”,思考：你徒步行進(jìn)在路上，若突然下雨，怎么辦？請(qǐng)寫下你的第一答案。,可能選擇：繼續(xù)前行；躲雨并等雨過去；坐公交車或打的；買把傘，繼續(xù)前行；,啟示：人們對(duì)待環(huán)境的態(tài)度，大多是選擇逃避或消極等待！,思考：你若去討債，別人態(tài)度很不友好？你會(huì)怎么辦？請(qǐng)迅速表明你的觀點(diǎn)。,案例：食堂早餐,啟示：人是極易在環(huán)境變化中不知不覺地迷失目標(biāo)、改變方向者！創(chuàng)新是指對(duì)目標(biāo)矢志不渝前提下的方法上的突破！,思考：什么才是管理者真正需要的環(huán)境觀？,思考：被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境？消極等待環(huán)境改變？積極改造環(huán)境？巧妙利用環(huán)境？,觀點(diǎn)：法+笨；環(huán)境元素觀；環(huán)境本無好壞，全在態(tài)度；水來土掩、兵來將擋；逢兇化吉、趨利避害、因勢(shì)利導(dǎo)。,法,思考：水性楊花好不好？水性是什么性？水如何對(duì)待擋住去路的山？,觀點(diǎn)：法者，水去也；法則自然。案例：海寧塘修建。,笨,思考：是否聽說竹子被狂風(fēng)暴雨連根撥起的？樹木呢？,觀點(diǎn)：疾風(fēng)知?jiǎng)胖?,觀點(diǎn)：笨乃竹本也。,蓄勢(shì)待發(fā)；深藏不露；各個(gè)擊破；一氣呵成；由點(diǎn)及面；縱橫交錯(cuò)；密集滲透；根深蒂固；堅(jiān)忍不拔；,專心致志；奮發(fā)向上；四季常青；虛懷若谷；高風(fēng)亮節(jié)；剛?cè)嵯酀?jì)；隨機(jī)應(yīng)變；眾志成城；,下,上,咬定青山不放松，立根原在破巖中；千磨萬擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。,Y=F(Xi),條件函數(shù),非條件函數(shù),思考：失去翅膀的飛機(jī)能否開？,啟示：人極易思維定思并最終停止創(chuàng)新。但創(chuàng)新的平臺(tái)還是你的胸懷、志向、目標(biāo)。,觀點(diǎn)：老虎添翼才能成飛虎；老鼠添翼最多是蝙蝠。,思考：一輛奔馳車能開多久？人的生命有多長(zhǎng)？人類社會(huì)呢？,啟示：微觀更新與宏觀延續(xù)的一致性、協(xié)調(diào)性。,病毒生存,啟示：活下去的最好辦法就是迅速地改變自己。,思考：誰動(dòng)了我的奶酪？我能動(dòng)誰的奶酪？,請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下幻燈片內(nèi)容，并寫下你的潛意識(shí)感受。,印度遭受嚴(yán)寒襲擊150多人死亡（據(jù)新華社新德里2003年1月6日電）印度北部地區(qū)連日來遭嚴(yán)寒襲擊，已有150多人在寒流中死亡，其中大多數(shù)為無家可歸、露宿街頭的游民。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，在北方邦坎普爾市場(chǎng)，當(dāng)天氣溫下降到了3.8攝氏度，有26人死于嚴(yán)寒，使這個(gè)邦今年入冬以來因寒流而死亡的人數(shù)上升至87人。在比哈爾邦首府巴特拉，當(dāng)天的氣溫為9攝氏度，低于往年同期的正常氣溫。這個(gè)邦當(dāng)天有11人死亡。到目前為止，比哈爾邦已有51人被嚴(yán)寒奪走了生命。,啟示：人通常很難做到情景思考、換位思考。,恐龍VS蟑螂,思考：做強(qiáng)做大就行？觀點(diǎn)：創(chuàng)新才是生存之本。,掛羊頭，賣狗肉,觀點(diǎn)：許多事情其實(shí)已經(jīng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，但我們變了沒有，結(jié)果又如何呢？,一國(guó)兩制,刻舟求劍,啟示：只要時(shí)空不變，一切都可不變；時(shí)空一變，一切都必需改變。,一條豬二個(gè)雞三只人,案例：一位年輕人與下崗的妻子在城里租了一間門面房開小吃店，賣餛飩、面條、包子。小吃店開了兩個(gè)月，連門面費(fèi)和稅金都沒掙回來。,思考：為什么？請(qǐng)迅速記下你的第一答案。,原因估計(jì)：風(fēng)水不好；租金太貴；客人太少；做得沒有競(jìng)爭(zhēng)者好；,真實(shí)原因：通過一番市場(chǎng)調(diào)研，他們找到問題的癥結(jié)：自己賣的是“大路貨”，而這樣的店一條街上就有好幾家，而且它們普遍都是老店，有一定的品牌效應(yīng)。,對(duì)策：小城近海，于是他們確立自己的特色賣“海鮮餛飩”、“海鮮面條”。,思考：海鮮餛飩是不是餛飩？海鮮面條是不是面條？現(xiàn)實(shí)發(fā)生的情況又如何？人們是在努力地表述希望兩者是一樣的還是不一樣？,宣傳用語建議：本店沒有“餛飩”，本店只提供“海鮮餛飩”。,思考：今年過年不送禮，送禮就送“腦白金”？,他們用紫菜、蝦米、海蜇皮做主料，海鮮難免有腥味，他們又在海鮮里加了榨菜去腥。,“海鮮餛飩”招牌一掛，來吃早點(diǎn)的人如潮涌來，現(xiàn)在他們已擁有好幾間自己的門面，家里的存折上也有一個(gè)不小的數(shù)字。,有人見他生意好，馬上跟他學(xué)。可他又有新招，別人學(xué)不會(huì)，無法重復(fù)他。他的餛飩生意始終比別人好，名牌餛飩總是響當(dāng)當(dāng)。,啟示：除了創(chuàng)新，還是創(chuàng)新，不斷地創(chuàng)新。,案例：數(shù)碼技術(shù)與膠卷帝國(guó)愛克發(fā)的破產(chǎn),思考：程咬金的三斧頭半都砍得很成功，但為什么后來就不行？大量的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中是否也存在著類似于程咬金的現(xiàn)象？又是為什么？,思考：許多人同去某地淘金，但在快要到達(dá)目的地時(shí)，碰上了一條湍急的河流，河上沒有橋，過不去。你會(huì)怎么辦？,思考：在智者、圣者眼中，河流是什么？而在常者、愚者的眼中呢？,不怕經(jīng)濟(jì)衰退，就怕墨守成規(guī)。BMW首席執(zhí)行官,觀點(diǎn)1：大量組織與個(gè)人之所以成功，是因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)驗(yàn)，但他們充滿激情。,觀點(diǎn)2：大量組織與個(gè)人在成功的過程中積累了大量所謂成功的經(jīng)驗(yàn)，真是由于這些所謂成功的經(jīng)驗(yàn)，使得他們走完了興衰輪回！,思考：你認(rèn)為下面曲線會(huì)怎么走？,科學(xué)走勢(shì)？藝術(shù)走勢(shì)？,思考：某公司最近一次會(huì)議內(nèi)容和目的安排如下。對(duì)此，你有何看法。總結(jié)公司發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)；找出公司目前運(yùn)行中存在的問題；探討公司未來發(fā)展方向。,擋風(fēng)玻璃與后視鏡,思考：發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題？確立目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)制度，設(shè)置組織，尋找方法，迅速行動(dòng)？,思考：探討VS檢討為什么VS怎么辦,觀點(diǎn)：企業(yè)家不應(yīng)僅僅是個(gè)史學(xué)家，同樣也不應(yīng)僅僅是個(gè)科學(xué)家。企業(yè)家應(yīng)該是個(gè)未來學(xué)家。,案例：美一奇男子每購(gòu)股票必漲，被捕后稱來自時(shí)間機(jī)器2004年02月05日,尼采談歷史與人生：歷史的；無歷史的；超歷史的。,歷史的，就是將過去作為一種實(shí)在。持有這種觀念的人，往往觀望過去從而獲得鼓勵(lì)而走向?qū)怼?無歷史的，便象動(dòng)物一樣忘記過去。持有這種觀念的人，就生活在自己的圈子中，象個(gè)熱戀中的男子，真實(shí)地感受著周圍多彩的生活，他努力奮斗而不被過去事務(wù)束縛，他將獲得愛情的果實(shí)。,超歷史的，即超然于前兩種觀念，認(rèn)為世界在每一個(gè)單獨(dú)的瞬間都已完結(jié)，只有抓住現(xiàn)在，創(chuàng)造屬于自我的瞬間才是緊要的。,“無歷史的、超歷史的”有利于人生，有利于激起個(gè)人奮斗，創(chuàng)造美好生活。但并非所有人都可拋卻歷史。,尼采斷言：任何一種歷史只有在適宜的土地與適宜的氣候下才是正當(dāng)?shù)模粗畬a(chǎn)生混亂。,如果有人要?jiǎng)?chuàng)造偉大事物而運(yùn)用過去，那么他就憑借紀(jì)念的歷史占有過去；如果有人能在習(xí)慣與敬古中堅(jiān)持，那么他就憑借好古的歷史保存過去；,如果有人尚受著壓迫與重負(fù)，那么他就憑借批判的歷史審判過去。這就是歷史對(duì)于人生所盡的責(zé)任。,過量的歷史對(duì)于人生是敵對(duì)和危險(xiǎn)的，正如一個(gè)人不加選擇地?cái)z食，過量的相融不相融的歷史也會(huì)充斥人類的腸胃，最后損壞人體的機(jī)能。,過量歷史使人類仿佛知道一切，但對(duì)于自己卻放棄了探求，他一開口就是“人類”，就是“我們”，卻不知道“人類”由“個(gè)體”構(gòu)成，我們由我構(gòu)成。,尼采認(rèn)為：歷史只有在服務(wù)于人生、促成人的發(fā)展時(shí)才被人所尊重。擺脫過量歷史束縛的最好方法，便是“無歷史的”、“超歷史的”歷史觀。只有促進(jìn)人生的歷史才是人們所需要的。,考古發(fā)現(xiàn)VS科技發(fā)明,思考：尊孔與批孔,事實(shí)與思考：全球500強(qiáng)企業(yè)平均壽命不足50年，每10年就有1/3被淘汰。為什么？,農(nóng)夫山泉：2000年挑起“水戰(zhàn)”，以一個(gè)企業(yè)對(duì)抗一個(gè)行業(yè)聯(lián)盟。,最成功者、最優(yōu)秀的企業(yè)一定是能夠給人們創(chuàng)造美好生活的人。,21世紀(jì)，企業(yè)管理環(huán)境和內(nèi)容都在不斷地變化，企業(yè)的核心與決定因素已是顧客，企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)向CS（“顧客滿意”）戰(zhàn)略。,附：溫州人敢為天下先早在70年代初，改革開放尚未開始的時(shí)候，溫州已有大批推銷員“違反政策”遍布全國(guó)，盡管他們的小生意在當(dāng)時(shí)被視為“投機(jī)倒把”。,1978年以后：全國(guó)第一份私人工商執(zhí)照；全國(guó)第一批股份合作制企業(yè)；銀行在全國(guó)第一個(gè)實(shí)行浮動(dòng)利率；,農(nóng)民出資建立的全國(guó)第一座農(nóng)民城；1988年新中國(guó)第一例民告官的官司；1999新中國(guó)第一例“村民罷免村主任”事件；,2000年永嘉部分農(nóng)民因縣政府遲遲不對(duì)一起水事糾紛做出裁定，以“不作為”為由將縣政府推上被告席。官司打到浙江省高院，以農(nóng)民勝利告終。2004年中國(guó)第一個(gè)民間財(cái)團(tuán)成立。,俗之夫，隨人之后，快者得次也！圣之徒，隨神悟道，癡者也為圣徒！,我之人，先學(xué)人，得積淀，攢功夫！學(xué)人為超人而不為隨人，學(xué)人可知人，可揚(yáng)已長(zhǎng)。,符合市場(chǎng)規(guī)律、需求規(guī)律、美好生活追求規(guī)律的東西，一定會(huì)贏得市場(chǎng)。,規(guī)則是被用來打破的，而不是被用來捍衛(wèi)的！,觀點(diǎn)：未來企業(yè)精英最重要的條件，就是管理“持續(xù)變革”的能力。,一、創(chuàng)新理論二、利潤(rùn)本質(zhì)三、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新四、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)新五、如何創(chuàng)新六、“不變”與“變”,一、熊彼特管理創(chuàng)新思想,約瑟夫熊彼特JOSEPHSCHUMPETER(18831950),美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家，當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界主要代表之一。早年先后在奧、德二國(guó)大學(xué)任教，1932年后任哈佛大學(xué)教授。,代表作：經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論(1912)；經(jīng)濟(jì)周期(1939)；資本主義、社會(huì)主義與民主政治(1942)；經(jīng)濟(jì)分析史(遺著，1954)。,熊彼特名語：改變的第一件事是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所起作用的傳統(tǒng)觀念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家現(xiàn)在終于從只見到價(jià)格的階段擺脫出來。一旦允許質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和銷售努力進(jìn)入神圣的理論境域，價(jià)格變數(shù)就被逐出它所占的支配地位。,熊彼特名語：在迥然不同于教科書所說的資本主義現(xiàn)實(shí)中，有價(jià)值的不是那種（價(jià)格）競(jìng)爭(zhēng)，而是新商品、新技術(shù)、新供應(yīng)來源、新組織形式（如巨大規(guī)模的控制機(jī)構(gòu)）的競(jìng)爭(zhēng)，也就是占有成本上或質(zhì)量上決定性優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤(rùn)邊際和產(chǎn)量，而是它們的基礎(chǔ)和它們的生命。,熊彼特名語：這種（新）競(jìng)爭(zhēng)比其他競(jìng)爭(zhēng)有大得多的效率，猶如炮轟和徒手攻擊比較。這種競(jìng)爭(zhēng)是如此重要，以致在尋常意義上它的作用發(fā)揮得快還是慢變得比較無關(guān)緊要了；可是從長(zhǎng)期觀點(diǎn)看，擴(kuò)大產(chǎn)量和降低成本的有力杠桿無論如何是用其他材料制成的。,觀點(diǎn)：熊彼特經(jīng)濟(jì)學(xué)的全部?jī)?nèi)容就是“變化”。,思考：什么是創(chuàng)新？什么是管理創(chuàng)新？,創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。,管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)管理思想、理論、方法、工具、模式的創(chuàng)新，它是企業(yè)面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化，所作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。,管理創(chuàng)新是一個(gè)非常重要而復(fù)雜的過程，它既包括管理技術(shù)的創(chuàng)新，也包括管理制度的創(chuàng)新。,成功的管理創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是管理技術(shù)和管理制度兩方面創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)和必然結(jié)果。,管理創(chuàng)新既不是簡(jiǎn)單引進(jìn)，也不是獨(dú)創(chuàng)，而是將管理理論結(jié)合實(shí)際情況結(jié)進(jìn)行實(shí)踐，是一個(gè)知識(shí)運(yùn)用的過程，它比學(xué)習(xí)更重要，要花費(fèi)更多的精力和心思。,注意：學(xué)習(xí)不等于創(chuàng)新，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。思考：如何全面正確地理解“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”？,當(dāng)心：王明遺風(fēng)1933年，在王明左傾教條主義路線的錯(cuò)誤指導(dǎo)下，第五次反圍剿失敗，共產(chǎn)黨遭受了一次毀滅性的打擊，黨員從30萬減到6萬，紅軍也從30萬減到3萬人。毛澤東痛聲疾呼：教條主義真是害死人！,理論聯(lián)系實(shí)際就是創(chuàng)新！,中國(guó)共產(chǎn)黨人只有在他們善于應(yīng)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，善于應(yīng)用列寧、斯大林關(guān)于中國(guó)革命的學(xué)說，進(jìn)一步地從中國(guó)的歷史實(shí)際和革命實(shí)際的認(rèn)真研究中，在各方面作出合乎中國(guó)需要的理論性創(chuàng)造，才叫做理論和實(shí)際相聯(lián)系。毛澤東選集P820,觀點(diǎn)：是不是創(chuàng)新，要看有沒有和實(shí)際結(jié)合；有再創(chuàng)作的過程，就是創(chuàng)新的過程。照辦不是創(chuàng)新，不接受新管理觀念也不是創(chuàng)新。,觀點(diǎn)：創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)在于知識(shí)的有效運(yùn)用，在于理論和實(shí)際的結(jié)合并能夠產(chǎn)生實(shí)際效果的活動(dòng)。,觀點(diǎn)：管理就是用藝術(shù)整合科學(xué)。不同的歷史、文化背景和傳統(tǒng)，需要不同的管理思想。需要博采眾長(zhǎng)，創(chuàng)造出適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的管理觀念、思想、方法。,產(chǎn)品創(chuàng)新；工藝創(chuàng)新；市場(chǎng)創(chuàng)新；原材料創(chuàng)新；組織創(chuàng)新。,制度創(chuàng)新,和尚擔(dān)水學(xué)生分粥導(dǎo)彈航母,案例：汽車業(yè)的風(fēng)云變幻,亨利福特,福特T型車,20年代，福特在汽車購(gòu)買者爭(zhēng)相要求汽車多樣化時(shí)，繼續(xù)生產(chǎn)黑色福特T型汽車。通用對(duì)此作出了反應(yīng)并勝過福特。以后的50年中，當(dāng)顧客要求小型汽車時(shí)，通用卻繼續(xù)生產(chǎn)大型汽車。而德國(guó)大眾和日本人開始注意到這種呼聲。在80年代，客戶提出質(zhì)量要求時(shí)，日本人對(duì)此作出反應(yīng)并提供更好的汽車。,案例：當(dāng)美國(guó)人在大力推廣電報(bào)、電話的時(shí)候，日本人卻在傳真機(jī)上大做文章并取得了領(lǐng)先；但后來的美國(guó)人卻沒有一唯地去研究傳真機(jī)這種產(chǎn)品而是在E-mail上下功夫，并且使得其今天風(fēng)光無限，大量的傳真機(jī)只好在辦公室里“度假”。,結(jié)論：任何時(shí)候，物質(zhì)的、技術(shù)的、金錢的匱乏都不是根本，根本性的匱乏是創(chuàng)造力的匱乏。,思考：何謂“行規(guī)”？為什么一個(gè)新手進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)往往容易成功，而行內(nèi)人卻反而“看不懂”？,觀點(diǎn)：一個(gè)過于成熟的人總是缺乏創(chuàng)造力；同樣，一個(gè)過于成熟的社會(huì)也是缺乏創(chuàng)造性的。創(chuàng)造力的本質(zhì)是賦予和發(fā)現(xiàn)生活新的意義、新的價(jià)值。,結(jié)論：1，迅速變化的形勢(shì)往往使企業(yè)經(jīng)營(yíng)昨天取勝的原則在今天變?yōu)殛惻f。2，企業(yè)取勝的法則就是永遠(yuǎn)地隨顧客需求的變化而及時(shí)地對(duì)自已的行為作出調(diào)整，并力求比競(jìng)爭(zhēng)者走得更快更徹底。3，領(lǐng)先主要是指領(lǐng)先于對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)而不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。,一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做銷量，四流的企業(yè)做利潤(rùn)。,二、利潤(rùn)本質(zhì),思考：利潤(rùn)是什么？,產(chǎn)品同質(zhì)價(jià)格一致信息充分進(jìn)出自由,完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷,思考：20年前的手表質(zhì)量好還是今天的手表質(zhì)量好？20年以前的消費(fèi)者有錢還是今天的消費(fèi)者有錢？20年前的手表貴還是今天的手表貴？為什么？,消費(fèi)者消費(fèi)水平,手表工業(yè)平均水平,某手表企業(yè)水平,消費(fèi)者消費(fèi)水平,手表工業(yè)平均水平,某手表企業(yè)水平,手表工業(yè)變遷與手表利潤(rùn)空間,思考：20年前的飼料質(zhì)量與現(xiàn)今比哪個(gè)好？20年以前的中國(guó)農(nóng)民與現(xiàn)今中國(guó)農(nóng)民比，哪個(gè)更窮？20年前的飼料貴還是今天的飼料貴(不變價(jià))？今天有欠款還是20年前有欠款？為什么？,消費(fèi)者消費(fèi)水平,飼料工業(yè)平均水平,某飼料企業(yè)水平,消費(fèi)者消費(fèi)水平,飼料工業(yè)平均水平,某飼料企業(yè)水平,飼料工業(yè)變遷與飼料利潤(rùn)空間,利潤(rùn)的本質(zhì)就是差別化！,思考：既然利潤(rùn)的本質(zhì)是差別化，那為什么大量的模仿造也會(huì)帶來利潤(rùn)？,思考：一個(gè)裝滿水的杯子能否繼續(xù)裝東西？,思考：差別從何而來？創(chuàng)新！,思考：如何理解積極參與競(jìng)爭(zhēng)與適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)？,引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)跳出競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)參與競(jìng)爭(zhēng),領(lǐng)航者的工作，就是要把人們帶到一個(gè)不曾到過的境界。亨利凱斯格爾,領(lǐng)導(dǎo)就是突破！,滄海橫流，方顯英雄本色。只有在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的組織與個(gè)人，才能真正站住腳跟，才能獲取更大的發(fā)展。,最聰明的競(jìng)爭(zhēng)就是不競(jìng)爭(zhēng)！英雄向自已挑戰(zhàn)！,思考：什么是技術(shù)創(chuàng)新？指科技成果變成商品并在市場(chǎng)上得以銷售實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的行為和過程。,知識(shí)的最重要特性就是易于傳播性和迅速更新性，互聯(lián)網(wǎng)使得它們成為現(xiàn)實(shí)。,觀點(diǎn)：要想保持不敗，唯一的辦法就是不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)處于知識(shí)的最前沿，永遠(yuǎn)擁有先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)。,思考：創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)意義是什么？,觀點(diǎn)：創(chuàng)新可以在買方市場(chǎng)的大環(huán)境下創(chuàng)造一個(gè)不飽和的賣方市場(chǎng)。,一位企業(yè)家的啟示戲院,溫州人的生意經(jīng)編織袋；漢城世界杯；,案例：手機(jī)經(jīng)營(yíng)苗雞經(jīng)營(yíng),啟示：1）讓對(duì)手成為客戶而不是相反，是為商的基本原則；2）小商販注重于零售，大老板則癡心于批發(fā)；3）按傳統(tǒng)做法賺消費(fèi)者的錢的人充其量只能成為小商販；賺小商販的錢的人就能成為小老板，4）自下而上是升格，自上而下是掉價(jià)。,三、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新,時(shí)間,競(jìng)爭(zhēng)度,競(jìng)爭(zhēng)度與獲利能力間的相互關(guān)系,時(shí)間,創(chuàng)新能力,創(chuàng)新與獲利能力間的相互關(guān)系,創(chuàng)新,微利,創(chuàng)新,INNOVATION,INNOVATION,競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、利潤(rùn)間的相互關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與企業(yè)盈利,利潤(rùn)=內(nèi)部創(chuàng)新力-外部競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與企業(yè)盈利,創(chuàng)新組合,競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與企業(yè)盈利,競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)新,思考：產(chǎn)品有生命周期嗎？企業(yè)有生命周期嗎？企業(yè)如何才能永生？,無數(shù)次“自我破壞”（創(chuàng)新）的不間斷的連接就是永生！創(chuàng)造性毀滅自已！,創(chuàng)新可以創(chuàng)造一個(gè)不飽和的市場(chǎng)，從而給公司帶來“暴利”，但創(chuàng)新的結(jié)果同樣又創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)，這新的競(jìng)爭(zhēng)必然將所有的“暴利”消耗殆盡，這時(shí)，企業(yè)又需要重新創(chuàng)新，以此不斷往復(fù)推進(jìn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基本之道。,觀點(diǎn)：思維永遠(yuǎn)快人一步，智慧永遠(yuǎn)高人一籌。登高一層，就能傲視群峰。雖然別人可以偷走你現(xiàn)在的成果，卻永遠(yuǎn)偷不走你的智慧。用先人一步的智慧來獲得一生的不斷成功。,思考：創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與歸宿在哪？,魯柏祥教授管理學(xué),危機(jī)機(jī)會(huì),觀點(diǎn)：“危”中發(fā)現(xiàn)“機(jī)”，而且“機(jī)”就必須主動(dòng)去“會(huì)”它。,觀點(diǎn)：不通則變。變通變通，變了就通。通則無窮，不絕江河。,思考：假如你居住在西部某偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，只有距小鎮(zhèn)5公里以外的地方才有水。你會(huì)怎么做？這里有什么商機(jī)？,辦法：自己挑水；用水桶挑水賣；雇人挑水賣；雇人用牛車?yán)u；自來水公司。,觀點(diǎn)：別人的困難就是自己的商機(jī)，幫助別人解決問題就是給自己創(chuàng)造商機(jī)。,案例：溫州人傾聽科索沃炮聲杭州商人關(guān)注長(zhǎng)江洪水杭州商人看SARS洛克菲勒送聯(lián)合國(guó)大樓土地,觀點(diǎn)：橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。換個(gè)思路，不要死腦筋！,推論1：創(chuàng)新需要有前瞻性。,推論2：不要只是參與事件的情景式或故事性討論，或簡(jiǎn)單推測(cè)該事件發(fā)展趨勢(shì)，而要細(xì)心研究事件中隱藏的商機(jī)是什么或事件發(fā)展對(duì)已有商機(jī)的影響。這是做大生意者應(yīng)具備的一項(xiàng)重要素質(zhì)。,推論3：在許多情況下，事件本身并不帶來商機(jī)，有時(shí)往往會(huì)帶來稀機(jī)，但事件卻創(chuàng)造了商機(jī)。,競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新是影響企業(yè)盈利的一對(duì)孿生兄弟。優(yōu)秀企業(yè)就是通過不斷創(chuàng)新去抵消競(jìng)爭(zhēng)，最終在低利化的大環(huán)境中獲得較均衡的利潤(rùn)。,思考：是否只要壟斷就一定帶來暴利？請(qǐng)舉例說明。,上帝可以作證，我的歌聲也很特別；可惜的是，當(dāng)我一曲高歌，聽者愿意給錢要求我不唱！我也是一個(gè)壟斷者，我的歌聲面對(duì)的市場(chǎng)需求曲線也是向右下傾斜的，但整條曲線是在左下的負(fù)值范圍內(nèi)。張五常,沒有創(chuàng)新的簡(jiǎn)單的應(yīng)戰(zhàn)式競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的壟斷并不能給企業(yè)帶去暴利。一味追求市場(chǎng)占有率，則巨大的成本反而會(huì)將利潤(rùn)吃個(gè)精光。,經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)形成的壟斷的最后結(jié)果一定是低利。這與傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)論似乎并不一致。,結(jié)論1：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的低利化的企業(yè)的最好做法莫過于通過創(chuàng)新跳出競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而走向引導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)。,結(jié)論2：按常規(guī)辦事，99的人都在做的事并不一定是公司應(yīng)該做的事，有時(shí)往往是相反，這就是出奇制勝。,案例：一不小心發(fā)大財(cái)（鈕扣拉鏈鬼針草倒鉤刺免扣帶）,觀點(diǎn)：創(chuàng)新需要有敏感性。,觀點(diǎn)：管理者是否掌握某方面專業(yè)技能并不重要，重要的是必須具備整合各種現(xiàn)存的或潛在要素的能力，即整合能力遠(yuǎn)比專業(yè)技能要緊。,觀點(diǎn)：任何單位與個(gè)人，若要想獲得比別人多一點(diǎn)點(diǎn)的利潤(rùn)與薪水，那么就必須有更多一點(diǎn)的創(chuàng)新。,觀點(diǎn)：沒有觀念到方法等的創(chuàng)新，一切照舊行事，但希望利潤(rùn)與收入有所增加的想法都是幼稚的。,繼承傳統(tǒng)并不是讓自已變得因循守舊，而是為了讓自已從傳統(tǒng)中獲得創(chuàng)新的靈感，進(jìn)而做得比前人更好！推陳出新！,守舊者行為習(xí)慣：遵循老傳統(tǒng)，恪守老經(jīng)驗(yàn)，寧愿平平淡淡做事，安安穩(wěn)穩(wěn)生活，日復(fù)一日、年復(fù)一年從事別人為他們安排的重復(fù)性勞動(dòng)。這樣的人，生活毫無波瀾，更乏創(chuàng)造；這樣的人思想守舊，循規(guī)蹈矩，心不敢亂想，腳不敢亂走，手不敢亂做，凡事小心翼翼，中規(guī)中矩，雖然辦事穩(wěn)妥，但一般不會(huì)有多大出息。,創(chuàng)新者行為習(xí)慣：一身“反骨”。你拿蘋果直著切，我偏橫著切，看看究竟有舍不同；你說“不聽老人言，吃虧在眼前”，我偏不聽你的，偏要自己闖闖看。這種人不愿死守傳統(tǒng)，不愿盲從他人，凡事喜歡自己動(dòng)腦筋，喜歡有自己的獨(dú)立見解。這種人思想開放，不拘小節(jié)，興趣很多，好奇心重，喜歡標(biāo)新立異，最愛別出心裁。這樣的人腦瓜活，辦法多，最能創(chuàng)造出好成績(jī)。,企業(yè)家是指從事創(chuàng)新活動(dòng)的人，而不是泛指資本家。,思考：企業(yè)家為何人？,資本給資本家提供了“飯碗”；而創(chuàng)新則是企業(yè)家的“飯碗”。,資本家VS企業(yè)家,資本利潤(rùn),錢生錢,錢生智,創(chuàng)新利潤(rùn),企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成：創(chuàng)新利潤(rùn)；資本利潤(rùn)；重復(fù)性勞動(dòng)利潤(rùn)；,成為企業(yè)家的三條件：有眼光，能看到潛在利潤(rùn)；有膽量，敢于冒險(xiǎn)；有整合能力，能動(dòng)員社會(huì)資源來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組織。,企業(yè)家認(rèn)為變革是常規(guī)，是健康的，通常企業(yè)家本身并不帶來變革，但企業(yè)家始終在尋求變革，對(duì)變革作出反應(yīng)，并把變革作為機(jī)會(huì)予以利用。這就是企業(yè)家精神的定義。杜拉克,觀點(diǎn)：企業(yè)家定位。,如果你要成功，你就應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要跟隨被踩爛的成功之路。洛克菲勒,我不知道我們要你研究什么，也不知道該得到什么結(jié)果。這些都是你們研究人員的任務(wù)。我惟一的要求，只是希望將你認(rèn)為正確的東西寫下來。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議被我們所接受而想到折中。在我們公司里，談到折中，人人都會(huì)，不必勞駕你來提出。斯?。绹?guó)通用公司董事長(zhǎng)）,案例：斯隆主持經(jīng)理人員會(huì)議討論某項(xiàng)重要決策。與會(huì)者對(duì)公司決策層提出的方案表示完全同意。眼看就要付諸表決，斯隆突然宣布：“現(xiàn)在休會(huì)！這個(gè)問題延期到我們能聽到不同意見時(shí)再開會(huì)決策。希望大家多動(dòng)腦筋，真正了解我們的決策。”,“在美國(guó)，精明的美國(guó)人樂意選擇遠(yuǎn)大空調(diào)；在法國(guó)，我們僅用一年時(shí)間就把日本同類產(chǎn)品趕出了法國(guó)市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上遠(yuǎn)大能取得今天的成就，關(guān)鍵靠創(chuàng)新，離開了創(chuàng)新企業(yè)將難以生存。這里既有技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，也有管理和觀念創(chuàng)新?！边h(yuǎn)大總裁張劍,案例：晏嬰辭客晏嬰為齊相，有門客高繚隨嬰三年，勤懇而未嘗有過。一日，嬰辭之。諸門客不平，曰：“繚未缺失，辭之何為？”晏子曰：“吾如頑木，須規(guī)矩繩之，斧刨鑿之，方可成器?？澴h事數(shù)年，未嘗指余一過失，留之何用？”,四、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)新,思考：什么是科學(xué)？科學(xué)是關(guān)于自然界、人類社會(huì)以及人自身的規(guī)律的概念、原理、方法和觀念，是客觀事物本質(zhì)的揭示，是系統(tǒng)地反映事物真相的客觀真理?？茖W(xué)發(fā)展的動(dòng)力主要是科學(xué)家的好奇心、興趣和社會(huì)責(zé)任感（認(rèn)識(shí)世界）。,正確認(rèn)識(shí)科學(xué),思考：什么是技術(shù)？技術(shù)是人類在認(rèn)識(shí)、改造自然的反復(fù)實(shí)踐中積累起來的勞動(dòng)手段、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法和技能總和（改造世界）。社會(huì)需要特別是市場(chǎng)需求是技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力，技術(shù)運(yùn)行的機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制。,思考：當(dāng)前企業(yè)的技術(shù)運(yùn)行的效率如何？,發(fā)明不等于創(chuàng)新。創(chuàng)新就是發(fā)明的第一次商品化。在發(fā)明未能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新之前，發(fā)明只是一個(gè)新觀念、新設(shè)想。發(fā)明不一定導(dǎo)致創(chuàng)新，但創(chuàng)新前身大多是發(fā)明。熊彼特,R&D不等于創(chuàng)新。R&D是創(chuàng)新的前期階段，是投入，是創(chuàng)新成功的物質(zhì)和科學(xué)基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的實(shí)體化機(jī)構(gòu)。R&D有助于創(chuàng)新，但有R&D并不一定有創(chuàng)新，創(chuàng)新也并不一定非要有R&D活動(dòng)。,管理者？企業(yè)主管？,科學(xué)家與企業(yè)家的思維模式比較科學(xué)家企業(yè)家關(guān)注焦點(diǎn)與核心為什么？怎么辦？導(dǎo)向事實(shí)未來心物關(guān)系心隨物動(dòng)，用筆寫字物隨心動(dòng)，如來，用心借物寫字對(duì)于勢(shì)識(shí)勢(shì)借勢(shì)、造勢(shì)做事原則邏輯、完美、全面達(dá)成目標(biāo)思維方式線式、點(diǎn)式、收簾面式、體式、發(fā)散功利性弱強(qiáng)時(shí)效性弱強(qiáng)思考：學(xué)校接受的是什么樣的思維模式？現(xiàn)實(shí)需要呢？,縱觀世界范圍的企業(yè)發(fā)展歷程，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，就是任何企業(yè)的命運(yùn)總與技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)系在一起，“創(chuàng)新則興，不創(chuàng)新則亡”，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本規(guī)律。,一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決沖破；一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變；一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革除。十六大報(bào)告,是完美經(jīng)典，更是創(chuàng)新起點(diǎn)。AudiA8,五、如何創(chuàng)新,（一）創(chuàng)新的必要性（二）企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容與微笑模型（三）創(chuàng)新的困難（四）創(chuàng)新的條件（五）如何創(chuàng)新,（一）創(chuàng)新的必要性1，國(guó)家創(chuàng)新的必要性2，企業(yè)創(chuàng)新的必要性3，個(gè)人創(chuàng)新的必要性,1，國(guó)家創(chuàng)新的必要性知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來：創(chuàng)新的優(yōu)點(diǎn)充分顯示中華民族的復(fù)興中國(guó)已經(jīng)“復(fù)”了，但還沒有“興”海灣戰(zhàn)爭(zhēng)與科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)五個(gè)導(dǎo)彈把中國(guó)炸醒了“創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家的靈魂”,2，企業(yè)創(chuàng)新的必要性企業(yè)有沒有壽命問題大企業(yè)病一個(gè)大企業(yè)如果存在30年以上并沒有重大創(chuàng)新，一般都有這樣一些特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時(shí)間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時(shí)間在開會(huì)，文件經(jīng)常不知被傳到什么地方，在企業(yè)哪個(gè)地方開刀一般見不到血。管理的時(shí)尚：學(xué)習(xí)型企業(yè),企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性決定其創(chuàng)新性企業(yè)是帶風(fēng)險(xiǎn)性的事業(yè)，原因：第一，企業(yè)依賴客戶需求而存在，而客戶的需求不能完全準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，這是最大的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性；第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為發(fā)展?fàn)顩r也不能完全預(yù)測(cè)和掌握；,第三，政府及社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的影響以及企業(yè)股東和員工的行為也是不能完全預(yù)測(cè)和掌握的；第四，加入世貿(mào)組織后，國(guó)際大環(huán)境的變化不能完全預(yù)測(cè)。條中任何一條發(fā)生對(duì)企業(yè)不利的變化，對(duì)企業(yè)都有可能是致命一擊。,既然企業(yè)的本質(zhì)特征是風(fēng)險(xiǎn)性，那么對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的最好辦法就是大膽進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。“創(chuàng)新”二字是企業(yè)家最大的特征，而且是從事“創(chuàng)造性破壞”的創(chuàng)新者。這就對(duì)企業(yè)家及管理人員的素質(zhì)提出了特殊的高要求。,案例：寶潔規(guī)定“入聘管理人員在半年之內(nèi)不犯一次錯(cuò)誤者將被解雇”。理由：不敢冒險(xiǎn)的人，競(jìng)爭(zhēng)中喪失的機(jī)會(huì)要比捕捉到的多得多。,3，個(gè)人創(chuàng)新的必要性（1）30歲定律30歲是人生的一個(gè)分界線，絕大部分人開始失去理想和夢(mèng)想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，仍然進(jìn)行艱苦的攀登。,30歲定律的原因結(jié)婚，生孩子；已經(jīng)開始生根（雞肋）；家庭不好也不壞工作不壞也不好越往上機(jī)會(huì)越少。,（2）行政工作對(duì)人性的摧殘搞專業(yè)象西瓜，越老越甜；搞行政象絲瓜，越老越空；除了會(huì)蓋章，什么也不會(huì)。,（3）事務(wù)性工作的重復(fù)性（4）多一事不如少一事的大環(huán)境（5）相對(duì)靜止的狀態(tài)阻力最小,靜止等于死亡沉溺于無謂的事情是慢性自殺的開始行政工作也有意義因?yàn)槲以谶@里產(chǎn)生了與別人不一樣的結(jié)果每一項(xiàng)工作抽象地看都是管理工作只有創(chuàng)新工作才有意義,創(chuàng)新生命才有意義,出生創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新死亡,（二）企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容與微笑模型管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新,觀念創(chuàng)新創(chuàng)新的起點(diǎn)500強(qiáng)發(fā)展歷程表明，思想比資本更重要，領(lǐng)先時(shí)代的經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)繁榮的先決條件。,員工的最高信念是公司可能增長(zhǎng)的上限。若有“超?！钡乃伎迹髽I(yè)的實(shí)際增長(zhǎng)情況就會(huì)把連想都不敢想的事變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。,如安裝一塊奔騰芯片在一根萵苣里頭使綠葉數(shù)字化，并將這些數(shù)據(jù)送上因特網(wǎng)的大膽設(shè)想，一般人只會(huì)認(rèn)為徒勞無益而看不到巨大商機(jī)。但美國(guó)鮮菜快遞公司創(chuàng)辦人史蒂夫泰勒和其他先驅(qū)者在80年代后期先對(duì)萵苣采用預(yù)洗、切割、裝袋出售辦法，使這一袋裝生菜市場(chǎng)增長(zhǎng)到如今的14億美元。,思維慣性會(huì)使絕大多數(shù)人認(rèn)為所處產(chǎn)業(yè)是“成熟”產(chǎn)業(yè)。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、商業(yè)模式日新月異的時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，應(yīng)首先創(chuàng)建一個(gè)能夠持續(xù)孕育新的商業(yè)觀念的組織機(jī)構(gòu)，并設(shè)計(jì)出配套法則之間的關(guān)系。,觀念創(chuàng)新應(yīng)抓好的環(huán)節(jié)：設(shè)定不可理喻的期望；擴(kuò)展對(duì)公司定義的限制，使企業(yè)象細(xì)胞那樣具有不斷再生的能力；,創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)域而不是一種生意，讓資金自由流動(dòng)起來；傾聽新的聲音，給經(jīng)營(yíng)思想一個(gè)開放的市場(chǎng)；,讓人才在公司里流動(dòng)，并給優(yōu)秀人才以很好的待遇；讓實(shí)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)降低下來。,財(cái)富源泉：科技創(chuàng)新美國(guó)專利商標(biāo)局每年都公布專利注冊(cè)排名榜，IBM連續(xù)8年榮登榜首，僅在2000年，該公司申請(qǐng)注冊(cè)的專利就達(dá)2886項(xiàng)。,專利轉(zhuǎn)讓收入是IBM公司增長(zhǎng)最快的利潤(rùn)源，每年增長(zhǎng)速度約為25。2000年IBM總利潤(rùn)81億美元，專利轉(zhuǎn)讓占17億美元。,諾基亞5510型手機(jī)重僅155克，卻融入了MP3播放器、手機(jī)和收音機(jī)功能，目前諾基亞公司正致力于推進(jìn)第三代手機(jī)技術(shù)。,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)、快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是培育核心能力、增強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的基本特征。,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已逐步從傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向信息化、無形化和連續(xù)化的創(chuàng)新能力。,微軟的市值高達(dá)6000億美元，而其賬面價(jià)值僅450億美元。IBM、英特爾等知名企業(yè)的市值與賬面價(jià)值也懸殊很大，這些企業(yè)的市場(chǎng)超額價(jià)值即為“智力資本”，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之源，起著主導(dǎo)和支配作用。,跨國(guó)公司寧愿投資幾千萬、幾個(gè)億美元去做自己的專業(yè)，精耕細(xì)作開拓市場(chǎng)，是因?yàn)閷I(yè)化對(duì)科技創(chuàng)新要求更高、利潤(rùn)更大。,美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有大約80源于技術(shù)進(jìn)步，僅20左右源于資本積累。哈佛大學(xué)教授薩克斯說，在全球化經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)核心問題都是：如何運(yùn)用世界各國(guó)的科學(xué)技術(shù)來提升本國(guó)綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)力。,歷史經(jīng)驗(yàn)表明：在過去50年、100年、200年中，收入增長(zhǎng)的主要源泉并不是資本積累，而是技術(shù)進(jìn)步。,戴爾在短短幾年里，使公司股票增長(zhǎng)了200倍以上。這種令人炫目的股票攀升業(yè)績(jī)?cè)蛳喈?dāng)簡(jiǎn)單：戴爾計(jì)算機(jī)公司已經(jīng)成為微機(jī)行業(yè)中的驅(qū)動(dòng)力量。,據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界500強(qiáng)企業(yè)研究開發(fā)的費(fèi)用（RD）占全球的近70，并壟斷著世界技術(shù)創(chuàng)新70以上的成果。,科市一體的紐帶：體制創(chuàng)新戴爾神奇發(fā)展的“超增長(zhǎng)”，主要靠“科技與市場(chǎng)融為一體”的戰(zhàn)略，靠靈活的體制創(chuàng)新。,戴爾經(jīng)營(yíng)模式是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)并根據(jù)顧客需求，突出技術(shù)創(chuàng)新和定制產(chǎn)品，尤其注重產(chǎn)品供應(yīng)的體制。,蓋茨不是專業(yè)化技術(shù)的領(lǐng)先者，使他成為世界首富的視窗系統(tǒng)也并非他的發(fā)明，但他由于構(gòu)筑起適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新體制，并以強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳與手段占領(lǐng)了市場(chǎng)，把此項(xiàng)技術(shù)發(fā)明者的蘋果公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了后面。,最好的技術(shù)不一定能成功，市場(chǎng)最終還是要打敗技術(shù)。美國(guó)思科首席執(zhí)行官錢伯斯,“科市一體”是成功的體制即把最佳科技創(chuàng)新與最佳市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，創(chuàng)造出新的商機(jī)與財(cái)富。,福特、杜邦等一批傳統(tǒng)企業(yè)提出打破平衡管理新思維，改革企業(yè)機(jī)制，建立了企業(yè)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的任用、獎(jiǎng)勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，使福特、杜邦雄居500強(qiáng)前列。,21世紀(jì)更加需要不斷打破平衡，以非平衡管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)的體制創(chuàng)新。,持續(xù)變革的能力：管理創(chuàng)新產(chǎn)品不是技術(shù)的產(chǎn)物，而是管理的產(chǎn)物。在本質(zhì)上，產(chǎn)品創(chuàng)新就是管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是創(chuàng)造市場(chǎng)的基本動(dòng)力。,如果不是創(chuàng)造了大規(guī)模流水線生產(chǎn)方式，一個(gè)學(xué)徒出身的福特怎能在20年代執(zhí)世界汽車之牛耳；,如果不是創(chuàng)造了分權(quán)制管理，通用怎能戰(zhàn)勝福特，坐上汽車業(yè)老大寶座；如果不是創(chuàng)造了適時(shí)管理，豐田怎能戰(zhàn)勝龐大的美國(guó)汽車集團(tuán)，成為世界第二大汽車制造商。,六大創(chuàng)新的關(guān)鍵又在哪里呢？作為個(gè)別的企業(yè)家，可能有他自己個(gè)別的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，但從國(guó)際上把經(jīng)驗(yàn)上升到理論來解決這一問題，是在1984年10月，由日本人解決的。日本通產(chǎn)相對(duì)日本250個(gè)最優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，得出四點(diǎn)結(jié)論，此調(diào)查報(bào)告對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是個(gè)很大的貢獻(xiàn)。,第一、廠長(zhǎng)把主要精力放在降低單位產(chǎn)品成本和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面，這類企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最差；第二、廠長(zhǎng)把主要精力放在市場(chǎng)開拓方面，這類企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益較好；,第三、廠長(zhǎng)把主要精力放在開發(fā)新產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求，這類企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好；第四、廠長(zhǎng)一手抓新產(chǎn)品的開發(fā)，一手抓市場(chǎng)開拓，這類企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最好。,以上不是一般的推理得出的結(jié)論，而是通過對(duì)250個(gè)最優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)際分析所得出的結(jié)論。并在美國(guó)、西歐等許多優(yōu)秀企業(yè)一一得到驗(yàn)證，無一例外。,盈利率,流程,研發(fā),采購(gòu),制造,貯運(yùn),行銷,微笑模型,研究顧客比研究技術(shù)更重要，這是進(jìn)入商品日趨豐富的時(shí)代商業(yè)工作的重要特點(diǎn)。彼特遜托馬斯（沃爾瑪副總裁）,評(píng)：老板永遠(yuǎn)是對(duì)的；老板可以說錯(cuò)，手下不能做錯(cuò)。,（三）創(chuàng)新的困難1，觀念阻力2，社會(huì)制度阻力3，行動(dòng)阻力4，個(gè)人阻力,1，觀念阻力中華民族并不是一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的民族；人怕出名豬怕壯槍打出頭鳥中國(guó)人聰明，為什么沒有發(fā)明？儒法之爭(zhēng)：克已復(fù)禮沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性自我滿足（中央之國(guó)，唯我為大）,2，社會(huì)制度阻力共產(chǎn)主義的信仰建國(guó)后為什么沒有大師級(jí)人物干部考核的問題沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力美國(guó)為什么發(fā)展這么快,3，行動(dòng)阻力創(chuàng)新是一個(gè)過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的有可能血本無回,4，個(gè)人阻力沒有欲望，什么是人生？沒有時(shí)間和精力沒有門道想變，但怎么變？是智力問題嗎？,（四）創(chuàng)新的條件鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境具有創(chuàng)新的個(gè)人品質(zhì),創(chuàng)新的個(gè)人條件做一個(gè)永不滿足的人正確處理滿足與不滿足的關(guān)系豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)要有靈敏的信息要有毅力與恒心,（五）如何創(chuàng)新1，創(chuàng)新思維的邏輯要求2，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)3，靈敏的信息4，學(xué)會(huì)靈活5，愚公移山精神6，學(xué)會(huì)映射7，膽子大,1，創(chuàng)新思維的邏輯要求（1）突破類同性達(dá)到獨(dú)創(chuàng)性追求卓越的意識(shí)，開拓領(lǐng)先的精神，新穎別致的風(fēng)格，獨(dú)具卓識(shí)的方法。注重“新、奇、特”。,實(shí)現(xiàn)“思維新穎、方法先進(jìn)、觀念更新”。關(guān)注“角度新、觀點(diǎn)新、方法新”，“材料新、結(jié)構(gòu)新、功能新”。,（2）突破單一性而達(dá)到多樣性學(xué)會(huì)多樣性思維，善于多角度、多層次、多側(cè)面地尋找問題答案。展開想象的翅膀，學(xué)會(huì)類推的技巧。在發(fā)散性思維與收斂性思維之間保持“必要的張力”。,（3）突破分離性達(dá)到聯(lián)結(jié)性學(xué)會(huì)聯(lián)結(jié)性思維，設(shè)法在不同的個(gè)體或概念之間引發(fā)關(guān)聯(lián)，根據(jù)某種目標(biāo)重新組合，以便產(chǎn)生更多、更新的功能。,以“時(shí)間”聯(lián)結(jié)、“空間”聯(lián)結(jié)、“內(nèi)容”聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新。,案例：浙大各校區(qū)命名,（4）突破孤立性達(dá)到系統(tǒng)性學(xué)會(huì)系統(tǒng)性思維，善于用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理“復(fù)雜性”問題。運(yùn)用系統(tǒng)方法實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新：A.改變要素；B.調(diào)整結(jié)構(gòu)；C.雙管齊下。,善于從整體的角度來把握組織發(fā)展和形象傳播的各個(gè)要素。,2，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)天上掉不下來陷餅“因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟稀薄皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”比爾蓋茨是怎么成功的？,3，靈敏的信息許多業(yè)績(jī)是怎么產(chǎn)生的我們當(dāng)前存在的問題信息就是機(jī)遇，機(jī)遇就會(huì)帶來發(fā)展，發(fā)展就是創(chuàng)新,4，學(xué)會(huì)靈活研究邊緣學(xué)科,案例：600字新聞稿帶來工作機(jī)遇溫州某企招聘內(nèi)刊首席編輯，80多人應(yīng)聘，能者林立，均從傳統(tǒng)老套入手，均失敗告終。某先生突發(fā)靈感，現(xiàn)場(chǎng)寫600字以企業(yè)求賢若渴，董事長(zhǎng)親臨招聘為題新聞稿一篇，最后脫穎而出。,案例：在不可能的地方掙到10萬元某先生1994年職校畢業(yè)帶5000元現(xiàn)金到深圳，被一家貿(mào)易公司錄用做業(yè)務(wù)員，推銷“座視寶”的兒童保健品，第一個(gè)月拿到48元提成。后改“掃樓戰(zhàn)”為“長(zhǎng)輩迂回戰(zhàn)”，結(jié)果當(dāng)年盡賺10萬元。,5，愚公移山精神集中力量于一點(diǎn)柳暗花明力量需要積累在什么情況下做愚公？,6，學(xué)會(huì)映射“如何象天才一樣思考”？找出兩者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系向榜樣學(xué)習(xí)也是一種映射，一種創(chuàng)新向本質(zhì)不同的事情映射對(duì)人的啟發(fā)作用將來人會(huì)飛嗎？人與鳥的映射,映射關(guān)系,7，膽大心細(xì)中國(guó)人的面子先畫圈還是先想想都不敢想的人最沒有出息后路與最壞的結(jié)果失敗不可怕，可怕的是沒有本事,附：企業(yè)管理創(chuàng)新八大趨勢(shì)一、追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)把利潤(rùn)最大化作為唯一主題是造成企業(yè)夭折的重要根源。產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)性比管理效率更重要。,建議：注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理；依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；,夯實(shí)基礎(chǔ)，講求精細(xì)化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化、制度化；以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。,企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。,二、要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)能力競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)從大量產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長(zhǎng)、信息含量少、簡(jiǎn)單的一次性交易的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變。,建議：促使企業(yè)的營(yíng)銷、生產(chǎn)、組織、管理等都“敏捷”起來，使企業(yè)成為全新的敏捷性經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)向敏捷管理方式的轉(zhuǎn)變。,敏捷性的具體表現(xiàn)：生產(chǎn)具有依顧客定單，任意批量制造和提高服務(wù)能力；營(yíng)銷具有以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)；,組織能整合內(nèi)外資源，通過與供應(yīng)商和顧客互動(dòng)合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的優(yōu)勢(shì)；管理一改強(qiáng)調(diào)指揮和控制的管理思想，轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來。,三、由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等企業(yè)不能只提供產(chǎn)品和服務(wù)，還須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。,供應(yīng)鏈?zhǔn)剑饕獜?qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的合作。戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型，主要強(qiáng)調(diào)通過建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價(jià)值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，競(jìng)爭(zhēng)已不是單一公司間而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)；,協(xié)作聯(lián)營(yíng)型，表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及與供應(yīng)商或其他經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)會(huì)、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營(yíng)組織，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更多的價(jià)值；,虛擬組織型，是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動(dòng)態(tài)地連接起來，成為一種有機(jī)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價(jià)值。,四、知識(shí)、技能成保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源企業(yè)將主要通過管理員工的知識(shí)和技能，而不是金融資本或自然資源來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,廠房、設(shè)備等雖很易估價(jià)和管理，但已經(jīng)越來越難以決定企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值將更取決于無形資產(chǎn)如品牌、專利、特許經(jīng)營(yíng)、軟件、研究項(xiàng)目、創(chuàng)意以及專長(zhǎng)等。,研究結(jié)論：企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值中的67取決于“知識(shí)”資產(chǎn)。管理這些資產(chǎn)都很難，最關(guān)鍵的是怎樣對(duì)待員工的思想和知識(shí)。,觀點(diǎn)：企業(yè)需要更多地通過組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識(shí)、人員和流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來。,五、單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面績(jī)效管理傳統(tǒng)績(jī)效考核是通過對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來確定獎(jiǎng)懲，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。,單一績(jī)效考核的局限性：從目標(biāo)到績(jī)效結(jié)果的形成過程缺乏控制；不是封閉的，沒有績(jī)效改善的組織手段作為保證：在推行績(jī)效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)。,把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來績(jī)效管理的顯著特點(diǎn)。信息技術(shù)的發(fā)展使更為精細(xì)的績(jī)效管理成為可能，績(jī)效管理的工具也由單一向多維發(fā)展，如目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、360度打分、平衡計(jì)分卡和EVA價(jià)值管理等。,六、信息技術(shù)改變運(yùn)作方式在訂單的驅(qū)動(dòng)下，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。,借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計(jì)”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。,為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了許多如PDM、ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息化產(chǎn)品，在不同層次、不同方面為企業(yè)管理與技術(shù)水平的提升提供解決方案。,七、顧客導(dǎo)向觀念受到重視并被超越顧客往往缺乏主見，因此顧客導(dǎo)向難以使企業(yè)具有前瞻性。,微軟、英特爾等部分高科技企業(yè)放棄“顧客導(dǎo)向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導(dǎo)向”的競(jìng)爭(zhēng)新思維。,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)的預(yù)見性，搶占產(chǎn)業(yè)先機(jī)，僅著眼于顧客導(dǎo)向已經(jīng)不夠，它會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)條件的變化而逐漸失效。,八、由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者關(guān)注跨國(guó)公司在推行市場(chǎng)全球化過程中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)；更多的公司認(rèn)識(shí)到良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可以獲得社會(huì)利益，還可以改善風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。,近十幾年來，管理體系方面最重要發(fā)展是SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前已不是“是否應(yīng)該”實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策的問題，而是如何有效實(shí)施，大多數(shù)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃都要進(jìn)行道德評(píng)估和環(huán)境影響分析。,ISO9000、ISO14000之后，SA8000是一個(gè)最新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)公司意識(shí)到，消費(fèi)者在選擇商家時(shí)越來越多的考慮公司的道德表現(xiàn)，商業(yè)行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)變成一件頭等大事。,物競(jìng)天擇創(chuàng)新致勝,6，“不變”與“變”思考：麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)說明什么？,案例：某學(xué)生在國(guó)內(nèi)外的境遇！,故事：智叟巧驅(qū)玩童,思考：毛澤東、陳獨(dú)秀、李大釗、王明、張國(guó)濤,科學(xué)技術(shù)工程管理適用時(shí)空大小假定條件少多,真理與管理科學(xué)真理在一個(gè)假設(shè)條件下回答是什么，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。情境真理在現(xiàn)實(shí)背景條件下回答是什么，強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性。,大部分書生只知道科學(xué)真理，大部分社會(huì)油滑者只知道情景真理。管理需